高等教育自考企业管理概论真题及答案.doc

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全国2021年7月
企业管理概论试题
课程代码：00144
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题局部
考前须知：
1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸〞的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．外国的企业与其他经济组织或个人，按照平等互利的原那么，同中国的企业或者其他经济组织在中国境内共同举办的契约式合营企业，它指的是
A．外商独资经营企业 B．中外合作经营企业
C．中外合资经营企业 D．外向型企业
2．把企业划分为个人业主制企业、合伙制企业以及公司制企业的标准是
A．企业外部社会联系方式 B．企业内局部工协作
C．财产构成 D．企业管理方式
3．根据控制论观点，难以纳入目标管理体系考核目标的是
A．资金利润率 B．产品产量
C．销售额 D．员工工作积极性
4．D企业将经营活动按产品或地区加以划分，成立不同的经营单位，每个经营单位内部实行独立核算、自负盈亏，拥有独立经营自主权。D企业采用的组织构造是
A．矩阵构造 B．直线职能构造
C．直线构造 D．事业部构造
5．长虹集团提出“以振兴民族工业为己任〞的企业口号，在宣传与树立企业良好社会形象的同时，也对其它企业积极投身“振兴民族工业〞产生了极大影响，这说明企业文化具有
A．辐射作用 B．鼓励作用
C．约束作用 D．凝聚作用
6．系统的人力资源管理包括人力资源规划、招聘、使用、考核、鼓励、培训等一系列工作，而开展这些工作的前提与依据是
A．职务价值评价 B．人力资源规划
C．职务分析 D．人力资源的招聘及考核
7．企业出现空缺职位时，可以通过内部或外部招聘人员的方式来填补空缺。其中，外部招聘的好处之一在于
A．可以调动内部员工积极性 B．可防止内部出现权术斗争
C．可以更快适应企业工作 D．人才来源少，选择范围小
8．一般围绕第一把手的能力状况与战略管理的要求，选择及一把手能力状况形成互补、相互匹配的成员进入领导班子，实现领导班子集体能力的优化组合，这表达了企业战略领导班子组建的
A．选择首要领导的原那么 B．首要领导组阁的原那么
C．能力匹配优化组合原那么 D．合作、与谐原那么
9．某通讯产品制造商的A品牌手机在非智能手机市场上具有很强的竞争优势，但是，随着智能手机市场的日趋扩大，非智能手机经营领域的战略吸引力在迅速下降。根据麦肯锡矩阵分析法，目前A品牌手机在该矩阵中位于
A．现金牛区 B．明星区
C．野猫区 D．瘦狗区
10．提出战略平衡理论与战略组织理论的管理学家是
A．彼得·德鲁克 B．钱德勒
C．安德鲁斯 D．迈克尔·波特
11．某家电生产企业经过充分的市场需求调查与论证，准备再投资进入手机生产领域，这说明其选择的总体战略是
A．专业化经营战略 B．多样化经营战略
C．稳定性战略 D．无形资本经营战略
12．新技术的采用与推广，需要考虑其是否符合国家的方针、政策与法令，是否有利于保护环境与生态平衡，是否有利于劳动就业、社会福利、人民生活水平的提高等问题。基于上述考虑，对企业拟引进的某项新技术进展的评价被称为
A．社会价值评价 B．经济价值评价
C．先进性评价 D．适用性评价
13．在生产活动中，劳动对象按一定的工艺路线与统一的生产速度连续不断地通过各个工作地，按顺序进展加工并生产出产品的生产组织形式叫做
A．对象专业化生产 B．非协同生产
C．单件生产 D．流水线生产
14．管理循环又称“PDCA〞循环，是组织质量体系运转的根本方式，是一个科学的管理工作程序，它包括方案、执行、检查、处理四个阶段与八个具体的工作步骤。该循环中字母“C〞代表的是
A．方案 B．检查
C．执行 D．处理
15．质量管理体系包含“硬件〞与“软件〞两局部，其中“硬件〞是指
A．质量控制程序 B．组织机构
C．人才、专业技术与各种设备 D．规章制度
16．随着我国各级政府对房地产市场系列调控政策的推出与落实，一些房地产公司开发的楼盘出现了滞销现象。这些公司开场雇佣人员在行人聚集的地方发放广告，积极推荐房产工程。这一做法表现了传统市场经营观的
A．生产观念 B．推销观念
C．产品观念 D．营销观念
17．2003年以来，J公司每年都投入巨额广告费，以轻松、欢快、安康的方式在媒体上成功推介特色功能饮料，实现了其产品从不知名到知名，由低知名度开展到高知名度的转变，销量逐年迅速上升。通过材料判断，J公司这些年实施的市场营销战略是
A．多元化经营战略 B．市场细分战略
C．渠道开通战略 D．品牌战略
18．以下资产工程中属于流动资产的是
A．存货 B．厂房
C．大型生产设备 D．运输车辆
19．在天津游艇展览期间，某游艇生产企业租用场地，并把游艇运到场馆进展展出，在此期间发生的场地租用、运输费用应计入
A．制造费用 B．管理费用
C．销售费用 D．财务费用
20．制定、执行以及管理各种技术标准与管理标准的企业管理根底工作是
A．制度化工作 B．标准化工作
C．计量工作 D．标准化工作
二、多项选择题(本大题共5小题，每题2分，共10分)
在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸〞的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．近年来，企业内外条件的巨大变化在向组织变革提出挑战的同时，也为组织变革提供了先进的技术工具。在此背景下，企业组织变革的总趋势或方向表现为
A．等级化 B．扁平化
C．网络化 D．柔性化
E．线性化
22．现代人力资源管理及传统的人事管理有很多不同，表现在
A．管理视角不同 B．工作的性质不同
C．管理的重点不同 D．对管理人员的要求不同
E．管理的时间不同
23．在制定战略时，企业需要对所面临的市场竞争状况进展专门调查与分析，其主要内容是对
A．用户与消费者产品需求趋势的分析
B．竞争对手资金、技术、生产规模、技术水平等能力状况的调查分析
C．竞争对手新产品动向的调查分析
D．潜在竞争对手的调查分析
E．竞争对手总体情况的调查
24．在价值工程运作至创新方案环节时，提高对象“价值〞的主要途径是
A．以功能少许下降换取本钱大幅下降 B．提高功能并降低本钱
C．在保证功能的前提下降低本钱 D．以本钱适当上升换取功能大幅提高
E．功能与本钱同步按同比例提高
25．20世纪70~80年代以来，随着信息技术与网络技术的广泛应用，原来集中于企业数据库中的数据与信息可以通过网络为更多的人所获取与应用，因而越来越多的企业加强了对知识生产、加工、传播与利用过程的管理。及企业其他资源相比，知识具有共享、收益递增与永恒变化等特性。因此，知识管理应当遵循的原那么是
A．积累原那么 B．共享原那么
C．交流原那么 D．保密原那么
E．效益原那么
非选择题局部
考前须知：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释题(本大题共3小题，每题3分，共9分)
26．企业集团
27．企业文化
28．绿色营销
四、计算题(本大题共2小题，每题9分，共18分)
29．S公司方案新上一套节能减排设备。经过初步筛查，发现市场上有A、B、C三种设备可以满足公司要求。为确保设备选购的科学性，公司组织技术、采购、制造等部门的10名人员，对A、B、C设备生产能力、经济性、平安性三因素进展百分制综合评价，并将评价因素权重依次确定为0.6、0.2、0.2。评分均值见下表。
(1)计算A、B、C三种设备的综合评分，并依此选择设备；(7分)
(2)说明综合评分法的优点。(2分)
30．L公司系有机复合肥料生产厂商。2021年公司资料显示，产量最高月份为4月份，产量为100吨，总本钱35万元；产量最低月份为1月份，产量80吨，总本钱31万元。根据产量本钱预测方法中的上下点法，计算并答复以下问题。
(1)单位变动本钱；(3分)
(2)月均固定本钱；(3分)
(3)如果L公司2021年方案生产有机复合肥料1440吨，那么该产品的年度总本钱及单位本钱各是多少(3分)
五、简答题(本大题共3小题，每题5分，共15分)
31．国内外许多成功企业，除了重视现代技术与管理方法的应用之外，也十分重视自身的企业文化建立，独具特色的企业文化已成为企业竞争力的重要组成局部。简述企业文化具有的功能。
32．国内外的政治、经济、军事、法律、社会、文化、教育、科学技术、物质资源等环境因素及企业的生存及开展关系密切，某些因素的变化可能会对企业产生重大影响。因此，制定企业战略离不开对其外部环境的调研与分析。简述企业外部环境调研的一般内容。
33．伴随着全球一体化进程的加快，我国企业加快了“利用两种资源，开拓两个市场〞的步伐，企业面临的市场竞争更加剧烈，竞争环境更加多变；及此同时，高新技术快速开展、网络信息技术手段日新月异。在这样的新形势下，企业迫切需要开拓、开发与占领市场的新谋略、新对策。简述新形势下可供企业研究与选择的开拓市场新谋略。
六、论述题(此题13分)
34．美国质量管理专家费根堡在其所著的全面质量管理中提出了全面质量管理理论以来，美、日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量管理制度，在提高产品质量、改良管理效率方面收效显著。近年来，越来越多的中国企业参及到国际市场竞争之中，进展了学习全面质量管理思想，实施全面质量管理制度的实践，提高了“中国制造〞产品的质量，增强了企业市场竞争力。结合企业实际，比拟早期质量管理，论述全面质量管理的特点。
七、案例分析题(此题15分)
35．案例背景：
B公司系国内汽车制造商。2005年，公司家用轿车事业部(以下简称J事业部)在借鉴日韩车系开发模式的根底上，推出了F型家用轿车，它在外形设计、全车尺寸、动力配置等方面均可及外资或合资品牌中的中高级轿车相媲美，而销售价格却只是它们的60％左右，甚至比国内其它品牌同级车型还要低5％～10％。依靠性价比优势，F型车投入市场后受到消费者的极大青睐，生产规模迅速扩大，整车销量不仅在低端市场遥遥领先，而且在中高级市场也有出色表现。及此同时，B公司快速成长，一度成为民族汽车制造领域的标杆企业。F型车的价格优势来源于两个方面，一是低廉的劳动力价格与政府在土地、税收等方面对B公司的大力支持；二是随着B公司J事业部单一F型车生产销售规模的逐渐扩大，其在技术研发、生产销售、广告、售后效劳等领域的本钱大大降低。
进入2021年，B公司J事业部遇到一些问题。首先，消费者的需求目益多元化，只靠F型车很难适应这种变化。其次，由于国产汽车市场的剧烈竞争，外资、合资品牌纷纷进入低端轿车市场，F型车的价格优势也消失殆尽，B公司J事业部面临着前所未有的压力。再次，随着B公司J事业部规模的扩大，人力本钱、原材料价格的不断上涨，公司J事业部的本钱控制难度加大。
在这种形势下，B公司J事业部决定对竞争战略方案作出调整。在低端市场推出F-型车，在高端市场推出F+型车；面向特定群体推出城市越野、高端商务、跑车等多款车型。此外，B公司J事业部还借国家倡导新能源汽车之机，及国外某知名企业合作研发电动汽车，抢占电动汽车市场。
问题：
(1)2021年以前公司J事业部采用的是哪种经营单位竞争战略方案这类竞争战略方案的主要特点有哪些(5分)
(2)2021年，为什么该竞争战略方案出现了问题(6分)
(3)2021年以后，公司J事业部的竞争战略方案作出了何种调整阐述新竞争战略方案可能为B公司带来竞争优势的理由。(4分)
全国2021年4月高等教育自学考试
企业管理概论试题
课程代码：00144
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题局部
考前须知：
1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题〔本大题共20小题，每题1分，共20分〕
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题
纸〞的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．由两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏
的企业组织形式是
2．两个或两个以上的企业，为了具有战略性的目标，通过一定方式组成的优势互补、
风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织是
3．所谓“企业管理的二重性’’是指企业管理
4．以制定与实施组织战略、做出决策与方案为核心内容的企业管理活动，属于
5．为实现企业的目标，确定企业成员的分工与协作关系，建立科学合理的组织构造，
使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利相一致并彼此协调的一系列管理
工作职能，属于
6．新源公司是一家新设立的高科技企业，在其组建的监事会中，可以作为监事会成员的是
7．某酒店总经理经常越过餐饮部经理直接向餐饮部的基层主管布置工作，这种做法所违背的组织设计工作的原那么是
8．适用于生产规模较小、产品品种单一、生产工艺简单的企业组织构造是
9．企业精神是企业全体成员所共同信守的根本信念与思想境界，属于
10．超出人力资源管理部门职责范围的工作是
A．组织员工培训工作
C．协助各部门办理人员的招聘、解聘手续
11．通常可以将工资分解为根底工资、岗位工资、工龄工资、奖励工资的工资制度指的是
12．在对企业内外部环境进展深入调查研究的根底上，对市场需求、竞争状况、资源供给、企业实力、国家政策、社会需求等因素进展综合分析后所确定的指导企业全局与长远开展的谋划与方略，指的是
13．以下不属于企业外部环境分析中竞争状况研究范围的是
A．对用户与消费者产品需求趋势的分析
B.对竞争对手资金、技术、生产规模、技术水平等状况的调查分析
C．对竞争对手新产品动向的调查分析
14．通过建立有效规模的生产设施，把竞争的重点放在全力以赴降低生产本钱、控制管
理费用上，企业的这种经营单位竞争战略指的是
15．价值工程中“价值〞的定义可以用公式表示为“V=F/C〞，即价值是
16．日本丰田公司于20世纪70年代首先提出并采用，旨在克制传统流水线生产的局限，
实行多品种、小批量生产，以满足顾客对产品种类、型号、颜色等的多样化需求，
并强调消除浪费、减少库存占用，追求质量完美与准时供货的生产方式是
A．小批量生产方式 B.适时生产方式(JIT)
式
17．在企业生产经营过程中确立环保意识，从产品的设计、生产、销售、消费直至回收的全过程中都采取环保措施，以此来获得可持续开展的动力与良好的市场声望，该种市场谋略指的是
18．市场营销组合(4Ps)的内容包括
A．本钱要素、资金要素、设备要素、时机要素
B.资金要素、技术要素、人员要素、产品要素
C．产品要素、渠道要素、价格要素、促销要素
D.品牌要素、广告要素、市场要素、关系要素
19．在对投资方案进展经济性评价时，能够反映“靠盈利回收全部投资所需要的时间’’
的指标是
20．反映企业在一定会计期间内经营成果及其分配情况的会计报表，称为
二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分，共10分〕
在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸〞的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．企业文化中的制度文化，也称为中层的文化，它对企业职工与企业组织行为产生规
范性、约束性的影响。一般包括
E．企业风俗
22．“战略〞原来是军事上的词汇，然而，从上世纪70年代开场，许多企业面对变化巨大的市场环境与剧烈的竞争，将其引入到企业的生产经营实践中，并称其为“企业经营战略〞。从含义上讲，企业经营战略主要答复的企业重大问题包括
E．人性化管理问题
23．资源环境分析作为企业战略环境分析的重要组成局部，对于了解资源对企业生产经营活动的保障程度，以及企业投资扩大产能的决策，都具有重要作用。资源环境分析或资源状况调查的主要内容有
E．资源利用与环境保护情况分析
24．为顾客提供符合质量要求的产品与满意的效劳，是企业生存与开展的必要条件之一。
不同的产品或效劳，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于
耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为
A．性
E．经济性
25．随着社会经济的不断开展，“以生产者为导向〞的传统营销观念已经逐步被“以市场需要、社会需求为导向〞的现代市场营销观念所取代，而现代市场营销观念仍在深化与开展中，新观念不断出现，具体表现在
E．推销观念
非选择题局部
考前须知：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释题〔本大题共3小题，每题3分，共9分〕
26．企业
27．供给链
28．市场细分
四、计算题〔本大题共2小题，每题9分，共18分〕
29．根据吉林省某制药上市公司公布的年报数据〔为了计算方便，对数据进展了简化处理〕，2010年12月31日该公司资产总额26亿元，其中流动资产20亿元；负债总额10亿元，其中流动负债9亿元。
计算2021年末该公司的资产负债率、流动比率〔计算结果保存小数点后两位〕，并就计算的结果对该公司当前的财务状况进展简要分析。
30．某公司方案推出一款节能环保产品，预计2021年可生产3000套，销售2800套，售价100元／套，销售税率为5%，全年期间费用为20000元，目标利润为50000元。根据目标本钱预测法，计算该公司2021年的全年销售本钱、单位产品目标生产本钱与全年生产总本钱。
五、简答题〔本大题共3小题，每题5分，共15分〕
31．简述人力资源具有的特点。
32．在我国市场经济建立与完善的过程中，一些企业在价值观、经营理念与行为准那么方面出现了严重的问题。云南曲靖发生的“铬渣〞污染、松花江水域出现的水污染等事件，说明某些企业还存在严重的社会责任缺失问题。你认为一个具有社会责任的企业，除了承当向市场、向顾客提供合格产品与满意效劳这一首要的社会责任之外，还应为社会做哪些奉献？
33．企业组织流水线生产需要具有一定的条件，请简述这些条件。
六、论述题〔此题13分〕
34．近年来，科学技术开展日新月异，市场竞争日趋剧烈，现代企业逐渐显出人才密集、知识密集、技术密集以及资金密集的特征，新装备、新技术、新工艺不断被采用，生产流程不断优化，企业的核心竞争力大幅提升，技术创新与开发已成为企业形成与保持竞争优势的重要手段。为了提高国内企业的市场竞争力，我国各级政府近年陆续出台了一系列政策，旨在促进与支持企业进展技术创新、技术开发；我国的许多企业也采取各种措施改善实施技术开发的条件，比方加强了技术队伍的建立、提高了技术开发经费投入、提供了必要的设备与场地等等。参考上述材料，结合企业实际，论述我国企业实施技术开发的条件。
七、案例分析题〔此题15分〕
35．案例背景：
进入21世纪以来，国内某民营电缆生产企业Y公司，由于其产品市场定位准确、质量稳定，产品的国内外市场认可度不断提升，产品销售额与出口额年平均增长率分别为10%与15%；员工也从原来的缺乏100人增加到了现在的2000多人，企业规模迅速扩大。然而，企业采用的仍然是成立之初的直线型组织构造。公司创始人，董事长兼总经理J总既管销售，又管生产，是一个非常能干的管理者。
近几年，J总感觉到工作越来越繁重，企业生产经营让他应接不暇。Y公司的电缆生产是按定单生产，根本由J总下达生产指令。碰到交货紧，往往是J总带头与员工一起挑灯夜战。以前企业招聘人员人数少，J总一人就可以决定取舍。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，J总感觉到难以兼顾。过去总是J总临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，效果很差。凡此种种，让J总感觉精疲力竭，顾此失彼。
问题：
(1)在当前的情况下，Y公司仍采用直线型组织构造是否适宜？为什么？〔9分〕
(2)你认为Y公司应采用哪种类型的组织构造，如何设计？〔6分〕
全国2021年4月高等教育自学考试
企业管理概论试题答案
一．单项选择题：
1.P15 D 2.P17 B 3.P34 B 4.P42 C 5.P38 D
6.P63 A 7.P69 B 8.P75 B 9.P96 A 10.P116 D
11.P134 B 12.P159 C 13.P174 A 14.P198 D 15.P225 C
16.P267 B 17.P315 A 18.P319 C 19.P351 B 20.P360 D
二．多项选择题：
21.P97 ACE 22.P148 ABCD 23.P171 ADE
24.P272 ABCDE 25.P303 ABC
三．名词解释：
四．计算题：
—P363
资产负债率=负债÷总资产=10÷26=38.46%
流动比率=流动资产÷流动负债=20÷
由于该企业资产负债率低于50%，说明企业财务风险较小；流动比率大于200%，说明企业具备了到期归还短期债务的能力。
〔1〕全年销售本钱=2800×100×〔1-5%〕-20000-50000=196000〔元〕
〔2〕单位产品目标生产本钱=196000÷2800=70〔元〕
〔3〕全年生产本钱=3000×70=210000〔元〕
五．简答题：
六．论述题：
七．案例分析题：
P75，答案要点如下：
（1） 不适宜，因为直线构造一般只适合产品单一、工艺简单，规模较小的企业。一旦企业规模扩大，产品构造复杂，经理〔厂长〕就会顾此失彼，难以应付。
（2） 根据企业目前的情况，应采用直线职能构造。即按集中统一的原那么设置直线行政领导者〔如厂长、车间主任等〕；按分工管理的原那么设置各级职能机构或人员〔如研发、生产、销售、财务、人事等〕。行政领导者对直属下级有直接指挥权，各级职能机构与人员对下级没有直接指挥权，只起业务上的指导与监视作用。
全国2021年7月高等教育自学考试企业管理概论试题
课程代码：00144
一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。
1．鉴于近年来中国数码消费产品市场的火爆，日本尼康相机公司已同中国南方某公司按照平等互利的原那么，以契约的形式在中国境内共同举办了生产数码照相机零配件的合营企业，这个企业应属于〔 〕
A．个体企业 B．中外合资经营企业
C．外商独资经营企业 D．中外合作经营企业
2．成立于1991年的W企业集团，现已开展成为涉足制药、商贸、房地产、酒店、金融及高尔夫等领域的大型企业集团，该企业集团类型可以归为〔 〕
A．产品辐射型 B．工程成套型
C．多元复合型 D．出口导向型
3．“企业如果不顾市场与用户的需要，单纯追求产量、产值，甚至产品陈旧落后、质量低劣、效劳态度差，企业就会被淘汰。所以，企业必须要面向市场、面向用户来组织安排自己的生产经营活动。〞这句话说明，从系统论的观点，企业这种人造系统应当具有〔 〕
A．环境适应性 B．整体性
C．相关性 D．目的性
4．学习型组织的代表性人物彼得·圣吉在他的著作第五项修炼——学习型组织的艺术及实务中提出，人们要把镜子转向自己，审视与反思自己的思维模式；能够有效表达自己的想法；以开放的心灵容纳别人的想法。这一项修炼指的是〔 〕
A．系统思考 B．改善心智模式
C．建立共同愿景 D．团队学习
5．具有完全独立意志、代表公司全体股东与公司整体利益的董事会成员是〔 〕
A．监事会成员 B．董事长
C．总经理 D．独立董事
6．麦当劳醒目的黄色大“M〞是企业形象的重要识别标志，应属于企业文化构造的〔 〕
A．企业精神 B．深层的企业文化
C．中层的企业文化 D．表层的企业文化
7．某公司在每天早晨上班时，要求员工集体背诵本公司的效劳宗旨与口号，并且每隔一段时间就要对员工进展企业文化的知识测试。这说明〔 〕
A．企业文化建立是企业生存开展的需要
B．企业文化往往发端于少数领袖人物与先进分子的倡导及示范
C．企业文化必须形成一定的系统与标准
D．企业文化建立需要不断宣传、坚持实践与标准管理
8．2021年7月某企业招收了7名大学应届毕业生，经培训后安排在市场部负责搜集信息。半年后，这些新员工感觉工作枯燥乏味，工作积极性下降，这时适宜的处理方式是〔 〕
A．技术晋升 B．行政晋升
C．职务扩大化或职务轮换 D．增加工资
9．今年，小徐及其他几位年轻人应聘进入Y建筑公司工作。9月份开场，小徐被公司安排常驻建筑工地监控施工质量，其他几位那么在公司总部上班。及其它几位相比，小徐每月收入多出200元钱，这局部收入最有可能是〔 〕
A．奖励工资 B．作业津贴
C．年功工资 D．奖金
1O．某轮胎企业制定了出口导向型开展战略，但近期人民币不断升值，美国又提高中国轮胎进口关税。从战略控制的角度看，该企业需要〔 〕
A．完全放弃出口导向开展战略 B．实施促销开路战略
C．坚持该开展战略，不做任何变化 D．适时调整出口导向开展战略
11．某润肤露生产企业分别针对儿童市场、青年男性市场、青年女性市场进展调查，希望发现市场缝隙，寻找到新的目标市场。该企业所进展的这项调查工作属于〔 〕
A．企业细分市场调查与分析 B．企业总体市场调查与分析
C．潜在市场调查 D．竞争对手竞争能力调查
12．随着个人计算机与通讯电子产品需求量的迅速增长，某家电生产企业调整了企业总体战略，新增加了手机制造及电脑生产部门。该企业当前选择的总体战略是〔 〕
A．增长型战略 B．专业化经营战略
C．多样化经营战略 D．无形资本经营战略
13．某企业召集职工代表以及全体中层干部共同制定与讨论企业未来开展战略，并邀请了几位战略研究专家到场进展指导。这一做法表达出战略决策的〔 〕
A．科学化原那么 B．民主化原那么
C．最优化原那么 D．普遍性原那么
14．价值工程理论认为，但凡能满足使用者需求的任何一种属性都属于功能的范畴。以下物品属性中最符合“功能〞含义的是〔 〕
A．衣服的颜色 B．房屋自身重量
C．汽车生产工序 D．酒店房间数量
15．库存控制工作中，每次物资出库时，都盘点剩余物资，如果库存量等于或低于事先规定的订购点，就按规定的订购批量发出订购指令。这种库存控制的方法是〔 〕
A．库存重点控制法 B．定期库存控制法
C．定量库存控制法 D．周期检查控制法
16．某电池生产企业从零配件选购到生产及销售各个环节，运用各种技术手段全过程检测产品质量并及绩效考核挂钩。此外，企业还经常对全体员工进展质量意识、质量控制方法与手段等培训，要求全员参及企业的质量管理工作。企业上述做法的理论根底是〔 〕
A．全面质量管理 B．质量控制图
C．事后检验 D．统计质量管理
17．质量标准有多种分类与层次，ISO9000系列标准属于〔 〕
A．国家标准 B．企业标准
C．行业标准 D．国际标准
l8.通过对客户有关信息的收集、整理与分类，区分出重点客户与一般客户，根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源，为他们提供优质、多样化的产品与效劳，以保证客户具有较高的满意度与忠诚度的企业市场营销工作是〔 〕
A．目标市场选择 B．客户关系管理(CRM)
C．产品促销 D．市场调研
19．以下资产工程中属于固定资产的是〔 〕
A．货币资金 B．应收账款
C．运输车辆 D．存货
20．在企业管理根底工作中，一般把原始记录、统计分析、技术经济情报管理、科技档案管理工作以及数据与资料的收集、处理、传递、储存等管理工作，统称为〔 〕
A．标准化工作 B．计量工作
C．定额工作 D．信息工作
二、多项选择题(本大题共5小题，每题2分，共10分)
在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。
21．面对日趋剧烈的市场竞争，要捕捉市场时机并作出快速反响，企业就要防止多头领导、乱发号令，杜绝越权指挥或请示，坚持统一指挥的原那么。为了贯彻这一原那么，企业应坚持做到〔 〕
A．实行首长负责制
B．正确处理直线经理及职能经理的关系，实行直线参谋制
C．在同一层次领导班子中，必须明确主辅关系
D．一级管一级，防止越级指挥
E．缩小管理幅度
22．面对变化剧烈的环境与充满挑战的竞争，企业必须根据内外环境与未来可能出现的问题，通过制定企业经营战略，确定企业开展目标及实现目标的途径、措施与手段，对影响企业变革与开展方向的重大问题作出答复，因此，企业经营战略具有的特征是〔 〕
A．全局性 B．长远性
C．竞合性 D．纲领性
E．相对稳定性
23．企业的生产作业控制，也称生产调度，它主要是对生产作业方案执行过程中，有关产品生产数量与进度的控制，其主要目的是保证企业按时完成生产作业方案所规定的产品数量并及时交货。相应的作业控制工作制度，一般包括〔 〕
A．值班制度 B．调度报告制度
C．调度会议制度 D．现场调度制度
E．班前、班后小组会议制度
24．企业在进展市场营销组合战略选择时，一般应考虑的因素有〔 〕
A．目标市场的特点 B．企业营销战略的任务
C．企业领导者的个人偏好 D．企业资源状况
E．市场营销预算
25．以投资所构成的企业资产性质为标志，企业投资可以划分为〔 〕
A．追加性投资 B．固定资产投资
C．更新性投资 D．流动资产投资
E．无形资产投资
三、名词解释题(本大题共3小题，每题3分，共9分)
26．股东大会
27．人力资源管理
28．劳动定额
四、计算题(本大题共2小题，每题9分，共18分)
29．某公司方案开发一种新产品，甲乙丙三个开发小组各提供一套方案。公司从投资可行性、技术可行性、产品性能三个方面对方案进展综合评价。各项评价因素的权重分别设定为O.2、0.3、0.5，并请有关专家对三个开发小组的方案进展评分，各项评分的平均值如下表。
评价因素 评分均值
甲 乙 丙
投资可行性 40 50 70
技术可行性 50 80 80
产品性能 90 60 50
根据综合评分法选择最为适宜的新产品开发方案，并说明该评价法最主要的优点是什么。
30．某企业方案新上一工程，投资总额为500万元，建成后年折旧率为8％，预计年平均盈利50万元。试计算以下指标：
(1)投资盈利率
(2)投资回收率
(3)投资回收期
五、简答题(本大题共3小题，每题5分，共15分)
31.事业部构造是一种以分权为根本特征的组织构造，它把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立各个经营单位，即事业部。事业部在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏，并拥有相应的独立经营的自主权。简要答复，事业部组织构造及其他组织构造相比具有的优点及缺点。
32.企业进展战略目标决策时，应该把战略目标转化为具体的一系列指标，使其成为各部门、各单位甚至个人的行动指南。依据美国著名管理学家德鲁克提出的八个方面重要目标的分类方法，企业战略目标应如何分类
33.资金是企业重要的生产经营要素，筹集并保证其资金需求是企业财务管理的一项重要工作。随着国家治理通货膨胀系列措施的落实，特别是收紧银根的货币政策的实施，许多中小企业面临着严重的资金短缺问题。简述企业可以选择的筹集资金渠道的类型与各自的具体筹资方式。
六、论述题(此题13分)
34．目前企业面临的竞争，不仅是产品、技术的竞争，更是文化的竞争，适应市场经济要求、独具特色的企业文化对企业持续安康开展具有重要作用。对此，国内外许多企业已经有了深刻的认识，企业文化建立已成为企业构建其核心竞争力的重要内容。结合企业实际，论述企业文化的构造与内容。
七、案例分析题(此题15分)
35．案例背景：
L企业近期被白酒界戏称为史上“最牛家长〞，因为旗下品牌太多，堪称“子孙满堂〞，
并且许多“子孙品牌〞是关联度很低的授权品牌。
有细心的消费者，将市场上L企业的子孙品牌罗列出来，“国〞字号系列就有“国学〞、“国礼〞，“国花〞、“至尊〞、“至美〞等20多个子品牌；“老窖〞系列下面也有“特曲〞、“紫砂特曲〞、“精品特曲〞、“酿艺〞、“浓香经典〞、“年份特曲〞等逾20个子品牌。除了这两个系列，还有一些不成系列的品牌：“武陵〞、“老窖老酒〞、“老窖醇香〞等等，不下30个。如此庞大的树冠产品系，令消费者无从选择。
“昨天刚来了一批L企业的经销商，你及他们不是一伙的〞在一家烟酒经销店门口，店老板正在“拷问〞一名白酒推销员：“都说是L企业的，怎么这么多到底哪个是真的，哪个是假的〞烟酒店老板心中充满疑惑，感觉到难以判断。
问题：
(1)结合案例材料，评价L企业实施名牌战略的目的与效果。(9分)
(2)面对烟酒店老板的疑惑，你认为L企业应该怎样做(6分)
全国2021年4月高等教育自学考试
企业管理概论试题
课程代码：00144
一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。
1.由于企业基层管理的对象是作业层，因而也被称之为( )
A.物流管理 B.标准化管理 C.工序管理 D.作业管理或现场管理
2.企业管理信息既包含数值数据，也包含非数值数据，以下数据中属于非数值数据的是( )
A.销售客 B.利税额 C.产量 D.表格
3.董事会成员( )
A.只能是自然人 B.不能是自然人 C.不能是法人 D.可以是自然人也可以是法人
4.有效管理幅度是指( )
A.管理者有效控制的资源数量 B.主管人员直接指挥下级人员的恰当数量
C.主管人员直接收理的部门数量 D.某级管理人员管理的管理层次数
5.人们公认与学习型组织理论的创立者是( )
A.杰瑞·W·吉利 B.彼得·圣吉 C.迈克尔·哈默 D.詹姆斯·钱皮
6.企业文化是企业全体员工在从事商品生产与经营中形成的一种意识形态其深层的企业文化被称为( )
A.企业文化的制度层 B.企业文化的精神层 C.企业文化的物质层 D.企业文化的表层
7.企业文化按行业可划分为攻坚型文化、强人型文化、过程型文化与拼命干、尽情玩文化四种类型。其中攻坚文化的特点是( )
A.效劳周到 B.坚强、乐观、进取心强
C.注意过程与细节、遵纪守时、慎重周到、稳定保守D.仔细权衡、周密筹划、深思熟虑、有远大志向
8.马斯洛的