东财非营利组织管理复习题及参考答案.doc

一、单项选择题 (只有一个正确答案)
【1】 把战略评估划分为自我评估与外部评估是依据〔 〕。
A: 评估的时间
B: 评估的对象
C: 评估的过程
D: 评估的主体
答案: D
【2】 在Ian MacMillan博士提出的一下四个运用于非营利组织工程操作与评估中的判断标准中，衡量组织之间提供一样效劳的范围与程度的标准是〔 〕。
A: 替代性标准
B: 适宜性标准
C: 竞争地位标准
D: 吸引力标准
答案: A
【3】 会员制组织目前在中国统称为〔 〕。
A: 基金会
B: 志愿者组织
C: 社团
D: 公益性组织
答案: C
【4】 在我国，行业协会属于〔 〕。
A: 运作型组织
B: 互益型组织
C: 非会员制组织
D: 公益型组织
答案: B
【5】 民办非企业单位属于〔 〕非营利组织。
A: 运作型
B: 互益型
C: 实体型社会效劳
D: 公益型
答案: C
【6】 非营利组织在实施战略时要求将战略设计中选定的目标进展阶段性的实施与执行，以下不是本阶段的重点的选项是〔 〕。
A: 操作性
B: 准确性
C: 可行性
D: 技巧性
答案: B
【7】 每条产品线上产品工程数是〔 〕
A: 产品组合关联度
B: 产品组合深度
C: 产品组合宽度
D: 产品组合长度
答案: C
【8】 在某一个细分市场上提供所有的产品，以集中满足该细分市场的各种需求，这种市场选择模式属于〔 〕。
A: 市场专业化
B: 市场集中
C: 差异化
D: 产品专业化
答案: A
【9】 非营利组织区别于企业的根本属性是〔 〕。
A: 志愿公益性
B: 互益性
C: 非政府性
D: 非营利性
答案: D
【10】 组织根据效劳需求量的估计，在假设干个备选的工程方案中，对一些能满足需求的方案所进展的遴选过程称为〔 〕。
A: 工程选择
B: 工程管理
C: 工程构思
D: 工程识别
答案: D
【11】 运作型基金会属于〔 〕。
A: 公益型组织
B: 互益型组织
C: 实体型社会效劳组织
D: 运作型组织
答案: D
【12】 1949年至今，中国NPO开展大致经历了〔 〕阶段。
A: 三个
B: 五个
C: 四个
D: 六个
答案: C
【13】 员工录用的四个环节中，人力资源的获取与准备，即人员吸收与配置，也即我们所熟知的：〔 〕
A: 工作分析
B: 人力资源规划
C: 录用
D: 招聘
答案: D
【14】 衡量证券投资收益性的指标是〔 〕。
A: 资产溢价
B: 资本利得
C: 银行利率
D: 投资收益率
答案: D
【15】 从自我保证的角度出发，更多关注企业内部的质量管理与质量保证的是〔 〕。
A: MIL-Q-9858A标准
B: 1987年版ISO9000标准
C: 1994年版ISO9000标准
D: 2000年版ISO9000标准
答案: B
【16】 首先将数理统计引入质量管理的是〔 〕。
A: 泰勒
B: 休哈特
C: 尼尔森
D: 亨利.明茨伯格
答案: B
【17】 以下不属于非营利组织职能战略的是〔 〕。
A: 人力资源战略
B: 产品开发战略
C: 工程战略
D: 市场营销战略
答案: C
【18】 在非营利组织经营导向的演变中，〔 〕认为组织的主要任务是刺激潜在顾客，使其对现有产品发生兴趣，以尽量多地购置本组织的产品。
A: 推销导向
B: 生产导向
C: 产品导向
D: 社会营销导向
答案: A
【19】 非营利组织进展投资管理的根本原那么不包括〔 〕。
A: 资金的增值
B: 低风险
C: 一定的投资回报率
D: 非营利性
答案: D
【20】 非营利组织战略管理中，战略实施核心局部是〔 〕。
A: 工程战略
B: 组织战略
C: 职能战略
D: 人力资源战略
答案: C
【21】 战略的事前评估又叫做〔 〕
A: 可行性研究
B: 方案
C: 调控
D: 战略分析
答案: A
【22】 每个产品工程中有多少种变化，即指产品组合的〔 〕
A: 宽度
B: 长度
C: 关联度
D: 深度
答案: D
【23】 非营利组织中，扎根于城乡社区的基层民众组织，侧重于开展中国家的基层组织被称为〔 〕。
A: 第三部门
B: 草根组织
C: 公民组织
D: 非政府组织
答案: B
【24】 组织人才战略的核心是〔 〕。
A: 员工的职业生涯与规划
B: 职位设计
C: 员工晋升规划
D: 工资体系设计
答案: A
【25】 着重制定、实施与评估管理决策与行动的具有综合功能，以实现组织目标为管理决策与行动目的的一门管理是 〔 〕
A: 行政管理
B: 战略管理
C: 工程管理
D: 企业管理
答案: B
【26】 非营利组织建立与其他机构的战略合作伙伴关系战略被称为〔 〕。
A: 竞合战略
B: 兼并战略
C: 借力开展战略
D: 联盟战略
答案: D
【27】 以投资于可带来收入的有价证券为主，以获取当期的最大收入为目的的基金是〔 〕
A: 成长型基金
B: 收入型基金
C: 平衡型基金
D: 契约型基金
答案: B
【28】 组织的自我诊断方法又叫做〔 〕。
A: 方案方法
B: 调控方法
C: SWOT分析法
D: 战略分析方法
答案: C
【29】 在所有的组织构造中最复杂的一种是〔 〕。
A: 矩阵构造
B: 战略经营单位构造
C: 职能型构造
D: 分散构造
答案: A
【30】 在成S形的产品生命周期中，产品与效劳被大局部潜在购置者承受，且竞争者大量存在，这一阶段是〔 〕
A: 导入期
B: 衰退期
C: 成熟期
D: 成长期
答案: C
【31】 人力资源管理就是〔 〕。
A: 人事管理
B: 利用人力资源实现组织宗旨的过程
C: 对人力资源开发的过程
D: 控制人力资源的行为
答案: B
【32】 以下不属于非营利组织经营者选择的足以影响中间人的策略的选项是〔 〕。
A: 要求合作的策略
B: 公关策略
C: 奖励策略
D: 劝导策略
答案: B
【33】 组织战略主要解决的问题是〔 〕。
A: 组织的长期开展方向
B: 组织的营利目标
C: 组织的效劳特点
D: 组织的职能效劳
答案: A
【34】 以下不是非营利组织产生的外在促进因素的选项是〔 〕。
A: 市场失灵
B: 政府失灵
C: 契约失灵
D: 谋求团体私利
答案: D
【35】 SWOT分析方法中的“S〞是指〔 〕。
A: 弱项
B: 威胁
C: 强项
D: 时机
答案: C
【36】 SWOT分析法中，在减少内部劣势的同时躲避外部环境威胁的战略是〔 〕。
A: ST战略
B: WO战略
C: SO战略
D: WT战略
答案: D
【37】 不属于组织制定人员需求方案时通常所做的预测之一的选项是〔 〕。
A: 内部候选人预测
B: 人员需求预测
C: 外部候选人预测
D: 职位空缺预测
答案: D
【38】 人力资源是指〔 〕。
A: 具有智力的劳动能力的总与
B: 劳动力的质量
C: 劳动力的数量
D: 具有智力与体力的劳动能力的总与
答案: D
【39】 在编制本钱费用预算时不考虑以往会计期间所发生的费用工程或费用额，这种编制预算的方法被称为〔 〕。
A: 零基预算
B: 流量预算
C: 弹性预算
D: 工程预算
答案: A
【40】 战略管理的四种资源中，属于重中之重的资源是〔 〕。
A: 物力资源
B: 财力资源
C: 人力资源
D: 技术资源
答案: C
二、多项选择题
【41】 品质管理理论的开展经历了一下〔 〕阶段。
A: 全面质量管理阶段
B: 传统质量管理阶段
C: 统计质量管理阶段
D: 6σ质量管理阶段
答案: A B C D
【42】 战略的根本特征包括〔 〕。
A: 确定性
B: 长远性
C: 全局性
D: 纲领性
答案: B C D
【43】 依据投资目标的不同，基金分为〔 〕。
A: 收入型基金
B: 成长型基金
C: 股票型基金
D: 契约型基金
答案: A B
【44】 资源管理的核心是把握〔 〕。
A: 辅助支持资源
B: 不相关资源
C: 核心支持资源
D: 要素匮乏资源
答案: C D
【45】 工程编制过程可以分为〔 〕。
A: 辅助过程
B: 方案过程
C: 预算过程
D: 核心过程
答案: A D
【46】 战略管理中的资源包括〔 〕。
A: 技术资源
B: 人力资源
C: 财力资源
D: 物力资源
答案: A B C D
【47】 按照评估的不同内容，评估可以分为〔 〕。
A: 量化评估
B: 整体评估
C: 等级评估
D: 单项评估
答案: A B C D
【48】 非营利组织人力资源管理的特点包括〔 〕。
A: 鼓励方式的特殊性
B: 绩效评估的特殊性
C: 培训过程的特殊性
D: 素质要求的特殊性
答案: A B C D
【49】 非营利组织具有的根本属性是〔 〕。
A: 非政府性
B: 志愿公益性或互益性
C: 非营利性
D: 普遍性
答案: A B C
【50】 界定非营利组织概念的原那么有〔 〕。
A: 外乡化原那么
B: 现实性原那么
C: 国际化原那么
D: 超前性原那么
答案: A B C D
【51】 非营利组织财务管理的特征包括〔 〕。
A: 责权利不明确
B: 所有权形式特殊
C: 不存在利润指标
D: 顾客不是主要的资金来源
答案: A B C D
【52】 非营利组织的志愿公益性或互益性表现在〔 〕。
A: 非营利组织的工作人员应该都是无偿劳动
B: 非营利组织提供公益性与互益性两种竞争性公共物品
C: 非营利组织活动的社会公开性与透明性
D: 志愿者与社会捐赠是非营利组织的重要社会资源
答案: B C D
【53】 预算的策略包括〔 〕。
A: 使用“专家〞术语
B: 尊重过去
C: 调查研究
D: 零基预算
答案: A B C
【54】 根据指标的功能不同，可以将其分为〔 〕。
A: 评估性指标
B: 描述性指标
C: 专题性指标
D: 部门性指标
答案: A B
【55】 非营利组织在制定广告方案时，首先须确定市场及购置者动机，然后据此做出所需的五项主要决策，属于“5M〞的有〔 〕。
A: Media
B: Money
C: Mission
D: Measurement
E: Man
F: Message
答案: A B C D F
【56】 营销的导向模式有〔 〕。
A: 营销导向
B: 产品导向
C: 生产导向
D: 推销导向
答案: A B C D
【57】 我国的非营利组织行政管理体制实行〔 〕。
A: 分级管理
B: 归口登记
C: 自负盈亏
D: 双重负责
答案: A B D
【58】 按变现方式的不同，投资基金可分为〔 〕。
A: 公司式
B: 封闭式
C: 开放式
D: 成长式
答案: B C
【59】 运作型非营利组织包括〔 〕。
A: 个体会员型组织
B: 运作型基金会
C: 团体社会型组织
D: 资助型基金会
答案: B D
【60】 战略控制系统中，控制的类型主要包括〔 〕。
A: 前馈控制
B: 反应控制
C: 实时控制
D: 过程控制
答案: A B C
三、名词解释
【61】 人力资源管理
答案: 人力资源管理：是为了实现组织的宗旨，利用现代人力资源理论，不断获得人力资源，并对所获得的人力资源进展整合、调控及开发，给予各种形式的报酬，从而有效的加以开发利用并使之可持续开展的过程。
【62】 过程评估
答案: 过程评估：指组织活动从开场后到完成前之间的某个阶段所进展的评估，也称“中期评估〞。它的目的在于进展各类组织评估、检查预评估的质量、评估组织活动实施过程中的重大变更及其影响、或分析实施过程中的困难、问题，寻求对策与出路。
【63】 绩效考评
答案: 绩效考评：是一种管理手段，是组织的一项长期管理工作，它通过提高员工的个体绩效来促进组织绩效，从而确保企业总体战略与目标的实现。
【64】 市场定位
答案: 市场定位：就是根据市场的竞争状况与本组织的资源条件，确定自己在目标市场上的竞争地位，包括潜在目标市场定位与显在目标市场定位两方面。
【65】 非营利组织
答案: 非营利组织：不以营利为目的、主要开展公益性或互益性社会效劳活动的独立的民间组织。
【66】 购置力风险
答案: 购置力风险：就是通货膨胀风险，是指因通货膨胀、货币贬值而使投资者的本金收益的名义价值没有发生变化的条件下，实际购置力却因物价上升而降低。
四、简答题
【67】 非营利组织制定投资战略时，战略性资产配置过程包含哪些要素？
答案: 〔1〕确定投资范围〔2〕确定方案持有期的收益率与风险水平
〔3〕确定资产组合〔4〕选择在可容忍风险水平上的资产组合
【68】 简述ISO9000族标准〔2000版〕的特点?
答案: 〔1〕适用性广
〔2〕通俗性好
〔3〕程序文件量减少
〔4〕以过程模式为根底
〔5〕相互协调配套，兼容性好
〔6〕坚持以顾客为中心，同时兼顾其他方
〔7〕强调质量管理体系业绩测量与持续改良
【69】 非营利组织评估的程序有哪些？
答案: 〔1〕检验评估标准的准确性
〔2〕实施自检自评
〔3〕组织实施外部评估考核
〔4〕认定评估结果
【70】 简要介绍诚信度评估指标包括那些内容？
答案: 各国为确保非营利组织能够遵守非营利准那么，都建立有相应的监视、评估机制与适合本国国情的评估指标。诚信度指标主要包括：
〔1〕有一个好的治理构造是保证非营利组织诚信的根本。
〔2〕非营利组织的工程与活动必须与组织的目标一致。
〔3〕非营利组织的有关信息必须进展准确的披露，财务必须透明，相关利益群体有权获得有关的信息与财务报告。
〔4〕用于工程的资金至少应占全年经费支出的60%。
【71】 应用借力开展战略存在哪些风险？
答案: 〔1〕投入资金的商业运作实际上有资金损失，特别是在短期内。
〔2〕商业投资客观上会干扰甚至取代机构的宗旨。
〔3〕公众或捐助人可能减少他们的捐助。
〔4〕商业投机可能干扰非营利组织的内部管理
【72】 品质〔广义〕包含哪些方面的内容？
答案: 〔1〕产品的品质；〔2〕效劳的品质；〔3〕人员的品质；〔4〕环境的品质；〔5〕管理的品质
【73】 简述非营利组织战略管理的三个层次。
答案: 非营利组织战略管理包括三个层次：
〔1〕组织战略。主要是解决组织的长期开展方向问题，组织战略必须有具体内容，但对各职能部门的具体战略内容不做研究，它是组织具体开展战略的总纲与指引。
〔2〕工程战略。是各个具体的事业部门对自己的产品或效劳特点，根据市场状况制定的具体实施战略，包括市场定位，产品战略，渠道战略与效劳战略等。
〔3〕职能战略。是指组织中的各职能部门制定的指导职能活动的战略，是为组织战略与工程战略效劳的，制定出与组织整体战略与工程战略相配合的本职能部门的具体战略措施。
【74】 简要介绍PDCA方法。
答案: 质量管理体系全过程，或体系中的某个具体过程，都包括了筹划——实施——检查——处置、改良等活动。这种方法将“管理职责、资源管理、产品实现、测量分析改良〞这四大块形成封闭环，表达了以顾客为中心的宗旨，为使顾客满意而提出要求，已到达持续改良的目的。这种方法的运用，能更好的检查过程的有效性，高效与有效的到达预期效果。
五、论述题
【75】 论述非营利组织工程的选择过程。
答案: 工程选择涉及一系列复杂的决策活动。工程确实立必须按照系统工作方法有步骤地进展，一般要经过以下几项来完成。
〔1〕工程识别。首先要分析市场需求。市场需求是指对工程实施期间，工程所在地对非营利组织所提供效劳的需求量估计，这是重要的一步，否那么即使双方都有合作意愿，工程上马之后，也不易获得成功。其次是根据市场需求进展工程识别。工程识别是组织根据效劳需求量的估计，在假设干个备选的工程方案中，对一些能满足需求的方案所进展的遴选过程。
〔2〕工程构思。通过以下步骤来实现：分析组织自身情况；分析合作方的情况；分析当地实际情况；注重效率；选题；替代方案。
〔3〕工程选择。工程方案选择是指在各备选方案中经过初步的分析与比拟，选择那些技术上可行、投入少及可实现非营利组织宗旨的方案的过程。在工程方案选择过程中，必须要考虑各个方面的因素，其中包括构建因素、市场因素、财务因素、员工因素与其他因素等。
【76】 试分析非营利组织与营利组织战略管理的区别。
答案: 〔1〕组织面临的环境不同
〔2〕利益群体不同
〔3〕组织的目标不同
〔4〕组织影响范围不同
〔5〕用户对组织的影响力不同
〔6〕从业人员的职业性与专业性不同
〔7〕价值观念的区别
〔8〕文化观念不同
〔9〕组织的产权特征不同
〔10〕组织绩效期望不同
六、案例分析题
【77】 美国联合劝募会的丑闻
美国联合劝募会〔United Way of America〕是美国最大的一家慈善组织与联合劝募系统〔United Way System〕在美国的领导机构。美国联合劝募会通过全国范围内的公共关系网、广告与政府宣传，支持1400家在社区根底上建立的联合劝募会〔United Way〕的会员组织。联合劝募会通过捐赠人捐献局部工资的方式来筹集捐款，并将其发放给全美各地提供社会效劳的会员组织。联合劝募系统每年共募集50亿美元，用以资助42000家这类地方效劳性组织。
1970年，威廉姆 ？ 阿拉蒙尼〔William Aramony〕出任美国联合劝募会的首席执行官〔CEO〕，开场全面主持组织的各项工作。正是在他的亲自管理下，美国联合劝募会取得了上述斐然的成绩。然而22年后的1992年，阿拉蒙尼与美国联合劝募会的首席财务官〔CFO〕托马斯？默隆却因挪用慈善捐款谋取私利而被迫辞职。在任职期间，他们两人都不正当地出于个人目的而动用了美国联合劝募会的公款。例如，阿拉蒙尼被控用慈善捐款购置了一套私人公寓，并用捐款支付其私人轿车司机的工资。默隆那么利用职务之便，从一笔属于组织的年度固定收入中敛取了12万美元，装入私囊；他还间接参与了阿拉蒙尼对组织的各种欺骗行为，利用慈善捐款帮助其到达私人的目的。阿拉蒙尼对默隆的“大方解囊〞从不推辞。他安然享用着这笔不义之财，将其中的许多钱都花在了女人身上。
当阿拉蒙尼东窗事发，美国联合劝募会的董事会要求他下台时，他曾理直气壮地表示拒绝，并声称自己没有做错任何事，不承受任何其他人的命令与支配。然而最终，他的强硬态度还是缓与了下来。他不得不被迫引咎辞职，因为媒体对此事的密切关注与大量报道给联合劝募会的工作与声誉投下了巨大的阴影。阿拉蒙尼只为自己在花钱理财与管理方面“不够审慎与决策敏感度不高〞而抱歉。他不以为然的态度触犯了众怒。联合劝募会芝加哥分会的董事长与首席执行官布莱恩？ 赫塞提对此气愤地评论道：“我没听出他有悔过之意。我压根儿就没有听到他的抱歉。我想，除非他真诚抱歉，否那么无论他做什么，问题都不会得到解决。即使他不明白这件事对联合劝募会乃至其他许多公益组织的恶劣影响，他也必须坦白地认个错。我们的国家与社会是宽容的。〞
根据上述材料，答复如下问题：
〔1〕什么原因导致了美国联合劝募会丑闻的发生?
〔2〕组织内部应建立什么样的机制来制约高级主管的行为？
〔3〕作为政府应该从哪些方面对非营利组织进展引导与监控?
答案: 〔1〕美国联合劝募会丑闻的发生是由于对非营利组织内部管理层的监视缺失而导致的。在组织内部，管理层几乎不受到什么约束，即使要对董事会负责，由于监管的不到位，由于会计制度的匮乏，管理者很容易找到漏洞，而谋取私利。在组织外部，政府的监管部门不能及时得到有关非营利组织的信息，而监视不及时到位。
〔2〕要防止出现类似的情况，非营利组织应该从以下方面入手：
① 建立健全完善的会计制度，将高层管理者利用会计漏洞谋私的可能降到最低。
② 建立严厉的惩罚制度，将高层管理者谋私的本钱尽量提到最高。
③ 完善董事会制度，要不定期地对高层管理者进展考察。
④ 提高高层管理者的报酬水平，与之职责相对应，并且要全部记录在案。
⑤ 使非营利组织的财务管理更透明，只有在阳光的照耀下，罪恶之手才能得到有效的控制。
〔3〕政府有责任有义务对非营利组织进展监控以保证社会资源的有效利用与社会信用体系的提高。
① 政府监管部门要主动不定期地深入组织内部，对其财务进展审计，给非营利组织一定的“压力〞。
② 提高对其惩罚的力度，对于违反法律法规的组织与领导要依法予以惩办。
【78】 非营利组织怎样破解招聘难题
在精英高校的传统观念中，与那些看起来前途一片光明的华尔街高盛或咨询业巨头麦肯锡等名企相比，非营利组织根本无法吸引到一流人才。
但这仅限于“为美国而教〞〔TFA〕创立之前。TFA是个很特别的非营利组织，它在美国国内招募一些优秀毕业生到条件艰辛的地区任教两年。TFA唤醒了大学生无私的奉献精神，其2021年提供的4100个职位竟吸引了3. 5万人应征，包括10%的顶尖名校毕业生。
正因如此，在宾夕法尼亚大学费尔斯政府研究所的一次聚会上，一些来自美国女童军与美国心理卫生协会等老牌传统非营利组织的高管们，与沃顿与宾大的专家教授一起探讨了如何利用创新手段让自己的组织再现TFA招聘奇迹。
“美国女童军〞与“美国心理卫生协会〞同是美国著名非营利性公益效劳组织、慈善机构与宗教组织同盟——领导力18〔Leadership 18〕的成员。领导力18共同参与举办了名为“人才机制挑战：选人、育人、留人〞的费尔斯工程。
讨论的核心极具挖苦意味，目前“领导力18〞共有23个著名非营利组织成员，包括天主教慈善会、男童军协会、美国癌症协会、联合劝募会、基督教青年会、善念机构与退休者协会等，它们正面临吸引与留住优秀管理人才的难题。在讨论参与者看来，问题的起因之一是人们对这些组织太熟悉了。很多情况下这些老牌组织已有上百年的历史，因此被认为既缺乏创造力，又没有广阔的开展空间。
在经济衰退中，非营利组织与美国其他经济体一样陷入困境，甚至更为困难，因为来自个人与企业的巨额捐赠大幅缩水，很多州与地方政府因税收下降也减少了资助。今年早些时候的新闻报导称，女童军协会为在当地开展活动而进展的饼干售卖募捐数额也有显著下滑，一些地区的下滑幅度接近20%。
但随着2021年经济复苏预期的增加，有迹象说明，非营利组织的招聘活动会更加活泼。国际就业咨询公司Challenger, Gray & Christmas近期一项调查显示，非营利组织与政府有关部门均方案在2021年末新增28000多名员工。
TFA经历
讨论参与者们一致认为，那些久负盛名的领导力18成员可以从TFA不同凡响的招聘成果中学到不少经历。以前曾展开广泛讨论，探讨老牌非营利组织如何整合资源，在人才招聘上共同实现堪与TFA瞩目成果相匹敌的成就。有人指出，TFA实为一个大型人才机构，因为那些教师实际上是在各学区已有的框架下工作，而传统的非营利组织那么更注重完成使命。
TFA招人只需效劳两年，求职者要承诺在未来从事研究所或待遇优厚的私企工作后，仍要积极致力于教育改革活动。而女童军等老牌非营利组织却希望求职者能够更长期地投入，直至最终成为高级管理层的新鲜血液。
对于年轻求职者而言，非营利组织要特别注重提供职业开展时机。讨论参与者提到，非营利组织的高管们经常有时机在诸如女童军、美国癌症协会或心理卫生协会等不同团体间流动，而这种流动机制并不为外人所熟知。在美国是哪里有时机就往哪里去。
麦肯纳认为，虽然一些研究说明大型非营利组织很难在薪酬待遇上超越华尔街或大公司，但同样也显示出至少在开场时非营利组织能提供更高的工作满意度。“但非营利性工作会让人逐渐感到职业枯竭。研究说明，工作人员感到没有上升空间，没有时机学习新技能或拓展工作领域，而高管层与董事间矛盾重重，被视为非营利组织高层人才流失的常见原因之一。
讨论参与者一致认为传统非营利组织正面临一个最好时机，可以通过激发青年才俊回报社会的热情来扩大管理人才队伍。林奇表示，这十年里除了TFA以外，另一个校园招聘成功事例是美国中情局〔CIA〕。“我认为，与TFA一样，他们都有非常明确的人才战略，并都紧紧围绕自己的使命展开，无论这使命是深入困难学区任教，还是保护世界免遭恐惧袭击。〞
(本文来源：21世纪经济报道，有删减 )
根据上述材料，答复如下问题：
〔1〕对非营利组织进展人力资源管理包含哪些方面的任务？
答案: 〔1〕人力资源方案于配置〔2〕人力资源潜力开发〔3〕职业开展生涯规划〔4〕业绩评估与鼓励〔5〕协调劳动关系〔6〕人力资源研究〔7〕人力资源信息管理〔8〕人力资源管理本钱核算
〔2〕TFA的经历说明了非营利组织进展人力资源管理时应注意哪些方面？
答案: 〔1〕合理的人才规划〔2〕必要的薪酬〔3〕合理的鼓励〔4〕技能与责任感培训〔5〕员工的职业生涯规划与开发
〔3〕结合材料，谈谈如何进展非营利组织人力资源管理。
答案: 〔略〕
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