高等教育自学考试项目时间管理实践.doc

案例一：某软件公司的进度方案控制
问题1答：
〔1〕因工程是政府性工程，没有充分考虑政府内部与政府体制对工程进度的影响，工程进度由省养老保险局控制有待更改；
〔2〕进度方案没有考虑一些不可预见的事件发生。如放假、社会环境、工程环境等要素对工程进度控制的影响，并在出现问题时没有更合理的调整工程进度方案;
〔3〕没有及客户同步，没有真正了解客户需求的。没能将客户急需要的，在方便客户工作的需求提前完成，没有与客户之间进展有效的沟通与互动，从而不能保证工程更好的完成。
问题2答：
通过对影响进度的因素进展分析，影响此工程的主要因素是工程进度是由客户——省养老保险局控制，加强与省养老保险局的互动与沟通，及时采取必要的措施，尽量缩小方案进度及实际进度的偏差，从而实现对工程的主动控制。软件开发工程中影响进度的因素中人的因素是最重要的因素，技术的因素归根到底是人的因素。
〔1〕软件公司对工程需求分析不准确。造成这个问题的主要原因有两个方面:一是缺乏工程所在行业——养老保险统筹管理的专业知识,不能准确的理解客户的需求,造成需求偏差。另一方面是客户在开场时没有清晰完整的工程目标。
〔2〕由与省养老保险局沟通与互动的问题，没有把进度方案作为工程过程行动的根底，而是因为省养老保险局相关处室对工程进度的控制，从而把方案放在一边，比拟随意去做。因此造成工程执行上的错误，给工程进度带来麻烦。工程的客户没有及时为工程中出现的情况采取必要的措施或者所采取的措施的不适合具体的情况、没有效果或者有副作用等，造成进度上的延误。
问题3答：
如果我是该工程的负责人我将通过以下方法更好的把握工程进度：
工程的进度不仅是时间因素，还受到资源方面的影响，该工程进度中的工程时间管理同时受到资源等方面的影响，需要从整体上关注影响工程进度的各个因素，其主要是对工程进度中的时间点的控制。
〔1〕首先在与省养老保险局沟通前,先了解一些反映养老保险业务的资料与相关书籍,有针对性的阅读,弄清养老保险的业务流程及每一步要到达的功能。如果对业务流程的具体细节不是很清楚,可以让养老保险局的工作人员带着参观业务流程。这样准备工作做完了以后,再进展正式的洽谈,从而提出具有针对性的问题或关键的问题,省养老保险局也会轻松,准确的答复你所提出的问题。作为有益补充还可以用无记名问卷进展调查,因为在无压力的情况下需求更接近真实。
〔2〕建立良好的沟通。良好的沟通是协调各方面的润滑剂。工程负责人做了一个很好的方案,不与客户——省养老保险局进展沟通,客户不理解,不会对此积极响应,或是按自认为对的方法去做,这都可能导致恶性循环,工程很难继续下去。比拟适宜的做法是,确定客户的沟通需求,再找到适宜的沟通方式,进展及时有效的沟通。
〔3〕采用关键路径方法进展工程进度安排，生成描述工程进展状态的任务网络图。网络图中按一定的次序列出所有的子任务与任务进展的里程碑：
　　①关键路径。完成关键路径上所有任务时间的总与，确定该是工程开发所需要的最短时间。
　　②用统计模型估算开发每个子任务需要的工作量与时间。
　　③计算各子任务的最早启动时间与最迟启动时间，即确定启动子任务的时间窗口边界。
某个子任务的最早启动时间被定义为该子任务的所有前导任务完成的最早时间。反之，某个子任务的最迟启动时间被定义为在保证工程按时完成的前提下，最迟启动该子任务的时间。及最早启动时间与最迟启动时间对应的概念是最早完毕时间与最迟完毕时间。它们分别是最早启动时间与最迟启动时间及完成该子任务所需要时间的与：在任务进度安排过程中，应先寻求关键路径并在关键路径上安排一定的机动时间与节假日，以便应付意想不到的困难与问题。采用以上这些工具与方法可以大大提高工作质量。
〔4〕在制定工程进度方案时，必须以工程范围管理为根底，针对工程范围的内容要求，有针对性的安排工程活动，首先列出工程活动清单，确定工程活动之间的依赖关系，从资源库中选择资源分配到工程活动中，然后根据资源的配置情况估计各工程活动所需的工期，从而得到整个工程的进度时间表。对于各项活动的时间安排，需要考虑比拟多的因素，例如，为保证工程活动所需要的资源的时间及资源本身的日程安排不冲突，要根据工程活动的工作复杂度与工作量，结合资源来估计工程活动所需的工期，要考虑某些工程活动之间所必需的间隔时间，还有一些外部所要求的强制的时间方面的限制条件，包括国家规定的法定节假日、特别规定的特殊生产时间要求等。因此，在工程时间表中，包括了严密围绕工程的各项活动、活动之间的依赖关系、活动的工期与完成各项活动所需的资源。当分配给工程活动的资源是具体人或组织〔小组、部门等〕时，这个时间表同时也决定了工程中各个参及方在工程中的工作时间安排。
〔5〕在工程执行与控制过程中，要对工程进度进展跟踪。其实对工程进度其实有两种不同的表示方法，一种是纯粹的时间表示，对照方案中的时间进度来检查是否在规定的时间内完成了方案的任务，另一种是以工作量来表示的，在方案中对整个工程的工作内容预先做出估算，在跟踪实际进度时看实际的工作量完成情况，而不是单纯看时间，即使某些工程活动有拖延，但如果实际完成的工作量不少于方案的工作量，那么也认为是正常的。这两种方法要配合使用的，同时跟踪时间进度与工作量进度这两项指标。在掌握了实际进度及其及方案进度的偏差情况后，就可以对工程将来的实际完成时间做出预测，从而提高工作质量。
案例二：西安标准工业股份新产品研制工程进度管理
问题1答：
新产品研发任务估算出现问题：
〔1〕任务本身的工作量估算不合理。进度出现偏差首先要考虑的工作量的估算是否合理，应该深入分析工作中存在的技术难点，分析工程成员、技术人员及工人自身的技能问题并分析可能存在的风险。任务方案下达给工程成员时候获取的承诺与是否能完成承诺跟工程成员的个人经历与技能有太大的关系。
〔2〕当工程开场的偏差出在估算上，而且工程后续工作都是采用的一样估算模式的情况，必须调整工程方案。对于该工程，如果这个时候才发现是工程成员技能问题，工作量完成出现问题时而想通过培训来提高技能与学习新技术是难以取得立竿见影的效果。
〔3〕如果工程任务中存在着技术攻关或技术难点需要解决，对于这种任务往往是很难估计工作量的，而且一旦在技术问题上被卡住往往对工程进度产生致命的影响。唯一的方式就是把无法预测与不透明的东西转换为透明，在工程开场之前就应该进展风险分析与应对，提前进展技术问题的预研，开发原型，积累相关的知识与经历。
〔4〕信息不守务造成估算问题出现偏差。估算问题的根源又出在历史工程或版本对工程历史数据的采集与分析不够，准确的估算依赖于专家的经历，但专家的经历同样是依赖于历史工程与历史数据。估算问题的根源还在于对工程成员技能与生产率水平没有较清楚的认识，一个新产品研发任务的完成往往存在着巨大的个人生产率差异与进度差异。
问题2答：
过于相信自身能力且工程过程前松后紧
〔1〕在工程的跟踪过程中往往表达的较多的是工程管理能力，但在工程控制过程中表达更多的那么是业务与技术能力。控制的目的是真正去发现问题的根源，去解决问题并纠正偏差。就本工程而言，企业给工程成员安排了一个任务，要求一周完成，到了周末工程成员反应无法完成需要延期到二周，企业就确认延期两天周并调整后续任务。这就是我们常看到的，整个任务与工程方案都变得不可控制了，工程成员有责任，但企业同样有责任，企业在第一次出现偏差时候就应该介入任务或问题本身，帮助一次诊断与分析问题，挖掘问题延期根源，或者调整工程进度，改良监控方式。
〔2〕在第一次出现进度偏差的时候，企业应及时介入问题，查找问题根源而不是简单的关注成员反应的下一个可能完成的时间点。只有这样才可能进度小偏差就立即查找根源并控制，而不是进度大偏差的时候进展应急。
问题3：答：
新产品没有充分的利用科学的方法，只是采用传统的思维与经历。对进度影响因素没有做全面的分析，时间控制没有抓住重点，控制应在事前，事中，事后及时做出。
对于一个新产品工程，出现1-2天的偏差很容易得到纠正。而如果出现1-2周以上的偏差那么很难再进展纠正。任务本身的工作量直接与偏差的大小相关。当任务本身是不适宜进展跟踪的，任务本身是否会偏差不在取决于跟踪者或专家，而是执行者对于任务是否有很好的细分与自我控制能力。
任何一个任务，要么不出现偏差，要么出现成倍的偏差。一个单项任务如果是1个周，那这个任务很有可能要2个周才能完成，如果我们的进度偏差最多允许一周，那么需要把任务细化到天，按天进展跟踪。任务跟踪目的就是要消除不确定性因素与风险，尽可能早的发现任务中的问题，这样才有可能有时间来解决问题与纠正偏差。
对于该工程，本身也存在跟踪但一般只能有工程成员自己进展。任务没有细分，成员反应的任何任务完成情况都是不可靠与主观的数据。工程成员的自我监控能力对进度是否偏差起到重要的影响，在这种情况下，任务是否能够按期完成对企业来说是不可控的。
案例十：同学聚会工程工作构造分解
1.同学聚会筹备方案 〔第一日〕
同学聚会日期、地点、仪式及宴会方式
同学聚会预算
教师与客人名单
同学聚会方案
1.5.在同学中确定主持人及备份人选
1.6.成立同学聚会筹备组
1.6.1.召开工程启动会
1.6.2.制定同学聚会工程方案书
1.6.3.明确分工
2.同学聚会前准备〔 第二日〕
同学聚会的所有工程干系人沟通
.就同学聚会筹备方案与进展及宴会场所负责人沟通
.打 、发短信、邮件及QQ中留言给同学
. 通知在外地生活与工作的同学与教师
.网上发布聚会通知
.再次确认主持人并就同学聚会当天方案及设想及之沟通
.及时反应受邀教师、客人及同学信息
.对于重要客人与重点教师再次确认
及设备解决方案
.聚会现场布置用品与摄影与摄像设备准备及风险解决方案
.1.确认摄影与摄像设备及风险解决方案
.2.彩色气球
.3.彩灯〔冷光〕
.4.胶布、插线板与其它物品
.同学聚会物品订购
.1.香槟与烟火
.2.烟、酒、饮料 与水果
.4.录像带、胶卷
2.3.聚会场地预约 〔第三日〕
2.3.1.估计来宾人数
2.3.2.选择聚会地点，主要选择松花湖附近的度假山庄等能够举行篝火晚会的场所
2.3.3.确认菜单、价格
2.3.4确认现场的音响效果及风险解决方案
2.3.5.及度假山庄协调场地布置等细节及协调意外情况的解决方案
.6摄像准备
2.3.6.1选定同学聚会当天摄影、摄像人员
2.3.6.2安排摄影及摄像分工
2.3.6.3准备摄影像器材与胶卷录像带
3.同学聚会前一天准备 〔第三日〕
同学聚会的所有工程干系人沟通
.就同学聚会准备工作完成情况进展沟通并就出现的工程进度延期与工程存在的风险情况提出解决方案
.就准备情况与同学聚会当天分工作最后沟通
.根据准备情况就同学聚会当天仪式进程及主持人作最后沟通
同学聚会当天要发言人的准备情况
.重要客人发言准备情况
.教师发言准备情况
.同学代表发言准备情况
同学聚会当天所有物品准备情况
3.4.外地同学、教师及客人接机与接站并安排住宿
4.同学聚会当天流程 〔第四日〕
4.1.准备
4.1.1 16：00 将烟、酒、茶、饮料等带至度假山庄
4.1.2 16：10 最后检查酒席安排、音响、签到处等细节
4.2.迎宾
4.2.1 18：00 签到处同学就位
4.2.2 18：00 引导同学门口就位
4.3.同学聚会仪式
4.3.1. 18：30 主持人准备
4.3.2 18：30 音响准备
4.3.3 18：30摄影及摄像设备准备
4.3.4 18：30 现场香槟到位
重要客人致词并提议大家举杯庆祝
班主任教师上台致词
同学代表〔正副班长〕讲话
开香槟、举杯欢庆
游戏
聚餐正式开场
合影
.娱乐
4.4.1.22：30到棋牌室娱乐
4.4.2. 22：30 清点所剩烟酒及饮料等
4.5. 篝火晚会及放焰火
4.5.1. 23：30 通知山庄准备
4.5.2. 23：40 请教师、客人及同学到晚会现场
. 24：00 放焰火
4.6.摄像摄影
4.11.1.摄像拍摄同学聚会仪式全过程
4.11.2.摄影适时拍摄
〔第五日〕
5.1 .9：00〔次日〕分别
：00筹备组解决后续问题并进展工程总结
总结：工程在方案、运行过程中得到了很好的控制，工程总工期为五天
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