木材销售工作总结(多篇).doc

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木材销售工作总结
目录
第一篇：木材销售4周实习总结
第二篇：XX木材检查站个人工作总结
第三篇：木材检查站上半年工作总结
第四篇：木材检查总站XX年度工作总结
第五篇：木材检查站个人工作总结。
正文
第一篇：木材销售4周实习总结
光阴似箭，为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。
转眼间，四年的大学生活已即将成我生命轴上的一段，也即将成为我追忆的对象了，而今，站在大四上学期临毕业的门槛上，虽还有一学期的大学生活但毕业工作实习之战的号令却早已打响，宣告了我们不能在象往常那样过着三点一线的校园生活了。
对于实习，算来已不是第一次了，但要论时间，这次却是要历时最长的一次了，当带着一份既欣喜又紧张的心情踏上实习征程时，我再次感受到了实习难，找实习单位更难！但由于各种原因最终把毕业工作实习的地点落实到了厚街夹板市场。
实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间能够遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成交办的工作，得到了一致肯定，同时也发现了自己的许多不足之处。
这2个月在同事的协助下，顺利的完成毕业实习工作任务，体会颇多。这次实习把我们从学校理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我就意识到，单位虽然没有老套的规矩，但却有着不可违反的规定，我们就应该严于律己。与同事们的相处中，我也学到了待人、处事的态度、方式，门市部的人待人诚恳，虽然他们有的年龄与我一般大，我的感觉，他们很成熟，有很多值得我们学习的地方，这是我们用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我们都有很大的收获。这2个月我们没有白来，如果有时间，希望能还有一次这样的实习机会。
在本次实习的两个月里，我深深体会到团队合作的重要性，并勇于展现自我。自从来到这里，我们为人处事的方法有所改变，最明显的是我们转化了做事的方法，原来是学完了再干，现在是边干边学。
这次实习为我提供了与众不同的学习方法与学习机会，让我们从传统的被动授学转变为主动求学；从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新与推断的能力。掌握自学的方法，学会条理、耐心、使工作、学习、生活都步入系统化流程；思考方式成熟，逻辑性规范、明确。这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的两个月，让我真正懂得了工作与学习的基本规律。
总之，给予我们机会，从各方面为我们融汇知识，为我们将来的工作与生活铺垫了精彩的一幕，我们认为这种改变是质的飞跃。以上只言片语，是我这些日子里个人心情总结，包括工作，学习，生活三方面的内容，也许不是最好的答卷，但每句话都是我的真情流露，不足之处见谅！！！
现在实习结束了，同事对我的成绩也给予了肯定。我也对自己的表现基本满意，为我走向社会打下了坚实的基础，使我体会到，一定要勇于推销自己，把自己的才能展现出来。我衷心的感谢门市部同事们，还有传授给我们知识的老师们，今后我不会辜负你们的期望，把工作做得更好。
在这个月的实习中我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识, 打开了视野，增长了见识。通过这个月的实习，本人理论水平与实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将继续努力，不断加强思想学习与技能学习，全面提高自身综合水平．在实习中，我有以下几点体会：
1.要注意细节，做好每件分内的小事，另外也要洞悉工作内外的每个细微之处。细节决定成败，绝对没错。
2.搞好人际关系。实习从某种意义上就是工作，你需要在这个环境得到大家的认可，首先就必须得到大家的好感。保持幽默感，不过注意说话对象，不要没大没小，开玩笑适度。
3.用心去体会。别浑浑噩噩的，领导让你做什么就只做什么，什么也不想。有了经验要总结，犯了错误要自我批评。也要发挥自己的主观能动性，有了好的方法办同一件事，用合适的语言讲给别人听，得到确认再去做，千万不要自以为是，耍小聪明。
4.责任心。交给自己的任务，按时按量按质完成，绝不打折扣。实在完不成的，一定要及时汇报，以免耽误全组人的工作。
第二篇：XX木材检查站个人工作总结
XX木材检查站个人工作总结
我们每个人都是在不断中总结成长， 在不断审视中完善自己。XX年自己也是在总结、审视中脚替实地完成好本职工作，现将XX年工作总结如下：
一、思想方面：
重视理论学习，坚定政治信念，积极参加局机关组织的各项活动，能针对自身工作特点，学习有关文件、报告与辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作，XX年在全国木材运输检查系统开展“执法监督年”活动，作为一名木材检查站工作人员，在学习过程中认真按照活动要求深入学习其内容，掌握其精髓，把理论知识实践到实际工作之中。
二、工作方面：
作为 木材检查站，一言一行都代表着单位整体形象。因此严格要求自己按照“三严四规范”的具体要求，规范执法，严格执法，做好服务承诺，认真贯彻执行国家行政许可法与行政处罚法及相关规定，做到在岗有作为。
认真做好本职工作，能够正确认真对待每一项工作，工作投入，协助领导圆满完成各项工作。
三、存在不足：
一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，(来自好范 文网)但深度与广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。
为了把以后工作做得更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下的本职工作要求，扬长避短，以饱满的精神状态迎接的挑战。取长补短，向其他同事相互交流好的经验，争取XX年的工作更上一个新台阶。
第三篇：木材检查站上半年工作总结
文章标题：木材检查站上半年工作总结
“十一五”期间，林业将面临着更好的发展机遇，木材检查工作也要接受更大的挑战。随着林权制度改革的深入推进，木材检查站必须强化对木材运输流通环节的全面监管，确实认真保护管理好森林资源，为林权制度改革保驾护航。XX年上半年木材检查工作简要回顾：一、基层监督1、基层站结构九江有市级管理站1个，
县级管理站5个（修水、武宁、瑞昌、德安、彭泽），省批准设立的基层木材检查站25个，检查员有313人。长期以来，木材检查执法队伍为保护森林资源、促进林业发展作出了积极、应有的贡献。2、基层站问题⑴、基础设施条件差，工作环境、生活条件艰苦。检查设备落后，没有相应的监控设施，信息化水平低。有的县检查站人员编制与经费还没有得到妥善解决。基层检查站人员素质偏低，检查员部分年龄偏大、文化程度不高。⑵、管理不善、执法不公、纪律不严,一些老问题，如放水养鱼、雁过拔毛、重处罚轻程序等不规范行为依然存在，有的站过一车木材收几百元，有的只有处罚票据，没有处罚文书案卷或是处罚文书案卷不齐全，有的流量登记不全，有的站木材运输证放行验讫章管理不严，过证不过货，有的站财务管理不严格、不规范，罚款票据上只有一人签字，收款与开票是同一个人，甚至有收钱不开票的。还有的检查员与木材贩子勾结，给木材车辆放关、带关、通风报信，这些都严重背离了木材检查站的工作职责与性质，给公路“三乱”提供了滋生的场所。基层站对规范执法行为的重要性认识不足，还没有形成内有制约、外有监督的工作机制，也使极少数检查员钻了空子，在非法利益面前失去抵制力。损害了我们木材检查队伍的执法形象，社会与群众对此反映非常强烈。层级管理未理顺，市站只是行使业务指导，在对基层站的管理与监督上缺乏力度。⑶、执法过程中存在事实认定不清，适用法律不当，执法程序不到位，法律文书不规范等现象；⑷、木材运输证办证点还存在违规办证现象，证件内容填写不规范，有的不注明装运木材工具的车号，有的随意延长运输有效期限，用过期的采伐证来办理木材运输证。3、规范化整顿为进一步推进基层检查站规范管理，规范执法。五月份在全市木材检查行业开展了木材检查“执法质量年”活动，对执法行为、执法程序、文书制作等方面进行为期半年的整顿，这项活动已经全面有序的开展。市检查站5个人对全市9个县的“执法质量年”活动实行分片包干，督促检查。并用专题简报不定期地综合反映各地活动开展的情况，宣传好的方面，通报差的地方。目前已制作4期并下发到了各地林业局与基层检查站。二、内部管理转变工作作风,强化依法行政。1、检查员主动到市场敦促加工户合法经营，同时规定服务中心的办证员在节假日的下午加班开证，为经营户的木材流通做好办证的服务工作。2、为规范县林业局对木材运输证的管理，先期制定了《木材运输证领发管理制度》，实行“按月计量，分季发放、以旧换新、审核换发”的领证制度。运输证的开证存在问题的，要求该县的办证点先进行整改后再来领证。1-6月份发放木材运输证137本，办证程序与执行有关规定上较以前有所好转。3、健全内部管理制度，制定了岗位职责，对全体工作人员进行了明确的分工，使站长、检查员、办证员、统计员、驾驶员做到各司其职，各行其责。4、为提高依法行政与为民服务的水平，市木材检查站七名检查员为木材检查行风建设的责任对象，与站里签订了行风建设责任书，对检查员个人在行风建设中出现的一切问题负责任，做到维护九江林业的荣誉与利益，维护木材检查执法的形象与权威，维护群众的合法权益。三、市场管理我市地处赣、鄂、皖三省交界，交通便利，木材交易十分活跃，目前市区（含浔阳区、庐山区、开发区）生产加工木材年平均耗材3万立方米以上的木材加工集散市场有4处，开发区的七里湖、毛纺厂木材市场，庐山区的华东、赣北木材市场。近年来，部分木材业主受利益驱使，特别是外地木材大量进入我市木材市场，宜春、景德镇、上饶等地区及外省的湖南、湖北等地，使我市木材流通领域违法运输木材案件呈上升趋势，造成林业规费流失严重。市区木材加工户175家，年收购木材原材约15万立方米，有200台锯板机每台机年均加工木材原材约750立方米，加工后主要运往长江以北的销材区，如安徽省的合肥、蚌埠、芜湖、阜阳，山东省的临沂，江苏省的连云港、新沂，少量到浙江省与上海市。四大市场日加工、销售木材约410.4立方米，日办理木材运输证127.66立方米，未办证282.74立方米，每日的办证率只有31。XX年上半年，市木材检查站加大了市场的管理力度，采取引导与打击相结合的办法，一是引导经营户规范经营，二是利用转运报检加强监督，三是严厉打击非法行为。1-6月份，查处违法运输木材案件45起（其中配合绿剑行动查处7起），涉案木材800立方米，挽回规费损失30万元（其中配合绿剑行动罚没款7.7万元）。下半年工作打算：下半年市木材检
第四篇：木材检查总站XX年度工作总结
文章标题：木材检查总站XX年度工作总结
我站在上级业务主管部门与县局党委的正确领导下，紧紧围绕县局年初制定的工作计划及每月中心工作布置，以林业产权制度改革为中心，认真有效地开展工作，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作归纳总结如下：
一、加大教育整顿力度，提高队伍素质。
继续认真贯彻执行省厅与市局
提出的木材检查站“三严四规范”专题教育整顿活动，加快木材检查站建设，进一步规范木材检查站的执法行为，树立良好的执法形象。根据县局安排，我们结合“三严四规范”教育整顿活动，加大教育整顿力度,在基层木材检查站继续开展了为期一个月以“整顿思想、整顿作风、整顿纪律”三整顿要求与讲政治、讲正气、讲学习为主题的专项教育整顿活动。按照/局长在专项教育整顿动员大会上的部署，我们首先是组织检查站人员学习相关法律、法规与业务知识培训，其次是深入到各基层木材检查站找人谈心问话，开展民主生活会，以理想信念、组织纪律、工作作风为主题开展大讨论，从而使思想上彻底扭转过去那种贪图一时利益不顾大局的错误的价值观，帮助他们树立正确的人生观。三是以县局与县检察院七月二十二日举办的法制讲座作为主题，在检查站中开展正面警视教育，并落实县局“一案一整改”实施方案。四是抓好执法人员的政治思想与勤政廉洁的教育，全面提高执法人员的政治思想素质，增强了依法行政与服务的意识，树立勤政为民，执法为公的思想。五是认真抓好检查站队伍的学习培训，平时要求木材检查人员以自学为主学习林业政策、林业法律法规及业务知识，今年我站还组织了两次较大集中学习培训，通过考核合格率达到99。
二、加强组织纪律整顿，净化执法环境。
进一步加强了对各基层检查站的组织纪律整顿，今年上半年，通过对各基层检查站的几次突击检查，发现部分检查人员存在纪律松懈，思想意识淡薄，不遵守请销假制度、不遵守上班制度、漏岗脱岗、检查不按规定执行，不够认真，尤其是对集装箱车辆、不按规定查处等违纪现象，为此我们专门到各站进行了一次专项整顿。通过检查工作考勤、扣除岗位工资、待岗检查等措施及时给他们敲响警钟、端正态度。我们还进一步规范了木材流量登记，值班人员实行实名制的登记制度。纠正了检查站出现的货未到而放行先到的错误作法。
三、加强木材检查执法监督，规范木材运输管理行为。
认真做好了各项日常工作，切实做好基层检查站每天的木材流量查询工作，及时掌握每天的木材运输证办理情况，全面了解各基层站每天的工作情况。自从我县开展林业产权制度改革以来，我们加大了定期、不定期的到站里、站前、站后进行明查喑访力度，并会同森林公安、林业稽查队对基层木材检查站执法情况监督检查。进一步规范了木材检查站执法行为。严格按照“三严四规范”的具体要求，规范执法，严格执法，做好服务承诺，转变木材检查站林业执法形象。认真贯彻执行国家行政许可法与行政处罚法及相关规定，做到在岗有作为，严格按照《//县林业局木材运输监督管理方案》规定逐项落实，对每起案件都认真细致，在工作中实行错案追究制，并要求各基层检查站每月至少上报规范的案卷5-8份。
四、加大执法力度，严把木材运输关行为。
今年，我县开始进行林业产权制度改革，为保障改革顺利进行，我们进一步加大执法力度，特别是加大了对无证、伪装运输行为的打击力度，今年县局对《//县木材运输监督管理方案》作出了进一步的修改，规定对无证运输木材行为的处罚，按照所运输木材的市场价格的三倍加以处罚，规定出台后，有效地震慑了违法分子，无证运输木材行为也得到了的遏制。今年下半年我们在相关部门的配合下，进行了为期2个月的打击违法运输木材专项整治活动，查处了十多起违章运输木材行为，对立案查处的违法运输行为，不但要严厉打击，并要追溯源头，彻查到底，责任到人。进一步加强了对外省、外县途经本县资源的管理，执行上站把关验证，履行管理程序，通电下站，下站核实查证登记的做法。一年来，通过全体人员的辛勤工作，我县的木材运输秩序得到了进一步改善，基本杜绝了无证运输木材现象，较好地完成了各项工作任务，今年各站征收罚没收入为////万元，查处违法运输林业行政案件34起，移送查处案件10起，挽回经济损失十万余元。
存在的问题
回顾过去的一年，虽然取得一些成绩，但与上级的要求还有一些差距，还存在着一些问题，主要表现在：1、对各基层木材检查站及护林岗的管理时松时紧，不够严格，特别是放松了对个别边远护林岗的管理，以至于个别护林岗出现了长时间脱岗的现象；2、仍然有个别检查站员存在思想不够端正、执法不够规范，对违章运输打击不力，处罚不到位，随意性较大。有的检查站员在处理案件时怕得罪人，思想保守，缺乏正义感。3、对档案管理不够严谨，案卷制作还存在一些不规范的地方，有待于进
一步加强。
新年的钟声就要敲响，在新的一年里，我们将在县局的正确领导下，再接再厉，把我县的木材运输管理工作再上一个新的台阶。
二〇一四年工作思路
一、继续认真做好挂点乡镇的各项林改工作。
二、认真贯彻落实省厅开展的检查站“评先创优”活动，用高标准、严要求的工作方式抓好检查站建设。
三
、进一步加强内部管理，严格执行《//县林业局木材运输监督管理方案》，进一步规范检查站执法行为，树立文明执法新形象。
四、进一步加大培训力度，经常性地开展集中学习，努力营造一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的检查队伍。
五、多深入各基层检查站、护林岗，及时了解检查站员的思想动态，经常性地开展勤政廉政教育。
《木材检查总站XX年度工作总结》木材检查总站XX年度工作总结。
第五篇：木材检查站个人工作总结。
自工作以来在木材检查站领导及同志们的帮助指导下，通过自己的努力，在思想上、业务工作水平上都有了较大提高，比较圆满的完成了XX年的工作、学习任务，并取得了一定的成绩。现将工作以来的思想、工作情况汇报如下：
一、思想政治地方
作为一名林业工作者，我服从单位的工作安排，遵守单位纪律，工作目的明确，态度端正，认真钻研业务，尊敬领导，配合领导做好单位的各项工作，坚持加强对政治思想方面的学习，解放思想，更新观念，积极参加单位组织的各项政治活动，使自己能够树立正确的世界观，价值观与人生观，坚持三个代表重要思想，落实科学发展观。通过自己的努力学习，铭记保持祖国统一、民族团结的重要性，团结同事，事事都能抢着干，拥护党的各项方针政策，能够时刻与党的思想保持高度一致，勤奋刻苦，提高能力，做政治笔记，从不放松自己的政治理论学习。
二、工作方面：局通过举办培训班给我们加强木材运输执法人员的法制观念、职业道德教育与法制教育，加强法律知识与业务技能培训，不断提高队伍的政治思想与业务素质，提升木材运输执法人员依法行政、履行职责、服务群众的能力。同时，加强自学与培训，着重培训思想政治教育、相关法律法规知识、木材 检验知识、木材勘验知识、树（材）种识别知识、木材运输证真假辨别知识、 林木病虫害检疫知识、执法案卷使用知识，让我在工作中认真贯彻执行国家行政许可法与行政处罚法及相关规定，做到在岗有作为。认真做好本职工作，能够正确认真对待每一项工作，工作投入。
三、 学习与其他地方
综上所述，林业工作对知识的需求量非常大，作为新世纪的林业工作者，仅靠自身这点知识是不够的，为此，我们必须不断的充实自己，拓宽自己的知识面，
提高自己的业务素质。因此，我在中国林科院积极学习各种理论知识与实践知识，积极参加科研项目，并将一些比较好的工作理念、办法，应用到自己的工作之中，与自己的工作现实相结合，并总结出一些更好的工作办法。同时，我注重自己专业知识的补充。每个人都有不足，我也一样，因此下年一定努力做到：加强自身业务能力，提高自己工作水平与综合能力。
XX年度木材运输管理工作总结
木材销售协议书
XX木材检查站工作人员工作总结
木材销售顶岗实习周记
大学生木材销售实习周记
木门市场调查报告
爱上装修网
木门行业市场调查
现如今，木门产品以次充好、模糊原材料、假冒行业荣誉企业等现象在家居卖场中并不鲜见，网络上也不乏木门团购陷阱，而售后服务的缺失更是家居卖场与木门企业的另一突出问题。XX年，工商部门处理家居类投诉209起，其中质量、服务类下降，合同违约类上升，涉及商品主要包括地板、木门、瓷砖、橱柜、热水器五大类。
类别标示不规范
根据中华人民共与国国家发展与改革委员会发布的《木质门》标准，木质门根据材质的不同分为三种，分别是全实木榫拼门、实木复合门与夹板模压空心门。全实木榫拼门是以锯材加工制成的门，简称全木门。实木复合门是以锯材、胶合板等材料为只要材料复合制成的实型(或接近实型)体，面层为木质单板贴面或其他覆面材料的门。夹板模压空心门是以胶合板、锯材为骨架材料，面层为人造板或高分子材料等经压制胶合或模压成型的中空门称为夹板模压空心门，简称模压门。23zx
《木质门》标准是XX年3月7日发布，XX年8月1日开始正式实施的。标准发布至今已有7年的时间，在木门行业中有相当的发行量与权威性。日前，记者在居然之家卖场中发现大多的木门销售人员还分不清实木复合门与原木门的区别，除了标准中规定的三种木质门之外，还多出了一种实木门。对于这种商家定义的实木门，有的销售人员表示是实木复合门的简称，有的销售人员则表示是全木门的另一种称呼，在销售过程中，其具体含义可根据消费者的需求而改变。
现如今，尽管国家标准明文规定所有的木门产品名称需按要求按照学名来规范使用，但现阶段行业内还存在挂羊头卖狗肉的行为，甚至还出现了使用与名贵木材木纹、颜色相近的低档木种冒充高档名贵木种销售的现象。因此，消费者在购买实木门时对认清木种有一定难度。每块门都通过实名制的方式销售，就可以比较有效地弥补消费者在信息不对称的情况下对于木门产品用材的迷惑。
价格标签不清不楚
市场上各类门的价格200至5000元的都有，不少消费者看到标签价格，以为是整套门的售价。实际上这些标价也有不同，有的是单门扇的价格，有的是整套门的价格(包含门套)。某些商家为了吸引消费会故意用低价的单门扇来做广告，其实有的木门整套算下来可能是标价的两倍不止。消费者在选购的时候，切记要问清楚商家，标价是否包含门套价格?安装是否收费?五金另外收费与否?
虽然市场上一些建材市场上普通木门的价格大多采用单位樘数报价，但家居卖场中大部分中高档木门的价格都包括三个部分：门扇价、门框价与木线价。门扇是门的主体，按平方米计价;门框含前后两面，以周长计算;木线是包在门框周围与墙壁的结合部分，按米计价。除此之外，全实木门与实木复合门的价格都不包含五金锁具。通常特价的复合实木门包含三部分价格，消费者只需在原价上加上门锁价格即可。先涨价再打折
门套就是通常我们俗称的门框，是指设在门四周的装饰造型，它承受着整个木门的重量，并可以与整体装修风格相呼应。据了解，市场上双面实木复合门套价格在180元/米左右，单面的价格在150元/米左
右，不同树种门套的价格不同。这些材料单价不贵，但计价单位都是米，算下来也不是一个小数目。有些商家谈价格时会先将门的价格让利几百元，让消费者感到实惠，殊不知可能背后偷偷将门套、踢脚线的单价提了几块钱，算下来则多了好几百、甚至上千。
木门的投诉问题主要是出在门套上，有时候一扇门往往是门扇还是完好无损的，但门扇与门套结合处却已经松动，因为随着木门开启次数的增加，螺丝钉就会慢慢松动，门扇逐渐下沉，造成开关不畅，刮蹭地面，在维修时就有可能碰坏您家的地板或者墙壁，造成不必要的损失。所以，选门套时候要注意首先门套一定要吃钉，握钉力强，这样门扇不易脱落;第二，门套的防水性很关键，尤其是卫生间的门，门套一旦受潮，表面就会发黑、膨胀、掉皮、开裂，有时还会造成炸劈现象。
售后条款藏漏洞
北京多家大型家居商场，例如居然之家、万家灯火都打出了“无条件退货”的招牌，以提高服务质量，但在实际操作中，并非所有商家都会无偿退货。这些厂家的客服均表示，“无条件退货”仅保证产品尚未送到顾客手里之前。如果产品被送往顾客家中而且被拆封，商家会收取一定的运费与包装费。
某家居卖场售后服务人员称，大件家具在运送过程中存在一定风险，如果顾客退货，此风险应该由顾客承担。至于运费标准，客服人员称，五环以内运费一般为200元。“但是还要考虑商品属性与实际位置，具体数额由顾客与商家协商而定，商场会在中间协调”。
多数商场“无条件退货”的承诺，仅限于正常销售的产品，不包括定制产品。商家表示，顾客在购买此类产品之前，商家会明显提示。大多数商场表示，如果消费者执意要退定制产品，所产生的费用要由消费者负责。多家卖场的“无条件退货”并不涵盖促销品、特价品或样品。
对此，有律师表示，家具本来就不是统一规格商品，现在市场大部分家具如门、柜都需要根据居室环境定做，商家不能因为与一般标准尺寸有一点差距，人为阻碍消费者退货，那么“无条件退货”也没有意义了。而且，如果定制商品出现质量问题，根据国家“三包”规定或《北京市家具产品修理、更换、退货责任规定》，可以退货或换货。有些产品如瓷砖、窗帘铺装、裁剪后再退货，确实对商家不公平。此类商品的退货标准，商家在出售时最好说明退货条件，明确责任。
消费者缺乏信息
在木门产品投诉案例中，有不少低档次劣质的产品被曝光，但也偶有一些失真的品牌投诉。据了解，纠纷当中尤其以因价格与收费约定不明确，产生问题的情况最多。消费者在签订合同时，对于一些关键细节，比如价格、付款方式、方案要求等一定要约定清楚，并保留证据。
也有一些是由于买卖双方的信息不对称导致不少消费者受到假象的“迷惑”。这些迷惑主要是指部分不良厂家的蓄意造假，但也包括因对产品材料不熟悉而产生的“误解”。消费者在购买木门产品时应对产品的材料，例如木材有一个基本的认识。在出现的纠纷中，大多是因为信息不对称、消费者对材料缺乏认知所导致。由于现在市场的产品越来越多，所采用的材料与生产工艺也越来越丰富。消费者也需提高对于“假象”的辨识度，明明白白地消费。23zx
网购木门陷阱多
据相关调查显示，有超过80%的人在装修时曾参与或想要参与团购。虽然团购带动了业绩飙升，但是与之相关的投诉也与日俱增。冒牌商品、额外收费、票据不正规、售后维修困难等各种问题日渐浮出水面，成为家具建材团购最突出的问题。
现在的木门行业存在很多“杂牌军”，其中很大一部分没有独立的工厂与门店，常挂在某些团购网站上。这样的木门品牌在网上挂牌，无须提供商家相关资质，只要向网站交纳一定的广告费用即可，完成这些后就开始召集团购的会员。对此，消费者首先应尽量回避无法看到实物的网络团购活动;其次，要选择正规的团购网站及有一定知名度的家具建材品牌。
团购的网站与公司等第三方“中介”一般是向参加活动的商家收取展位费、会费，按照商家的活动订单来赚取提成。团购砍价现场，有些商家经常拿一些次品去充当好的，加上诱人的政策，更让消费者站不住阵脚，所以最终达到让消费者尽快下单的目的。对于商品出现的问题，商家都会找各种托词来推卸责任。有网友在网络团购会上，购买了一款价格较低的木门，可等商家送货后才发现一些辅料要另外付钱，然而这些费用加起来比市场价还高。
其实，这种问题经常出现在团购活动中，很多商家为了增加产品的销量，打出超低的价格吸引消费者，待消费者抢购到货品后，常忽略了产品的售后服务。由于团购引起的很大一部分投诉都陷入这种状态，主要因为消费者无法提供有效的凭证，而商家又坚决否认过失，使得责权判定很难。无论产品是否是以团购形式购买，消费者都有权要求商家开具发票及质保卡，其中，一定要注明产品的材质、产地、等级。消费者在验收时要多加留意，保留发票、单据以便于事后退货或者维权。
随着家居市场的规模与产值越来越大，老百姓家居装修、改善居住条件的能力越来越强，家居消费已日渐成为社会上重要的消费领域。与此同时，家居卖场的售后服务问题、家居产品的质量问题也越来越为老百姓所关注。对企业来说，解决消费者对产品售后维修服务的担忧是一个难点，但如果做得好，势必能为一个品牌在市场竞争中取得决定性的优势。
爱上装修网
第二篇：木门市场调研报告
调 研 报 告
营销中心于XX年7月5日与7月9日对南京红星美凯龙与金盛装饰市场的木门进行了调研，经分析与总结大致得出如下结论。
一、产 品
我们着重从选材、成型、贴皮及油漆三个方面对戴胜、美心、固友、tata、梦天、润成创展、天河、霍尔茨、冠牛、东威利等品牌进行了深入的了解。除冠牛、东威利等少数主打纯实木门外，大多数厂家主要都在主攻工艺实木复合门。
㈠选材①主材一般都是杉木、松木、橡木。部分厂家对主材进行了语言包装，如有的说自家的的主材是铁杉、云杉、进口的橡木、俄罗斯白松等。②主材的预处理。如戴胜的说，他们家的杉木要提前半年进料，这样是为了提前适应当地的环境；tata说他们家是国内唯一一家实施两次烘干的厂家；润成创展说他们他们的工艺最全，进行了两次烘干两次脱脂，这样处理后的木材不仅没有异味且稳定性能特别好；③对密度板的选择主要有厚薄两种说法，一般是3㎜与5㎜两种。选择厚密度板的一般说对木门的主芯材能起到较好的保护作用，且密度板与主芯材得密度与纤维空隙间区差异大，能更好的起到隔音效果。悬着薄密度板的说前者是为了节省主芯材的木料，并且密度板是人工合成板，含有胶水机醛类等化学物质，从环保的角度说越少越好。
㈡成型①指接工艺与榫接工艺。我们认为木门的主板为什么不用整块板二要采用指接与榫接工艺的最好解释是：第一，因为树木的向阳面与阴面的密度与硬度有所差别，如果能随机将阳面材与阴面材指接到一起，这样就可以将木材各方向的力相互综合平衡，从而使板材不易变形与开裂。第二，木材的纤维长度越小越不易变形。这点戴胜的导购员介绍了一个小实验，说把同样长度的木料，一个采用了指接工艺的处理而另一个是整体，放在太阳下嚗嗮同样时间的结果是：采用了指接工艺的木料基本不变型且不开裂，而另一木料则不仅变形很厉害而且有明显的开裂现象。②机械设备。几乎所有的品牌都在说自己的设备是井口的，而且大多数说是德国的。比如戴胜旗舰店的店长说，他家的设备是从德国进口的最先进的木门制作设备，全国只有五台，戴胜就占三台。梦天说他家是亚洲最大的木门生产厂家，全是进口设备，投资6亿多元。美心说，他家的机械是全球最先进的，在美国申请了专利。③花纹。
a 几乎所有品牌简约系列的产品图案都很简洁，无外乎两种方式。一是贴木条，即用胶水将实木木条通过机械压贴到门板上。二是在木板上直接开槽。这系列的产品花纹简单，且以直纹与弧度小的纹路为主。b 雕花基本都由手工完成，具有雕花的品种一般都是欧式或奢华系列，而且图案越复杂价格越高，图案越多价格越高。比如说，客户在某款简约系列的产品上希望加上一些图案，所有的厂家都会另外收费200---500元。
㈢贴皮及油漆⑴贴皮ａ 目前市场上的天然木皮的种类大致有沙比利、花梨木、黑桃木、黑胡桃、柚木（胭脂木）、榉木、水曲柳等。以檀木类价格最高，如产于南美及南亚（缅甸、越南、老挝）的花梨就属于紫檀类。其次为柚木（特别是金丝柚）、黑胡桃、沙比利等。根据天然木皮的贵贱同款型产品价格不同，比如说：润成创展同款型产品价格差异明显，花梨木得最贵，柚木的比黑桃木贵205元。还有如戴胜的混油漆的简约款是不贴皮的，如果客户需要贴则要加150元。ｂ 贴皮的厚度正常在３０丝――６０丝。如tata４０丝、润成创展６０丝、梦天３０丝，特别是梦天店长说天然木皮并不是越厚越好。⑵油漆a所有品牌在油漆上都在打环保口号，说的品种主要是三个：华润、大宝及pu漆。b 在制作工艺上基本都是说三道打磨四道底漆再加面漆，如tata、润成创展。也有说四道打磨五道底漆的，如美心。甚至天河的说八道打磨九道漆。ｃ还有一点可以肯定的是机械喷漆会比手工
喷漆的效果好，因为机喷工艺能使油漆在30千克左右的压力下雾化，油漆小颗粒会像钉子一样渗透到木材中不易脱落，相比之下，手工喷漆的压力最大只能达到5千克左右，油漆附着力大小可想而知。板面的油漆宜光滑如水、内外一致，木材纹理清晰可辨。如果表面的漆膜模糊不清，或在明亮灯光处可以看到漆膜表面有微小的颗粒，则说明油漆的雾化不好或者木材表面涂有腻子粉、生产车间的空气净化程度差等，这样的板材不仅漆膜的附着力小，而且外观效果也大受影响。d上漆的方式就我们了解的说法有开口漆、闭口漆与生漆三种说法。据查证开口器工艺复杂与闭口漆，且效果大方气派，能很好的显示出天然木皮的纹理，但光泽度不是很好。特别是生漆，按东威利的说法是纯天然漆，家具一般只在红木家具上使用。e如何鉴别油漆的效果的好坏。一是眼看，看整体效果；二是强暖光照射；三是用手摸；
二、价 格 体 系
价格体系是保证产品利润空间的基本工具，它包括标价、折扣价、工程价、设计师返点等一系列情况。例如：
1. 如润成创展主打产品标价在2800---4100之间，一般客户拿到的折扣是8折，工程价在7.8折。在金盛卖场有一款特价门，标价2280，基本上是没有折扣的。
而这款产品在外观与性价比上接近恒春的a、c、h-14、h-20系列价位（2520）。设计师返点在10%左右，高的达15%。
2. 戴胜有一款混油漆的平板门（没贴木皮）特价门，标价1974元，也是没有折扣的，并且另收150元／套的安装费。他家的简约系列大都标价在3000元左右，散客享受85折，团购78折。工程单设计师的返点在8%左右，不过设计师要成为他们的会员之后才能拿到。
3. 梦天主要几款价位也在2500---4000元之间。最低工程价也在78折。当然也有XX元左右的特价门。
4. 福建的喜盈门标价1318元与1550元的混油漆门是没有折扣的。设计师也有返点。
5. 如泰盛迪简约系列2600、白色混油的平板门1600—1800两款最低只能是8折。给设计师10%的返点。
6. **美心与恒春a、c、h系列类似的门挂价2860元，最低折扣8折，工程价1800元。设计师的返点根据成交价格而定。
7. 固有主要款2318元，散客1850元，团购1650元，并送五金。
8. 天河木业杉木门芯红胡桃贴皮的简单花纹系列标价2880元，散客折扣98折，工程价要请示老板。
9. 广州的豪利门业，主打产品报价2200---4100元，折扣价分别为85、75。设计师返利在10—15%。
10. 盼盼给普通客户也就85折，工程价8折，高价位的产品团购最高可达74折。
从上面列举的十家产品的报价体系也不难看出：①木门的利润空间还是比较大的。②各家的报价体系策略大同小异，不打折或是折扣在95这一上的很少，在7折以下的也很少。③凡推出特价款的，该款产品大都卖的不错。
三、 服务
㈠生产周期
一般都在30---50天。极少厂家安装费另外收，已知的只有戴胜加收150元，但在价格买的较高的情况下也会免收安装费的。
㈡售后服务
一般都是一年包换，终身保修。
四、广 告 宣 传
㈠ 广告在我们调查的三十多家中在央视做过广告的有：福盈门、美心、史丹利（央视二套）、梦天（央视4套、2套及浙江、四川、上海等地方电视台）；大部分在建材市场与与建材、装修等有关的地点与网站投放广告，如润成创展、戴胜、美心、梦天、史丹利等；有的在公交车上做广告，如富煌；还有如万佳木业、森源木业、中南木业、泰盛迪、奔奔、固友等表示不怎么在广告上投入。从上面可以看到各个厂家在广告上投入情况的差异。特别是中等品牌在宣传、企划上的投入还是应该具有较强的针对性。 ㈡形象工程如 tata奔驰汽车厂、中国电子大厦、毛主席纪念堂、鸟巢等；东威利 华夏银行、南京工业大学、利奥大厦等；
五、总结
通过对南京三十多家品牌的调研我们不仅对木门行业有了较具体的了解，也对行业的排头兵与市场的主要竞争对手有了初步的认识。从而对恒春木门的营销工作的系统开展与决策提供了依据。
㈠话术
欢迎光临香港恒春木门营销中心，我们专业制作实木复合门
选材：
芯材：我们的主心材是红香杉，一般提前一年备料，有一个自然风干的过程，使木材提前适应当地环境。而且我们的工艺是两次烘干两次脱脂的，木材没有异味而且稳定性特别好。机械设备是德国进口的。
实木刨削板：全部采用环保性能最好的实木刨削板。极高的平整度，保证门表面 平整光滑，起到改变木材的应力，防止变形的作用
（环保性能最好的就叫实木刨削板）
成型：
我家采用的是最新的实木指接与榫接工艺。这种工艺有极强的咬合力。因为树木的向阳面与阴面的密度与硬度有所差别，将阳面与阴面指接到一起，这样就可以将木材个方向的里相互综合平衡，从而使板材不易变形与开裂。
（木材的纤维长度越小越不易变形。比如：同样长度的木料，一个采用指接工艺处理，另一个是整体，放在太阳下暴晒同样的时间，结果是：采用指接工艺的木料基本上不变形，二整块木料不仅变形厉害，而且有明显的开裂现象。）由于指接工艺的严密性因此我们的门能防火26分钟！
花纹：
我们的图案与花纹的所有设计图纸都是由香港恒春集团总部研发设计的，展现的是最流行的色彩与工艺，雕花纯手工制作
贴皮与油漆：
贴皮：
我们的木皮全部采用进口天然木皮，标准厚度是40丝。采用机器热压在实木板上，有着清晰的木纹纹理，与天然的色泽，美观大方有档次。
油漆：
我们公司用的是华润的pu漆，以四底两面固化蜡的方式进行表面处理，增加光泽度，因此质感豪华。一般厂家都没有固化蜡这道程序，这道程序非常费时费力。漆膜厚重，附着力强，密封性也非常好，在防潮方面起了重要的作用。此外，pu漆还有耐久性，耐黄变性与环保性。而且我们全部采用机器喷漆，使油漆在30kg左右的压力下雾化 ，油漆会像钉子一样渗入到木材中不易脱落。
服务：我们有国内木门行业最完善的售后服务体系，从测量、安装到后期的质