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公司业务部规章制度

公司业务部规章制度
一．日常管理
1．业务部实行早、晚会议制度，由业务部主管负责主持，确因有紧急业务工 作需处理不能参加者，需提前请示或打电话说明；无故缺席者，罚款×××元。会 议其间，要求所有人手机关机或振动或静音，违者罚款×××元。
2．业务员每日必须填写工作联络表，并且注定所要拜访客户名称、地址、电 话及预计到达时间，公司由专人负责抽查，如不属实，一次罚款×××元；第二次 降薪，工资按×××发放；第三次予以辞退。
3．业务员每天需打十个业务电话并记录上交，与客户预约或联系后方可出 门，确因紧急事务需处理未能打满者，下午返回后打满；未达到十个者，每缺少一 个，罚款×××元。
4 ．业务员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。
5 ．业务员每周六填写业务周报，按项目详细填写并按时上交，无故不交者， 罚款×××元。
6 ．业务员工作时间禁止办理私人事务，违者罚款×××元~×××元。
××禁止业务员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活 动，一经发现予以辞退处理，并扣发当月工资及 1
提成。
8．业务员每人每周必须有×××个以上半天时间留在公司，进行业务知识的 学习或者约见客户上门，并整理学习报告或客户约见记录并上交。
9．客户上门拜访时礼貌周到，供应商、价格等资料收好，以免泄露公司机 密；客户离开后，样本放归原位。
10 ．价格、供应商、客户资料等均属公司机密，不得向客户或竞争对手透露； 违者处以×××元~×××元罚款，情节严重者予以辞退。
××样本派出需将派出方信息填写完整，方可派出，否则不予受理;派出样本 在预计时间内必须归还，逾期不还或丢失者按样本价值从工资中扣除。

12．工作中禁止弄虚作假，按规定收集整理好各类基础资料，不做假帐、帐外 帐。
二．本规定由业务部制定，经总经理批准后执行，修改亦同。 **年 10 月 18
日
2015 业务员管理规章制度 2016-09- 18 13:28 | #2 楼
为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场 推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。
第一章 出勤制度
一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。
二、全体业务人员上下班必须到公司报到。
三、因公，因私不能上班的，必须向部门经理申请报告。
第二章 业务员管理条例
业务员是公司的重要组成部分，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本 条件，具体如下：
1 ．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件， 1 张身份证复 印件， 1 张毕业证复印件， 1 张个人简历。
2.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+绩效奖励+提 成的工资发放制度，鼓励业务员大胆的拓展业务。
二、业务员管理条件 1.业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。
2. 广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关 系，创造成交机会。
3. 必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条 款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本。
4. 认真为新老客户服务，提高客户对公司的美誉度和信誉度，树立企业品牌 形象。
5. 在业务中出现问题，及时向部门主管和公司领导汇报，并提出个人好的建 议。

6. 及时高效的完成公司领导交办的工作，处理做到最完美，做好一名优秀的 业务员就得执行公司的指令，服从安排。
7. 不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利。
8. 业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助公司做好新旧交 接工作。
三、业务费用支出原则
对业务费用，需填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证 必须由主管、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销，否则视 为不存在，费用必须实消实报，不准虚报多报。
四、业务员必须保证手机 24 小时开机，保持手机的畅通。
五、团队合作精神
销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售的。
六、业务员要具备的素质
1、要有良好的思想道德素质，做业务员要经常挟很多的货款，如思想不端 正，则会给公司带来不必要的损失。
2、要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站 到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成 本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、有良好的心理承受能力 、有坚定的自信心，永远不言败。
4、要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量 和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5 ．业务员要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路， 利用自己独特的方法去开辟一片市场。
第三章 业务员日常行为规范
一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，一切本着以公 司利益为出发点。
二、建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包括区域情况、拜访 客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论，促进 工作更好的开展，同时要安排下周工作内容并作好准备。

三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退，下班时，必须整理好自己工作 及办公用品下班。
四、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短通话时间。
五、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销 信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
六、不得将公司资料、设备、器材用作私用，携带外出须得到批准。
七、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱 乐活动。
八、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故 障须及时向上级申报。
九、工作时间内严禁将公车私用，如遇特殊情况需向部门领导请示批准，视工 作情况方可批准。
十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一、对待公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，注意 自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售 工作，同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
十二、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐， 禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带 衫、凉拖鞋。
十三、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱 涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十四、节约用水、用电、办公用品，安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路 设施，不准私自拆除、搬移和乱拉线路。
十五、因个人原因导致发生传染病，特殊疾病等应立即上报公司
以上各条例条规必须遵守执行，如有违反者，将以 10 元- 100 元进行罚处，视 情节严重给予处分并开除或交送有关法律部门处理。
第四章 业务操作行为 规范
为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行 为规范。

一、“四做到” 1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格内部资料等机密。 2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。 3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。 4.做到爱护公物，不损坏公司物品。
二、业务中注意事项
(一)用户询价或报价注意事项：
1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣，并记 录备案(含报价时间、客户名称、所报价格等)。
2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主 管。
3.业务员操作的项目必须在提前与主管沟通协商，没有备案的询价一律按公司 报价来定，不算业绩，不算提成，(备案包括：项目名称、提成比例、项目参与环 节等)
(二)信息收集注意事项：
1.与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料 档案，保持双向沟通。
2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。
3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信 息，开拓新市场。
4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司。 5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司 (三)签定合同的注意事项： 1.签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。
2.签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐 项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》执行，并签章认可，对违规执行者，给 予相应的处罚。

3.合同文本必须采用公司规定的标准合同。
(四)资金支付注意事项：
1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定收款发货，不得为难客户、不 得随意更改折扣及发货标准。
2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈 骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。
(五)与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。
第五章 附 则
第一条 本制度由行政部协同销售部制订、解释并检查、考核。由销售部全面 负责本管理制度的执行。
业务员当月销售超过 300 O 奖励 300 元现金(确认后当时发放)

业务员获得销冠奖励 200 元现金并获得带薪休假一天(奖金确认后当时发放、 假期自由选择除特殊情况)
*迟到、早退第一次口头警告，第二次迟到打扫整个公司所有卫生(三天)，
第三次迟到扣当月休假 2 天，第四次取消当月的补助。
餐补 100 元、话补 100 元、任职期满一个月发放。
为了提升业务员本身能力，并挖掘自己的潜力特定此规则了，连续三个月业绩 最后一名直接开除。
连续三个月 业绩第一公司给予额外奖励 500 元现金和一天带薪休假 连续六个月 业绩第一公司给予额外奖励 800 元现金和两天带薪休假 公司福利：
1.不定时选出能力突出的员工参加专业培训。 2.公司适时组织各种娱乐活动，丰富员工生活。 3.员工生日时，公司为每位员工赠送礼品表示庆祝。(正式员工)
4. 当员工逢婚、育、大病和丧等个人大事时，公司给予员工礼金或慰问金。 确认签字：

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公司业务部绩效考核制度 2016-09- 18 8:42 | #3 楼

为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营 销，维护公司的正常发展，特制订本方案。 本方案采用定性与定量相结合的方 法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司业务部的工作绩效及绩效工资，以 提倡竞争、激励先进、鞭策落后。 本方案的实施对象为公司销售人员，绩效工资 考核方案按部门销售经理、业务人员(跟单)分别制订。
一 业务部经理职责、
(1)考核制度的制定与修订。
(2)负责对部门内销售人员考核的具体实施。
(3)对季度考核结果进行公示。
(4)依据考核最终结果，作为对业务部成员加薪、 升职、辞退等的主要依
据。
(5)对考核制度与考核指标提出修改建议。
二 考核指标：公司对销售人员的考核指标有：销售计划(数量)完成率、销 售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、客户意见发 生率、新客户开发率、老客户保持率。
三 考核频次：
1 、月度考核，每月评分一次。
2、年度考核，公司每半年核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考 核得分= (销售人员该年度 6 个月度考核分之和)÷6。
3、每月 8 日前，将被考核人员考核表报送人事部。
四 考核细则：
月度考核得分= (日常工作考核得分×70%)＋(出勤×30%) 出勤(百分
制)： 30%
当月满勤 100 分，缺勤 1 天扣 4 分。(半天按 1 天计)
五 销售员日常工作考核(百分制)： 70%

1、客户的管理方面(30 分)，出现下列情况，每项扣 5 分，情节严重者该项
1 不得分。
(1)未完成每月的客户开发维护计划；
(2)客户存在问题，销售员未能及时解决；
(3)没有严格执行公司销售政策，缺乏对公司产品的了解(4)没有很好的执
行公司领导取得的合同；(5)客户反馈表对销售员工作不满意；(6)回款不及 时；
2、销售员管理方面(70 分)
(1)周报(40 分)：认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、 难以辨认等，此项不得分；①上周工作总结(10 分)：必须如实填写，如发现与 所填内容不符的该项不得分；②下周工作计划(10 分)：必须如实填写，如发现 与所填内容不符的该项不得分；③客户走访情况(10 分)：每周须走访 3 家以 上，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项。如连续走访同一家客户将《客 户拜访纪实》一同上交，如不交者该项不得分；(每项扣 3 分， 2 项以上不填者该 项不得分)；④跟单记录(10 分)：对于签订的订单合同及跟踪施工过程需填写 每日跟单记录，以备日后查询(2)市场信息反馈(10 分)：必须如实填写，如发 现与所填内容不符的该项不得分；(3)产品质量问题反馈(5 分)：认真填写， 要求做到及时有效；(4)遵守公司车辆管理制度规定、(5 分)：销售员须严格 遵守公司《车辆管理制度规定》。如发现违反《车辆管理制度规定》中任何一项条 款，该考核分数全部扣(5 分)内部培训(10 分)：无缺席，成绩优秀者得 10 分，缺席一次扣 3 分，由人事部负责考核。注：如连续不上交材料者，视情节轻重 给予加倍扣分。
六 考核权限：
1 、采取逐级考核原则。
2 、业务员的考核由业务主管评分，由人事部负责考核汇总，业务经理初审， 分管副总经理复审。
3、主管的考核由公司业务经理评分，由人事部负责考核汇总，分管销售副总 经理初审，总经理复审。
4 、公司销售各部门经理以上人员的考核由公司董事长(或授权人)考核。 七 销售人员考核细则
八 业务部跟单(合同)人员绩效考核细则

九 考核结果与申诉
1、业务部销售人员(销售经理 业务员)的绩效考核结果分为优秀、良好、及 格、差四个等级，各等级对应的分数如下表所示。
业务部人员绩效考核结果等级对应表
2、相关人员对考核结果有意见的，在考核结果公布后 3 个工作日内，向行政 部提出申诉。
3 、员工申诉超过申诉时间期限的，公司将不予以处理。
4、接到申诉后，相关领导审查考核记录，对考核得分进行确认，发现错漏及 时更改，并及时公布申诉结果。
5 、对于无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。 十、业务部业务提
成和绩效考核结果的运用
1 业务部的业务提成奖励比例(根据集团提成奖励比例规定执行) 2 考核结
果作为国内市场部业务提成奖励的唯一依据。
(1) 在季度考核中被评为“优秀”的可领取 100%的季度业务提成。 (2)
在季度考核中被评为“良好”的可领取 85%的季度业务提成。 (3) 在季度考核
中被评为“及格”的可领取 70%的季度业务提成。 (4) 在季度考核中被评为
“差“的，不享有季度业务提成奖励。
(5) 在季度考核中有连续二个季度被评为“差“的，或年度有三次被评为 “差”的，公司将予以辞退。
(6) 考核结果可作为销售部对销售人员的薪资调整、职务晋升、和处罚的重
要依据。
(7)销售员的考核得分将作为“每月薪资”、“年终奖金”、“调职”的依 据。 月度薪酬=基础工资＋计划完成率考核工资+日常工作考核工资+超计划奖金+ 业务提成
十一、如市场各级销售人员在中途辞职或被公司辞退不计算考核期内各类绩效 考核奖金
外贸业务部管理规章制度 2016-09- 18 20:26 | #4 楼
为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对业务 人员的有效管理，特制定以下管理规定并经总经理签字生效。
第一章 新员工上岗制度、工资福利

1 、新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，个人简历一
份， 2 张一寸免冠彩色照片。
2、新业务员到岗后，由公司统一安排进行培训，每个业务员需通过基本培训 方可正式上岗。
3 、上班时间为： 9： 00- 12： 00； 1：30 ― 6： 30 部门不加班(特殊情况例 外)。每个员工实行指纹考勤，迟到半小时以外按公司制度扣发工资，每个月迟到 累计四次扣发全勤奖 150 元；个人可根据自己的工作要求安排上班时间，每天保证 上完 8 小时 ，每周大周末休息两天，小周末休息一天 ，所扣的款项统一列入部门 公益基金。
4、公司对业务人员实行底薪+提成+全勤奖(150) +绩效奖(400)的工资发放 制度，当月工资在下个月 20 号到 25 号发放。业绩突出者公司颁发年终奖金，鼓励 业务员大胆拓展业务范围。 提成在公司基本价以上的按 1%，基本价格以内的根据 订单在 0.5%左右，提成一单一议。
5、新业务员由总经理决定业务人员转正时间。(绩效好的随时提出转正要 求，由销售总监报总经现批准)
第二章 日常行为规范 1 、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
2、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退；下班时间到后，整理好物品下 班。
3、因私人原因需请假的须采用书面方式向销售总监申请，同意并报总经理批 准后到文员处备案，回公司后到文员处销假；特殊情况来不及书面请假，不能上班 的，应电话请假(分别致电销售总监和总经理)，说明事由，并事后补办请假手 续，病假时间较长的须持看病证明补假。
4、员工试用期满合格转正可请婚假，婚假期要和总经理协商，婚假期满回公 司需到文员处销假；在公司工作满三年的女性员工享有 60 天的产假；其他节假日 假期则按国家规定标准。(待定)
5、如有事需调班，须提前 1 天跟销售总监申请，销售总监同意并报总经理批 准后到文员处登记备案，调上班时间仅限于周日。
6、为了方便工作，员工一个月内请假天数不得超过 3 天，调班天数不是超过
2 天。
7、员工辞职需提前 15 天向总经理提出书面申请，获总经理批准并交接完工作
后方可离职；未提前申请，离职时没能结清工资则自行负责。

7、上班时间应认真工作，不许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其 他人开展业务工作，不得擅自无故离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报 杂志，禁止玩游戏、看电影、下载等与工作无关的行为。
8 、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
9、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及 营销信息泄露给他人。
10 、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
11、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱 乐活动。
12、 个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装，若出现 故障须及时向上级申报。
13、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏 话；同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
14、 员工着装应以反映良好的精神面貌为原则，男职员着装要清洁整齐，禁 止穿拖鞋、背心、短裤；女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不穿吊带衫、拖 鞋。
15、 随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱 涂乱画；雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
16、 除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
17、节约用水用电，安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施；不准私自 拆除、搬移和乱拉线路，若有损坏，须通知相关人员进行更换、修理。
18 、必须遵守用电规则(下班前关闭电脑，切断电源)。 第二十条 所有设
备、器具等必须保持可正常安全运作状态。
第三章 工作细则
1、 市场部日常工作一律在销售总监邻导下开展，所有工作事宜由销售总监直 接向总经理报告和负责
2、对于外商的邮件、传真，原则上在 24 小时内答复；特殊情况需要延期的， 应及时向外商解释。

3、 业务人员在外商询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否 终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是 否能够生产等。
4、为了更好的发展公司外贸业务，由销售总监定期召集市场部所有员工进行 会议，对前面的工作做出总结，并安排接下来的工作内容。
5、对于外商的产品报价，由销售总监根据市场状况及生产成本，定期进行核 算，并对产品价格进行调整；业务人员应根据销售总监出具的价格表对客户进行报 价。
6、与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资 料档案，保持双向沟通。
7 、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。
8、 在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的 信息，开拓新市场。
9、 业务员在本公司工作期间开发的客户为公司所有，业务人员不得以公司名 义私下与客户进行交易；一旦公司发现，业务人员要为自己的行为承担一定责任。
10、对于公司的客户，业务员要遵从公司的分配。业务人员有义务提供客户信 息，以供公司备案；同时，公司也有义务为各个业务人员的客户进行保密，以免造 成业务人员之间的矛盾。
11 、市场部每天早晚各有一次碰头会，时间为半小时，必要时可延长； 6： 30 后为培训时间，业务人员非工作需要不得请假；业务人员每天向销售总监提写工作 日报，以此作为绩效考核标准。
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二 一四年十月十六日
企业事业部规章制度 2016-09- 18 12:45 | #5 楼

为了大力推进公司效能建设，加强组织纪律性、提高工作效率、增强全体员工 的整体素质，培养一支纪律严明、作风优良、办事快捷、工作高效的团队，我部门 特制定如下规章制度：
第一章 工作时间及休息休假
1、工作时间依照此项目的工作性质，实行每周六天工作制，每个工作日时间 为：

白班： 08： 30~18:00;期间休息 1.5 小时(质检组)
中班 : 14: 00 ―22:30,期间休息 1 个小时(录单组)
晚班 : 18: 00--02:00,期间休息 1 个小时(录单组)
注:晚班录单以系统运单录入完毕下班时间为准,等待组长确认后方可下班.
2、公司依据工作情况安排员工加班的，另行安排调休或支付相应的加班工 资。
第二章 考勤制度
1、考勤统一由行政部门负责与实施，各部门及人员配合执行；每周由行政部 门查核考勤记录，并向财务部提交考勤情况，考勤情况作为绩效考核、及奖惩的依 据。
2、员工均应按规定于上下班时间自行打卡，不得委托他人打卡或代替他人打 卡。
3、因公外出、漏打、错打等特殊原因未能打卡的，必须由本部门经理或主管 签卡方能有效；
4、上班工作时间开始后至 10 分钟以内到达者视为迟到；工作时间终了前 5 、 10 分钟内离岗者视为早退；一月内累计 3 次迟到、早退 10 分钟以上的按旷工半日 论， 3 次以上的按旷工一日论。
6、每月迟到 10 分钟以内累计达 4 次者罚款 10 元，迟到 30 分钟一次罚款 10 元，迟到 30 分钟以上且没有请假者算旷工处理, 矿工一天罚款 50 元.
7 、上班时间已到未见到本人者，均算迟到；下班时未见到本人者算早退。 (特殊情况除外)
8 、未经请假或假满未经续假而擅自不到岗者以旷工论。
第三章 请假制度
(一)事假
1、事假为无薪假，员工请假半天可向项目组长申请，请假一天需向项目组长 申请后，由组长转达与项目主管申请批假
2、请假 2 天以上需提前 3 天向项目经理申请 每日只允许 3 人请假， 每月员 工只允许请假 3 次 且天数总和不超过 3 天(如遇特殊情况可向项目经理陈

述原因后申请批假)
3、因突发事件或个人临时因急事不能先行请假者，应用电话或其他方式及时 向项目主管报告，并于紧急情形消除后即填写《事假申请单》，办妥请假手续，否 则以旷工论。
4 、未经请假或请假未批准而擅自离开工作岗位者，按旷工处理。
(二) 病假
1 、病假为无薪假， 因急病不能先行请假者，应用电话或其他方式及时向项目
主管报告并补办请假手续，否则视同旷工论。
2、 因急病请假者，最迟应于病假后上班当日提出补办申请。
3、 员工请病假，要提供病历和医院开具的证明，根据具体情况予以承认，否 则均依事假或旷工处理。
4、 员工休病假的时限，应以医院签发的假条上的时间为准，遇节假日不顺
延。
第四章 工作纪律制度
1、员工应自觉遵守劳动纪律，必须严格执行考勤制度和请假制度，按时上下 班、不旷工、迟到、早退，工作时间不得擅离工作岗位和做与工作无关的事情。
2 、员工应服从工作分配、调动的指挥。
3、员工应高度集中精力，认真负责地开展工作，把好工作质量关，节约原材 料，爱护设备、工具等一切公司财物。
4 、在上班时间不允许吃东西、电话聊天、看电影、听音乐、玩游戏、睡觉、 讨论与工作无关的'事情。
5 、为防止病毒侵袭电脑，不准在公司电脑上使用与工作无关的光盘、软盘、 软件及玩游戏、网络聊天等行为(如有发现扣罚 20 元/次)；每天做好电脑维护工 作，保持设备清洁。严格按照操作规程使用，以免操作不当造成程序错乱及机械损 坏。
6、公司员工不得带非公司人员进出办公场所、如有特殊情况，应向公司负责 人报告，说明情况。
7 所有员工应注重团队协调能力的提高，并经常交流工作心得与经验，增强本 公司凝聚力。

8 、管理人员应以身做责，严于律己。上下级之间应互相监督，相互促进。
9、所有员工不得在任何时间，擅自更改、破坏、转移办公室的软硬件的设 备。
10 、欲离(辞)职员工应至少提前一个月向经理提出申请，并写好离职报告， 经允许后方可离职。
11 、员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，保持工作环境的整洁， 维护企业良好形象
第五章 卫生制度 为保持办公场所的整齐、洁净，营造一个舒适、优美的办公 环境。必须遵守以下卫生条例：
1、卫生清理的标准是：门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘;地面无污物、污 水、
浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、电风扇、空调上 无浮尘;办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，桌椅摆放端正，计算机机、打印机等设 备保养良好，无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味。
2、员工每天要对个人设备、桌椅进行清洁、保持良好的桌面卫生
3、每天值日人员要对无人使用的桌椅、电脑以及地面、公共设备进行清理
4 、禁止在工作场所及附近乱扔垃圾、随地吐痰。
5 、办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶和吐痰。
6、保持厕所卫生，便后及时冲洗，便池内严禁丢弃报纸和杂物，以免造成管
道堵塞。
7、新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应放置在规定区域内或及时予 以清除。
第六章 保密管理制度
为保证客户资料信息和公司秘密的安全性, 维护客户和公司的双方利益，制订 本保密制度,每位员工入职时候都必须与公司签订”保密协议”,并按协议内容遵守 ;
待定中
第七章 奖励与惩罚制度
(一)奖励

1 、为增强员工的责任感，鼓励员工的积极性，提高劳动生产率和工作效率， 公司对表现优秀、成绩突出的员工实行奖励制度。
2 、全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤者为全勤，
3、每月根据员工的总产量排名，综合考勤、工作质量、提升进度等方面公司 将给予员工绩效奖励(具体根据项目绩效机制为准).
4、每位员工试用期结束 ,并予以转正公司给予员工统一购买社会保险 ;
(二)惩罚
1、为维护正常的生产秩序和工作秩序，严肃公司纪律，公司对违规违纪、表
现较差的员工实行惩罚制度。
惩罚分为：警告、记过、罚款、辞退四种。
2、员工有下列情形之一，经查证属实，第一次口头警告，第二次以后每次书 面警告 1 次，并罚款 20 至 50 元；每警告(含口头警告) 2 次同时记过 1 次；
一个月内被记过 3 次以上或一年内被记过 6 次以上的，予以辞退：
(1)、委托他人打卡或代替他人打卡的；
(2)、无正当理由迟到或早退的；
(3)、擅离职守或串岗的；
(4)、消极怠工，上班干私活的；
(5)、未经批准，上班时间会客或打私人电话的；
(6)、其他严重损害公司利益、形象的一切行为。
3 、员工有下列情形之一，经查证属实，予以辞退：
(1)、一个月内累计旷工超过 2 日或一年内累计旷工超过 6 日的；
(2)、提供与录用条件有关的虚假证书或劳动关系状况证明，骗取公司录用
的；
(3)、违反操作规程，损坏机器设备、工具，浪费原材料，造成公司直接经 济损失 1000 元以上或间接经济损失 5000 元以上的；

(4)、盗窃、贪污、侵占或故意损坏公司财物，造成公司直接经济损失 500 元以上的；
(5)、违反公司保密制度，泄露公司商业秘密，造成公司直接经济损失 2000 元以上或间接经济损失 5000 元以上的；
(6)其他造成公司经经济损失 2000 元以上的情形。
成都及时雨科技服务有限公司
顺丰项目部
2015 年 6 月 06 日
业务部注意事项及规章制度 2016-09- 18 22:52 | #6 楼
一、目的：为了加强业务部各项工作管理，使其管理标准化、制度化、规范 化，以提升公司凝集力，提高工作效益，特制定本规定。
二、对象：本规定适合于锦源兴所有业务人员。
规章制度
一、考勤制度
1 、公司实行每周六天制，实行考勤签到打卡制度；
2 、每天上班时间为上午： 8： 00~12： 00 下午： 13： 30~17： 30 晚上 18： 00-
20： 00
3、上班时间不得无故迟到或早退；
4、每周日办公室有安排人员值班，业务人员应在周六下班前把周日的工作交 接给值班同事，需要处理的事项列个计划给主管确认后，给到当天值班的同事帮忙 处理；(休息期间联系手机必须 24 小时处于开机状态)；
二、会议制度
1 、公司会议分为临时会议和例会。
2、公司定于每天晚上 18： 15 为公司生产例会，参加人员为全体业务人员(含
生产各部门主管、采购、品质、工程人员)；
3、参加会议人员不得迟到、早退、缺度或中途离开。特殊情况不能按时到 会，应提前向会议召集人请假；

4、会议主题主要为：生产各部门报告当天所生产的订单进度和存在的问题 点；以及新产品的要求等。业务人员把生产部门和各部门所报告的订单生产情况、 异常问题，每位业务人员认真听取会议内容并做好记录，以便随时了解订单及回复 客户；
三、纪律制度
1、上班时间内禁止利用网络进行下载与工作无关的任何软件，游戏，影视文 件等资料。
2、上班时间内禁止玩游戏，听音乐，看电影、电视，上 QQ 聊与工作无关等事 情。
3、业务部每位同事下班前应首先把自己的工作台面整理清洁，确认电脑等电 源是否关闭；保持好办公室环境整洁，做好清洁卫生工作。
4、会议请假：因公事及特殊情况不能达到者，需提前向会议组织者批准得到 同意方可请假。
5、请假者(一天以上)需提前一天写请假条，并向部门主管申请批准，再报 经理审批；请长假者(三天或以上)，需写请假条，报主管、经理批准，最后呈总 经理批准方可请假。
6、在请假期间业务人员需把自己的工作交接给代理人；代理人清楚所交接的 工作并签字确认才可以请假；(请假期间业务人员的联系电话必须 24 小时处于开 机状态)；
五、业务人员基本职责及行业道德
1、以诚实谦恭和气的态度和客户接触、洽谈，注意言行举止，会见客户时注 意服装仪容整洁；业务人员不得与客户吵架、说粗话等，应尊重客户，做到客户至 上，为公司树立好的形象，始终保持和气的态度，微笑的面孔。
2、 熟悉公司公司产品，生产流程，牢记公司产品规格、产品性能、产品价
格。
3、 及时处理客户各种抱怨，客诉，退货等。
4、 业务人员严禁用公司规定以外的邮箱与客户联系；所有和业务工作有关的 邮件一律要求客户发到公司邮箱；
5、 所有发出的邮件都必须把所发邮件的原因报备主管；不得私自发邮件(除 报价邮件外)

6、 定期电话回访客户，了解客户对公司品质、服务、交期等各种信息是否满 意；了解市场第一手资料，借以提
升服务品质，并考察客户销售及信用等综合资料，以便本公司更好的进行业务 工作的开展；
7、 业务人员应熟悉市场，掌握市场各种信息；有计划有目的的寻找客户；
8、业务人员每天不定期的在公司注册的商务平台上寻找和开发新客户，把公 司的商务平台推广发挥到最实处；提高公司业绩，创造公司更高的利润；
9 、收到财务提到的未收到客户货款的信息，应协助财务收取客户货款。
10 、客户订单的生产跟进，直至落实到整个订单完成出货。
11、客户现金提货的，业务人员应和客户及财务对好账，将客户带到财务室把
货款交给财务；
12、业务人员不得收取任何货款；不得以任何理由挪用货款；
13、应以公司所核定之信用度管制客户之出货，所有产品出货前必需提前半天
通知仓库，以便仓库有足够的时间把数理验收准确，并协助仓库核对出货数量，避 免出现多送，少数现象，减少财务坏帐损失。
14、忠于本职工作和诚实于本公司。对于泄露公司机密，将客户转假于公司外 的同行等一切善作主张损公济私的行为，公司将立即将其除名并追究其相关的经济 责任。
15、对本公司各项业务计划、行政策略、产品开发、销售价格、客户资料等应 严守商业秘密，不得泄露。
16、业务人员不私自在外做生意或炒单，遵守行业道德；
六、报价单、合同、订单、客户管理
1、所有报价单、合同、订单业务人员统一归档并上锁保管，不得私自将价格
及客户信息泄露；
2、所有报价单、合同、订单文件信息不得转给其