企业文化与团队建设——.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,企业文化与团队建设,（专题讲座）,主讲：邹 广 文 博士,清华大学人文学院教授、博士生导师,E-mail:zougw,讲 座 提 纲,专题一：企业文化的要素与功能,专题二：企业文化的分类与测评,专题三：如何建设高绩效企业团队,专题四：企业文化与企业家的成长,适合对象,对企业文化建设负有重要责任的企业高,中层经理。,企业文化推广的专职人员。,各级党政管理干部。,专题一：,企业文化的要素与功能,1:1,现代企业为什么要加强企业文化建设？,1:2,企业文化的基本构成要素。,1:3,企业文化的主要功能、意义。,11,现代企业为什么要加强企业文化建设,1:1-1,企业文化产生的背景,1:1-2,企业管理模式的演化轨迹,1:1-3,企业文化产生的心理学根据,1:1-4,文化在经济生活中的重要意义,1:1-5,当代企业在市场经济中面临的挑战,1:1-1,企业文化产生的背景,时间：,20,世纪,80,年代初期的美国、日本,代表与著作,：,威 廉 大 内,：,Z,理论美国如何迎接日本的挑战,1981,年,迪尔,&,肯尼迪,：,公司文化现代企业的精神支柱,1982,年,彼德斯,&,沃特曼,：,追求卓越美国优秀公司管理经验,1982,年,米 勒,：,美国企业精神,1984,年,德鲁克,(P.Druker),：,创新与企业家精神,1985,年,90,年代初期传入中国,1:1-2,企业管理模式的演化轨迹,经验管理阶段：人管人阶段、经济人假设。,制度管理阶段：有为管理、机械人假设。,文化管理阶段：无为管理、文化人假设。,1:1,3,企业文化产生的心理学根据,代表人物,:,马斯洛,(Abraham H.Maslow 1908-1970,年,),学说,:,人本主义心理学，即“需要层次论”。,1:1,4,文化在经济生活中的重要意义,经济发展需要精神文化支持。,文化是一种无形资产，也是一种潜在投资。,文化产业的兴起。,文化是明天的经济。,1:1,5,当代企业在市场经济中面临的挑战,对策：建构企业文化,（,1,）,追求经济目标与文化目标的统一,（,2,）,造求人的成长环境和成就感,（,3,）,增强员工对企业价值观的认同,（,4,）,增加企业管理者的文化素质,（,5,）,营造企业团队精神,（,6,）,对外展示良好的企业形象,1:2,企业文化的基本构成要素,1:2-1,企业文化的概念,1:2-2,企业文化的结构,1:2-3,企业精神与企业价值观,1:2,1,企业文化的概念,定义：,企业文化作为一种亚文化，是从属于组织文化的一个子,概念，它是企业在长期的生产经营实践中所创造和形成的、,具有本企业特色的精神：包括价值观念、道德标准、行为规,范、员工文化素质，以及蕴含在企业制度、企业形象和企业,产品之中的文化特色。其中价值观念（具体凝结为企业理念,和企业精神）是企业文化的核心内容。企业文化所需达到的,目标是：培育高效能的企业经营团队。以实现价值共守、精,神共通、情感共流和命运共担。,1:2,2,企业文化的结构,企业物质文化,:,企业环境、产品、标识、标志,企业行为文化,:,人际关系、文体活动、员工行为,企业制度文化,:,组织结构、管理制度、领导体制,企业精神文化,:,企业精神、价值观、经营哲学,1:2,3,企业精神与企业价值观,何谓,“,企业精神,”,：,企业精神是企业的精气、元神，是企业价值观的升华、,提炼和凝聚。或者说，企业精神是指一个企业全体员工共,同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状态和思想境界。企业精神的意义：,（,1,）,企业性格、形象的凝缩。,（,2,）有利于唤起企业的凝聚力，起到鼓舞士气的作用。,1:2,3,企业精神与企业价值观,企业价值观：,企业价值观是指企业在追求经营成功过,程中所推崇的基本信念和所奉行的目标，是,企业全体员工一 致 赞 同 的关于企业意义的,终极判断。,1:2,3,企业精神与企业价值观,企业价值观的追求尺度：,（,1,）人的价值高于一切。,（,2,）为人民服务的价值高于利润价值。,（,3,）集体（团队）价值高于个人价值。,（,4,）用户价值高于技术价值。,（,5,）保证质量价值高于推出新产品的价值。,1:3,企业文化的主要功能、意义,1:3-1,企业文化的主要功能,1:3-2,企业文化建设的意义,1:3,1,企业文化的主要功能,内部功能：,（,1,）奋斗目标的导向功能,（,2,）共同意识的凝聚功能,（,3,）主体意识的激励功能,外部功能：,（,1,）推动企业形象优化,（,2,）传播人类精神文明,（,3,）营造人文社会环境,1:3,1,企业文化的主要功能,企业文化产生的一般模式,企业高级管理人员,新建或初建公司一位或数位高级管理人员制定并努力实施一种创意,/,经营思想或一种经营策略,企业经营行为,实施各项经营实务工作；企业员工运用受经营思想,/,经营策略指导的行为方式，进行实际操作,企业经营成果,企业通过运用各种措施，经营取得成功；这些成就持续相当长的一段时期,企业文化,企业出现企业文化；它包含了企业创意思想和经营策略，同时也反映了人们实施这些策略的经验体会,1:3,2,企业文化建设的意义,（,1,）,是建设市场经济的需要。,（,2,）,是建立现代企业制度的需要。,（,3,）,是管理现代化的要求。,（,4,）,是提高企业知名度的要求。,（,5,）,有助于企业思想政治工作的开展,（,6,）,有助于,“,企业人,”,的成长。,专题二 企业文化的分类与测评,2:1,企业文化的基本类型,2:2,企业文化运行质量测评,2:1,企业文化的基本类型,2:1-1,病态涣散型企业文化,2:1-2,被动防卫型企业文化,2:1-3,主动建设型企业文化,21,1,病态涣散型企业文化,特征分析：,(1),共同的企业价值观缺失,(2),员工不关心企业成长,(3),开拓进取精神受到压抑,(4),领导形象没有感染力,(5),企业部门之间、成员之间无法沟通,2:1,2,被动防卫型企业文化,特征分析：,（,1,）按常规行事、步调比较齐一。,（,2,）缺少创新意识。,（,3,）满足于现有成绩。,（,4,）员工对企业的依赖性较强。,（,5,）应变能力较弱。,（,6,）各部门间推脱责任。,2:1,3,主动建设型企业文化,特征分析：,（,1,）,拥有明确的、富于创新性的价值观。,（,2,）,员工自我实现意识较强。,（,3,）,企业领导善于开拓进取。,（,4,）,企业内部、外部关系通畅。,（,5,）,强烈的危机感和风险意识。,（,6,）,充满生气、鼓励个人见解。,2:2,企业文化运行质量测评,2:2-1,问题与思考,2:2-2,优秀企业文化的总体评价尺度,2:2-3,运行质量的测评,2:2,1,问题与思考,(1),什么样的企业文化有利于保证企业的长期持续,的发展？,(2),当前我国企业文化实践的难点在哪里？,(3),如何营造充满凝聚力、富有生机的企业文化环,境？,(4),测定企业文化运行质量的基本指标参数有哪些？,2:2,2,优秀企业文化的总体评价尺度,八点要求：,（,1,）,注重行动。,（,2,）,与顾客保持密切关系。,（,3,）,自治与企业家精神。4,）,重视雇员，提高生产率。,（,5,）,以价值观为驱动，富于凝聚力。,（,6,）,坚持紧密的结合，团队意识自觉。,（,7,）,简单的形式，精干的员工。,（,8,）,张弛同步，企业气氛好。,2:2,3,运行质量的测评,员工个人效力测评,企业领导效力测评,企业整体效力测评,图示：,员工个人效力,企业领导效力,企业文化,企业整体效力,2:2,3,运行质量的测评,员工个人效力测评,（,1,）,心理认同度,冷漠 不遵从 勉强遵从 适度遵从,真正遵从 投入 奉献,（,2,）,成就感与自我实现度,（,3,）,对企业未来的关心程度,（,4,）,企业人际关系的感受,员工效力测评,2:2,3,运行质量的测评,调查问卷（员工）：,（,1,）,能否使个人充分发挥自己的能力。,（,2,）,能否自由地改进自己的工作。,（,3,）,自己的成绩能否得到正确的评价。,（,4,）,能否得到较高的报酬。,（,5,）,企业的未来能否发展。,（,6,）,能否保持良好的人际关系。,（,7,）,企业有没有良好的形象。,(8,）能否自由地调转工作。,2:2,3,运行质量的测评,企业领导效力测评：,逐步向团队型领导转变！,图示：,团队型领导,参与型领导,监督型领导,指挥员工,解说决策,训练个人,独揽大权,容忍冲突,反抗变革,让员工参与,征求意见做决策,发挥个人表现,协调群体合作,解决冲突,推动变革,建立信任并激发团队合作辅导并支持团队做决策,开拓团队才能,建立团队认同感,充分利用成员差异,预知并影响变革,2:2,3,运行质量的测评,企业领导效力的测评：,(1),对下属潜力的开发程度。,(2),关怀体贴下属的程度。,(3),追求卓越和成功意识的强弱。,图示：,正确的领导艺术是企业平衡的支点！,专题三,如何建设高绩效企业团队,3:1“,企业团队”概述,3:2,问题与状态检视,3:3,学习型企业：未来发展的大趋势,3:1,企业团队概述,3:1-1“,企业团队”定义,3:1-2“,企业团队”的类型,3:1-3,团队冲突及其调适,3:1-1,“,企业团队”定义,“,企业团队,”,的定义,:,因企业的某项关联工作而使各成员联合起来所形成的，在行为上有彼此影响的交互作用，在心理上能意识到其他成员的存在，并有彼此相互归属的感受和工作精神，其目的是追求企业的整体性成功。,3:1-1,“,企业团队”定义,团队精神的,“,三要素,”,:,(1),在团队与其成员之间的关系方面，团队精神 表现为成员对团队的强烈的归属感和一体感。,(2),在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员之间的相互协作及共为一体。,(3),在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力和全方位投入。,3:1-1,“,企业团队”定义,企业团队的特征,:,（,1,）,心理上的认同性,（,2,）,行为上的关联性,（,3,）,利益上的依存性,（,4,）,目标上的共同性,（,5,）,配合上的组织性,3:1-2,企业团队的类型,“,团队,”,通常的划分方式,:,一般而言，团队通常分为三种类型：,1,、,生产作业团队,：按时、按质、按量地生产产品。,2,、,营销团队,：有能力拓展产品市场，为产品的更新换,代提供决策依据。,3,、,管理团队,：主要从事意见沟通、解决企业发展中的,问题。,按团队组织结构的严密与否,:,可分为,“,有组织的团队,”,与,“,松散的团队,”,。,按团队运营氛围：可分为,“,民主型团队,”,与,“,专制型团队,”,3:1-3,团队冲突及其调适,何谓,“,团队冲突,”,？,冲突是团队生活无法避免的现象它是指,由于目标、资源、预期、感觉或价值观的不相,容，所导致的两个或更多的人之间以及工作小,组之间的相互排斥性。,3:1-3,团队冲突及其调适,冲突的正面效应：,(1),冲突能够促进团队成员对重大事项进,行审慎分析。,(,2),冲突具有激励作用。带来竞争、唤,起成员的危机感和紧迫感。,(,3),冲突是团队变迁的源泉。,(4),冲突有时可以改善团队气氛。,3:1-3,团队冲突及其调适,冲突的负面效应：,（,1,）,冲突导致团队运作的无序、混乱。,（,2,）,冲突容易导致冲动和非理性行为。,（,3,）,成员注意力由整体目标转向个人目标。,（,4,）,团队运作效率的下降。,3:1-3,团队冲突及其调适,“,团队冲突,”,的三种基本类型,(1),自我角色冲突,(2),人际冲突,(3),团队际冲突,3:1-3,团队冲突及其调适,“,团队冲突,”,的调适原则,1,）,发展建设性冲突，清除破坏性冲突。,2,）,发扬民主，鼓励发表不同意见。,3,）,通过交换意见而加强谅解、信任。,4,）,提高个人,“,情商,”,。,3:1-3,团队冲突及其调适,“,团队冲突,”,的调适方式：,（,1,）,沟通解决。,（,2,）,协商解决。,（,3,）,仲裁解决。,（,4,）,权威解决。,（,5,）,吸收合并。,（,6,）,设置新的较高层次的目标,。,3:2,问题与状态检视,3:2-1,企业问卷调查,3:2-2,团队运行状态检视,3:2-3,团队竞争力的建设,3:2-1,企业问卷调查,员工问卷调查：,(1),对企业现状的满意度如何？,(2),企业价值观是否为全体员工所认同？,(3),是否存在你为之奋斗的、明确而有说服力的,工作前景？,(4),员工个人意愿与企业发展目标是否有密切的,关联？,(5),对新知识技能和新企业环境的适应性如何？,3:2-1,企业问卷调查,中层领导问卷调查：,(1),对制约你企业发展的最关键问题是否清楚？,(2),企业各环节、各部门是否建立了健全有效的,竞争机制？,(3),企业团队意识是否形成，团队间的协调状况,如何？,(4),各主管领导的事业心与责任感如何？是否,积极支持企业的各项改革？,3:1-2,团队运行状态检视,三种团队运行状态图示：,3:1-3,团队竞争力的建设,六个要素,：,领导素质,团队氛围,激励机制,创新能力,经济效益,学习型组织,3:1-3,团队竞争力的建设,十个因素：,（,1,）,明确的经营目标,（,2,）,领导者有影响力,（,3,）,管理制度系统,（,4,）,沟通与协调,（,5,）,物质激励,（,6,）,全员参与管理,（,7,）,激励机制,（,8,）,开发人的潜能,（,9,）,和谐的人际关系,（,10,）,全局观念、整体意识,3:2,学习型企业：,未来发展的大趋势,3:2,1,企业争胜的本钱是学习,3:2,2,学习型企业的基本训练,3:2,3,学习效果的管理与评估,3:2,1,企业争胜的本钱是学习,学习的意义：,（,1,）文化一体化时代的要求。,（,2,）学习使心理保持年轻。,（,3,）市场检验：每天都在遭遇挑战。,（,4,）,21,世纪：知识传递方式发生变革。,（,5,）学习的终生化要求：活出生命的意义。,彼得,圣吉（,Peter M.Senge,）与,第五项修炼,3:2,2,学习型企业的基本训练,定义：,学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。,要点分析：,（,1,）是,“,组织化的学习,”,，即集体学习。,（,2,）学习的目的是思维方式的改变。,（,3,）自我超越、心灵感悟。,（,4,）学习是一个持续性过程。,3:2,2,学习型企业的基本训练,训练内容：,（,1,）,系统思考,(Systems Thinking),（,2,）,自我超越,(Personal Mastery),（,3,）,改善智模,(Improving Mental Models),（,4,）,建立共同愿景,(Building Shared Vision),（,5,）,集体学习,(Team Learning),3:2,2,学习型企业的基本训练,“,系统思考,”,的训练：,（,1,）扩大思考时空，把问题放到所处的系,统范围之中。,（,2,）由了解结构到整体的动态搭配。,（,3,）既见树木，又见森林。,（,4,）重新设计一个理想系统。,3:2,2,学习型企业的基本训练,“,自我超越,”,的训练：,（,1,）培养毅力和耐心。,（,2,）勇于面对真相。,（,3,）善于运用潜意识。,（,4,）廓清生命的终极目标。,（,5,）培养对整体的使命感。,3:2,2,学习型企业的基本训练,理想与现实张力图式：,理想,现实,3:2,2,学习型企业的基本训练,改善,“,心智模式,”,：,（,1,）不抱先入为主的成见。,（,2,）培养组织中多样化的心智模式。,（,3,）不刻意追求成员间的看法一致。,（,4,）主动探寻他人的不同想法。,（,5,）不把自己的好恶强加于人。,（,6,）尝试换一种立场和思路做进一步思考。,3:2,2,学习型企业的基本训练,圣吉,：,“,眼睛看不见自己，要把镜子照向自己。,”,培养,“,共同愿景,”,：,（,1,）你的愿望中有我，我的愿望中有你。,（,2,）鼓励个人的发展与进步。,（,3,）善于塑造企业的整体形象。,（,4,）构筑企业的危机意识。,（,5,）融入,“,企业精神,”,。,3:2,2,学习型企业的基本训练,倡导,“,团队学习,”,：,（,1,）团队是学习的最佳场所。,（,2,）进行深度汇谈，挖掘洞见。,（,3,）培养对话、倾听意识。,（,4,）降低习惯性防御心态。,（,5,）视彼此为工作伙伴。,（,6,）确信：集体引发的智慧高于个人。,3:2,3,学习效果的管理与评估,评估指标：,(1),动态指标（图示）,学习执行,学习计划,学习检查,修正分析,1,2,3,4,3:2,3,学习效果的管理与评估,(2),静态指标,a.,企业风气,b.,员工素质,c.,企业舆论,d.,企业效益,(3),评估方式,a.,问卷调查,b.,测试,c.,面谈,3:2-3,学习效果的管理与评估,（图示一）偏好相同的团队：,3:2-3,学习效果的管理与评估,（图示二）偏好不同的团队,专题四 企业文化与企业家的成长,4:1,由领导者向企业家的角色转变,4:2,现代企业家意识,4:3,企业家的基本素质和能力,4:4,问题与思考,4:1,由领导者向企业家的转变,4:1,1,中国有没有真正的企业家,4:1,2,企业家的特征,4:1,3,企业是企业家的归宿,4:1,1,中国有没有真正的企业家？,计划经济向市场经济的转变，对企业家,提出了新的要求：,(1),好干部不一定是好厂长（经理）。,(2),企业领导行为直接对企业竞争态势产生影响。,(3),知识经济与知识管理。,(4),由领导者向经营专家转变。,企业家（,Entrepreneur,）,=,探险者,4:1,2,企业家的特性,当代企业家的四个基本特点：,(1),能运作一定规模的资金。,(2),能运作管理一个组织。,(3),能够向社会提供优质产品和优质服务。,(4),能够把企业当成自己的家，视企业管理为,一项事业，有,“,责任重于泰山,”,的情怀。,4:1,2,企业家的特性,真正企业家的关键作用（图示）,高级管理层,市场现实,一线员工,企业家,解释和下达高级管,理层的方向性指示,把顾客和竞争对手,的现实情况转化为,可操作的迫切任务,建立一线员工的,理解,技能和能力,4:1,3,企业是企业家的归宿,企业是企业家展示自我价值的舞台。,企业是企业家展示人格魅力的舞台。,企业家与企业发展战略的关系。,有信仰的企业家才能带出有信仰的队伍。,作为社会专门化职业的,“,职业经营者阶层,”,。,4:2,现代企业家意识,4:2,1,企业家的经营意识,4:2,2,企业家的创新意识,4:2,3,企业家的奉献意识,4:2,1,企业家的经营意识中国企业需要经营革命,（,1,）,市场永远是对的。,（,2,）,计划经济没有经营。,（,3,）,市场导向是一种企业风气。,首先是经营者，然后者管理者,（,1,）产品运营 资本运营 品牌运营。,（,2,）车间、实验室出不了经营专家。,（,3,）,MBA,职业化经营家的摇篮。,4:2,1,企业家的经营意识,具体经营战略,（,1,）,高起点经营思路。,（,2,）,深加工、一体化经营思路。,（,3,）,多元化经营思路。,（,4,）,跨文化经营思路。,（,5,）,居安思危经营思路。,4:2,2,企业家的创新意识,创新是现代企业经营的灵魂,熊彼特（,A.Schumpeter,）：,企业创新理论,的五种基本规定：新产品、新工艺、新市场、,新供给来源、新的产品组织方式。,创新意识对企业家说来,是一种全面素质,需求,。,无情的竞争需要创新做后盾。,4:2,2,企业家的创新意识,五种基本创新意识：,（,1,）组织创新,（,2,）,市场创新,（,3,）,技术创新,（,4,）,观念创新,（,5,）服务创新,4:2,3,企业家的奉献意识,管理是一条走不完的路：,（,1,）,企业家的,“,仆人,”,角色。,（,2,）,企业家的,“,设计师,”,角色。,（,3,）,企业家的,“,教师,”,角色。,企业家的责任感：,重大决策不能有失误！,企业家的使命感：,（,1,）,创造物质财富,（,2,）,传播社会文明,（,3,）,提高人的素质。,4:3,企业家的基本素质和能力,4:3,1,企业家的塑造工程,4:3,2,国外企业家素质能力举要,4:3,3,当代中国企业家的职业修养,4:3,1,企业家的塑造工程,文化模塑与企业家成长（图示）,(1),天赋才能,(2),知识储备,(3),心理素质,(4),道德品质,(5),人际交往,(6),语言表达,成功企业家,4:3,1,企业家的塑造工程,天赋才能,（,1,）,资质差别：直觉、智慧、判断力。,（,2,）,环境的砥砺：,a.,按内在气质设计外在形象。,b.,按,“,身份,”,的需要设计外在形象。,c.,寻找适合自己的最佳形象,。,4:3,1,企业家的塑造工程,知识结构金字塔的底座,（,1,）,广博的,“,源头活水,”,a.,社会生活知识,b.,人文历史知识,c.,经济学基本理论,d.,管理科学知识,e.,法律法规知识,（,2,）,良好的专业修养,a.,产品研制开发专家,b.,与专家对话能力,c.,市场预测能力,4:3,1,企业家的塑造工程,心理素质：,（,1,）,顽强的,“,忍耐力,”,：,a.,“,挫折,”,是一种投资,b.,学会自我心理调节,（,2,）,高度的,“,承受力,”,a.,临危不惧,b.,处惊不乱,c.,忍辱负重,（,3,）,学会,“,独处,”,4:3,1,企业家的塑造工程,道德品质,不是天使，更不是魔鬼,（,1,）,廉洁自守，严于律己。,2,）,气度恢宏，胸襟坦荡。,（,3,）识才用才，唯才是举。,（,4,）关心下属，以诚相待。,（,5,）身先士卒，率先垂范。,4:3,1,企业家的塑造工程,人际关系,（,1,）,企业内部,协调,“,上下左右,”,a.,与上级交往,b.,与下属交往,c.,与,“,幕僚,”,相处,（,2,）,企业外部,“,化解,”,社会压力,a.,搜集信息,b.,提高企业知名度,c.,化解各种矛盾冲突,4:3,1,企业家的塑造工程,语言表达,（,1,）,判断,（,2,）,预见,（,3,）,形成概念,（,4,）,演讲术,（,5,）,说服术,（,6,）,自己感动与感动别人,4:3,3,当代中国企业家的职业修养,企业家队伍建设中的问题：,(1),确认企业家与市场化的关系。,(2),呼唤,“,职业经营者阶层,”,。,(3),企业家群体间的精神联系。,(4),建立完善的激励和约束机制。,(5),呼唤企业家经营观念，选拔使用和绩效,评价机制的全面市场化。,4:3,3,当代中国企业家的职业修养,综合素质要求：,（,1,）,政治责任感，使命感,（,2,）,品德高尚,（,3,）,博学识广,（,4,）,眼光敏锐，视野开阔,（,5,）,坚韧不拔,（,6,）,宽容大度,（,7,）,乐于行动,（,8,）,富于理想追求,4:4,问题与思考,1.,企业外部环境与企业家文化创新行为的矛盾如何调适？,2.,如何营造为社会所承认的企业经营者阶层（或企业家阶,层）？,3.,如何解决,“,官本位,”,对企业家文化权力的淡化和削弱？,4.,企业家的文化素质如何跟上现代市场经济发展的需求？,5.,假如企业的财务业绩尚可，为什么还要进行企业文化上的改革？,企业文化与团队建设,谢谢,!,电话,:010-62772532(h),-62782777(o),2001,年,5,月,18,日第三次修订,版权所有，未经本人允许，请勿翻印。,