信息系统监理师复习资料.doc

监理工程师培训知识点汇总
1.信息系统工程是指信息化工程建立中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。
信息网络系统：信息处理、传输、交换与分发的计算机网络系统
信息资源系统：信息资源采集、存储、处理的资源系统
信息应用系统：信息技术建立的各类业务管理的应用系统
2.信息系统工程特点：
① 需求不稳定；
② 技术含量高；
③ 智力与知识密集型产业；
④ 参及方较多；
⑤ 受客户主观因素的影响较大
3.信息系统工程监理：是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建立单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准与信息系统工程监理合同，对信息系统工程工程实施的监视管理。
4.信息系统工程监理的组织形式：
直线型：特点：没有职能部门，只有一个上级，形式单一。
优缺点：隶属关系明确，要求总监理工程能力全面。
职能型：特点：既有职能部门，又有工程组。
优缺点：容易出现多个上级，多头指挥。
直线职能型：特点：既有职能部门，又有工程组，只有一个上级。
优缺点：容易造成信息沟通不畅。
矩阵型：特点：职能部门及工程组纵横穿插。
优缺点：监理人员可从一个工程转到另一个工程部，有较大的机动性与适应性，但容易造成推诿现象。
注：监理工程部必须具备合理的人员，合理的人员表现在两方面，专业构造合理、技术职称构造合理。
5.信息系统工程监理资质证书有效期为四年，届满需更换新证，超过有效期30天不能更换，视为自动放弃资质。
6.信息系统工程监理的资质、承接监理业务范围、权利及业务承接监理业务范围：
①国家级、省部级、地市级的信息系统工程；
②使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程；
③使用国家财政性资金的信息系统工程；
④涉及国家平安、生产平安的信息系统工程；
⑤国家法律、法规规定应当实施监理的其他信息系统工程。监理业务形式：咨询式监理、里程碑式监理、全程式监理。
监理单位的权利及业务：
①应当按照“守法、公平、公正、独立〞原那么；
②按照监理合同取得监理业务；
③不承包信息系统工程；
④不及被监理工程的承建单位存在隶属关系与利益关系；
⑤不侵害建立与承建单位的知识产权；
⑥在监理过程中因违反法律法规造成重大质量事故、平安事故的，应承当相应经济责任与法律责任。
监理人员的权利与义务：
①根据合同独立执行工程监理业务；
②保守承建单位的技术与商业秘密；
③不同时从事相关技术与业务活动。
7.监理的三个重要文档：
监理大纲：是在建立单位选择适宜的监理单位时，监理单位在工程监理招标阶段为承揽监理业务而编制的工程监理方案性文件，它是监理单位参及投标时，投标书内容的重要组成局部。
监理规划：是在监理委托合同签订后，由监理单位制定的指导监理工作开展的纲领性文件，它协调监理活动中的统一认识、统一步调、统一行动。
监理实施细那么：是在监理规划指导下，由专业的监理工程师根据专业工程特点及本专业技术要求所编制的，具有实施性与可操作性的业务性文件。该文件由各专业监理工程师负责主持编制，并报送工程总监理工程师认可批准后才能执行。
三个文档的区别：
名称
编制对象
负责人
编制时间
编制目的
编 制作 用
编制内容
为什么
做什么
如何做
监理大纲
工程整体
公司总监
监理招标阶段
供建立单位审查监理能力
增强监理任务中标的可能性
重点
一般
无
监理规划
工程整体

工程总监
监理委托合同签订后
工程监理的工作纲领
对监理自身工作的指导、考核
一般
重点
重点
监理实施细那么
某项专业监理工作
专业监理工程师
监理工程部建立、责任明确后
专业监理实施的操作指南
规定专业监理程序、方法、标准，使监理工作标准化
无
一般
重点
8.总监理工程师、总监理工程师代表、专业监理工程师
总监理工程师：必须取得监理工程师资格证书与注册证书之外，还应具有相当高的业务技术水平、丰富的管理经历与良好的职业道德。
总监理工程师代表：经监理单位法定代表人同意，由总监理工程师书面授权，代表总监理工程师行使其局部职责与权力的监理师。
专业监理工程师：在总监理工程师的指导下，具体负责本专业的监理工作。
9.工程知识简介
工程属性：①一次性、独特性；②目标确实定性；③成果的不可挽回性；④组织的临时性与开放性
PMP中的九大知识领域：
范围管理、时间管理、本钱管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理与整体管理
10.质量控制：是指在力求实现信息工程工程总目标的过程中，为满足信息工程工程总体质量要求所开展的有关监理管理活动。
11.质量控制的原那么：①质量控制要及建立单位对工程质量的监视
严密结合；②质量控制是一种系统过程的控制；③质量控制是实
施全面控制
12.质量控制的手段：评审 测试 旁站 抽查
13.质量控制点的分类：①工程招标及准备阶段②设计阶段③实施
阶段④验收阶段
14.质量控制点的设置原那么：①突出重点②应该易于纠偏
③灵活性与动态性；④有利于参及工程建立的三方共同从事工程质量
15.设置质量控制点的作用：
①对各控制点分目标，从而实现对工程质量总目标的控制
②利于质量控制人员制定、实施纠偏措施与控制对策
③下层质量控制保证上层质量
④利于检测分项控制目标，计算分项控制目标及实际标值的偏差
⑤利于质量控制人员及时与掌握质量控制点所处的环境因素
16.质量控制常用的七种工具及技术
①检验表：确定工程成果是否及要求相一致
②控制图：决定一个过程是否稳定或可执行
③帕累托分析：确认造成质量问题的诸多因素中最为重要的几因
④因果分析：一种先确定结果，然后分析造成这种结果的原因
⑤趋势分析：常用来监测技术上的绩效、本钱与进度绩效
⑥直方图：显示事件发生的频率
⑦散点图：表示两个变量之前的关系图
17.质量缺陷判定方法：
①凭经历进展外观检查与原始资料检查
②使用测量、试验与测试等措施进展实际的检验
③邀请有检测资料的单位进展现场分析与验算，或请第三方机构进展测试
18.质量事故处理程序
19.进度控制:是指对工程工程的各建立阶段的工作程序与持续时间进展规划、实施、检查、调整等一系列活动的总称。
20.进度控制常用的根本方法：
①坚持动态管理及主动预控
②采用实际值及方案值进展比拟的方法进展检查与评价
③运用行政方法
④发挥经济杠杆作用
⑤利于管理技术进展控制
21.影响进度目标实现的干扰因素:
①人的因素②材料、设备的因素③方法、技术的因素④资金因素⑤环境因素
22.可知产生影响进度的原因：
①错误估计了工程实现的特点及实现的条件
②盲目确定工期目标
③工期方案方面的不中
④工程参加者的工作失误
⑤不可预见事件的发生
23.关键路径概念介绍
工期：完成一个工程所花费的时间
工期计算：寻找关键路径
关键路径：自由时差〔浮动时间〕为0
最早开场日期〔ES〕 最早完毕日期〔EF〕 正推法
最迟开场日期〔LS〕 最迟完毕日期〔LF〕 逆推法
总时差＝LS-ES或LF-EF
自由时差＝紧后工作的ES-此活动的EF
ES
工期
EF
工作〔任务〕编号
LS
总时差
LF
24.挣值分析：是一种进度测量技术，可用来估计与确定变更的程度与范围。同时，它是一种以预算与费用来衡量工程的进度。
四个关键值：
PV(方案值，方案工作量的预算费用)=方案工作量*预算定额
AC(实际本钱，已完成工作量的实际费用)=已完成工作量*实际定额
EV(挣值，已完工作量的预算本钱)=已完成工作量*预算定额
ETC(剩余工作的本钱估算)
25.挣值分析的评价指标：
CV〔本钱偏差〕=EV-AC CV>0本钱节省，CV<0本钱超支
SV〔进度偏差〕=EV-PV SV>0进度提前，SV<0进度落后
CPI〔本钱绩效指数〕=EV/AC
CPI>1本钱节省，CPI<1本钱超支
SPI〔进度绩效指数〕=EV/PV
SPI>1进度提前，SPI<1进度落后
26.工程论证的原因：
解决两个方面的问题：一是社会/企业是否需要；二是有没有可以开展工程的根本条件
27.工程投资的本钱划分
①工程前期费用：可行性分析及论证、造价评估、招投标监理费
②设计/咨询费
③工程费用：直接费、间接费
硬件费、软件费
实施方案费、方案利润及税金
④测试费用
⑤工程验收费用
⑥系统运行维护费用
⑦风险费用及其他费用
28.变更控制：是指在信息系统工程建立工程的实施过程中，由于工程环境或者其他的各种原因而对工程的局部或工程的全部功能、性能、架构、技术指标、集成方法、工程进度等方面做出的改变。
29.工程变更的原因：
①工程外部环境发生变化
②工程需求分析不够周密详细，有一定的错误或者遗漏
③新技术的出现
④业主机构重组
注：工程变更是正常的，不可防止的，变更越早，损失越小；变更越迟，难度越大，损失也越大。
30.变更控制的流程
31.变更控制的原那么
①快速响应②三方确认③明确变更的目标④防止变更范围的扩大化⑤三方都有权提出变更⑥加强变更风险以及变更效果的评估⑦及时公布变更信息⑧选择冲击最小的方案
32.信息系统的平安：保证信息系统的用户在允许的时间内，从允许的地点，通过允许的方法，对允许范围内的信息进展所允许的处理。
33.信息系统平安的属性：
①可用性：在规定条件下与规定的时间内完成规定的功能
②保密性：信息不被泄露给非授权的用户、实体或过程
③完整性：保护信息及其处理方法的正确性
34.平安管理有关制度
①出入管理制度②各工作岗位的工作职责、操作规程③系统升级、维护制度④工作人员人事管理制度⑤平安检查制度⑥应急制度⑦信息资料处理制度⑧工作人员平安教育、培训制度⑨工作人员循环任职、强制休假制度
35.平安管理的控制过程
①确认信息平安管理的对象与范围
②分析针对该对象的平安隐患或攻击行为的方式
③划清平安管理等级，落实对应的控制措施
④跟踪检查信息平安落实情况
⑤持续改良，防漏补缺
36.监理在平安管理中的作用
①协助业主做好信息系统平安
②要投资控制的前提下，确保信息系统设计上没有漏洞
③催促相关人员建立平安意识
④监视承建单位按照技术标准与建立方案施工
37.信息系统工程信息：是对参及各方主体从事信息系统工程工程管理〔或监理〕提供决策支持的一种载体，如工程建议书、可行性研究报告、设计说明书、售后效劳协议及实施标准等。
38.信息系统工程信息的特点
①现实性：信息系统工程信息的最根本性质
②适时性：反映了信息系统工程信息具有突出的时间性特点③复杂性④共用性及增值性
监理文档是信息管理重要组成局部。
39.文档管理的重要事项
①文档的格式应该统一
②文档版本的管理
③关于文档的存档标准
40.监理在信息管理中的主要文档
①总控类文档：承建合同、总体方案、工程组织实施方案、技术方案、工程进度方案、监理规划及实施细那么等
②监理实施类文件：工程变更文档、进度监理文档、质量监理文档、质量回归监理文档、监理日报、监理月报、专题监理报告
③监理回复〔批复〕类文件：总体监理意见、系统集成、软件开发监理意见、培训监理意见、专题监理意见与提交资料回复单等
④监理日报及内部文件：监理工程师根据实际需要每日编写41.合同：是平等主体的自然人、法人，其他组织之间的设立、变更、终止民事权利义务的协议。
42.合同管理：是指对依法签订的工程合同进展管理的一种活动及制度。受法律保护的合同，应满足以下几个原那么：
①平等原那么②自由原那么③公平原那么④老实信用原那么⑤遵纪守法原那么⑥依合同履行义务原那么
43.合同的根本形式：书面、口头与其他
生效时间：各方签字或者盖章的时间
生效地点：签字或者盖章的地点
44.合同存在以下情形之一，该合同无效：
①一方以欺诈、胁迫等手段订立的合同
②恶意串通、损害国家、集体或者第三方利益
③损害社会公共利益
④以合法形式掩盖非法目的
⑤违反法律、行政法规的强制性规定
45.当事人存在以下情形之一，给对方造成损失的应当承当赔偿责任
①假借订立合同，恶意进展磋商
②成心隐瞒及订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况③有其他违背老实信用原那么的行为
46.当存在以下情形之一，当事人有权向人民法院/仲裁机构申请变更或者撤销
①因重大误解订立的
②在订立合同时显失公平的
③一方以欺诈、胁迫等手段或者乘人之危，使对方在违背其真实意愿情况下订立的合同
47.合同的内容，一般包括如下内容：
①当事人的名称或者姓名与住所 ②标的 ③数量④质量 ⑤价款或者报酬 ⑥履行期限、地点及方式⑦违约责任 ⑧解决争议的方法
48.信息系统工程合同的内容〔条款〕由当事人各方自行约定，总体应包括如下几项：
①工程名称 ②标的内容与范围 ③工程的质量要求④工程的方案、进度、地点、地域与方式
⑤工程建立过程中各种限制
⑥技术情报与资料的保密 ⑦风险责任的承当
⑧技术成果的归属 ⑨验收的标准与方法
⑩价款、报酬〔或使用费〕及其支付方式、违约金或损失赔偿的计算方法、解决争议的方法
49.要约：希望及他人订立合同的意思。如投标文件
承诺：受要约人同意要约的意思。
要约到达受要约人时生效。
承诺通知到达要约人时生效〔承诺生效时合同成立〕
要约撤回：撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前/及要约同时到达受要约人
要约撤销：撤销要约的通知应当在要约到达受要约人之前到达受要约人
50.以下情况之一，要约不得撤销：
①要约人确定了承诺期限或以其他形式明示要约不可撤销②受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同做了准备工作
51.以下情况之一，要约失效
①拒绝要约的通知到达要约人
②要约人依法撤销要约
③承诺期限届满，受要约人未做出承诺
④受要约人对要约的内容做出实质性变更
52.合同争议：指合同当事人对于自己及他人之间的权利行使、义务履行及利益分配有不同的观点、意见、请求的法律事实。
53.合同违约：指及合同有关的当事人一方或双方不履行或不适当履行合同义务，应承当因此给对方造成经济损失的赔偿责任。
监理在处理合同违约的过程中应本着“公平、公正、合理〞的原那么
54.合同索赔：是指在信息系统工程合同履行中，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务而遭受损失时，向另一方提出赔偿要求的行为。
55.索赔依据的根本要求：真实性、全面性、法律证明效力、及时性、补偿原那么
56.索赔事件处理的原那么
①预防为主的原那么 ②必须以合同为依据③公平合理原那么 ④协商原那么⑤授权原那么⑥必须注意资料的积累 ⑦及时、合理地处理索赔
57.沟通协调的根本原那么：公平、公正、独立原那么
58.监理人员应掌握的沟通原那么：
①排除第一印象干扰
②把握人际关系认知的规律
③创造良好的人际交往条件
59.解决冲突的策略：沟通不畅是冲突产生的直接或间接原因
①解决问题 ②折中 ③求同存异 ④撤退 ⑤强迫
60.著作权：客体-受保护的作品
著作权的保护有一定的期限：50年
当第三方使用时，需要获得著作权人的使用许可，双方应签订合同，合同有效期不能超过10年，期满可续签。
61.合法获得计算机软件复制品有如下权利：
①可将该软件安装到设备中〔电脑、PDA〕
②制作复制品的备份，以防复制品损坏，但不得转给他人使用
③可对其进展功能、性能等方面的修改，但未经软件著作权人许可，不得向第三方提供修改后的软件。
62.专利权：客体-创造创造、实用新型、外观设计
实用新型、外观设计必须具备新颖性、创造性、实用性三个条件，保护期限为10年，创造专利权保护期限是20年。
63.监理在整个工程的监理过程中，应切实有效地实施知识产权保护的监理措施。主要表达在：
①指定专人负责信息系统工程工程的知识产权工作
②确定预期的知识产权成果内容及其归属
③明确制定相关的知识产权管理制度
④对参及工程的人员进展知识产权培训
⑤处理好工程建立过程中及其他单位的知识产权关系
64.标准的层次：国际标准、国家标准、行业标准、地方标准与企业标准等
65.标准的类型：强制性标准与推荐性标准，复审周期一般不超过5年。
66.信息系统集成单位资质等级：
一级：独立承当国家级、省〔部〕级、行业级、地〔市〕级以及大、中、小型企业级
二级 独立承当省〔部〕级、行业级、地〔市〕级以及大、中、小型企业级或合作承当国家级
三级 独立承当中、小型企业级或合作承当大型企业级
四级 独立承当小型企业级或合作承当中型企业级
67.申请资质认证的单位应具备如下条件：
①具有独立法人地位
②从事计算机信息系统集成业务两年以上〔含两年〕
③具有从事计算机信息系统集成的能力，并完成过三个以上〔含三个〕计算机信息系统集成工程
④具有胜任计算机信息系统集成的专职人员队伍与组织管理体系
⑤具有固定的工作场所与先进的信息系统开发、集成的设备环境
68.工程经理资质等级：
工程经理：能单独承当合同额800万元〔含800万元〕1500万元
以下〔含1500万元〕高级工程经理指导下
高级工程经理：能单独承当合同额5000万元〔含5000万元〕资深工程经理：不受合同额限制
69.招标分类：
①公开招标：招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标
②邀请招标：招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。三个以上具备承当招标工程的法人或其他组织发出投标邀请书
70.招标活动应当遵循的原那么：公开、公平、公正与老实信用。
注：任何单位/个人不得将招标的工程化整为零或者以其他任何方式躲避招标。招标活动不受地区与部门的限制。招标人应设有标底，且标底必须保密，投标人少于三个的，招标人应当重新招标。招标人对已发招标文件进展必要修改或澄清时，应在招标文件要求提交投标文件截止时间的最少提前15日。招标文件自发出之日到投标人提交投标文件截止之日，最少提前20日。
72.开标：在投标文件截止时间的同一时间公开进展，由招标人主持，邀请所有投标人参加。
73.评标：招标人依法组建的评标委员会负责，成员人数为5人以上单数，技术、经济方面的专家成员总数不少于2/3。74.中标人的投标应当符合以下条件之一：
①能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准
②能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低
75.仲裁协议在以下情况下之一，是无效的：
①约定的仲裁事项越出法律规定的仲裁范围
②无民事行为能力或限制民事行为能力人订立仲裁协议的③一方采取胁迫手段，迫使对方订立仲裁协议的
76.信息系统技术包括的主要内容：
①信息系统根底、软件工程〔含CM〕、软件体系构造、OOA及OOD、中间件、集成应用技术等
②计算机网络：开放系统互联参考模型、计算机网络分类、局域网、先兆以太网、无线LAN、网络设备、IP地址及子网划分、虚拟局域网
③面向对象：类、用例、UML构造〔关系及图〕
④信息平安，ITIL
77.国家信息化体系六要素：
①信息技术应用 ②信息资源 ③信息网络④信息技术与产业 ⑤信息化人才
⑥信息化法规政策与信息标准
78.企业信息化：ERP、CRM、SCM、电子商务、商业智能
79.企业门户portal:提供一个访问企业各种信息资源的单一入口
80.信息系统的生命周期：立项、开发、运维、消亡
81.UML统一建模语言：UML的视图
82.典型架构模式：管道/过滤器模型、面向对象模式、事件驱动模式、分层模式、知识库模式
83.适用web services的情况：
跨越防火墙、应用程序集成、B2B集成、软件重用
不适用的情况：单机应用程序、局域网上的同构应用程序
84.以太网分为：
①标准以太网：速率为10mb/s，传输介质为同轴电缆
②快速以太网：速率为100mb/s，传输介质为双绞线
③千兆以太网：速率为1000mb/s，传输介质为光纤与双绞线85.广域网技术：
①帧中继：运行于物理层与数据链路层
②综合业务数据网络ISDN 数字用户线路DSL
③异步传输模式ATM
85.在UML提供的九种图中：
① 静态图包括：用例图、类图、对象图、组件图、配置图；
② 动态图包括：序列图、状态图、协作图、活动图
86.物联网是通过 射频识别〔RFID〕、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物体及互联网相连接，进展信息交换与通信，以实现对物体的智能化识别、定位、跟踪、监控与管理的一种网络。其目的是实现物及物、物及人、所有的物品及网络的连接，方便识别，管理与控制。
87.公众认可的云计算的三个效劳模式-- Iaas Paas SaaS
88.三网融合是指：电信网、播送电视网、互联网。
89.国家重点电子政务工程建立工程竣工验收申请时，需同时提交的材料：
① 工程建立总结；
② 平安风险评估报告；
③ 初步验收报告。
90.第二十六条，政府采购方式：公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价、国务院政府采购、监视管理部门认定的其他采购方式。
91.第二十九条，符合以下情形之一的货物或效劳，可以依照本法采用邀请招标方式采购：
① 具有特殊性，只能从有限范围的供给商处采购的；
② 采用公开招标方式的费用占政府采购工程总价值的比例过大的。
92.符合以下情形之一的货物或效劳，可以依照本法采用竞争性谈判竞争性谈判；
① 招标后没用供给商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的；
② 技术复杂或者性质特殊，不能确定详细规格或者具体要求的；
③ 采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的；
④ 不能事先计算出价格总额的。
93.第三十一条，符合以下情形之一的货物或效劳，可以依照本法采用单一来源方式采购：
① 只能从唯一供给商处采购的；
② 发生了不可预见的紧急情况，不能从其他供给商处采购的；
③ 必须保证原有采购工程一致性或者效劳配套的要求，需要继续从原供给商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额10%的；
94.第三十八条采用竞争性谈判方式采购的，应当遵循以下程序：
① 成立谈判小组。谈判小组由采购人的代表与有关专家共三人以上的单数组成，其中专家的人数不得少于成员总数的三分之二；
② 制定谈判文件。谈判文件应当明确谈判程序，谈判内容、合同草案的条款以及评定成交的标准定事项。
③ 确定邀请参加谈判的供给商名单。谈判小组从符合相应资格条件的供给商名单中确定不少于三家的供给商参加谈判并向其提供谈判文件。
④ 谈判。谈判小组所有成员集中及单一供给商分别进展谈判，在谈判者，谈判的任何一方不得透露及谈判有关的其他供给商的技术资料、价格与其它信息。谈判文件有实质性变动的。谈判小组应当以书面形式通知所有参加谈判的供给商。
⑤ 确定成交供给商。谈判完毕后，谈判小组应当要求所有参加谈判的供给商在规定时间内进展最后报价，采购人从谈判小组提出的成交候选人中根据符合采购需求质量与效劳相等且报价最低的原那么确定成交供给商并将结果通知所有参加谈判的未成交供给商。
95.第四十条，采用询价方式采购的，应当遵循以下程序：
① 成立询价小组。询价小组由采购人的代表与有关专家共三人以上的单数组成，其中专家的人数不得少于成员总数的三分之二。询价小组应当对采购工程的价格构成与评定成交的标准等事项作出规定。
② 确定被询价的供给商名单。询价小组根据采购需求，从符合相应资格条件的供给商名单中确定不少于三家的供给商，并向其发出询价通知书认其报价。
③ 询价。询价小组要求被询价的供给商一次报出不得更改的价格。
④ 确定成交供给商。采购人根据符合采购需求、质量与效劳相等且报价最低的原那么确定成交供给商，并将结果通知所有被询价的未成交的供给商。
96.第十条，政府采购应当采购本国货物、工程与效劳，但有以下情况之一的除外：
① 需要采购的货物、工程或效劳在中国境内无法获取或者无法以合理的商业条件获取的；
② 为在中国境外使用而进展采购的；
③ 其他法律，行政法规另有规定的。
前款所称本国货物、工程与效劳的界定，依照国务院有关规定执行。
97.监理单位在收到承建单位送交的索赔报告与有关资料后28天内未予答复或未对承建单位作进一步要求，视为该项索赔已经认可。
98.取得系统集成资质一级或二级作为申请“涉密系统集成单位〞资质的必要条件。
99.信息系统工程质量控制原那么：
① 质量控制要及建立单位对工程质量监视严密结合；
② 质量控制是一种系统过程的控制；
③ 质量控制要实施全面控制。
100.质量控制点的设置原那么：
1. 选择的质量控制点应该突出重点；
2. 选择的质量控制点应该易于纠偏；
3. 质量控制点的设置要有利于参及工程建立的三方共同从事工程质量控制活动；
4. 保持控制点设置的灵活性与动态性。
101.质量控制手段：评审、测试、旁站、抽查。
102.工程本钱预算估算本钱其准确度通常在-10%-25%。
103.工程延期是指由于非乙方的原因造成的工期进度滞后〔甲方或客观原因〕
104.工程延误由于乙方的原因造成的工期进度滞后〔监理方一般不给工期补偿〕
105.组织协调的监理方法：监理会议、监理报告、沟通
106.沟通渠道=〖n×(n-1)/2〗
107.变更控制的根本原那么：
① 对变更申请快速响应
② 任何变更都要得到三方确认
③ 明确界定工程变更目标；
④ 防止变更范围的扩大化；
⑤ 三方有权提出变更；
⑥ 加强变更风险以及变更效果的评估；
⑦ 及时公布变更信息；
⑧ 选择冲击最小的方案。
108.变更控制的工作程序：了解变化；承受变更申请；变更的初审；变更分析；确定变更方法；监控变更的实施；变更效果评估
109.组织协调的根本原那么：公平、公正、独立的原那么；守法原那么；诚信原那么；科学原那么
110.招标阶段监理内容：协调业主确定招标方式；协调业主审查承建单位资质；协调业主审查承建单位质量管理体系；监视招标过程；协作业主及承建单位之间进展各种合同签订管理；催促承建单位完成工程技术文档管理
111.分析设计阶段监理工作内容：审核工程需求分析的进入条件；审核工程需求分析目标；审核工程软件需求分析的任务；审核工程需求分析阶段成果；审核工程设计阶段的进入条件；审核工程软件设计目标；审核工程软件设计任务；审核工程软件设计成果。
112.实施阶段的监理工作内容：看教材。
113.验收阶段的监理工作内容：看教材。
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