公关礼仪知识大赛题目答案.doc

公关礼仪知识大赛题目+答案
1、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：〔　A　〕
A、用手或其他东西挡住嘴巴　　B、发出声响　　
C、打呵欠的同时伸懒腰 D、忍住不打
2、雨天乘公交车时，雨伞应该：〔B〕
A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里 B、收拢好并放在塑料袋里
C、收好后抖一下雨伞 D、高高举起来
3、“一米线〞效劳是中提出的：〔B〕
A、商店礼仪B、银行礼仪C、宾馆礼仪D、电信礼仪
4、观看戏剧应在时鼓掌，听音乐那么在一曲终了之后鼓掌，演出完毕时，掌声才可以经久不息：〔　C　〕
A、演出高潮　　B、演出完毕　C、每一幕完毕　D、演出进入高潮时
5、观看体育比赛时,观众在退场，才是礼貌的行为：〔A〕
A、比赛休息或完毕后B、根据个人的心情好坏
C、比赛进展时D、颁奖、升国旗与奏国歌时
6、网上发信尤其是群发信件，宜，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读：〔　A　〕
A、标明题目　　B、添加附件　　C、 通知　D、夸张信件内容
7、行拥抱礼时主动者应：〔A〕
A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下
C、双臂平齐 D、双臂朝下
8、穿黑皮鞋忌穿的袜子：〔B〕
A、黑色B、白色C、蓝色　D、灰　色
9、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：〔A〕
A、与老人交流沟通B、多给老人金钱
C、不断给老人提出要求D、指责老人做事的方法
10、家庭大事要与父母商量，生活小事：〔　A　〕
A、也要多沟通　　B、就不要麻烦父母了　　
C、要听父母的D、按自己的想法来办
11、不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：〔C〕
A、世交B、莫逆交C、忘年交　D、刎颈交
12、夫妻即使有矛盾，千万不要在上指责对方：〔　A　〕
A、人格　　B、爱好　C、性格D、兴趣
13、父母要尊重孩子的人格与尊严，尤其注重孩子的，既不溺爱也不体罚孩子：〔　D　〕
A、独立权　　B、人身权　　C、参与权　D、隐私权
14、家长要切记，有才有家庭教育：〔　A　〕
A、沟通　　B、学习　　C、知识D、关心
15、在子女与父母之间的礼仪，不适宜的是：〔C〕
A、孝敬父母，包括公婆与岳父母B、不做干预父母权益的事
C、不让父母干预子女的事D、尊重父母的生活方式
16、拜访他人应选择,并应提前打招呼：〔D〕
A、清晨B、用餐时间
C、自己快乐的时候D、节假日的下午或平日晚饭后
17、到别人家做客时，应该：〔C〕
A、随手乱翻B、长时间逗留
C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子D、到处乱闯
18、如果有人错打了你的 ，你应该：〔　C　〕
A、埋怨辱骂对方B、粗暴地挂断　
C、提示对方查清楚 号码后再次拨打D、假装认识与他〔她〕聊天
19、现在国际惯例是，欢送国家首脑鸣礼炮：〔　B〕
A、2响　　　B、21响　　C、19响　　D、18响
20、手指甲的长度通常应：〔A〕
A、同手指指尖一样长B、0.2cm长C、1cm长D、2cm长
21、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：〔C〕
A、随地乱丢B、丢在墙角
C、包在纸里扔进垃圾箱D、粘在墙上
22、文明驾车的正确做法是：〔D〕
A、向车外吐痰或扔杂物B、慢车抢占快车道
C、突然急刹车D、夜间驾车要正确使用远、近光灯
23、在西方国家旅游时，一般不可以请外国客人吃：〔　A　〕
A、狗肉　　B、牛肉　　C、鸡肉　D、鱼肉
24、旅游观光时，不正确的行为是：〔B〕
A、将果皮纸屑扔进垃圾箱B、在文物或树木上题名留念
C、不大声喧哗D、遵守约定时间
25、享用自助餐时，应遵守的根本原那么是，还要注意不要围在餐台边进食：〔A〕
A、“屡次少取〞　B、“一次多取〞　　C、“屡次多取〞D、“少次少取〞
26、在巴西、希腊等国家向别人做“OK〞的手势表示：〔D〕
A、尊重、赞美　B、了不起、顺利　　C、容许给他一笔钱D、咒骂、侮辱
27、与西方人交谈时可以谈论：〔C〕
A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况　D、对方收入
28、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称：〔D〕
A、夫人B、太太C、小姐　D、女士
29、欧美很多国家都忌讳数字：〔B〕
A、10B、1C、6　D、8
30、下面关于握手礼的选项哪一项为哪一项错误的？(D)
A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原那么
B、社交场合应由先到者先伸手为礼
C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼
D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
31、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？〔C〕
A、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解
B、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己
C、要注视对方的眼睛后鞠躬
D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听
32、承受礼品时的哪项礼仪标准是正确的？〔C〕
A、接过礼品后，不能当着送礼人的面翻开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌
B、承受礼品前应推辞再三才能承受
C、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方承受
D、在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。
33、交换名片时应注意哪项礼仪？〔B〕
A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声
B、假设对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方
C、承受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片
D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送
34、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？〔A〕
A、如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加
B、男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。
C、跳舞时不可以吸烟
D、如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。
35、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？〔D〕
A、忌谈论个人薪水B、忌在办公场所乱贴乱画
C、不互相诉苦埋怨D、到办公室后应及时化装打扮
36、关于大型会议的座次安排原那么哪项是正确的？〔B〕
A、主持人不可以坐在前排正中
B、发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方
C、主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原那么
D、大型会议只需考虑主席台
37、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：〔D〕
A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C、乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否那么不礼貌
38、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？〔B〕
A、每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士
B、在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题
C、与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为
D、将来访客人置于右侧位置上
39、西餐餐匙的用法哪项是错误的？〔A〕
A、可以饮汤吃甜品，舀取菜肴
B、不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料
C、用餐匙取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次
D、已经开场使用的餐匙不能将其直立于汤盘中
40、各国禁忌的花卉哪项是正确的？〔B〕
A、在法国白色的花被认为是不忠诚的表现
B、在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪
C、可以送给德国人郁金香以示好感
D、菊花在意大利与南美洲各国被认为是圣洁的象征
41、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？〔B〕
A、在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼
B、拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进展拥抱
C、吻手礼的承受者仅限于已婚女性
D、合掌礼通行于东亚与南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间
42、西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？〔D〕
A、左手用叉固定食物，右手用刀切割食物
B、不用能刀叉同时将食物送入口中
C、使用刀叉时，刀叉与餐盘成15度斜角
D、餐刀掉到地上应自己捡起
43、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：〔B〕
A、用餐完毕，请大家离开B、暂时离开，大家可以继续用餐
C、用餐开场，请大家就座D、对正在进展的话题表示不满
44、西餐时吃"白肉"即鱼、鸡肉与海鲜时应佐以什么酒？〔D〕
A、利口酒或白兰地B、红葡萄酒
C、鸡尾酒或香槟酒D、白葡萄酒
45、在小型会议上与没有过多交往的人打招照应保持什么距离？〔C〕
46、上下楼梯时哪项是错误的？〔D〕
A、不管有多急的事情也不能奔跑
B、为人带路上下楼梯时应走在前面
C、与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面
D、需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈
47、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：〔A〕
A、着裙装的女士先上车
B、抵达目的地时，主人先下车
C、女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内
D、陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车
48、正式场合下女士不宜着以下装束：〔B〕
A、连衣裙或中式上衣配长裙B、皮裙
C、半高跟皮鞋D、深色长袜
49、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？〔C〕
A认真聆听对方的谈话，适时发问
B与人交谈时少讲自己
C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走
D设法让在座的每一位都有时机参与谈话
50、下面哪种花不属于我国十大名花？〔D〕
A、牡丹B、兰花C、杜鹃D、百合
51、探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？〔C〕
A、白百合B、红色康乃馨C、剑兰D、牡丹
52、社交凝视区的正确范围是：〔C〕
A、以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区
B、从双眼到胸部之间
C、以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域
D、直视对方的眼睛
53、在接听 时，恰好另一个 打来，此时：〔B〕
A、挂断正在接听的 去接另一个
B、请正通话对象稍等，不要挂 ，然后去接另一个 ，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个
C、继续与正通话对象讲话，不理睬第二个
D、请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个
54、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？(A)
A、乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下
B、出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出
C、当电梯人数超载时，不要强行挤入
D、手扶电梯应尽量单人乘坐，防止多人并行、拥挤
55、以下哪种情况可以允许使用国徽？〔C〕
A、商标、广告B、日常生活的陈设布置、私人举行的庆祝活动
C、县级以上各级人民政府、人民代表大会大会会堂
56、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？〔A〕
C.主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间
57、骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：〔C〕
A.不下车，快速通过B.不下车，减速骑行C.下车推行，以示尊重
58、拜访他人应选择〔C〕，并应提前打招乎。
A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日晚饭后
59、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？〔A〕
A．在与人谈话时不停地查看或编发短信B．在内容后面署名
C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略
60、在没有标出“一米线〞的地方排队，以下哪种做法是正确的？〔C〕
A．排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处B．排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外C．给最前排的人留出足够的操作空间
61、与人握手时，以下哪种做法是正确的？〔A〕
A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重C．目光看哪里都行，只要热情就好
62、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？〔B〕
A．应将名片正面朝向自己B．应将名片正面朝向对方C．名片的朝向无所谓
6、在观看比赛时，如果观众认为裁判不公，应该〔A〕
A．理性抑制对待B．当场向裁判抗议，要求改判
C．立刻呼喊运发动或教练员向裁判交涉
64、进入无人操控电梯，陪同人员应该〔B〕
A．请客人先进入并操控电梯B．自己先进入并操控电梯
C．谁方便谁先进入电梯
65、以下哪些节日不属于我国传统节日？〔C〕
66、酒店效劳在不违犯规定的情况下，以下哪种做法是正确的？(C)
A、客随主便B、入乡随俗C、主随客便
67、面对客人的投诉，以下哪种做法是错误的？(B)
A、态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题
B、急于向客人说明原由
C、因故不能完成效劳时，要耐心向客人解释并抱歉
68、在为顾客提供效劳时，以下哪种做法是恰当的？(A)
A、遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原那么
B、遵循先来后到原那么
C、遵循从主人开场的顺时针原那么
69、在出租车车辆行驶中，以下哪种做法是对的？(C)
A、主动与乘客进展聊天
B、主动询问客人到目的地后所办事宜
C、不要不停地通过后视镜“窥视〞后座乘客
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