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市场营销管理制度(11 篇)

市场营销管理制度 1
第一章总则
第一条为确保天井湖风景区营销工作高效、 有序地运作 , 塑造 良好的景区形象 ,特制定本制度。
第二条本规定适用于营销系统的所有部门、 人员 ,是本景区营 销业务工作政策及实施标准。营销人员包括营销系统的管理人员 和业务人员 ,分为销售人员、营业人员、公关人员、市场调研人员。
第二章营销计划管理规定
第三条根据市场需要和风景区能力 ,编制营销工作的年度、 季 度、月度计划 ,使营销系统的各项工作在统一的计划下协调进行。
第四条营销系统各级部门的工作重点 ,应放在各项业务计划 的编制、执行、检查和考核上 ,确保营销计划的实现。
第五条定期和不定期召集各类业务会议 , 综合考虑景区内外 环境的各方面因素 , 包括业界发展趋势、同业、市场、客户信息及 景区内部状况等 , 检查并修正营销计划 ,调整营销策略组合 , 提高 景区的市场竞争力。
第三章营销事务管理
第一节营销组织
第六条营销系统各部门的部门职能确定了营销机构的设置 ,

营销人员的岗位描述确定了营销人员工作责任与权力 ,是营销组 织的基础。
第七条营销人员严格按照营销系统的工作程序开展营销业务 工作 ,保证高效、有序地运作 ,充分发扬团队精神 ,拓展营销业务。
第八条营销组织随市场及景区环境的变化要不断修正 ,使之 具有更强的适应性 ,确保营销效率的最大化。
第二节销售事务的管理
第九条市场营销科根据风景区营销计划和营销策略制订并实 施年度、季度、月度销售计划 ,巩固已有市场 ,全力开拓新市场。
第十条销售计划包括以销售额为主体的预算数值及计划的实 施步骤、销售组织、销售政策等。
第十一条定期和不定期拜访旅行社 , 密切联系 , 努力建立长期 合作关系。
第十二条定期做好各项销售统计和利用工作 , 对照计划与实 绩分析原因 ,制订预防和纠正措施。
第十三条旅游产品销售价格原则上一经制定 ,不得随意变动。 但根据具体情况规定价格浮动百分比和相应审批权限。
第十四条严格遵守风景区的财务制度和营销方面的财务规定。
第十五条按照有关工作程序加强与相关部门的联络和协调 , 必要时由风景区负责人召集工作会议协商处理复杂或重要的工作。

第三节促销、市场调研事务管理
第十六条为塑造天井湖风景区良好形象 ,增进风景区的经济 效益和社会效益 ,定期开展公关、广告、促销活动。
第十七条公关活动可采用多种形式 ,如新闻发布会、展览会、 联谊活动、专题活动等。公关活动、广告的主题应与景区的经营 战略相一致。
第十八条景区市场营销处负责促销活动、 市场调研活动计划、 方案的制订和组织实施。 促销渠道主要包括以下几种:广告、 销售 激励、宣传与公共关系、直接营销、个人推销。
第十九条有效的检查是保证营销工作达到预期效果的必要手 段。
第二十条营销人员应遵循行为活动公开 , 相互监督检查的原 则。
第四节营销事务的检查
第二十一条管理人员按外出活动登记表对下属的 -切业务活 动进行检查。
第二十二条生产科定期检查广告促销计划、销售计划等的完 成情况 ,并适时调整营销计划和营销策略。
第五节营销人员的培训第二十三条为了适应瞬息万变的市场 环境 ,扩大营销业绩 ,必须对营销人员进行专业培训。

第二十四条培训工作应有计划、有针对性地进行。培训时间 不能与营业高峰冲突 ,业务人员的培训原则上在岗培训。
第二十五条新进业务人员的教育训练:熟悉旅游产品生产、 包 装情况 ,对旅游产品有所了解 , 然后由有关部门培训下列课程 :
(一)关于风景区的知识。包括风景区的经营方针、整体营销 策略和风景区组织所处市场定位 ,风景区人事规章制度等。
(二)关于产品的知识。包括产品种类及其特性等。
(三)市场有关知识。包括市场环境、销售范围、市场状况、 本风景区产品的行销概况。
(四)关于市场营销各项经济法规和风景区营销管理制度。
第二十六条老业务人员的培训应长期开展 , 不断提高业务素 质。
第二十七条市场营销处根据风景区营销人员的实际情况结合 现代营销要求提出培训需求 ,经风景区负责人批准后 , 由市场营销 科和办公室共同协商安排营销人员的培训。
(一) 内部培训 :
选择业绩优秀的人员作为培训师 ,利用每月营销工作会议的 时间集中培训 ,主要内容为营销专业知识和实践经验。
(二)外部培训。
选派营销骨干到先进的各类风景区集中学习现代营销知识 ,

提高风景区整体营销实力。可根据产品开发的进度有针对性地进 行。
第二十八条培训结果办公室负责考核 ,考核结果记入个人档 案。
第二十九条管理人员外出培训结束后 ,须向办公室交接学习 资料 ,并写出书面总结报告编写教案 ,培训有关人员。
第四章营销人员行为准则
第三十条认真学习并充分理解风景区的营销战略和策略 ,积 极贯彻执行并及时反馈真实信息。
第三十一条严格遵守风景区利益第一的原则 , 坚决维扩风景 区整体利益。
第三十二条自觉努力提高自身综合素质 , 包括社交礼仪、 道德 修养、人生观等 ,树立良好的营销形象。
第三十三条详细了解风景区产品知识 ,找准产品、 服务的市场 定位 ,采用适当的营销方式 ,提高工作质量。
第三十四条及时上交完整业务记录、客户档案、合同等资料。
第三十五条保守商业秘密。
第五章天井湖风景区票务管理办法
第三十六条票务管理原则
(一)票券是有价证券 ,是天井湖风景区经济活动的重要凭证 ,

票务工作是风天井湖景区管理的重要方面 , 因此必须坚持严格管 理的原则 ,制度化、规范化。
(二)天井湖风景区票券从设计、印制、保管、发放、使用到 财务管理 ,各环节要建立各负其责、互相监督、方便使用、安全有 序的工作机制。
(三)实行票、款分开 , 管用分离的原则。
第三十七条票务管理体制
(一)一名主要领导分工负责票务工作。
(二)生产科主管本风景区的票务管理工作 ,并受主管风景区 领导的直接领导。
(三)指定专职票务管理人员。 票务管理人员的职责是:票券的 设计与印制 ,票券的保管与发放 ,票券使用中的检查与监督。
(四)根据具体情况 ,配备相应的售票员与验票员。 售票员与验 票员应分开设立。
第三十八条票券设计与印制
(一)票券的式样
票券的式样由主票、副券、存根组成存根联的内容应遵照发 票管理的有关规定。
主票的设计图案应与风景区景观和活动内容相协调 , 票面须 标明票名、编号、金额、人数、使用期限、 副券、 存根等。 字型用

色要讲究艺术效果 , 以利游人留存纪念。
(二)票券印制
1、风景区门票应交付指定承印企业印制 ,套印“全国统一发 票监制章 ,铜陵市地方税务局监制”字样。
2、对已经市物价部门批准的各项收费标准 , 不得擅自变动。 如需调整或新添售票项目时 ,必须按程序报批。
3、印制各种票券必须与印刷厂家签订合同 ,并经主管风景区 领导批准。
4、票券上加印广告的 ,广告图案要设计美观 ,不能喧宾夺主 , 影响票券的正常使用。 广告内容应与风景区氛围相协调 ,不得有宣 传封建迷信、烟、酒、黄色以及其他国家法律法规禁止的内容。
第三十九条票券的保管与发放
(一)设立票券专库 ,库房应具备防盗、防火、反腐、防潮等条 件。各种票券在库内应分类上架 ,码放清楚、整齐。
(二)各种票券要按明细类别建立总帐、 分类帐 ,并按领票人员 分别建立明细帐。票券入、 出库及交款结帐要单据齐全 , 帐实相符。
(三)各种票券的启用、 停用必须登记造册 ,并经主管风景区领 导签字批准。
(四)对废旧票进行销毁、 重新启用或改做赠票以及他用的 ,必 须登记造册 ,并经主管风景区领导签字批准。 销毁票证应由两个部

门监销签名。
(五)票券发放应减少环节或层次 , 由票券专管人员直接受理 每个售票员领票单 , 售票员根据需要填写领票单直接向票库领票。 领票单一式三联:票管员、财务、售票员各一联。财务处应根据领 票单定期核查。
(六)售票员按售票日填写售票交款单 (三联)到财务处交款 , 财务处收款后在售票交款单上加盖名章及收款公章 , 并留一联入 帐 , 售票员留存根一联备查 ,另一联交票管员作为销票依据。
(七)每售票日各售票处(点)的票款除按规定留存找零现金外 , 其余均应送交财务处。 留存找零现金以及尚未出售的各种票券 ,均 应存放于保险柜内 ,并设专职人员值班。
第四十条票券使用中的管理
(一)严格按照芜湖市物价局《风景区景点明码标价试行规定》 , 在各售票窗口明码标价。
(二)售票员唱收唱付 ,票款当面点清。
(三)售票按不同岗位分别限定出错率要求。长短款要据实登 记 ,长款上交 ,短款自补。大额错款 ,须立即报告上级主管部门。
(四)严禁出售回笼票及其他违反财经纪律的行为。
(五)验票员须当节人面即验即撕 ,一律不准保留全票。
(六)风景区办公室、财务科、生产科应定期或不定期对票务

工作进行检查和抽查。
第四十一条签单的管理
( 一)有旅行社组织的大型旅游团体入风景区 ,天井湖风景区 可接受旅行社的签单 ,在接受签单前必须与旅行社订立合同 ;订立 合同的旅行社必须持有旅游局颁发的经营许可证和工商局颁发的 营业执照等。信誉不好的旅行社 ,应拒绝与其签订合同。
(二)签订合同的旅行社组织团体入景区 ,须在景点检票窗口 签单换取入门凭据(即团体入门券)。该项凭据由售票员直接向票 管员领取 ,领票单一式三联 ,票务管理员、财务、售票员各一联。
(三)旅行社的签单必须与合同票样相符 , 售票员验明接收后 , 将入门券交与旅行社 , 由验票员点清人数、撕券后放行入景区 ;存 根联与旅行社的签单一同交票管员。 票管员按券号查收 , 每月清算。 清算结果经财务处核准后 ,在存根联上加盖名章及公章 ,存根联于 领票单一起留存备查。财务处每月 (或按合同规定期限)持签单与 旅行社结款。
(四)其他
1、风景区各景点一律凭有效票证入内 ,杜绝偷漏票。禁止机 动车辆、电瓶车入景区。
2、旅游团队到风景区内饭店就餐 , 凭风景区管理部门统一印 制的入景区单入园 , 单上注明人数 , 出景区时加盖餐厅业务章 , 每

月风景区与餐厅核对、结算。
3、非购票人入景区 ,一律凭介绍信、工作证或风景区制发的 入门证入景区。 经允许入景区的车辆须在风景区门口填写联系卡 , 由所联系的业务单位在联系卡上盖章(或签字),出景区时验卡。
4、特殊人群(如儿童、老人、军人、残疾人等 )入景区 , 门票 一律按照相关文件的减免优惠政策办理。
5、禁止使用涂改、 伪造、 过期或他人票证入景区。 使用涂改、 伪造票证者 ,没收票证并移交公安机关依法处理。 冒用他人票证者 , 暂扣票证 ,并予以批评教育 ,若票证本人索取 , 问明原因:属丢失被 他人捡取冒用的 ,票证发还本人属借票证予以没收 ;属租与他人冒 用的 ,没收票证。
名词解释 :
①风景区票券:本风景区赏园和动物园的门票 , 以及风景区附 属的游乐、文化娱乐场点使用的各种票据。
②售票日 :一日收款截止时至次日收款截止前为一售票日。
③非购票人 :指驻景区单位工作人员和各种到风景区管理部 门办理公务者。市场营销管理制度 2
1、月度、季度、年度营销例会：原则上固定于每月月底在湖 南娄底总部召开，要求公司董事长、总经理、营销总监、各部门 经理及副职参加；

2、营销战略管理委员例会：原则上固定于每月月底召开(月 度营销会议次日) ，要求部门全员参加；
3、 营销战略管理委员专题会议： 指由市场部组织的针对营销 政策策划、 执行、 实施专项问题的会议， 会议时间、 地点、 参会人 员由市场部下达通知确定。
3、 渠道经销商管理委员会议： 指由市场部组织的针对向日葵 乡镇渠道优质经销商市场调研，产品开发建议，渠道促销政策的 讨论会议，会议时间、地点、参会人员由市场部下达通知确定。 市场营销管理制度 3
一、窜货的定义及原则
1 、窜货的概念：
窜货是指未经过总公司许可，经销商将系列产品销往非所属 区域的违约经销行为。
2 、窜货证据的定义：
是指能证明经销商进行窜货的一切有效依据，譬如：窜货机 器编号及其他标识、发货证据、谈话录音、照片等证明材料。
3 、窜货的分类：
根据经销商主观意识可将窜货分为无意窜货和恶意窜货。
4 、无意窜货：
是指消费者因在外出差顺便产生的一种购买行为，通常数量

在 1~3 台内，经销商对消费者的这种非区域购买行为并不知情。 对于无意窜货行为，总公司将根据
实际情况和双方经销商的协商情况进行和解处理。
5 、恶意窜货：
是指经销商从主观上故意将产品销售到所辖区域以外的消费 者或地区进行销售的一种行为，通常此类销售数量较大。对于恶 意窜货行为，总公司将严格按照本节的相关规定进行处理。
6 、处理原则：
总公司营销中心在收到窜货投诉后， 24 小时内回复对方，并 协助收集证据，及时作出处理决定。
二、关于窜货的判定标准及处罚规定
1 、收货原则：
必须经总公司营销中心同意并派人协助总经销商进行收集证 据，或营销中心发书面通知授权经销商自行收集证据，根据收集 证据的具体情况进行分析处理。
2、对无意窜货的处罚规定
对于无意窜货行为的，总公司将以“协调为主、处罚为辅” 的处罚政策对双方进行协调与和解，必要时可以处以一定金额的 罚金；
违反本款的处罚金= (该产品规定市场零售价 — 该产品出厂价)

_ 窜货数量_2；
本款处罚金由总公司向窜货方收取，扣除总公司处理费用外 全归属被窜货方拥有。
3、对恶意窜货的处罚规定
对于恶意窜货行为的，总公司将以“处罚为主、教育为辅” 的政策对窜货方进行处罚和教育；
违反本款的处罚金= (该型号规定市场零售价 — 该型号出厂价) _该型号在 60 天内的累计进货数量(如有多型号并处)；
本款处罚金由总公司向窜货方收取，扣除总公司处理费用外 全归属被窜货方拥有。
4、窜货罚款的收取办法
以上处罚金将直接从货款或市场保证金中扣除，货款不足或 者市场保证金不足者不予以供货。
5、窜货证据机的处理
为收集证据而收购的机器，由窜货方按收购价格收回，在公 司规定期限内完成与被窜货方的货款来往，并承担因此而发生的 一切费用。
6、对被窜货方的补偿
总公司在罚取窜货方的违约金额度内，扣除因处理窜货产生 的费用(差旅费、相关取证费用等)，以现金或冲减应收赃款的形

式补偿被窜货方的市场损失，在当月业务账中反映。
三、本规定从 20__年五月一日起正式执行市场营销管理制度 4
第一条情报报告义务公司业务人员应对《客户情报报告书》 的各个项目深入理解 ,及时搜集有效情报并向上级报告。
第二条报告的种类与方法
(一) 日常报告 : 当面口述。
(二)紧急报告: 当面口述或电话。
(三)定期报告:依照《客户情报报告书》的有关规定进行。
第三条客户的级别分类按照客户的信用状况 ,将其分为三个 等级 :
(一) 甲等级 : 以公司的大小来划分 ,较佳的信用状态。
(二)乙等级:普通的信用状态。
(三)丙等级:信用状况较差。主要包括以下几类: 1. 尚欠账款(达_万元以上)并在甲等级以外的公司。 2. 尚欠账款达_万元或以下的公司。
3.从业人员 20 人以下的小公司。
4.有信用问题前例的公司。
5.业界评判不佳的公司。
6.新开发顾客。

甲等级“业界的一流公司”及乙等级“大多数的优良客户” 不由业务人员来做判断 ,而由营业主管来进行分级。 指定以外的顾 客均应被列为丙等级。
第四条定期报告
(一)业务员依照甲、乙、丙各等级的分类,及《客户情报报告 书》向主管人员定期报告。
(二)定期报告的时间规定为:
1. 甲等级:每半年报告一次。
2. 乙等级:每季度报告一次。
3. 丙等级:每月报告一次。
第五条日常报告
以《客户情报报告书》的各项准则实行。
第六条紧急报告拒付或支票的延期要求等紧急情报 ,依据情 况尽可能以最迅速的方法向公司报告。市场营销管理制度 5
1. 负责督促检查公司贯彻执行国家电信资费政策和标准的情 况。
2.负责公司各业务的开业审批、市场规范制定和管理。
3. 负责组织制定业务支撑系统业务需求和配合系统业务测试 验收。
4.负责公司电信业务的申报和许可证的年检。

5. 负责对省通信管理局、省物价局、省工商局、省税务局的 协调工作 ,并负责处理相关文件。
6.负责资费报备和资费档案的管理。市场营销管理制度 6
1、月度、季度、年度营销例会：原则上固定于每月月底在湖 南
娄底总部召开，要求公司董事长、总经理、营销总监、各部 门经理及副职参加；
2、营销战略管理委员例会：原则上固定于每月月底召开(月 度
营销会议次日) ，要求部门全员参加；
3、 营销战略管理委员专题会议： 指由市场部组织的针对营销 政
策策划、 执行、 实施专项问题的会议， 会议时间、 地点、 参会 人员由市场部下达通知确定。
3、 渠道经销商管理委员会议： 指由市场部组织的针对向日葵 乡
镇渠道优质经销商市场调研，产品开发建议，渠道促销政策 的讨论会
议，会议时间、地点、参会人员由市场部下达通知确定。市 场营销管理制度 7

1、月度、季度、年度营销例会：原则上固定于每月月底在湖 南娄底总部召开，要求公司董事长、总经理、营销总监、各部门 经理及副职参加；
2、营销战略管理委员例会：原则上固定于每月月底召开(月 度营销会议次日) ，要求部门全员参加；
3、 营销战略管理委员专题会议： 指由市场部组织的针对营销 政策策划、 执行、 实施专项问题的会议， 会议时间、 地点、 参会人 员由市场部下达通知确定。
4、 渠道经销商管理委员会议： 指由市场部组织的针对向日葵 乡镇渠道优质经销商市场调研，产品开发建议，渠道促销政策的 讨论会议，会议时间、地点、参会人员由市场部下达通知确定。 市场营销管理制度 8
第一章总则
第一条：序言：
为使本人事作业规范化、 制度化和统一化， 使市场部门的. 管 理有章可循，提高工作效率和职员的责任感、归属感，特制定本 制度。
第二条：适用范围：
1.本市场营销部门的管理，除遵照国家和地方有关法令及公 司的规章制度外，都应依据本制度办理。

2.本制度所称职员，系指本市场营销部门聘用的全体从业人 员。 3. 关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或 修订之。
第二章销售部年度市场营销计划
第三条基本目标
一、基本目标之销售额目标： 本公司20__年度销售目标如下：
(一)部门全体： _____万元 RMB 以上；
(二)每一员工／每月： _____万元 RMB 以上；
(三)每一区域办事处机构／每月： _____万元 RMB 以上。
二、基本目标之利益目标(含税)： _____万元 RMB 以上。
三、基本目标之新产品的销售目标： _____万元 RMB 以上 第四条基本方针
一、本公司的业务机构，必须一直到所有人员都能精通其业 务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时，才不再做任何变 革。
二、贯彻少数精锐主义， 不论精神或体力都须全力投入工作， 使工作向高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展。
三、 为加强机能的敏捷、 迅速化， 本销售部将大幅委让权限， 使人员得以果断抉择，实现上述目标。
四、为达到责任目标及确立责任体制，本公司将贯彻重赏、

重罚政策。
五、为使规定及规则完备，本市场部将加强各种业务管理。
六、为促进公司，设立销售方式体制，将原有购买者的市场 转化为多元化销售的市场，使本公司具有主导代理商、零售店的 权利。
七、将出击目标放在工程建设项目，各地区经销代理商与零 售店上，并致力于培训、指导其促销方式，借此进一步刺激需求 的增大。
八、如经销商与本公司在交易上订有书面协定，彼此遵守责 任与义务。基于此立场，本公司应致力于达成预算目标。
第五条业务机构计划
一、内部机构
(一)将设立 _____销售中心，分辖_____ 区域借以促进本地 市场经销商的发展及工程项目的销售活动。
(二)将先后分别在_____设立办事处，从事经销商的开发及 产品的推广。
(三)以上各新体制下的业务机构暂时维持现有公司销售制 度现状，不做变革，借此确立各自的责任体制。
(四)在业务的处理方面若有不备之处，再酌情进行改善。
二、外部机构

交易机构及制度将维持由本公司 → 代理商 → 零售商的旧有销 售方式。
第六条零售商的促销计划
一、新产品销售方式体制
(一)将福建经济较有活力地区的 N 家零售商店依照区域划 分，于各划分区内采用新产品的销售方式体制。
(二)新产品的销售方式是指每人各自负责本区域 N 家左右 的店，每周或隔周做一次访问，借访问的机会督导、奖励销售， 进行调查、服务及销售指导、技术指导等，借此促进销售。
(三)上述的 N 家店所销出的本公司产品的总额须为以往的 3 倍以上。
(四)库存量须努力维持在零售店为 1~2 个月库存量、代理 店为 2~3 个月库存量的界限上。
(五)销售负责人的职务内容及处理基准应明确化。
二、新产品合作伙伴的建设与重点建筑工程项目推广活动。
(一)为使以新产品的以重点建设工程项目一合作伙伴销售 方式所推动的促销活动得以开展，另外又以不同区域各主力经销 商，零售店为中心，要依地区进行招商，销售与推广。
第三章岗位责权
第七条：岗位名称：销售部经理直接上级：营运总监

下属岗位： 区域经理， 销售主管， 销售专员， 业务员， 销售内 勤，市场调查员等岗位性质：全面主持公司销售部门日常的整体 管理工作；
管理权限：对本部门职责范围内的工作有指挥、协调、监督 管理的权力；管理责任：对所承担部门的管理工作全面负责。
主要职责： 1．对公司产品营销进行规划，对各区域市场进行 调研，根据本企业产品优势与特点，结合不同区域市场客户群体 需求，配合营运部制订相关的营销政策，营销区域的划分，协助 公司招商工作的规划与开展； 2．负责制订营销管理制度，编制本 部门年季月销售的计划工作； 3．做好市场调查工作，对产品市场 销售潜力的调查和分析； 4．为公司产品进行市场定位， 渠道定位， 全面负责公司产品的市场开拓和管理工作；对销售管理办法的研 究和改进，提出改进销售和开发新产品的建议； 5．对下属销售人 员工作的考核、评比、激励，并加以制度化予以完善； 6．本部门 销售人员的销售成绩统计与分析； 7．对客户环境的调研：客户的 规模、产业链分布构成、购买力、同类产品竞争对手基本情况、 竞争环境、竞争结构与规划、竞争内容与手段等分析； 8．定期或 不定期地组织对销售情况的分析和讨论，对各区域办事处的工作 进行考察检验，对发现的问题给予及时的处理；并认真的听取区 域销售人员的意见，对办事处的下一工作进行指导。 9．严格执行

资金使用和出差审批手续，加强对区域办事处销售人员的过程管 控及营销费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提 高效益。； 10．公司推行程序化层次负责制，区域经理主要对销售 经理负责， 销售经理直接对营运总监负责， 小事周报， 大事日报， 重要事件及时报告，最迟距离事件发生时间不得超过四小时内； 如有缺报漏包，当事人负担一切责任，同时公司保留法律追究的 权利。 11．负责监督管控对本公司的产品销售货款回收与账物卡 的核对，对存在管理漏洞方面的区域和责任人给予及时的督导改 善，积极主动地配合公司各部门及各区域的工作； 12．销售经理 结合销售部的具体情况按半年一次向营运部提交各区域实际销售 情况的报告；销售经理有对下属的人事具有推荐权和考核、评价 权，处理等。
第八条：岗位名称：区域经理直接上级：销售部经理
销售主管，销售专员，业务员，销售内勤，市场调查员等岗 位性质：全面负责公司区域办事处机构的销售管理工作；管理权 限：对本区域办事处机构职责范围内的工作有指挥、协调、监督 管理的权力；管理责任：对所承担的工作全面负责。
主要职责： 1．负责开发新市场，根据企业产品本有的优势和 该区域客户现有与潜在的购买力来做好市场的布局、造势工作、 策划并提出营销主攻方向与经销商发展管理策略； 2．制定、策划

所负责区域的月、季、年的销售计划和促销方案； 3．负责指导区 域销售人员工作，对区域经销商进行培训管理并负责本区域办事 处机构的正常工作； 4． 定期对所辖区域市场的整体态势及营销效 果进行全面的评估，并形成分析报告及时的反馈给销售经理，并 提出完善意见(注：该分析报告应该是全面透彻的，必须有一定 的量化指标来说明问题，如销售额，广告投入额，经销商状况， 部分终端客户的走访记录，营销人员日常工作记录以及广告投放 记录等)。 5． 对下属人员工作的考核、 评比、 激励； 销售成绩的统 计与分析。 6 对同业客户产品市场销售的调查和分析； 定期或不定 期地组织本区域人员对销售情况的分析和讨论。 7． 负责对本区域 内的产品销售货款回收与账物卡的核对，积极主动地配合公司各 区域及各部门的工作； 8．完好的执行力，无条件负有监管该区域 市场客户管理及售后服务，无条件负有监测当地广告的义务及了 解同行业竞争对手的产品本市场相关运作模式与促销手段，并及 时反馈公司产品相关的信息。 9．公司推行程序化层次负责制，区 域经理主要对销售经理负责，小事周报，大事日报，距离事件发 生时间最迟不得超过四小时内，重要事件及时报告；如有缺报漏 包，当事人负但一切责任，公司保留追究的权利。 10．区域经理 分季度，半年，全年对本区域进行销售情况的评价和总结，并及 时上报给公司，区域经理有对下属人事的考核和评价权。

第九条：岗位名称：销售主管直接上级：销售部经理，区域 经理
下属岗位：销售专员，业务员，销售内勤，市场调查员等
岗位性质：负责公司某重点区域项目或者区域办事处机构下 面片区经销商的销售及培训管理工作；
管理权限：对本区域职责范围内的工作有协调、监督管理的 权力；管理责任：对所承担的工作全面负责。
主要职责： 1．负责开发新市场，积极配合公司根据企业产品 本有的优势和该区域客户现有与潜在的购买力来做好本市场的布 局、造势工作、并提出营销意见与经销商发展管理策略； 2．制定 所负责区域项目或客户的月、 季、年的销售计划和促销方案； 3． 负 责指导区域销售人员工作，对所辖区域经销商进行管理并负责本 公司产品在当地该项目的正常销售及售后服务工作； 4． 定期对所 辖区域市场的整体态势及营销效果进行全面的评估，并形成详细 的分析报告及时的反馈给区域经理和销售经理，并提出完善意见 (注：该分析报告应该是全面透彻的，必须有一定的量化指标来 说明问题， 如销售额， 经销商状况， 部分终端客户的走访记录等) 。 5．对下属人员工作的考核、 评比、 激励； 销售成绩的统计与分析。 6 对同业客户产品市场销售的调查和分析；定期或不定期地参加 本区域人员对销售情况的分析和讨论。 7． 负责对所辖区域范围内

的产品销售货款回收与账物卡的核对，积极主动地配合公司各区 域及各部门的工作； 8．完好的执行力，无条件负有监管该区域市 场客户管理及售后服务，无条件负有监测当地广告的义务及了解 同行业竞争对手的产品本市场相关运作模式与促销手段，并及时 反馈公司产品相关的信息。 9．公司推行程序化层次负责制，销售 主管主要对区域经理负责，每日一报，距离事件发生时间最迟不 得超过四小时内，重要事件及时报告；如有缺报漏包，当事人承 但一切责任。
第十条：岗位名称：销售专员，业务员直接上级：销售部经 理，区域经理，销售主管
岗位性质：负责公司某重点项目或者区域办事处机构下面经 销商的销售管理工作；管理权限：对所辖区域职责范围内客户的 工作有协调、监督管理的权力；管理责任：对所承担的工作全面 负责。
主要职责： 1．负责开发新市场，积极配合公司根据企业产品 本有的优势和该区域客户现有与潜在的购买力来做好本市场推广 销售工作、并提出营销意见与经销商发展管理策略； 2．制定所负 责区域项目或客户的月、季、年的销售计划和营销方案； 3．负责 指导对所辖区域经销商进行管理并负责本公司产品在当地该项目 的正常销售及售后服务工作； 4． 定期对所辖区域市场的整体态势

及营销效果进行全面的评估，并形成详细的分析报告及时的反馈 给区域经理和销售销售主管，并提出完善意见(注：该分析报告 应该是全面透彻的，必须有一定的量化指标来说明问题，如销售 额，经销商状况，部分终端客户的走访记录等)。 6 对同业客户产 品市场销售的调查和分析；定期或不定期地参加本区域人员对销 售情况的分析和讨论。 7． 负责对所辖区域范围内的产品销售货款 回收与账物卡的核对，积极主动地配合公司各区域及各部门的工 作； 8．完好的执行力，无条件负有监管该区域市场客户管理及售 后服务，无条件负有监测当地广告的义务及了解同行业竞争对手 的产品本市场相关运作模式与促销手段，并及时反馈公司产品相 关的信息。 9．公司推行程序化层次负责制，销售专员，业务员主 要对区域经理和销售主管负责，每日一报，距离事件发生时间最 迟不得超过四小时内，重要事件及时报告；如有缺报漏包，当事 人承但一切责任。
第十一条：岗位名称：销售内勤直接上级：销售部经理
岗位性质：负责对公司所有销售区域的文档往来有监督，信 息传递，协调管理工作管理权限：对所有的区域销售回款及所有 客户的工作有协调、监督管理的权力；管理责任：对所承担的工 作全面负责。
主要职责： 1． 负责销售部内所有的各类销售文档的起草及档

案管理工作；对销售部门与公司各部门之间的协调，以及客户的 咨询等； 2．向销售经理报告各部门的来往文件，及时追踪各部门 之间的文件处理进度，并加以及时提醒解决。 3 ．完好的执行力， 无条件负有监管各区域市场办事处和客户与销售部之间的文件传 递管理及后续行动， 并及时向销售经理反馈相关部门的信息。4．公 司推行程序化层次负责制，销售内勤主要对销售经理负责，事无 大小，及时汇报，重要事情要马上报告；如遇销售经理外出不在 公司或因为出差外地而一时联系不上，事情需要马上处理的情况 可以直接向营运总监或者董事长汇报请示处理；如有缺报漏包， 当事人承但一切责任。
第四章职员行为规范
第十二条：销售部职员应遵守下列事项： 1. 忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。
2.不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其 它公司的职务。
3.全体职员必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识， 圆满完成各级领导交付的工作任务。
4.爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携带出公司。
5.工作时间不得中途任意离开岗位、如确又要事需离开应向 主管领导请假获准后方可离开工作岗位。

6.职员应随时注意保持工作地点、宿舍及公司其它场所的环 境卫生。
7.职员在工作时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事 情，严禁使用公司电脑网上聊天。
8.职员应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀 谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。
9.职员不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在 外招摇撞骗。
10.职员对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不 得有损害本公司名誉的行为。 11.各级主管应加强自身修养， 领导 所属职员，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强职员的安 全感和归属感。
12.按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
13.公司实行每日八小时工作制公司总部： 上午： 8:00— 12:00 下午： 1:30— 5:30 以后如有调整，以新公布的工作时间为准；区 域办事处以办事处具体工作制度为准。
14.所有职员应亲自打卡(或者签到)计时，不准委托或代人 打卡(或者签到) ，否则双方均按旷工一日处理。
15.实行弹性工作制的， 采取由各部门主管记录工作人员的工 作时间 (含加班时间)，本人确认，部门备案的考勤方法。

16.职员如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：
(一) .迟到、早退。
17．职员均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到 班者为迟到。 18．工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 19．职 员当月内迟到、早退合计每三次以旷工半日论。
20．超过十五分钟后，才打卡签到者以旷工半日论，因公外 出或请假经主管在卡上(或签到表)签字或书面说明者除外。
21．无故提前十五分钟以上下班者，以旷工半日论。因公外 出或请假者需经主管签字证明。 22．上、下班而忘打卡(签到) 者，应由部门主管在卡上(或者签到表)或有效工作时间考核表 上签字。
(二) . 旷工
23 ．未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论处。
24．委托或代人打卡(或者签到)或伪造出勤记录者，一经 查明属实，双方均以旷工论处。 25．职员旷工，不发当天薪资及 当月奖金。
26．连续旷工三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十 二日者，予以除名，不发给资遣费。
第五章待遇第十三条：薪资
27．本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定

及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予职员合 理的报酬和待遇。
28．职员的基本待遇有固定工资、职务补贴和销售提成加奖 金，合理的职务晋升，工资晋级等。
29． 月薪工资在次月 5- 10 日前现金发放或存入职员在内部银 行的帐户。新进人员从报到之日起薪， 离职人员自离职之日停薪， 按日计算。
第六章休假
第十四条：法定假日
按国家规定，职员除星期日休息外，还享有以下有薪假日： 元旦： 1 天(元月一日)春节： 3 天(农历初一、二、三)清明： 1 天 (四月五日)劳动节： 1 天(五月一日)端午 1 天(六月八日)中 秋： 1 天(九月十四日)国庆节： 3 天(十月一日)由于业务需要， 公司可临时安排职员于法定的公休日、休假日照常上班。
30.一般职员连续工龄满二年时间后， 每年可获得探亲假一次， 假期为 6 天，工龄每增加一年假期延长 2 天，最长 15 天。职员探 亲假期间，原待遇不变。
31.探亲可以报销火车硬座票及长途汽车票， 此外超支由本人 负责。未婚职员探亲只能探父母，已婚职员探亲只限探配偶，每 年限一次。

32.夫妻在同一城市工作的职员不能享受探亲的路费报销， 可 以享受假期。连续工龄每满四年可报销一次探望父母的路费，不 另给探亲假。
33.春节休假或探亲的职员，不得在 15 天休假以外再增加春 节假，在公司工作的职工按国家定假安排休息。需安排加班或值 班的按规定发给加班工资或值班补贴，如安排补休，则不计发加 班工资和值班补贴。
34.对于放弃休假或探亲假的职员， 公司给予其应休假当月全 部收入的奖励。
第七章请假
第十五条：请假职员请假和休假可分为八种，其分类、审批 及薪资规定参照行政管理部规定。
第八章加班
第十六条：加