保安人员职责与管理制度.docx

保安人员岗位职责
(一)、总则(zǒngzé)
1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维
护好物业辖区内的治安(zhì ān)安全；
2、遵守公司(ɡōnɡ sī)规章制度和《员工手册》，服从领导，完成
公司交给的其它工作任务；
3、负责做好对辖区内的巡逻、值班(zhí bān)工作，做好大宗物品
出物业辖区的登记工作；
4、负责(fùzé)做好机动车辆的管理工作；
5、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事
故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力；
6、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录
和交接班记录；
7、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项
管理规定。
(二)、保安主管岗位职责
保安主管在项目经理的直接领导下，全面负责保安队的各项管理 工作。
1、了解和掌握保安队的情况，根据管理处领导的要求和意图，结 合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工
作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理；
2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点 是《员工手册》及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和 形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素
质。；
3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和 考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；
4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍 (duì wu)的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思 想教育、法制教育和职业(zhíyè)精神教育，帮助下属正确处理好工作中 的各种问题，为下属解决(jiějué)实际问题；
5、教育培养下属队员，不断培养他们的组织指挥(zhǐhuī)能力和管
理水平；
6、处理有关保安(bǎo ān)方面的事务，重大治安问题和事故及时
向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。
7 、完成公司交办的其它工作任务。
(三)保安员岗位职责
1、门岗
①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况；
②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌；
③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装
修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区；
④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。
⑤熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法；
⑥做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。
⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题；
⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。
2、巡逻岗
①严格遵守公司规章制度，实行 24 巡视巡逻制度，严格执行队列 行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范；
②树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收 费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然；
③熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的 地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理；
④熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌 握防火自救(zìjiù)知识；
⑤巡查公共设备设施使用(shǐyòng)和公共卫生保洁情况，发现设 施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝 和制止；
⑥加强对物业辖区的机动车辆管理(guǎnlǐ)，维持车辆停放秩序；
⑦积极参加职业道德和业务(yèwù)、消防培训，努力提高自身素 质。
保安人员守则(shǒuzé)

一、着装仪表
1 、工作或执勤时，必须身着制服，佩证上岗。
2 、制服要保持整洁、平整，上岗前鞋要擦拭干净，不得敞胸露怀、 卷袖子、挽裤腿。
二、行为规范
1、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；
2、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃。不得倚靠、打
盹、与人闲聊、看书报、乱打电话和听收、录音机等；
3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手
机，不得听收、录音机，不得两、三人聊天；
4、巡逻中无情况处理时不得进入住户楼内，不得边走边玩手机，不 得听收、录音机，不得与无关人员闲聊；
5、上班人员必须提前十五分钟达到各执勤点，做好交接班手续；不
得迟到早退，不得擅自离开岗位；
6、值班人员就餐必须在值班室内就餐，不得离开岗位到快餐店就
餐；
7、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗；
8、不得睡觉；
9 、对住户要有礼有节，热情受理住户各种问题，特别是夜间值班， 对住户提出的问题要及时解决，解决不了的作好登记，
三、日常管理
1、不得迟到早退，严格(yángé)按照规定时间站岗或巡逻；
2、认真(rèn zhēn)做好交接班，做好值班记录和实物出入登记；
2、严格执行对讲机管理规定(guīdìng)和警棍使用规定；
4、做好本班岗亭的清洁卫生，不得随意张贴、悬挂(xuánguà)与堆
放与工作无关的物品；
5、门岗值班室不得(bu de)会客。

停车管理制度

1、凡装有易燃、易爆、剧毒等危险性物品的车辆，以及 2 吨位以上
的货车，严禁进入小区。
2、非小区住户的车辆进入小区时，门卫应严格检查其证件，问清进 入原因，符合条件的方可放行，并作好登记。出小区时，应对其进行检 查。
3、管理人员对在小区内超速行驶、鸣号、不按指定位置停放的车辆
要及时纠正。
4、提高责任意识，加强责任心。对出入本小区的可疑车辆要进行盘 查，防止车辆的丢失、损坏。对损坏小区路面和公共设施的车辆要令其 赔偿损失，并视情节处以罚款。对冲闯大门的要记下车牌号码，记清去 向，及时报告上级。
5、管理人员必须坚持原则，严格执行车辆出入、停放规定和收费标 准，不得徇私舞弊，不得利用工作之便与车主乱拉关系，收受贿赂，放 松管理，违者从严处理。
小区车辆停放、出入管理规定

为加强对出入、停放本小区车辆的管理，维护小区正常生活秩序， 确保住户的生命财产安全，特对出入、停放本小区的车辆作如下规定：
1 、凡装有易燃、易爆、剧毒等危险性物品的车辆，严禁驶入小区。
2 吨以上的卡车一律不得进入小区，特殊情况除外。
2、本小区有车辆的住户，应向本公司申请办理(bànlǐ)通行卡，凭
卡通行大门，及在小区停放。
3、本小区住户车辆进入小区后，有车库的住户必须将车停放在车 库内，无车库住户必须将车停放在指定(zhǐdìng)停车位置，严禁乱停乱
放。
4、非本小区住户的车辆，进入大门时应主动向门卫出示证件，讲明 (jiǎnɡ mínɡ)进入原因，符合进入条件的，并做好登记，方可进入小 区，严禁冲闯大门。 5 、进入本小区的货车，卸完货物后应及时离开小区，因故不能离开的，
应将车停放在指定停车位置。
6、进出、停放车辆必须服从小区管理人员的管理。驶入小区的车辆 应减速行驶，时速(shí sù)不得超过 5 公里，不得鸣号。如车辆损坏路面
或公用设施，应照价赔偿损失，并视情节处以罚款。
7、管理人员必须坚持原则，严格执行车辆出入、停放(tíngfàng)管 理规定，发现可疑情况及时报告。不得利用工作之便与车主拉关系，收 受贿赂，放松管理，违者从严处理。

交接班制度

为认真做好岗位的工作交接和保安器材交接，减少因交接不清引起 的工作失误及保安器材损失，特制定本制度。
1 、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接。
2、接班人须提前 15 分钟签到上班，接班人未到，交班人不得离 岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
3、本班与下班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以 便下一班开展工作；
3、保安人员交接班时，必须认真填写《宁波某某物业有限公司保 安交接班登记表》，并签名确认，发现问题，交接双方必须当面说明， 如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班的问题，应立即报告领班
或部门负责人处理；
4、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得(bu de)超时接班；

内容总结

(1)保安人员岗位职责

(一)、总则

1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物

业辖区内的治安安全
(2)(二)、保安主管岗位职责

保安主管在项目经理的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作 (3) ⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时 上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止 (4)不得迟到早退，不得擅自离开岗位
(5) 2、严格执行对讲机管理规定和警棍使用规定