资源描述
二、单项选择题
1. 〔 〕 是指导企业经营活动的最古老的观念之一。
A.产品观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.推销观念
2.市场补缺战略的主要特点是 。 〔 〕
A.游击进攻 B.严密跟随 C.专门化 D.回避竞争
3.一个企业假设要识别其竞争者，通常可从以下〔 〕方面进展。
Ａ、产业与市场 Ｂ、分销渠道
Ｃ、目标与战略 Ｄ、利润
4.企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市场某种共同需要的目标市场策略是 。 〔 〕
A. 集中性目标市场策略 B.聚焦战略C.无差异性目标市场策略 D.总本钱领先战略
5.市场跟随者追求的是与市场领先者〔 〕。
A、与平共处 B、取而代之 C、维持现状 D、保护自己
6.当企业的用户相当集中时，较适合使用 〔 〕的技巧。
A.原产地订价 B.区域订价 C.统一交货订价 D.任何方法都可以
7.企业营销观念演变的根本原因是 。 〔 〕
A.商品供求变化 B.产品本钱提高 C.竞争的加剧 D.社会两个文明水平的提高
8.在制定某种消费品的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是 。 〔 〕
A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系
9. 消费者购置决策的最后阶段是 。 〔 〕
A.评价选择 B.认识需要 C.购后感受 D.购置决策
10. 在新产品试销期间，通过对试用率与再购率资料的分析，认为产品试销失败，应总结原因的情况是 。 〔 〕
A．试用率低，再购率高 B. 试用率高，再购率高
C. 试用率低，再购率低 D. 试用率高，再购率低
11、 企业通过一定的手段使现有市场的顾客增加购置量，从而寻找新的市场时机的方法是〔 〕
A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D. 多种经营
12、 产品大类、产品品种与具体品牌产品生命周期的差异，称为产品生命周期的〔 〕
A.变异性 B.层次性 C.差异性 D.特殊性
13、 当企业的用户相当分散时，较适合使用〔 〕的技巧
A.原产地订价 B.区域订价 C.统一交货订价 D.任何方法都可以
14、 消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间与精力去购置的商品，通常将其称为〔 〕
A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.日用品
15、 可能给企业造成的不利影响最大的情况是环境威胁的〔 〕
A.出现率与严重性都较大 B.出现率大，严重性小 C. 出现率与严重性都较小
D.出现率小、严重性大
16、 在推销观念指导下，企业的经营重点是〔 〕
A.产品 B.生产 C.顾客需要 D.社会利益
17、 在各种促销手段中，最有利于建立与培养友好关系，而且及时获得买主反响的方式是〔 〕
A.广告 B. 营业推广 C. 人员推销 D.公共关系
18、在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求〔 〕局面。
Ａ、攻击市场主导者 Ｂ、阵地防御
Ｃ、与平共处 Ｄ、迂回进攻
19、 企业对经营多少个产品工程所作出的决策，是属于产品组合的〔 〕
A.广度决策 B.长度决策 C. 深度决策 D.关联性决策
20、 某企业与某模特公司联系，让模特们在某商场进展时装表演，以此扩大企业产品的销售，这种方式是〔 〕
A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系
21、营销在公司中最理想的地位是〔 〕。
A、营销作为一个比拟重要的功能 B、营销作为主要功能
C、顾客作为核心功能 D、顾客作为核心功能与营销作为整体功能
31.产品组合的长度是指企业所拥有的〔 〕 的数量。
32.在生产者市场中，购置商品或者劳务的一般是 。 〔 〕
33.无差异性目标市场策略面对的是 。 〔 〕
34．在生产者市场中，〔 〕 是产品的主要组成局部。
35.微观市场营销学是以 〔 〕为基点来展开研究的。
36.企业以一种产品满足几个细分市场上的同类需求，这种目标市场模式称为 。 〔 〕
3 〔 〕出发，并且可以承受同质同类的替代品。
38.代理商的最大特点是 。 〔 〕
39.企业寻找主导企业尚未为之效劳的细分市场，在这些小市场上迅速填空补缺，
这种进攻策略称为 。 〔 〕
40. 营销渠道的宽度是指 。 〔 〕
41、市场营销学作为一门独立学科出现是在〔 〕。
A、本世纪50年代 B、本世纪初
C、本世纪70年代 D、18世纪中叶
42、1912年〔 〕写出第一本以“Marketing"命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。
A、赫杰拉齐 B、鲍敦
43、从市场营销学的角度来理解，市场是指〔 〕。
A、 买卖双方进展商品交换的场所
B、 买卖之间商品交换关系的总与
C、 以商品交换为内容的经济联系形式
D、 某种商品需求的总与
44、市场营销学是一门〔 〕。
A、应用科学 B、经济学
C、社会学 D、心理学
45、第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是〔 〕。
A、生产观念 B、产品观念
C、推销观念 D、市场营销观念
46、工商企业的市场营销工作最早是以〔 〕为指导思想的。
A、生产观念 B、产品观念
C、推销观念 D、市场营销观念
47、市场营销观念的中心是〔 〕。
A、推销已经生产出来的产品 B、发现需要并设法满足它们
C、制造质优价廉的产品 D、制造大量产品并推销出去
48、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是〔 〕。
A、生产观念 B、产品观念
C、推销观念 D、市场营销观念
49、市场营销观念的模式可概括为〔 〕。
A、市场——产品——市场 B、产品——市场——产品
C、资源——产品——市场 D、资源——市场——资源
50、( )市场的需求具有鲜明的可诱导性。
A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者
51、以防御为核心是〔 〕的竞争策略。
A、市场领先者 B、市场挑战者
C、市场跟随者 D、市场补缺者
52、生产观念强调的是( )。
A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜
53、( )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实 B、求名 C、求新 D、求美
54、( )型购置行为发生在购置差异性不大的产品的场合。
A、复杂 B、多变 C、习惯 D、与谐
55、改变消费者对竞争品牌的信念，这是( )定位。
A、实际的重新 B、心理的重新 C、竞争性反 D、二次
56、以下组织中，( )不是营销中介单位。
A、中间商 B、供给商 C、银行 D、保险公司
57、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( )竞争者。
A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌
58、当家庭收入到达一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将( )。
A、下降 B、增大 C、不变 D、上下波动
59、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供给，这是( )。
A、产品/市场集中化 B、产品专业化
C、市场专业化 D、有选择专业化
60、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( )细分。
A、地理 B、行为 C、心理 D、人口
61、处于( )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期 B、衰退期 C、导入期 D、成熟期
62、( )调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进展的专题调查。
A、探测性 B、描述性 C、因果性 D、预测性
63、以现有产品开发新市场，这是( )战略。
A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发
64、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是( )战略。
A、产品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化
65、产业用品渠道一般不包括( )
A、批发商 B、代理商 C、制造商 D、零售商
66、产品价格低，其营销渠道就应( )。
A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽
67、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是( )分销策略。
A、广泛 B、密集 C、强力 D、选择性
68、以下各项中，( )不属于产品整体范畴。
A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送
69、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改良而形成的新产品，就是( )新产品。
A、仿制 B、改良 C、换代 D、完全
70、品牌中可以用语言称呼、表达的局部是( )。
A、品牌 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称
71、( )品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。
A、个别 B、制造商 C、中间商 D、统一
72、在本钱费用核算中，总本钱费用与总产量之比称为( )。
A、边际本钱 B、平均本钱 C、平均固定本钱 D、平均变动本钱
73、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比拟薄弱时，应当采取〔 〕竞争策略。
A、进攻策略 B、专业化生产与经营
C、市场多角化 D、防御策略
74、在投标定价中，应以( )时的价格为最正确报价。
A、本钱最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大
75、在衰退期，可采用( )定价的方法。
A、撇脂 B、渗透 C、驱逐 D、满意
76、工业产品的促销一般多采用 ( )的方法。
A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告
77、( )推销构造规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。
A、区域 B、产品 C、顾客 D、复式
78、( )是立足于国内生产的国际营销方式。
A、许可证贸易 B、国际合资经营 C、在国外装配生产 D、间接出口
79、( )型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。
A、职能 B、地区 C、产品管理 D、市场管理
80、一个消费者的完整购置过程是从〔 〕开场的。
A、引起需要 B、筹集经费 C、收集信息 D、决定购置
81、“需要层次论〞的首创者是：〔 〕
C、宇野正雄
82、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了〔 〕。
A、降低调研本钱
B、了解消费者的经济承受能力
C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购置决策
83、在生产者的购置决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：〔 〕
A、承受与分析供给企业的报价 B、安排订货程序
B、执行情况的反响与评价 D、详细说明需求工程的特点与数量
84、主张人是社会的人，人们的需求与行为都要受到社会群体的压力与影响，这就是〔 〕。
A、经济学模式 B、传统心理学模式
C、社会心理模式 D、市场营销刺激
85、小刘方案购置一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是〔 〕。
A、适时传递有关产品的信息
B、大幅度降低产品的价格
C、保证一定的存货水平
D、赠品销售
86、消费者初次购置差异性很大的耐用消费品时发生的购置行为属于〔 〕。
A、经常性购置 B、选择性购置
C、探究性购置 D、多变型
87、消费者购置行为的直接原因是〔 〕。
A、动机 B、感受 C、有钱 D、攀比
88、在影响生产者购置行为的因素中，属于人际因素的是〔 〕。
A、职权、地位、影响力 B、年龄、教育、职位、性格
C、收入、教育、权威 D、影响力、性格、对风险的态度
89、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是〔 〕研究。
A、探测性 B、描述性 C、因果关系 D、预测性
90、〔 〕是收集原始资料的最主要的方法。
A、询问法 B、市场观察
C、收集因果方面信息 D、专家调查
91、当某个时间序列资料各期的开展速度根本相符时，应采用〔 〕进 行预测。
A、最小平方法 B、一次移动平均法
C、配合对数直线趋势 D、二次移动平均法
92、市场营销调研与市场营销信息系统的主要区别是〔 〕。
A、市场营销信息系统主要研究环境变化
B、市场营销调研是为了解决具体问题
C、市场营销调研提供连续不断的管理信息
D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其开展是定向的
93、实验法最适宜〔 〕。
A、收集描述性信息 B、实地观察
C、收集因果方面信息 D、专家调查
94、回归分析技术是〔 〕预测方法的主要工具。
A、对数直线趋势 B、线性变化趋势
C、时间序列 D、因果分析
95、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为〔 〕。
A、单一来源 B、二手资料
C、最初数据 D、便利数据
96、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样对待他们的产品与效劳的，了解顾客是如何对待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进展〔 〕。
A、市场营销规划 B、市场营销组合设计
C、市场营销调研 D、预测市场需求
97、通过各种信息渠道，不断地收集信息，加工汇总，以了解掌握市场需要的系统是〔 〕。
A、市场营销信息系统 B、单一来源调研系统
C、市场营销数据库系统 D、决策支持系统
98、市场营销调研的第一步是〔 〕。
A、确定一个抽样方案 B、收集信息
C、进展调研设计 D、确定问题研究目标
99、在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是〔 〕。
A、重点调查法 B、典型调查法
C、抽样调查法 D、全面调查法
100、市场调查与市场预测的关系是〔 〕。
A、市场调查是市场预测的根底 B、市场预测是市场调查的根底
B、二者无关系 D、二者等同
101、收集分析有关影响企业与它的顾客的外部条件的信息，我们称为〔 〕。
A、防御性市场营销 B、经济控制
C、环境调研 D、外部指导
102、多元回归预测适用于〔 〕。
A、依据居民货币收入的变化，预测某种耐用消费品的需求量
B、依据商品价格变化、工资水平的变化，预测商品销售量
C、依据消费者目前的食品消费水平，可以预测下一期的食品消费水平
D、依据征求有关专家意见来求得预测值
103、有效的市场细分必须具备以下条件〔 〕。
A、市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小
B、市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性
C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等
D、要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性与足够的购置潜力
104、市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为：〔 〕。
A、市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场
B、市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合
C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合
D、市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合
105、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的〔 〕。
A、需求状况 B、竞争能力 C、需求状况与竞争能力 D、中间商的多少
106、理解价值定价法运用的关键〔 〕。
A、确定适当的目标利润 B、准确了解竞争者的价格
C、正确计算产品的单位本钱 D、找到比拟准确的理解价值
107、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是〔 〕。
A、无选择性市场策略
B、选择性市场策略
C、集中性市场策略
D、大量市场营销
108、企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或效劳，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略开展到了〔 〕。
A、集中性市场策略
B、目标市场营销
C、选择性市场策略
D、市场渗透
109、市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为〔 〕。
A、社会市场营销 B、一个细分市场
C、市场份额 D、一个顾客根底
110、在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购置行为以及对企业营销策略的反响都相似，这类产品的市场被称为〔 〕：
A、同质性市场 B、异质性市场
C、消费者市场 D、目标市场
111、“七喜〞饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好〞，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：〔 〕。
A、阵地防御策略 B、迎头定位策略
C、非价格竞争策略 D、避强定位策略
112、目标市场营销是〔 〕观念的表达。
A、市场营销 B、销售
C、产品 D、生产
四、判断题〔对以下各题做出正确的或错误的判断，正确的划“√〞，错误的划“×〞
每题１分，共10分〕
1、增加产品组合的广度，可以最大限度地满足需要，并获取最大的利润。 〔 〕
2、市场营销学所研究的市场是商品交换的场所。 〔 〕
3、随行就市订价法就是将价格确定在与竞争对手完全一样的水平上。 〔 〕
4、生产者市场需求的派生性，使得对消费品需求一定比例的增减， 会引起更高比例的对生产资料需求的增减。 〔 〕
5、消费者在购置日用消费品时最大的要求是便利，且购置时不加挑选，但不愿承受替代品。〔 〕
6、在我国，对企业市场营销活动有直接影响的主要公众利益组织是消费者协会。〔 〕
7、市场营销也就是产品的推销活动。 〔 〕
8、产品概念与产品构思只是新产品开发研制过程的两个阶段，他们没有根本的区别。〔 〕
9、由于渠道越长，渠道成员越多，渠道管理难度越大，因此当企业渠道管理
能力较强时，应选择长渠道营销。 〔 〕
10、消费者行为模式也就是消费者购置决策模式。 〔 〕
11、 当企业推出的新产品鲜为人知，产品生产本钱下降空间较大，且市场容量较大时，可以采用快取脂策略
12、 市场营销主要发生在流通领域
13、 当多个竞争企业同时存在时。这一市场就是完全竞争性市场
14、 对于投入期的产品，企业应该用短渠道销售；对于成熟期的产品，企业可用长渠道销售。
15、 对消费者的营业推广手段有：鼓励老顾客增加购置量、促使新顾客增加购置与寻找新顾客
16、 购置者追求的利益是细分生产者市场的最常用的标准、
17、 在人数一定的情况下，收入水平很大程度上决定了市场规模与容量的大小
18、 企业为降低新产品开发失败的风险，必须重视新产品的开发研制过程管理，因为这一过程的各个阶段是一个固定的模式
19、 消费者往往是在外部刺激下认识到需要的存在
20、 对于挑战者来说，侧翼进攻是一种最有效与最经济的策略
21、按顾客对价格的承受程度来订价，也就是制定一个能使企业得到最大利润的价格。( )
22、生产者市场需求的派生性，使得对消费品需求一定比例的增长，会引起更高比例的对生产资料需求的增长。 ( )
23、消费者公众是企业开展公共关系活动的根底。 ( )
24、将企业的竞争者分为一般竞争者与形式竞争者是从顾客的角度对竞争者所作的划分。( )
25、广告的显示频率是指在特定的时间内通过某种广告媒介使多少消费者接收到广告信息。( )
26、宏观环境监测预警系统中的信息主要来源于企业的技术人员。 ( )
27、所谓新产品是指通过新创造创造的产品。 ( )
28、提高宏观环境的应变能力的主要途径是建立企业宏观环境自适应系统。 ( )
29、增加产品组合的广度，可以最大限度地满足需要，并获取最大的利润。 ( )
30、代理商本身也从事产品的购销活动以赚取购销差价。 ( )
31、 生产者市场上的购置者对生产资料的需求是从消费者对消费品的需求中派生出来的。
〔 〕
32、产品生命周期是指产品从投入使用到被耗尽的整个过程。 〔 〕
33、对消费者购置行为影响最直接的是社会文化因素。 〔 〕
34、社会营销观念强调满足消费者需求与实现企业利润目标的统一。 〔 〕
35、一般来说，行为识别是企业识别系统的最重要内容。 〔 〕
36、产品质量属于产品整体的核心局部。 〔 〕
37、人口环境是企业营销最根底的因素。 〔 〕
38、当产品处于衰退期时，应主要采取广告作为促销手段。 〔 〕
39、宣传报道是公共关系最重要的活动方式。 〔 〕
40、内部公众是企业开展公共关系的根底。 〔 〕
五、名词解释〔每题4分，共16分〕
1、消费者黑箱
2、产品工程
6.市场定位
9、侧翼进攻
10、数量折扣
11、促销组合
12、集中性目标市场营销
13、市场渗透
14、广告
15、环境威胁
16、欲望
17、需求
18、取脂订价
19、组织机构市场
20、产品生命周期
21、商标
22、公共关系
23、人员推销
24、消费者市场
25、渗透订价
26、订价三维环境
27、季节折扣
28、广告
29、换代新产品
30、产品线
31、产品营销渠道
32、广泛经销
33、选择经销
34、独家经销
35个人可支配收入
36、目标市场
37、市场营销组合
38市场
39.市场观念
40.社会市场营销观念
41.消费者市场
46复合多角化
48.市场时机
49市场营销环境
50,总体环境
51,个体环境
52,亚文化群
53消费者行为
54,态度
55,相关群体
56市场信息
57营业推广
58人员推销
59市场营销实施
60市场营销控制
61、营销市场
62、惠顾动机
63、产业市场
64、营销环境
65、市场细分
66、市场调查
67、市场预测
68、营销战略
69、营销渠道
70、产品组合
71、品牌
72、营销谈判
73、年度营销方案控制
六、简答题題〔每题５分，共20分〕
1、市场营销管理过程包括哪几个步骤？
2、广告具有哪几个方面的特点？
3、什么是市场细分？市场细分有何作用？
4、简述品牌的作用与意义。
5、 企业新产品开发失败的原因有哪些？
6、 简述企业广告决策的主要内容
7、 消费者的购置决策过程包括哪些阶段？
8、 分析竞争对手要做好哪些工作？
9、企业寻找新的市场营销时机的方法主要有哪些
10、生产者采购生产资料时对供给者的评价标准主要有哪些
11、市场领先者可采取哪些对策以维护其统治地位
12、企业在创立名牌的过程中，必须做好哪几个方面工作？
13、简述消费者行为模式。
14、简述新产品开发的程序。
15、广告媒介决策包括哪几个方面的内容？
16、简述市场构造的连续谱的内容。
17、简述相关群体的含义及企业研究相关群体的意义
18、简述企业进展市场竞争者研究的主要内容
19、简述竞争管理的主要内容
20、评估竞争者的反响模式时，应注意什么问题？
21、简述新产品开发程序
22、企业创立名牌必须做好哪几个方面的工作？
23、名牌商品有何特征？
24、简述包装概念及其作用
25、简述产品成长期特点及企业宜采取的营销策略
26、简述影响促销组合的因素
27、简述公共关系的特点
28、简述营业推广的特点
29、营业推广决策包括哪几个方面的内容？
30、人员推销决策包括哪几个方面的内容？
31、生产者采购生产资料时对供给者的评价标准主要有哪些？
32、生产者购置决策过程包括哪些阶段？
33、如何规划营业推广方案？
34、企业着手开发的新产品应具有哪些要素？
35、消费者市场主要特征有哪些？
36、简述消费品分销渠道主要类型
37、简述消费者购置决策过程的阶段。
38、简述市场营销战略决策程序。
39、新产品进展商业性投放时，企业应作出哪些决策
40、选择广告媒体时应考虑哪些因素
41、国际营销中存在哪些主要风险
42、简述营销绩效评估的内容。
市场营销学试题参考答案及评分标准
七、 单项选择题〔每题1分，共10分〕
1、B 2、C 3、A 4、C 5、A 6、C 7、D 8、A 9、C 10、C
21、D 22、A 23、C 24、D 25、B 26、B 27、B 28、B 29、D 30、C
31、B 32、C 33、A 34、C 35、A 36、B 37、A 38、C 39、B 40、D
41、B；42、A；43、D；44、A；45、D；46、A；47、B；48、B；49、A；50、D
51、A 52、A 53、A 54、D 55、C 56、B 57、B 58、A 59、C 60、D
61、C 62、C 63、C 64、D 65、D 66、B 67、D 68、C 69、B 70、D
71、A 72、B 73、B 74、D 75、C 76、B 77、A 78、D 79、C 80、A；
81、B；82、D；83、C；84、C；85、A；86、C；87、A；88、A。89C；90、A；
91、C；92、B；93、C；94、D；95、B；96、C；97、A；98、D；99、C；100、A；
101、C；102、B。103、D；104、C；105、C；106、A；107、C；108、B；109、C；110、A；
111、D；112、A。
九、 判断题〔每题1分，共10分〕
1、╳ 2、╳ 3、╳ 4、√ 5、╳ 6、√ 7、╳ 8、╳ 9、╳ 10、╳
11、╳ 12、╳ 13、╳ 14、√ 15、╳ 16、╳ 17、√ 18、╳ 19、╳ 20、√
21.√22.√ 23.× 24.√25.× 26、√ 27、╳ 28、√ 29、╳ 30、╳
31、√ 32、Ⅹ 33、Ⅹ 34、Ⅹ 35、Ⅹ 36、Ⅹ 37、√ 38、Ⅹ 39、√ 40、√
十、 名词解释题〔每题4分，共16分〕
1、消费者黑箱是指消费者在受到外部刺激后所进入的心理活动过程，由于它对企业来说是一种看不见、摸不着、不透明的东西，故称之为消费者黑箱。消费者黑箱的内容包括消费者特征与消费者购置决策过程两方面
2、又称产品品目，它是指具有特定规格、外形、价格、技术构造与其它特征的具体产品
3、企业的应变能力也称适应能力，是指企业应市场营销环境变化而自我调整其以市场营销组合决策为核心的企业经营管理决策，以保持同变化着的市场环境相适应的能力
4、是按顾客购置量的多少给予大小不同的折扣的一种订价策略，包括非累计折扣与累计折扣
5.市场营销是指在以消费者需求为中心的思想指导下，企业所进展的有关产品生产、流通与售后效劳的一系列经营活动，旨在满足社会需求，实现企业的经营目标。
6. 市场定位也就是产品定位，是指企业为某一种产品在市场上树立一个明确的、区别于竞争者产品的、符合消费者需要的地位
7. 是指企业通过一定的手段，将有关企业与产品的信息传递给消费者，促使消费者了解、偏爱与购置本企业的产品，从而到达扩大销售的目的的活动
8、 就是采用适当的包装材料或包装容器，施以一定的科学技术手段，将商品包封，并加适当的装潢与标志而成
9.侧翼进攻是指企业集中力量攻击对手的弱点，它可分为地理性侧翼进攻与细分性侧翼进攻两种情况，它是市场挑战者经常采取的进攻战略，是一种最有效、最经济的策略形式。
10.数量折扣就是企业根据顾客购置量的多少给予大小不同的折扣的一种订价策略，它包括非累计折扣与累计折扣。
11.促销组合是指企业为了到达促销目标，对人员推销、广告、营业推广与公共关系这四大促销手段的综合运用，以形成一个促销整体。
12.集中性目标市场营销战略，是指企业不把整个市场作为自己的效劳对象，而只是以一个或少数几个细分市场或一个细分市场中的一局部作为目标市场，集中企业营销力量，为该市场开发一种理想的产品，实行专门化生产与销售。
13通过一定的手段使现有市场的顾客对某项已上市产品增加采购量，是一种不改变现有产品而挖掘现有市场潜力的方法。
14、 企业用一定的费用，通过一定的媒介，把有关产品与企业的信息传递给广阔消费者的一种非人员推销的促销手段，目的是为了促使消费者认识、偏爱、直至购置本企业的产品。
15、 是指某些宏观环境变化出现了对企业不利的因素，对企业既是一种威胁，又是一种挑战。
16、 是人为满足其需要而对特定目标物的某种期望，是受自我意识与客观环境影响而作出的一种选择。
17是指消费者为满足其需要，通过市场交换而获得满足的能力的总与。消费者的数量、通过市场交换满足某种需要的欲望、实现欲望所必需的货币支付能力，构成需求的三项根本要素。
18以高价将新产品投入市场，尽可能在产品生命周期的开场阶段获得较大利润的订价策略。
19是指由生产者、中间商、政府机构所组成的市场，这类市场形成了对原材料、零部件、生产设备、办公用品与效劳的庞大需求。
20某种产品从投放市场开场到被淘汰退出市场为止的整个过程，包括四阶段：投入期、成长期、成熟期、衰退期。
21受到法律保护的整个品牌或组成品牌的某一个或几个局部。商标使用时应注册，用“R〞或“注〞明示，注册商标才享有其专用权。
22企业通过与公众沟通信息，使企业与公众互相了解，以提高企业的知名度与声誉，为企业的市场营销活动创造一个良好的外部环境的活动。
23企业的推销人员直接向顾客进展介绍、说服工作，促使顾客了解、偏爱本企业产品，进而采取购置行为的一种促销手段。
24所有为满足个人或家庭生活需求而购置商品与效劳的人所组成的群体。
25利用消费者求廉心理，以较低价格出售产品，其目的是为了扩大本企业产品的市场份额。
26企业产品的订价会受到生产要素供给者、顾客、竞争者、国家有关物价政策法规及其执行机构这四项因素的制约与影响。这些因素中，国家政策法规及其执行机构是统御性的，它与企业是“上〞“下〞关系，顾客与供给者分别在企业的“前〞“后〞，竞争者在企业的“左〞“右〞，由它们所组成的立体环境称为企业订价的三维环境。
27生产厂家为了维持季节性产品的全年均匀生产而鼓励批发企业淡季进货的一种订价策略。
28企业用一定费用，通过一定媒介，把有关产品与企业的信息传递给广阔消费者的一种非人员推销的促销手段，其目的是促使消费者认识、偏爱、直至购置本企业产品。
29又称革新产品，指在原有产品的根底上，局部采用新材料、新技术而制成的性能有显著提高的新产品。
30又称产品大类。指密切相关的一组产品，这些产品在满足消费者某一特定需求方面、渠道选择方面、生产过程组织方面具有共同的特点。
31又称分销渠道。指产品的所有权与实体从生产领域流转到消费领域所经过的通道。
32又称密集经销，在某一市场范围内，生产者运用尽可能多的同层次中间商推销产品，通过众多的分销渠道将产品转移到消费者手中。
33又称特约经销，在某一市场范围内生产者选择一个以上但不是所有愿意经销本企业产品的中间商经销自己的产品。
34在一定的范围内，生产者只选择一家中间商经销自己的产品。生产者授予中间商经销产品的特权，但要求中间商不得经营竞争者的同类产品。
35即在个人收入中扣除税款的与非税性负担之后所得的余额。
36指通过市场细分，被企业所选定的、准备以相应的产品与效劳去满足其现实的或潜在的消费需求的那一个或几个细分市场。
37即产品、价格、渠道与促销这四大营销决策的综合运用。
38市场营销学中的市场是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要与欲望的全部潜在顾客。
39又称为市场导向、经营观、营销哲学或销售观点，指一种在一定时期内占统治地位的组织营销活动的指导思想。即由于人们对市场状况这个客观环境的认识而产生的对于本企业营销活动的指导原那么。
40是营销观念的开展与延伸，强调企业向市场提供的产品与劳务，不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体与整个社会的长远利益。企业要正确处理消费者欲望、企业利润与社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，求得三者之间的平衡与协调。
41是由为满足个人需要购置与取得商品与劳务的全部个人与家庭构成。
42企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略与行动信号构成一个协调的整体构造与总体行动方案。
43也叫横向一体化，即企业通过购置或兼并同行业中的企业，或者在国内或国外与其他同类行业合资生产经营。
44也称为多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类与品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。同心多角化 也叫关联多角化。指企业利用原有的技术、特长、专业经历等开发与本企业产品有相互关系的新产品。
45也称横向多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品种类与品种。
46也叫集团多样化，指企业〔通常是大企业〕通过购置、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大经营领域，增加与企业现有的产品或效劳大不一样的产品或效劳。
47指企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例。
48就是消费者在满足需求的过程中尚存的遗憾。
49泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
50也称宏观环境、一般环境或间接环境，指影响企业营销活动的社会性力量与因素，包括政治、经济、社会文化、法律及科技状况。
51也称微观环境、市场环境、直接环境或作业环境，指与企业的营销活动〔营销管理功能之外的力量与因素〕直接发生关系的组织与行为者的力量与因素，包括企业内部环境、供给企业、后
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