护理人员绩效考核制度.docx

护理人员绩效考核制度
1、目的
(1) 通过绩效管理，全面提升护理队伍专业水平及综合能力，全面
落实优质护理服务。
(2) 通过绩效管理提高医院的护理管理水平、提升护士的工作绩效，
主观能动性。促进医院发展。
(3) 通过对护士工作绩效、工作能力等进行客观评价，为护士薪资 调整、晋升、培训与发展等人力资源管理工作提供有效的依据。
2、适用范围 所有护理人员
3、考核实施细则
(1) 考核频率：绩效考核分为月度考核与年度考核，月度考核由护
士长负责落实并实施，年度综合考核由护理部统一组织实施。
(2) 考核内容
1) 工作态度：工作主动性、合作性，出勤率等。
2) 工作质量
a) 基础护理质量落实：职责履行、工作标准、制度、流程执行、各
项规范落实。
b) 各项护理质量落实：按护理部制定的各项护理评分标准，如分级 护理、消毒隔离、病房管理、文件书写、药品管理、护士行为规范、急
救物品、健康教育等。
3) 工作数量：根据护士护理患者总数、夜班数、护理操作项目数量 等制定考核标准。
4) 技术难度：根据护士护理患者的病情危重程度、技术操作难度等 制定
5) 满意度：从服务态度、工作热情程度、治疗护理质量、基础护理 和生活护理落实情况、健康教育等各方面内容，根据患者对各项各类护 士的工作满意情况的统计，制定相应考核标准。
4、绩效考核的实施
(1) 护士长绩效考核指标由各专科医疗指标、工作量、护理质量及

优质服务考核等多项指标组成。护士的绩效考核指标由护理专业的职称、 工作年资、学历、护士的能级以及岗位工作量和工作质量等指标组成。
(2) 遵循以人文为本原则，根据经济管理、绩效管理方法。测算方 式，科学合理地测算绩效分配。
(3) 建立按岗取酬、按工作量取酬、按工作业绩取酬的奖金分配制 度。
5、绩效考核反馈：考核者应向被考核者反馈考核结果。如果被考核 者不同意考核结果，应先行沟通，也可按规定进行逐级申诉。
6、考核结果存档：护理部的绩效考核结果由护理部汇总存档。