物业员工奖罚管理规定.docx

物业员工奖罚管理规定(五)
1 奖罚范围

本规定是针对特例事件的奖罚规定，合用于各项目物业分公
司全体员工。
2 奖罚操作程序
2.1 公司对员工符合奖励条例的行为赋予奖励。

2.2 部门、管理处对员工符合奖励条款的行为提出奖励申请， 填写《员工奖励申请表》 ，经行政人事部审核，总经理批准后执 行。
2.3 管理处对操作层员工触犯处罚条款的行为赋予处罚只需 管理处主任审批，相关部门应配合执行，但处罚的结果应报公司 行政人事部登记存档。
2.4 各部门(管理处)对管理员以上员工的记过及扣发奖金的 处罚，由部门(管理处)执行，报行政人事部备案;其它处罚需由行 政人事部审核、总经理批准后执行。
2.5 部门(管理处)对员工的奖罚应填写《员工奖励申请表》 或者《员工处罚单》 ，需由行政人事部审核、总经理批准的奖罚 项 目，相关记录的原件由行政人事部存档，其它则由管理处存
档。
3 特殊约定
3.1 本规定中所指的经济损失均为直接经济损失，金额由财

务部会同行政人事部共同评定。

3.2 本规定中的负面或者不良影响是指对企业的形象、声誉 等 方面的伤害;操作人员造成的影响程度由管理处评定，管理员 以 上级别人员造成的影响程度由总经理办公会评定。
3.3 各部门(管理处)对员工未在本规定中覆盖的行为进行奖
罚，应与行政人事部商议拟定，报总经理批准后执行。
4 奖励条款
奖励分为发放奖金、荣誉证书、特殊贡献奖、晋级。
4.1 发放奖金

符合下列行为奖励人民币 200--500 元并在公司内部通报表 扬。
1)因工作表现突出，既在管理处的日常考核中成绩优异，又 得到业主(用户)书面表扬或者匡助业主解决了疑难问题而获得业 主 (用户)的书面表扬。
2)发现因他人产生的重大事故隐患及险情时，处理及时、 得 当，避免或者减轻了业主(用户)的财产损失。
3)拾金不昧。 4)抓获犯罪份子或者制止违法犯罪行为。 5)在公司参加行业的集体活动中为公司取得荣誉。
6)个人的优秀事迹受到市级媒介(报刊)的报导。
4.2 发放荣誉证书符合下列行为发放荣誉证书并奖励人民币
1000 元。

1)因业务技能过硬，被评为年度业务能手。 2)工作兢兢业业，表现突出，获得年度敬业奖。 3)工作认真负责，成绩突出，被评为年度优秀员工。
4.3 突出贡献奖符合下列行为发放荣誉证书并奖励人民币 20xx 元。
1)个人的优秀事迹受到市级以上政府部门的通报表彰或者 电 视台的报导。
2)个人在区级以上的行业主管部门举办的各种活动中为公
司取得荣誉。
3)管理处获得省级以上优秀小区称号的负责人。

4)年度累计为公司创造的经济效益或者挽回因他人产生的 经 济损失，金额较大，经总经理办公会商议认为应当奖励的。
5)提出的合理化建议被采用，使公司本年度获得显着的管理 成效，经总经理办公会评议认为应当奖励的。
4.4 晋级符合下列行为予以工资晋级。 1)被评为集团优秀员工或者连续两年被评为物业优秀员 工 2)获得两次公司特殊贡献奖。 3)其它总经理办公会认为应当晋级的情况。
5 处罚条款

处罚分为扣发奖金、记过、留用查看、降级、辞退或者除名。 5.1 罚款 50 元有下列行为的扣发当月薪资50 元。 1)擅自脱岗，造成一定的影响。

2)备勤期间发生紧急情况时未按时到达指定地点。

3)小区内发生业主财产被盗或者损坏 (责任不明，对当班全
体 楼管员进行处罚，时间不明，对本班与上一班进行处罚)。
4)因工作失误，对小区业主的生活造成严重不便。
5)旷工在一天以内。
6)酒后上岗。 7)夜间值班睡觉或者会萃从事与工作无关的活动。
5.2 记过有下列行为的记过并处扣发当月的全部奖金及在公
司内通报批评。
1)因态度恶劣引起投诉。
2)考试、考核做弊

3)因工作失误或者失职，使公司的声誉在小区范围内遭受不 良 影响;或者一次性造成 3000 元以上 8000 元以下的经济损失。
5.3 留用察看有下列行为的降为试用期重新试用三个月并处
扣发当月全部奖金及在公司内部
通报批评。
1)旷工达二天。
2)酗酒闹事
3)故意损坏公物。
4)拉帮结派。
5)发生紧急情况时临阵脱逃或者坐视不管。 6)因工作失误使公司的声誉在小区范围内遭受严重的负面

影响或者一次性造成
8000 元以上 2 万元以下的经济损失。

7)因管理责任造成主管的工作被媒体作负面报导，伤害了公
司的声誉。
5.4 降级

有下列行为的根据具体情况赋予工资降级或者职务降级处 罚 并处在公司内部通报批评(职务降级只针对管理人员以上员工)
。

1)因管理责任造成主管的工作被行业主管部门责令整顿，严 重的影响了公司的声誉。
2)因管理不善或者小区治安情况混乱等管理责任使小区内 发 生一起刑事案件。
3)因工作失误或者失职使公司的声誉在行业范围内遭受不 良 影响或者一次性造成 1 万元以上 4 万元以下的经济损失。
5.5 辞退有以下行为的赋予辞退、开除处理。公司不赋予经 济补偿。 1)连续旷工三天或者年累计旷工四天。
2)因工作失误或者失职使公司的声誉在行业或者社会遭受
严重 的负面影响或者一次性造成4 万元以上的经济损失。
3)利用职权受贿或者上门服务私自收费。
4)不服从工作安排。 5)在工作场地公然恶意顶撞、辱骂、威胁上司。 6)恶意诬陷同事或者上司。 7)殴打同事或者业主。

8)二次被记过或者在留用查看、降级使用期间表现不好。
9)一切触犯法律的行为。
6 相关文件与记录
6.1WDWY-FR-MM5112 员工奖励申请表
6.2WDWY-FR-MM5113 员工处罚单