企业管理与信息化基本知识讲解.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,企业管理与信息化,企业管理与信息化基本知识讲解,第1页,汇报提要,1 信息化宏观经济模式背景,2 什么是信息化,3 信息技术价值与作用,4 使数据为企业管理与决议服务,5 企业数字化管理和信息流,6 企业信息系统,7 信息化过程中可能碰到风险,8 关于建设信息系统提议,企业管理与信息化基本知识讲解,第2页,1 信息化宏观经济模式背景,企业竞争方式改变，需要企业重视信息化建设，加大投资力度。,20世纪70至80年代，规模竞争,20世纪90年代，差异化竞争,20世纪90年代中期，数据管理,进入二十一世纪，网络经营战略,企业管理与信息化基本知识讲解,第3页,1 信息化宏观经济模式背景(续),当前，全球宏观经济模式正在从后工业经济向网络经济转变。,“.COM”新经济,传统工业旧经济,传统工业信息化新经济,企业管理与信息化基本知识讲解,第4页,年经济工作会议上江总书记及朱总理强调“以信息化带动产业化，实现跨跃式发展”。,20经济工作会议上又深入提出了在政府和企业管理中加大使用信息技术力度。,20“十六”大汇报中明确指出“信息化是我国加紧实现工业化和当代化必定选择。坚持以信息化带开工业化，以工业化促进信息化”。,1 信息化宏观经济模式背景(续),企业管理与信息化基本知识讲解,第5页,2 什么是信息化,2.1 信息化含义,2.2 信息化工作内容,2.3 信息技术作用,2.4 信息化建设标准,2.5 信息化时代理念,2.6 信息技术项目分类与投资、收益,企业管理与信息化基本知识讲解,第6页,2.1 信息化含义,信息化是应用计算机硬件、软件和通讯技术搭建网络，实现,数据采集、传输、存放和应用,电子化及生产经营管理流程程序化，到达提升企业全过程管理水平目标。,企业管理与信息化基本知识讲解,第7页,2.2 信息化工作内容,信息技术总体规划,规范业务流程、确定统一标准,信息系统建设,开发利用数据、信息和知识资源,信息系统维护,企业管理与信息化基本知识讲解,第8页,2.3 信息技术作用,信息技术为企业更有效管理提供技术支持和伎俩，不是也不可能取代石油产业,油井、钻机、管道、炼化设备、加油站、储量,等有形资产和资源。,企业管理与信息化基本知识讲解,第9页,2.4 信息化建设标准,统一规划、统一标准、统一设计、分步实施,先试点、后推广，确保实施一个、成功一个，最终实现整个系统集成,一把手标准,采取成熟信息系统,企业管理与信息化基本知识讲解,第10页,2.5 信息化时代理念,建立数据归企业全部理念，把数据作为企业主要战略资源，并列于企业人/财/物，其价值在于它重复性应用和不可重获性,已被全球性企业、大企业和政府所接收,企业管理与信息化基本知识讲解,第11页,2.6 信息技术项目分类与投资、收益,基础设施建设,收益,投资,应用,企业管理与信息化基本知识讲解,第12页,3 信息技术价值与作用,3.1 信息技术是企业变革强有力载体,3.2 信息技术定量商业价值,-显著成本削减,3.3 信息技术定性商业价值,3.4 信息技术价值与作用(总结),企业管理与信息化基本知识讲解,第13页,信息技术能提升伴随物流、生产与服务活动、现金流数据管理与应用水平，让数据更加好地为生产经营活动服务。,3.1信息技术是企业变革强有力载体,企业管理与信息化基本知识讲解,第14页,3.1信息技术是企业变革强有力载体(续),微软企业一直将信息技术作为其变革载体,1995,个人软件供给商,Internet时代领先软件与服务提供商,分散信息系统,全球统一集成信息系统,2万名员工,超出5万名员工,销售额72亿美元,销售额280亿美元,企业管理与信息化基本知识讲解,第15页,3.2 信息技术,定量,商业价值-显著成本削减,过去,未来,采购价格,运输成本,管理成本,利润,仓储成本,处理成本,采购价格,运输成本,仓储成本,利润,管理成本,处理成本,集中采购,取得批量效益,A,A,选择战略供,应商取得,成本效益,实现集中采购,选择少数几个大供,应商做为战略搭档,取得批量效益,降低采购价格,降低：,提升：,供货及时率,质量确保水平,交易对象,商业活动,交易成本,材料库存,法律纠纷,总体采购成本,企业管理与信息化基本知识讲解,第16页,3.3 信息技术,定性,商业价值,定性商业价值包含：,对企业管理控制能力,提升企业形象（履约速度及提供数据质量）,提升劳动生产率（降低资料获取时间）,扩大市场份额（及时准确产品销售管理数据可使石油企业提供更适合市场产品种类及质量）,降低重复工作量,企业管理与信息化基本知识讲解,第17页,3.3 信息技术,定性,商业价值,(续),定性商业价值包含：,信息技术真实价值,缩短决议周期,决议质量提升,效率及应变能力提升,知识共享,扩展全球资源共享机会,决议可靠性增加,降低学习成本,IT创造价值是巨大,已经有显著成本节,省是较小一部分,直接成本节约,企业管理与信息化基本知识讲解,第18页,3.4 信息,技术作用与价值(总结),依据咨询企业提供数据：,78%总裁表示，若不能跟上信息技术步伐，企业将丧失行业竞争优势。,43%总裁表示，若不能跟上信息技术步伐，就无法把全部精力投入到企业经营中去。,企业管理与信息化基本知识讲解,第19页,4,使数据为企业管理与决议服务,4.1,用准确经营数据管理企业,4.2,掌握并分析企业经营数据,4.3,提升企业信息管理能力,企业管理与信息化基本知识讲解,第20页,4.1 用准确经营数据管理企业,采取基于事实数据目标明确方案,在信息时代取得竞争优势,管理生产流程/利用用户反馈改进产品/高效管理库存、运输与分销,愈加轻易取得企业经营数据,中层管理人员需要与高层管理人员取得一样多信息和数据,大部分企业管理工作是利用数据做出决议过程,企业管理与信息化基本知识讲解,第21页,4.1 实例：通用汽车企业销售网络,全部销售网点使用相同销售和财务软件,全部销售网点定时向总部汇报数据,数量/车型/库存/客户情况,总部领导层经过数据进行决议,客户分析/车型生命周期/促销活动/产量调整,总部领导层经过数据分析各项办法对销售影响,促销/广告/新车型/竞争对比/投资收益,企业管理与信息化基本知识讲解,第22页,4.1 实例：对销售数据分析,6月份促销活动,3月份促销活动,企业管理与信息化基本知识讲解,第23页,4.1 实例：愈加轻易得到数据,微软企业全部销售和经营数据均保留在微软总部数据中心-MSSales,数据天天及时更新,微软每个员工都能够经过微软企业信息门户申请使用MSSales,系统自动经过微软人事系统取得该员工经理审批并赋予该员工应有权限,经过企业信息门户访问自己有权限数据,产品类别、客户类型、地域等各种角度各种层次分析数据,企业管理与信息化基本知识讲解,第24页,4.2 掌握并分析企业经营数据,搜集数据,在数据源头就采取数字化方式,从生产数据、销售数据到客户数据搜集完整企业经营数据,利用数据,分析产品销售趋势，制订新策略,分析客户行为，制订有效促销伎俩,分析市场需求，制订合理生产和销售计划,企业管理与信息化基本知识讲解,第25页,4.3 提升企业信息管理能力,使用数据分析技术深入发掘企业业务数据,预测不一样类型客户对产品接收程度,提供以数字化方式访问企业数据/文档/规章制度/业务流程等信息功效,获取并共享员工知识,(,经验,专业知识,分析和处理问题能力,等等,.),提倡员工之间协同工作,提供在线培训系统,企业管理与信息化基本知识讲解,第26页,4.3 实例：可口可乐企业,可口可乐企业建立了全球性客户和销售数据,经过比较地域、人口、人均收入和当地消费习惯针对不一样市场提供有针对性产品,经过数据衡量广告效果,在某地成功营销能够被快速推广到其它地域,超出3000名员工使用该系统,企业高层、研究人员、中层销售经理、品牌经理等,企业管理与信息化基本知识讲解,第27页,4.3 实例：Chevron石油企业,保留8000多个零售网点经验和管理数据,对信息进行分类整理得出最正确经验集,经过推广最正确经验集显著提升了零售店效益,勘探中综合参考世界各地测量参数,提升钻井勘探效率,表达了数据给企业带来价值,在密西西比炼厂重建,经过企业内部信息网络，找到了以往经验和相关教授,很快地重建了炼厂损坏设备,企业管理与信息化基本知识讲解,第28页,4.3 实例：Pennzoil石油企业,天天超出个加油站业务数据传输到总部,天天进行提供服务汽车数量、成本、收入、实际与计划比等各种销售分析,地理信息系统和业务数据分析系统结合帮助企业做出是否增加新加油站及在什么地方建设决议,客户数据管理能够使客户在每个加油站享受相同服务,经过客户汽车维修和使用纪录，向客户推荐产品和服务,对客户数据分析有针对性地进行促销活动,企业管理与信息化基本知识讲解,第29页,5,企业数字化管理和信息流,5.1,企业信息流,5.2,使用数字化工具替换书面工作,5.3,数字经济：对企业带来改变,5.4,企业信息流和应变能力,5.5,数字信息流在生产系统中应用,5.6,信息化优化业务流程,5.7,信息与数据是企业主要战略资源,企业管理与信息化基本知识讲解,第30页,5.1 企业信息流,信息流和企业内部交流机制,客户/产品和服务/收入/支出/竞争对手/交付/员工,使用数据进行策略规划,怎样确定投资，怎样进行投资回报分析,改变业务经理工作方式,将业务数据与合作搭档数据集成在一起,信息流将独立部门和系统集成在一起，使企业发挥更大潜能,企业管理与信息化基本知识讲解,第31页,5.1 实例：电脑企业信息流,数据中心,生产系统,客户服务系统,呼叫中心,销售系统,机器信息,机器信息,销售数据,销售数据,电话报修,客户,维修申请,维修申请,备件管理,备件请求,备件请求,备件调拨,库房,备件调拨,维修服务单,维修服务单,维修中心,维修完成,维修完成,维修完成,维修调查反馈,客户反馈,客户反馈,企业管理与信息化基本知识讲解,第32页,5.1 实例：领导决议系统信息流,生产数据,销售数据,财务数据,客户数据,市场数据,数据传输,数据对照,数据整理,销售分析,客户行为分析,市场情况分析,生产经营分析,数据分析,与决议,企业管理与信息化基本知识讲解,第33页,5.2 使用数字化工具替换书面工作,数字信息系统相对于书面系统是一个飞跃,数字报销审批系统使流程清楚可见并严格符合企业要求,是信息系统而不是“人”来控制标准执行,基于Intranet员工自助系统能够完成90%日常管理工作,日常办公用具采购,出差/报销/休假 申请与审批,数字化公文流转和审批系统能够大大提升审批效率，缩短公文传递时间,信息门户和电子邮件能够使通知、发文和领导讲话等主要信息在几分钟内传到达全企业范围,企业管理与信息化基本知识讲解,第34页,5.3 数字经济：对企业带来改变,数字交易和业务流程,数字化采购和分销流程使流程更简练工作效率更高,美国大部分加油站客户付款和加油为在线自助服务，能源企业零售管理也是完全数字化管理,信息技术采取扩展了企业边界,信息技术使在不一样地点企业员工和合作搭档能够很好相互协同工作,信息技术使虚拟企业变为现实,以客户为中心,愈加贴近客户需求,客户需要什么/什么时候需要/在什么地方需要,企业管理与信息化基本知识讲解,第35页,$1250亿美元年交易额,5.3 实例：电子交易市场-Shell,企业管理与信息化基本知识讲解,第36页,5.3 实例：完整企业信息流-Shell,全球范围,采购商,信息交流与共享,产品目录/价格/介绍,供给商连接,行业公共信息,协作站点,电子论坛,高效率采购,库存检验,预定义采购规则,对比与选择,招投标,电子交易,审批,发票,清单,支付,信息获取与分析,市场情况,销售情况,内部分析,全球范围内,供给商,企业管理与信息化基本知识讲解,第37页,5.4 企业信息流和应变能力,信息流必须支持主要信息被尽快传递,不但包含正面信息，影响领导决议负面信息也能被快速传递,如“竞争对手业绩增加很快”需要被尽快传递到企业领导层并采取对应办法,企业高层管理人员首要责任之一是发觉问题并采取对应办法,扁平化企业管理模式,加紧信息在企业内部流动,信息化推进扁平化管理,将坏消息转换为好消息,企业管理与信息化基本知识讲解,第38页,5.4 实例：微软企业,1995年微软企业公布Windows 95,同年Internet开始得到广泛应用,Internet有可能动摇微软企业在业界领先地位,1993年微软企业就建立了基于电子邮件Internet在线讨论组,大量关于Internet信息传递给Bill Gates,大量信息是对微软当初策略批评,开发Windows 95同时Bill Gates安排了微软Internet策略,1995年底微软推出了第一代Internet产品,企业管理与信息化基本知识讲解,第39页,5.5 信息流在生产系统中应用,数字技术使生产过程自动化成为可能,对生产数据实时监测能够提前发觉潜在故障,生产系统数据与计划、采购、销售等管理系统数据集成大大提升企业运行效率,Dell企业计划、采购、生产和销售系统都是数字化系统并紧密集成在一起,企业管理与信息化基本知识讲解,第40页,5.5 实例：通用汽车工厂控制系统,监测工厂运行情况,传感器、马达、模数转换器、电器开关等,全部设备每6秒钟检测一次,调度员在机房观察生产运行情况,12万个数据点,图形化显示方式,异常自动报警,生产数据天天定时传送到总部,企业管理与信息化基本知识讲解,第41页,5.6 信息化优化业务流程,在多个角度分析业务流程问题,使用信息技术建立简练高效业务流程,数字化流程能够更加好地被跟踪、检验与优化,业务人员必须参加到业务流程数字化决议中,企业管理与信息化基本知识讲解,第42页,5.6 实例：微软企业人事管理系统,处理人事变动和人事统计分析,雇佣、晋升、调动、离职等,显示组织结构图,分析人事变动情况,审批流程由12种优化为3种,经过信息系统进行授权,副总裁能够将普通人事调整权授权给高级经理,副总裁能够定时进行审查,其它系统共用人事系统数据,费用报销审批系统直接利用人事系统组织结构图确定哪位经理有权审批,企业管理与信息化基本知识讲解,第43页,5.7 数据是企业主要战略资源,节约成本,增加收入,帮助决议,支持企业日常运作,与业务紧密结合,企业管理与信息化基本知识讲解,第44页,5.8 实例-BP企业,大量成品油销售给大客户,综合管理油价、供给、需求、运输、天气对业务影响,客户经常改变订单,数字化成品油订单交易系统很好管理了业务数据,自动跟踪订单状态,客户改变订单时自动更新价格、运输等信息,优化成品油运输,分析运输过程中损耗情况,企业管理与信息化基本知识讲解,第45页,6,企业信息系统,6.1,企业信息系统目标,6.2,企业信息系统组成,6.3,企业信息系统应用,6.4,数据是企业信息系统关键,企业管理与信息化基本知识讲解,第46页,6.1 信息系统目标,使业务,更有效率,运作,智能化,连接更紧密,反应更迅捷,信息,系统,企业管理与信息化基本知识讲解,第47页,6.2 信息系统组成,信息系统,应用,平台,业务运行,商务,信息管理,员工,流程,组织机构,企业管理与信息化基本知识讲解,第48页,基础架构,客户与合作搭档,成功客户与合作搭档关系,商务,6.3 信息系统应用,自动化智能化,业务流程,业务运行,流程,高效,企业管理,信息管理,员工,企业管理与信息化基本知识讲解,第49页,6.4 数据是企业信息系统关键,数据是企业信息系统关键,采集、利用与分析数据,数据在不一样部门和业务单元之间流动组成了企业信息流,部门和业务单元需要恪守相同标准,集成系统价值要超出各个单独系统价值总和,企业管理者应该非常轻易得到数据,企业管理与信息化基本知识讲解,第50页,7 信息化过程中可能碰到风险,管理风险,关键人物重视与投入程度,延时决议带来风险,项目管理不到位,技术风险,软/硬件不能满足业务需求，功效不完善,人员风险,系统应用人员适应能力,实施风险,项目实施人员受传统项目运作方式局限,管理风险技术风险,企业管理与信息化基本知识讲解,第51页,8 关于建设信息系统提议,信息系统是企业基础设施,数据是企业战略资源,信息系统推进企业使用统一标准与规范,信息系统收益表达在多个方面,成本降低、决议质量提升、效率及应变能力提升、员工素质提升等,伴随企业信息化程度提升收益越来越显著,信息系统建设要经过规划、建设和维护三个阶段,信息系统建设需要各个职能部门与专业企业主动参加,企业管理与信息化基本知识讲解,第52页,谢 谢！,企业管理与信息化基本知识讲解,第53页,