APP产品规划方法优秀课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/1/7,#,APP,产品规划方法,宋国威内部分享,1,目录,一、互联网基因,二、移动应用基础知识,三、产品方法论体系,四、如何进行产品规划,2,天下武功，唯快不破,一、互联网基因,互联网基因,平等,文化,产品,为王,模式,创新,互联网基因，就是源自硅谷的开放与交互、平等、互助、共享精神。它具有“平等文化、产品为王、模式创新”三个维度。,3,天下武功，唯快不破,一、互联网基因,互联网基因,产品战略,开发策略,盈利模式,企业文化,互联网行业产品为王，用户体验至上,速度,品质,自由,简单,分享,流量,免费,快速迭代版本，敏捷开发,个体和交互,可以工作的软件,客户合作,响应变化,对互联网产品来说，用户和流量，就是产品的生命线。,流量变现,差异化的,增值服务,理想主义情怀,对用户的反馈及时响应,信息通畅，决策层级浅,做到决策快速,淡化的行政色彩,扁平化管理,适度自由和鼓励创新,以产品成败为核心,需求感知敏捷化，更小的迭代、更快的交付、更密切的全程用户参与,4,一、互联网基因,互联网产品分类,1,、任何产品都是有用户的，并且任何产品都是满足用户需求的。,2,、任何产品都有明显的时代特征。,5,二、移动应用基础知识,移动应用,APP,的特点,相比传统软件，手机,APP,更注重人的感知和感受。,通常采用互联网的模式,引入专业的用户体验设计,让用户喜欢使用，提升用户工作效率,手机,APP,与传统软件的区别,手机,APP,要具备的特点,性能好，加载速度快。,用户第一眼就能够找到自己想要的东西，快速有效地解决问题。,设计有人情味儿，也就是现在很多人常说的“有爱”。,6,二、移动应用基础知识,移动应用开发的特点,APP,不是规划出来的，更好地满足核心用户的需求才是第一要务。,小步快跑,试错迭代,移动应用的开发过程与网站的开发大不相同，生命周期变化更频繁，开发者需要在设计和用户测试阶段考虑不同的设备种类、屏幕分辨率，以及操作系统,7,二、移动应用基础知识,移动应用开发的特点,开发模型,CMMI,（,Capability Maturity Model Integration,）即能力成熟度模型集成（也有称为：软件能力成熟度集成模型）,IPD,Integrated Product Development,集成产品开发，简称,IPD,敏捷开发,起源,美国国防部和卡内基,-,梅隆大学,IPD,的思想来源于美国,PRTM,公司出版的,产品及生命周期优化法,敏捷开发是针对传统的瀑布开发模式的弊端而产生的一种新的开发模式，目标是提高开发效率和响应能力。敏捷宣言是敏捷起源的基础。,概念,评价美国国防部软件合同承包组织的能力,一套先进的产品开发理念,以用户的需求进化为核心，采用迭代、循序渐进的方法进行软件开发。,核心思想,1,、解决软件项目过程改进难度增大问题,2,、实现软件工程的并行与多学科组合,3,、实现过程改进的最佳效益,1,、产品开发是投资行为,2,、基于市场的创新,3,、基于平台的异步开发模式及重用策略,4,、技术开发与产品开发相分离,5,、跨部门协同,6,、结构化的并行开发流程,7,、产品线、资源线并重,8,、职业化的人才梯队建设,核心思想就是敏捷软件开发宣言 所记载的价值观和原则。,个体和互动,高于流程和工具,工作的软件,高于详尽的文档,客户合作,高于合同谈判,响应变化,高于遵循计划。,组成,软件工程、系统工程、集成产品和过程开发，供应采购评估方法,包括异步开发与共用基础模块、跨部门团队、项目和管道管理、结构化流程、客户需求分析、优化投资组合和衡量标准共七个方面,以短周期迭代为核心，包含团队、工作件、管理和技术优秀实践的集合,8,二、移动应用基础知识,移动应用开发的特点,9,二、移动应用基础知识,移动应用开发的特点,快速迭代，敏捷开发,10,二、移动应用基础知识,APP,产品研发模式,Native App,（原生,APP,）,Web App,（网页,APP,）,Hybrid App,（混合应用）,传统,APP,开发模式，基于智能手机操作系统（现在主流的是,ios,和,Android,）用原生程序编写运营的,App,。,运行时是基于本地操作系统的，所以它的兼容能力和访问能力更好，拥有最佳的用户体验、最好的交互界面，但也是开发难度最大，开发成本和维护成本最高的,App,。,一种框架型,APP,开发模式（,HTML5 APP,框架开发模式），就是,把手机,APP,当做一个浏览器（,Android,使用,WebView,，,iOS,使用,UIWebView,），做几个页面挂在服务器端，类似于一个小网站。,APP,应用客户端只需安装应用的框架部份，而应用的数据则是每次打开,APP,的时候，去服务器端取数据呈现给手机用户。,混合模式移动应用，是指,介于,Web-app,、,Native-app,这两者之间的,App,。,这种半原生半,web,的混合类,App,，同时采用网页语言和程序语言进行开发，通过不同的应用商店进行打包分发，用户需要下载安装使用。,优势：,应用的性能好，适配起来相对容易,劣势：,1,、跨平台：,Android,和,iOS,都需要开发各自平台的版本；,2,、升级麻烦：每次升级都要下载安装包，,iOS,就麻烦了，发布每个版本还得经过,App Store,的审核；,3,、,Android,和,iOS,很难同步发布。,优势：,开发成本大大降低，维护更新简单，用户不用下载更新,劣势：,用户体验不足，页面访问速度慢，会出现,迟钝甚至卡壳,，,页面交互动态效果不灵活，而且可能上不了,AppStore,。,优势：,兼具,Native App,良好的用户交互体验和,web App,跨平台开发的优势，因在开发过程中使用网页语言，所以开发成本和难度大大降低。,开发速度快，时间快，上线快，,劣势：,学习成本高，是因为开发高性能的,Hybrid App,有难度,需要招聘,Android,、,ios,开发工程师，需要招聘前端、后端、,UI,等各个岗位的人，开发周期长，成本比较高。,如果企业的核心功能不多，,App,需求侧重于信息查询，浏览等基础功能，可以选择,Web App,。,Hybrid App,是现在的,主流应用,，大型的,App,如淘宝掌上百度微信都是走的,Hybrid App,路线。,这种方式，适合资讯、电商、企业应用、互联网金融等,App,。,11,二、移动应用基础知识,APP,产品开发人员配备,通常一个标配的,APP,项目需要开发一套后台管理系统（,CMS)+,安卓客户端,+iOS,客户端，采用不同的,APP,研发模式，有不同的团队人员准备。,Native App,（原生,APP,）,Web App,Hybrid App,人员配备,项目经理,产品经理,技术经理,产品交互与视觉,UI,、,UX,、,UE,设计师,服务端开发人员,服务端（后台）工程师,数据库架构师,客户端开发人员,前端工程师,iOS,客户端工程师,Android,客户端工程师,测试工程师,运营人员,推广人员,人员配备,产品经理,UI,设计师,服务端（后台）工程师,前端工程师,Web,开发工程师,Android,、,iOS,客户端开发人员（比较少）,测试工程师,运营人员,推广人员,人员配备,项目经理,产品经理,技术经理,产品交互与视觉,UI,、,UX,、,UE,设计师,服务端开发人员,服务端（后台）工程师,数据库架构师,客户端开发人员,前端工程师,iOS,客户端工程师,Android,客户端工程师,测试工程师,运营人员,推广人员,12,二、移动应用基础知识,APP,产品研发流程,1.,战略层,定义产品使命、价值、目标人群,2.,范围层,定义核心场景、功能列表,3.,结构层,做流程图、信息架构，确定主导航、主菜单,4.,框架层,梳理每一个主界面的内容、布局,5.,表现层,视觉设计，涉及图标、配色、切图。,App,界面设计流程,13,二、移动应用基础知识,APP,产品研发流程,App,产品典型研发流程,14,二、移动应用基础知识,APP,产品研发流程,研发流程,简要概述,1,、用户需求分析和整理,商业模式、业务逻辑一定是每个产品经理需要认真思考的环节，项目开发难度是根据业务逻辑的复杂程度而决定的，大部分项目在这个阶段都只是一些抽象的想法，然而需求分析对于整个项目是最重要的环节。,2,、产品原型设计,根据确定的需求和业务逻辑进行原型制作，对,APP,每个页面的功能和布局进行规划，这个过程也是挖掘需求和更改需求最重要的阶段，原型制作的标准，对细节的交互标注也会对项目有很大的影响。,3,、输出产品,PRD,内容需要涉及到设计工作的标准和开发工作的标准，业务逻辑的详细描述，后台数据的体现，运营使用的场景都要写进,PRD,文档中，这样设计师和工程师才会理解项目，根据不同场景做不同的设计和开发。,4,、,UI,视觉设计,如果产品经理在绘制原型时，也担任了交互设计师的工作，那么,UI,设计师的工作就是对确定的原型进行,UI,界面配色，在这个过程中，设计师和产品经理会对页面的很多细节进行沟通，根据沟通结果调整页面很多不足的地方，例如考虑用户体验和内容的展示需求进行页面设计调整。,15,二、移动应用基础知识,APP,产品研发流程,研发流程,简要概述,5,、,APP,开发,经过,UI,设计，确定设计稿后，便进入工程阶段，,APP,开发中的几个角色分别有,IOS,、,android,、前端、后端、测试工程师，在开发之前一定要交接好产品,PRD,以及项目中需要注意的事项。根据项目时间计划表，由,项目经理,安排工作。,后端工程师：,完成,APP,前端页面的接口开发，,APP,项目后台功能开发。,前端工程师：,按照,APP,项目需求，开发,H5,页面。,IOS,、,android,工程师：,对确定的,UI,设计稿进行页面开发，根据后端工程师提供的接口对已开发好的页面进行对接工作。,测试工程师：,从项目进入开发阶段开始，保持跟进，以保证测试用例的正确编写。,6,、,APP,测试,测试工程师对开发完成的,APP,项目进行测试，对项目后台操作系统进行测试，这个阶段的测试工作不仅是要测,BUG,，还要对产品的易用性、完整性、用户体验、业务逻辑进行测试。测试阶段需要与工程师反复沟通修改,BUG,等其他问题。,7,、上传到应用商店,上架各个应用市场、,appstore,，准备,APP,内测，在得到用户反馈后进行合理修改，正式上线，推广、运营。,16,二、移动应用基础知识,APP,产品研发流程,App,产品研发主要工作内容,17,二、移动应用基础知识,如何进行快速迭代开发,需求分析与整理,产品原型图,产品业务流程图,交互原型,风格稿,标注,切图,需求文档,BRD,商业需求文档,MRD,市场需求文档,PRD,产品需求文档,信息架构图,需求文档,技术方案,项目排期任务分解,产品研发项目管理,交付测试,发布上线,18,三、产品方法论体系,一堆化学试剂，放到实验室，经过由烧杯、烧瓶、酒精灯等组成的一套试验装置，发生化学和物理变化，就能得到期望的物质。实验者明确其中的道理，确信得到实验的结果，这是自然科学。,在产品圈，我们把资金、技术、团队、行业资源等材料经过怎样的结构设计才能同样科学地、确定地得到期望的产品呢？这就是,产品理论体系概念,的类比描述。,资金,技术,团队,资源,知识,产品,方法,19,三、产品方法论体系,产品经理的工作职责,产品经理的主要工作职责,商业需求文档（,BRD,）,市场需求文档（,MRD,）,商业机会,产品战略,产品需求文档（,PRD,）,原型设计,交互设计,项目管理,产品宣讲,产品市场,产品生命,周期管理,市场调研,产品定义,及设计,项目周报、月报、汇报,项目计划、实施方案,项目总结,客服、市场、运营、销售、公关,产品数据表、手册、网站、,Flash,演示、媒体专题以及展会演示,市场需求反馈记录,需求分析报告,产品设计文档,产品开发计划,产品立项单,技术白皮书,培训教程,20,三、产品方法论体系,产品经理的工作职责,产品经理的主要工作职责,序号,工作职责,包括内容,1,市场调研,市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（,market forces,），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。,1),与用户和潜在用户交流，与一线同事（如销售、客服、技术支持等）交流,2),市场分析，发现并掌握目标市场和用户需求的变化趋势，对未来几年市场上需要什么样的产品和服务做出预测；,3),竞品分析，收集竞争对手的资料、试用竞争对手的产品，从而了解竞争对手产品,4),用户研究，用户访谈，调查问卷，对用户行为和需求进行挖掘和分析,2,产品规划及设计,产品规划是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档（,PRD,）来进行描述，,PRD,可能包含如下信息：,产品愿景，包含产品价值和产品概念,产品规划，确定目标市场、产品定位、发展规划及路线图；,需求分析，对来自市场、用户等各方面的需求进行收集、汇总、分析、更新、跟踪，包括用户需求、功能需求、性能需求、需求管理。,产品设计：编写产品需求文档，包括业务结构及流程、界面原型、功能详细描述、功能优先级、产品用例（,Use Case,）等内容。,产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（,UI,，,User Interface,）和用户交互设计（,User Interaction,），包含所有的用户体验部分。在大型公司里，,PM,通常和,UI,设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。,21,三、产品方法论体系,产品经理的工作职责,产品经理的主要工作职责,序号,工作职责,包括内容,3,项目管理,项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、,QA,、,UI,设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容：,1),确保资源投入,2),制定项目计划,3),根据计划跟踪项目进展,4),辨别关键路径,5),必要时争取追加投入,向主管领导报告项目进展状况等,在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能作为项目经理，处理大部分项目管理事宜。,4,产品宣讲,1),产品内部宣讲，让团队成员熟知产品特性，更好地理解产品，获得相应的支持，更好地围绕产品开展工作,2),协调沟通：与公司领导、相关部门协调资源、沟通产品发展规划、产品发展现状及问题；,3),问题处理：跟踪产品运营过程中出现的故障、问题，并进行总结、分析，制定解决方法或纳入到产品改进计划；协助市场、客服、运维部门，解答或协调解决用户提出的产品问题；,4),数据分析：组织建立并逐步完善业务数据分析系统，确定数据报表样式，建立日,/,周,/,月报制度，整理并定期向相关部门提供产品运营数据；对产品数据进行监控，分析产品运营效果、用户使用行为及需求，以便对产品进行持续性优化和改进；,22,三、产品方法论体系,产品经理的工作职责,产品经理的主要工作职责,序号,工作职责,包括内容,5,产品市场,主要是对外的信息传播,告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、,Flash,演示、媒体专题以及展会演示等。,在大型公司，产品市场工作通常不会由,PM,来负责，这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然，这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低，并会削弱对外传播。,6,产品生命周期管理,指那些随着产品经历概念化,发布,成熟,退出市场整个生命周期中的产品管理活动。,主要包括的工作有：,1),产品定位,2),产品定价及促销,3),产品线管理,4),竞争策略,5),建立或收购合作伙伴,识别并建立合作关系等,文档编写：建立产品文档库；编写产品相关文档，如产品白皮书、用户手册、客服手册及其他产品相关文档；,8),培训演示：编写培训教程，并为公司相关部门、用户进行产品培训、产品演示；,产品经理和产品市场、,BD,及市场沟通同事一起完成这些工作。,23,三、产品方法论体系,产品经理的三大文档,产品经理三大文档,BRD,和,MRD,，,PRD,一起被认为是从市场到产品需要建立的文档规范。,24,三、产品方法论体系,产品经理的三大文档,BRD,：,商业需求文档,MRD,：,市场需求文档,PRD,：,产品需求文档,要做什么样的产品,，描述项目并且让老板感觉到产品的竞争优势,需要什么样的资源,，产品的市场定位，需要多少人、多长时间、多少,Money,、多少关系等等能够实现这样的市场位置,最终做成什么样,，要怎么做或者说怎么安排，能带来什么样的收入情况,包括,商业模式,商业价值,成本估算,盈利模式,市场优势,收益预期,战略壁垒,对产品所在,市场、客户（,client,）、购买者（,buyer,）、用户（,user,）以及市场需求,进行定义，并通过原型的形式加以形象化。,确定要找什么样的,客户,，进行资源合作。,找到客户后，让客户了解,产品的优势和特点,，产品针对什么样的,用户群体,收集、分析、定义主要的用户需求和产品特性。,包括,产品介绍,业务模式,运营模式,市场模式,竞品分析,用户需求调研结果,产品轮廓,功能需求,对,MRD,中的内容进行指标化和技术化；,明确产品的功能和性能。,描述产品具体是什么样，,详细描述产品功能，需求逻辑、需求描述、需求原型。,产品如何实现。,产品规划设计、项目管理、任务分解。,包括,产品验收标准,产品流程图,产品用例,产品功能说明,性能需求,等,25,三、产品方法论体系,BRD,商业需求文档,BRD,写作方法与技巧,汇报对象不同，侧重点不同,26,三、产品方法论体系,BRD,商业需求文档,BRD,写作方法与技巧,掌握了关注点，再预演一下,BRD,报告的过程：,会议开始，你总得先给与会的领导介绍一下你的产品要做什么吧？,（解决什么问题或满足什么用户需要）,为什么要做？谈谈背后的原因,（清晰供需关系，背景、市场空间、竞争对手、用户需求、环境）,打算怎么做？,（产品规划、模块规划、研发计划、运营计划）,需要多少资源？,（人力成本、软硬件成本、运营成本）,最终能获得什么收益？,（收益分析，带来收入、带来用户、扩大市场、占有市场先机、满足未来三年战略规划等）,做这个有没有风险？,（风险分析，开发失败？失去市场机会？失去先机？竞争不过对手？没有带来收入？没有带来用户？与公司战略背道而驰？）,27,三、产品方法论体系,BRD,商业需求文档,BRD,写作方法与技巧,28,三、产品方法论体系,MRD,市场需求文档,MRD,写作方法与技巧,29,三、产品方法论体系,PRD,产品需求文档,PRD,写作方法与技巧,30,三、产品方法论体系,UI UX UE,的区别,UI,：,User Interface,用户界面,UE=UX,：,User Experience,用户体验,用户界面其实是一个比较广泛的概念，指人和机器互动过程中的界面，以车为例子，方向盘、仪表盘、换档器等都属于用户界面。现在一般把屏幕上显示的图形用户界面（,GUI,：,Graphic User Interface,）都简单称为,UI,。可能是,UI,这个概念比较难以被一般人理解，所以现在一般所说的,UI,设计师，也即是指,GUI,设计师。也就是图形界面设计师。,用户体验指用户在使用产品过程中的个人主观感受。关注用户使用前、使用过程中、使用后的整体感受，包括行为、情感、成就等各个方面。用户体验是整体感受，所以不仅仅来自于用户界面，那只是其中的一部分。,31,三、产品方法论体系,用户体验要素,感官体验,设计风格,网站,LOGO,页面速度,页面色彩,动画效果,页面导航,图片展示,图标使用,广告位,背景音乐,会员申请,会员注册,表单填写,表单提交,按钮设置,点击提示,错误提示,在线问答,意见反馈,在线调查,在线搜索,页面刷新,资料安全,显示路径,交互体验,浏览体验,栏目命名,栏目的层级,内容的分类,内容的丰富性,内容的原创性,信息的更新频率,信息的编写方式,精彩内容的推荐,相关内容的推荐,收藏夹的设置,栏目的订阅,信息的搜索,文字的排列,文字的字体,情感体验,友好提示,会员交流,售后反馈,会员优惠,会员推荐,鼓励用户参与,会员活动,专家答疑,邮件,/,短信问候,网站地图,价值体验,基础价值,超于基础价值的期望价值,附加价值,32,三、产品方法论体系,交互设计所做的事情,33,三、产品方法论体系,常用交互设计的原则,34,三、产品方法论体系,交互设计规划,基于提炼的,方法论,全局行为、概念,深度匹配,用户行为概念模型,1,2,3,35,三、产品方法论体系,交互设计规划,转化为产品的用户行为流程图，把抽象的信息结构化,描述了该产品中的用户行为逻辑。,4,36,三、产品方法论体系,交互设计规划,把结构化的信息基于用户情景转化为页面架构关系,之前结构化的行为和信息，被转化成了不同的页面来进行承载，而本身的逻辑关系依然没变化，和之前完全一致。,5,37,三、产品方法论体系,交互设计规划,6,对所有的页面进行一下归纳,38,四、如何进行产品规划,列出产品规划的结构,39,四、如何进行产品规划,1,、数据总结和分析,1,、,数据总结和分析,项目的关键指标用图表的形式表达出来，,关键指标大致分几类：流量、转化率、粘性、营收。,如：市场的状况和发展趋势,40,四、如何进行产品规划,2,、行业趋势,&,竞品分析,2,、行业趋势,请用几句关键句总结下你认为的行业趋势，并分别用一页,PPT,来阐述这个趋势。,41,四、如何进行产品规划,2,、行业趋势,&,竞品分析,2,、竞品分析,竞品分析维度,42,四、如何进行产品规划,3,、产品定位,产品定位指的是产品的大方向，应该是一句总结性的句子。我认为这个就像指导思想一样（请看党的指导思想），在以后的工作中有引导作用，知道什么是重点，比如两个需求排期冲突了，优先排接近产品定位的需求。,产品定位应该结合产品所处的环境，也就是第二部分的行业趋势，加上产品本身的身份和用户需求来得出,。,43,四、如何进行产品规划,3,、产品定位,用户画像,44,四、如何进行产品规划,4,、产品规划,一个个阐述。大致的逻辑是，,列出你期望达到的目标，阻碍到达目标的的问题是什么,（产品问题和现状），提出解决方案。,45,四、如何进行产品规划,5,、产品路线图,规划完了之后，会有一堆要做的事情，也就是需求,list,，将这些需求,list,大致按时间线排列起来，当然也可以按里程碑串联起来。我这里列的是时间线的路线图：,46,47,