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护工管理制度

一、护工职责

精神科的护工与其他科室的护工工作性质不同,主要职责是维护病区安全,保 证工作人员和恢复期病人不受到伤害,保证重症精神病人不发生自伤、自杀、伤 人、毁物、逃跑等意外。协助护士及时处理冲动、伤人病人,确保病房安全。督促 病人生活自理,生活不能自理者给予协助。组织病人工娱治疗活动及生活技能训 练。
二、护工岗前培训

内容包括 : 《护士条例》、《医疗事故处理条例》、《员工手册》、《精神科 分级护理制度》等内容。
三、职业道德的培训

①尊重病人的人格和权利。精神病人是一个特殊的群体, 目前社会上仍有不少 人歧视他们。作为精神科的工作人员,要尊重病人的人格和权利,不能有任何的歧 视、嘲笑行为。
②正直无私,恪守慎独。精神科的工作人员做任何事情都要严格按规章制度执 行,保证定时、准确地完成各项工作。那种认为精神病人“糊涂”,少做一点没关系 的做法,是不道德的表现。
③保护病人的隐私。

四、安全知识的培训

1、严格执行探视制度:严格检查探视者所携带的一切物品。

①严禁危险物品如:刀、剪、针、钉子、铁片、绳、玻璃制品、

钥匙等进入病房。②严禁过期、不洁、变质食品带入病房。

③严禁通讯工具、贵重物品如:项链、戒指、耳环等以及数量

较多的现金带入病房。

2、病房设施的安全管理:

①工作人员出入治疗室、配餐室、洗浴室、巡视走廊、病房大

厅时随手锁门。

②经常检查门窗有无松动,玻璃有无裂缝破损。

③打扫卫生所用的一切工具用完后放置病人拿不到的地方。

④工作人员离开坐凳后将坐凳放置安全处。

⑤工作人员切记保管好自己的钥匙和随身物品,不慎丢失立即

查找,并报告科主任、护士长。

⑥工作人员处置工作完成后不得将任何物品落入病房。

3、病人的安全管理:

①严格按照护工职责进行工作。

②及时了解“三防”病人思想动态,使病人在工作人员视野范

围内活动,严密观察病人动向,有异常表现立即向护士报告并给予制止。

③对户外活动回来的病人严格检查有无携带危险物品。

④带病人外出做检查时,保证病人安全,严防出走及意外发生。

六、工作技巧的培训

1、建立良好的护患关系:对待异性病人态度要自然,亲疏要适度,不可有过分
和轻浮的表现,女工作人员不可浓妆艳抹,男工作人员处理女病人时,要有女工作人 员在场。
2、对不同的病人采取不同的应对方法:

①对兴奋躁动的病人要有耐心,不要用刺激性的语言,尽量劝

说病人保持安静, 引导病人做自己喜欢又不伤害他人的事。

②对有冲动暴力行为的病人,为保证工作人员和其他病人的安

全,遵医嘱给予保护性约束,严密观察肢体血运情况。

③对有妄想的病人,要主动与病人交谈, 了解妄想的内容,做

到心中有数,不可执意纠正病人的妄想内容,可引导病人参加集体活动,从而转 移病人的注意力。
④对情绪低落的病人,加强巡视,密切注意病人动向,夜间和

清晨更应提高警惕,做好交接班。

⑤对企图出走的病人,要了解病人出走的原因,劝说病人安心

住院,满足病人的合理要求。进出门时高度警惕, 向来院探视人员交代清楚,严 防病人出走。

七、护工各班次工作内容

白班:清点病人人数,维护病房秩序,保证病房安静和病人安全,对兴奋躁动不 听劝说的病人进行保护性约束。负责协助带领病人做各种检查,保证病人安全, 防病 人出走及意外。督促病人安静午休。协助护士给病人发药,维护病人秩序。白班结 束后,晚夜班必须在科室休息,遇突发事件,必须协助处理。
晚夜班:接清病人数,维护病房秩序,协助护士给病人发药,督促协助病人洗漱, 病人入睡后,定时巡视病房,入睡困难者,及时报告护士叫值班医生处理。早晨督促 病人起床、洗漱、整理床铺,协助配餐员开饭,督促病人进食。上晚夜班前, 白天必 须随叫随到(15 分钟赶到),遇突发事件协助处理。