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财务部保险箱使用管理规程

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保险箱使用管理规程
1、 保险箱使用程序。
（1） 客人开户保险箱时, 接待员必须核查有效的房卡( 没带时, 签名与RC单核对) 。要求客人填写”保险箱登记卡”, 并向客人讲解保险箱使用说明。
（2） 当上述工作完毕后, 给客人提供一个空的SAFE BOX, 请客人放进物品, 当面锁好, 将分钥匙交给客人保管。
（3） 接待员要将签名卡按顺序放好, 并做登记记录。
2、 保险箱开启程序。
（1） 客人凭”SAFEKEY”来开启SAFE时, 接待员请客人填写一份”保险箱签名核对登记单”。
（2） 将核对单与签名卡相核对, 无误后, 取出总钥匙与客人分钥匙当客人面开启保险箱, 给客人提供服务。
（3） 使用完结, 将分钥匙退还客人, 请客人填写第二个签名, 做好开关箱记录, 并将此单放入签名卡内。
（4） 假如客人要求退掉保险箱时, 检查箱内无遗留物品, 收回分钥匙, 请客人在签名卡后签名。
3、 保险箱管理规定。
（1） 保险箱是免费为客人提供的, 严禁收取费用。
（2） 禁止酒店内部员工使用, 如需使用, 必须报前厅部经理批准后方可。
（3） 保险箱使用的情况必须每班交接, 母钥匙由专人各管, 开关箱须当客人面进行。
（4） 严格按照保险箱使用条例为客人提供服务。
（5） 督导应不定期进行抽查, 发现问题及时处理。
4、 客人遗失钥匙处理规定。
（1） 确认该客人确实使用了保险箱。
（2） 向前台督导及前厅部经理汇报, 并要求到场。
（3） 通知保安部派人到场。
（4） 向客人收取赔偿费1500元人民币。
（5） 通知工程部来人当客人面打开保险箱。