版纳喜来登酒店电视系统解决方案.docx

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版纳喜来登酒店电视系统
酒店解决方案

目 录
一、 概述 5
1.1业务背景 5
1.2 公司优势 7
1.2.1 支持电视、手机、平板电脑的多业务系统优势 8
1.2.2 来源于互联网和电信领域的长期技术优势 8
1.2.3 被广电运营商认可的商业运营系统优势 8
1.2.4 合法的互联网牌照和服务优势 9
1.2.5 本地运营商合作优势 9
1.3 方案优势 9
1.3.1 高质量视频系统 9
1.3.2 低成本视频内容 10
1.3.3丰富的增值服务内容 10
1.3.4专业的酒店业务服务 10
1.3.5低成本高性能高稳定性的智能机顶盒 11
1.3.6高粘性的用户服务 11
1.3.6 专业的传输技术 11
1.3.7 运营商级别的业务管理系统 12
二、 业务需求分析 13
2.1 传统酒店的电视服务类型 13
2.2 业务形式 14
2.2 运营管理需求 15
2.2.1 标准服务的运营管理需求 15
2.2.2 酒店的个性化运营管理需求： 16
2.3 服务内容需求 17
2.4 多屏互动和社交电视需求 17
三、 TVA酒店解决方案平台介绍 19
3.1系统概述 19
3.2产品系统架构 19
3.3内容服务平台核心模块 21
3.3.1 酒店独立本地化内容管理模块 21
3.3.2卫星内容整合及高清编码 22
3.3.3 互联网内容聚合系统 24
3.3.4 支持回看和虚拟直播的视频服务 24
3.3.5 基于CDN+P2P的云传输分发系统 27
3.4业务管理平台核心模块 29
3.4.1 面向酒店的个性化业务管理平台 29
3.4.2 Portal门户管理 30
3.4.3 具有CMS功能的商品与货架管理 31
3.4.4 应用管理 32
3.4.5 广告显示及其管理 33
3.5 认证授权核心模块 33
四、 酒店应用介绍 36
4.1 酒店应用 36
4.1.1 充分个性化的酒店电视界面 36
4.1.2 酒店专属应用 37
4.2 影视服务 40
4.2.1 音乐杂志 40
4.2.2 资讯应用 40
4.2.3 支持视频聚合的高清点播 41
4.2.5 电视直播 43
4.3 增值类应用 43
4.3.1 应用商店服务 43
4.3.2 电视商城 44
4.4 手机服务与三屏互动 45
五、系统规划与部署 49
5.1 信号接收及编码系统 49
5.2 网络与服务器规划 50
六.售后服务方案、培训方案 52
6.1项目管理与实施计划 52
6.2关于问题与争议的管理制度 61
6.3为客户定制的综合一体化服务 76
6.4服务器系统故障处理服务 86

一、 概述
1.1业务背景
在中国日益开放的今天，旅居酒店的客人对于电视服务的要求越来越高，为了提高档次，提升酒店竞争力，硬件设施的高投入必不可少。酒店采用液晶电视已经是普遍现象，但是由于节目来源的限制，高清的电视仍然采用传统的同轴电缆的方式，通过模拟信号播放的是普通电视内容，这样，即使是再高质量的电视，也无法播放更高质量的内容。
如何将高清液晶电视的显示特点发挥淋漓尽致，让客人欣赏到平时在家中看不到的高清影片、高清图片,并通过电视感受到酒店为之精心安排的，令人惊喜的服务理念，使客人获得高额的满意度，从而提高酒店的品牌形象呢？
另一方面，随着互联网时代的到来，酒店的客房的网络连接已经成为必备，为了给客房提供服务，酒店就需要给每个客房都进行有线电视、网络和电话的布线，如果能通过同一个网络来传输三种不同的业务，必然给酒店的投入和维护带来很大的便利。
同样，对于客户来讲，通过网络来获得视频也越来越普通，通过互联网，客人已经能够通过手机或者电脑来获得各种丰富的视频内容，而酒店又无需为服务的问题而承担额外的投入。因而，如果将酒店的液晶电视和互联网结合在一起，就必然能给客人带来更高层次的服务。
这种新的业务模式，就是利用电视的特点，采用互联网和数字电视相互结合的方法来传输内容，利用智能终端来提供贴心的服务，从而构成了互联网电视服务，或者称为第三代数字电视服务，简称酒店电视服务。
《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》明确提出，要“发展手机网站、手机报刊、IP电视、移动数字电视、网络广播、网络电视等新兴传播载体，丰富内容，创立品牌，不断提高市场占有率。进一步加强对新兴传播载体的规范管理，制定行业自律规范，坚持正确导向，保护知识产权，维护公平竞争的市场环境”。《“十一五”时期广播影视科技发展规划》也提出要“加强手持电视、移动电视、网络电台、网络电视等新兴媒体的技术和应用研究”。

Multimedia Research Group研究员认为，到2012年，OTT互联网电视的销售额将超过110亿美元。InformaTelecoms&Media研究中心在2010年就预测，OTT互联网电视技术将吸引更多媒体运营商们的关注。Endurance Technology公司认为，OTT有潜力改变整个电视产业。
第三代数字电视服务是传统电视行业和互联网行业的结合，他的业务模式决定了他既能够为客人提供高质量的视频服务，又能够非常灵活的为每个酒店提供量身定做的业务服务，从而可以达成一个非常完善的产业链。

1.2 公司优势
天华雅歌（北京）科技有限公司是一家从事OTT技术研发及应用的专业公司，致力于研发酒店电视多业务融合服务系统。

1.2.1 支持电视、手机、平板电脑的多业务系统优势
TVA酒店OTT业务系统不是一个简单的IPTV系统，而是集智能电视终端平台、IOS和Android手机和平板电脑平台，以及高效的流媒体传输技术的OTT业务系统解决方案。采用OTT方案，用户可使用电视、PC和移动终端，随时随地按需获取和分享高品质视听内容，同时享受多业务应用的全媒体电视服务。
1.2.2 来源于互联网和电信领域的长期技术优势
天华雅歌是国内最早的一批互联网视频软件提供商，其P2P传输解决方案得到包括国内外电信运营商的认可，传输技术标准被IANA （互联网数字分配机构）接受，并且为P4P国际组织观察员。天华雅歌的技术被国内外的IPTV运营商所采用，客户包括欧洲、东南亚、日韩、台湾等各个不同的国内外互联网IPTV运营商。
1.2.3 被广电运营商认可的商业运营系统优势
天华雅歌也是最早的和广电合作，提供运营级OTT产品的解决方案提供商，在传统的广电技术提供商还停留在传统数字电视和旧式Linux系统机顶盒的时候，天华雅歌就已经在广电领域推广集成数字电视系统和OTT系统的DVB+OTT产品。天华雅歌也是第一家正式运营的DVB+OTT技术提供商，产品在多家广电网络公司进行了商用运营。
1.2.4 合法的互联网牌照和服务优势
天华雅歌作为中国国际广播电台的合作伙伴，被授权使用国际广播电台的互联网电视牌照和点播、直播内容，因此就可以合法使用具备互联网访问能力的电视机顶盒设备，这使得机顶盒系统不仅仅是简单的IPTV视频系统，还可以充分利用互联网的丰富互联网的资源，提供音乐、资讯、游戏等内容。
1.2.5 本地运营商合作优势
通过和本地运营商的合作，可以将传统酒店业务和运营商的网络服务相结合，将本地服务和互联网服务相结合，从而提供更为优质和廉价的服务。

1.3 方案优势
天华雅歌提供的酒店OTT系统，将传统的电视系统和最先进互联网服务相结合，从传统的电视服务、酒店业务整合、互联网业务整合方面，具备无可比拟的优势。
1.3.1 高质量视频系统
传统采用模拟信号来传输电视节目，无法传输高清内容，因此根本无法将大屏幕平板电视的长处发挥出来。
我们采用先进的H264高压缩编码，采用来自卫星、数字机顶盒或互联网的高清节目源，就可以将高清的直播或点播内容传输到每个房间。
1.3.2 低成本视频内容
采用合法的互联网牌照及内容授权，除了一些需要额外付费的国内和海外频道需要酒店自行提供之外，丰富的直播、点播内容可以通过网络以接近免费的价格从互联网牌照供应商处获得。
虽然受国家政策限制，更为丰富的海量免费内容不能直接从电视上获得，但是可以通过我们的三屏互动技术，通过手机等移动终端投射到电视上进行观看，从而使得用户事实上可以访问的内容无限多。
1.3.3丰富的增值服务内容
除了标准的直播点播之外，我们的系统也可以提供时移、回看、虚拟直播的服务。
受国家互联网电视的政策限制，互联网的海量视频内容不允许直接放到电视上观看，但是音乐、游戏、资讯、电子杂志、专业信息服务等内容并不在限制的范围内。
因此，采用我们的具备互联网牌照授权的酒店酒店电视系统，具备无限的内容服务优势。
1.3.4专业的酒店业务服务
天华雅歌的酒店电视系统平台，在标准电视服务的基础上，整合了星级酒店必备的酒店电视业务系统，因此，就能为酒店提供更为专业的服务，包括酒店欢迎页面、商务系统、信息发布、酒店管家等服务。
1.3.5低成本高性能高稳定性的智能机顶盒
最先进的智能机顶盒采用双核或四核的中央处理芯片，并采用专业的图形加速芯片，谷歌的Android操作系统，性能和传统的电脑类似，但价格相对较低，稳定性更高，是传统的Linux机顶盒无法比拟的。
因此，采用这种智能机顶盒，电视服务不仅仅是简单的视频，而且可以提供类似电脑的网页浏览、文字处理，也包括丰富的互动游戏功能，以及更多的专业信息服务功能。
1.3.6高粘性的用户服务
传统的电视服务，客人离开酒店就不会再获得服务了。天华雅歌的电视服务是OTT服务的一部分，而另外的为手机和平板电脑的服务，则可以让客人把服务带回家，保持客人的粘性。
天华雅歌的OTT服务中的社交电视服务，可以将酒店的服务和客人的家庭服务关联起来，提供视频的分享、评论等等，从而进一步提高客人和酒店的关系。
1.3.6 专业的传输技术
天华雅歌作为一个被互联网权威机构认可的传输技术提供商，在P2P/P4P领域深有研究，P2P的另一个学术别名为应用层多播，可以在应用层实现类似多播的实现，这样可以避免传统多播技术对于网络设备的依赖性，以及网络配置的复杂性。
1.3.7 运营商级别的业务管理系统
天华雅歌的OTT系统是设计为运营商（电信及广电）服务的业务管理系统，因此业务管理功能强大，可以更方便酒店业务的管理。

二、 业务需求分析
2.1 传统酒店的电视服务类型
传统上，酒店采用的电视服务有以下几种：
l 模拟信号网络：
酒店采用同轴电缆传送模拟信号，因此，信号质量不高，视频清晰度受到物理限制。
这种方式，也可以将卫星信号采集起来，转换成模拟信号通过同轴进行传输。直播内容可以通过这种方式添加，但是无法支持点播服务。
l 传统数字电视
酒店采用广电系统提供的数字电视网络提供服务，视频清晰度高。
这种方式，内容由广电有线网络公司统一提供，内容丰富，可以支持时移、回看和点播。但是由于设备是为了家庭用户统一开发，因此无法将业务和酒店自身的业务相结合，为酒店进行定制化服务。
l 传统电信运营商IPTV
酒店采用电信运营商的IPTV提供服务，视频清晰度高。但是内容和设备也存在无法定制化服务的问题。
l 自建传统IPTV
酒店自行搭建传统的IPTV服务，清晰度高，内容和服务灵活。但是没有和互联网整合，无法将互联网和移动互联网的丰富能力进行集成。
传统的这些酒店电视服务，都存在无法满足酒店灵活多变的需求。

2.2 业务形式
我们的酒店电视系统通过电视系统平台和网络，通过酒店的有线或者无线网络为每个终端用户提供服务。

酒店酒店电视业务的基本要求是依托机顶盒终端设备，向酒店客人提供视频点播、直播、互联网内容聚合、游戏、资讯、健康等功能及服务。
智能机顶盒终端中通常会预先安装好的客户端软件，移动终端用户需要下载安装客户端软件，整体业务通过客户端软件给用户提供内容更为丰富的频道和节目。
智能机顶盒设备是以高清电视作为显示设备，与传统机顶盒设备不同，除了提供传统的视频服务能力之外，他还因为具备相当高的处理能力，可以部分替代电脑的功能。

酒店客人需通过机顶盒或者移动客户端观看视频内容，实现内容的可管可控。同时，采用客户端软件的呈现形式，有利于P2P组网，有效降低中心带宽压力。

2.2 运营管理需求
酒店酒店电视业务需要强大的后台运营支撑能力，除了基本的业务管理之外，还需要考虑为酒店提供的服务，因此就需要考虑两个级别的运营管理需求，即标准服务和酒店两个不同关注点的运营管理需求。
2.2.1 标准服务的运营管理需求
由于OTT业务需要建立在开放的智能操作系统—Android系统之上，因此需要从终端到后台系统，均需要提供完整的运营管理支撑。
在终端部分，需要完成对整个操作系统的安全性的定制化处理，包括屏蔽非法第三方软件的安装、升级和非法软件的运行，但是需要支持来源于我们自身提供的合法应用的安装、升级，以及来源于合法第三方认证过的应用的安装、升级。
终端部分也需要支撑对每个具体内容的认证鉴权，通过一个统一的管理平台，完成对整个运营支持的内部的视频内容、外部的第三方游戏、或者健康、智能家居应用的鉴权，只有通过鉴权的设备，才可以访问具体的内容，或者使用对应的应用。
终端部分也需要完成对界面的灵活性定制，包括对欢迎页面、推荐内容、通知通告等功能的支持，以完善的支持运营商对业务运营的需要。
同时，后台系统也需要对安全性系统提供支撑，包括提供一个合法的应用商店和终端管控系统，以便系统可以安装、升级应用系统，并对终端上的应用进行管控。同时也需要提供第三方平台的接口，以便能允许第三方应用进行安装、升级应用系统。
2.2.2 酒店的个性化运营管理需求：
酒店需要展示个性化的服务，因此需要实现每个酒店客户针对自己的终端设备的灵活性定制要求，这样每个酒店就可以实现自己为客人的定制化服务。
酒店也可以将系统和自身的业务系统相结合，实现基于电视的增值服务，例如收费频道等。
酒店也可以在本地提供本地化内容服务。

2.3 服务内容需求
酒店酒店电视业务需要关键的内容服务，酒店行业需要更多高质量的视频服务，包括高清的影视内容、境外直播频道，直播时移回看等等。
视频内容可以有多种不同的来源方式。
l 来源于运营商自身提供的内容；
l 来源于酒店提供的本地化内容；
l 来源于互联网，通过内容聚合的方法来整合在一起，提供给用户；
l 来源于用户的移动终端或者社交网络，通过多屏互动的方式推送到电视进行播放；
和传统的电视服务集中在视频领域不同的是，OTT业务除了视频业务之外，OTT业务的服务内容还包括游戏、健康等丰富的运营内容。
因此，OTT业务更需要强大的第三方应用集成能力。

2.4 多屏互动和社交电视需求
社交电视的目标主要是为酒店客人提供更人性化的服务，将酒店的服务和酒店客人的移动终端紧密的结合在一起，从而帮助酒店建立客户的忠诚度。
以电视为中心的酒店酒店电视业务平台，可以和电脑和移动终端应用结合在一起，提供多屏互动和社会化电视的服务能力，包括家庭成员、好友之间相互共享内容，移动终端作为电视终端的辅助设备，来帮助用户搜索。
除此之外，OTT业务也需要建立一个统一的社区，将视频内容通过社区的方法，通过评论、预约、收藏，以及和微博、微信的分享的结合，形成一个完整的社交电视系统。

三、 TVA酒店解决方案平台介绍

3.1系统概述
TVA酒店业务系统作为原本独立的视频平台与Internet平台间的桥梁，将视频服务类的视频点播、直播业务引入到Internet服务平台，将可利用的Internet业务引入到电视平台。
从用户层面上，可保证用户从不同终端均能通过访问电视系统平台，获取不同的业务服务。 从服务商角度上，可支持媒资的注入、打包、分发、产品化管理、推流、多终端适配、码流自适应等各个环节，满足用户高质量体验需求。
我们的酒店电视业务系统融合数家国际上成功运营的OTT系统的架构体系、同时兼顾国内运营商目前现有的系统情况，遵循开放、 可用、可靠、可管可控、可维护等原则，并为媒资、广告等系统提供规范的接口。 
我们的酒店电视系统考虑了酒店业务的具体需求，可以根据酒店的服务特征，为酒店提供和业务相关的宣传、业务和个性化的服务。

3.2产品系统架构
我们的OTT系统平台是一个提供对基于互联网和移动互联网的应用进行支撑，为用户提供更好的服务，从而增加用户的使用粘性。
因此，提供业务运营级产品为我们的核心理念之一，要为运营商的客户，酒店，提供个性化的业务运营需求，满足酒店对用户的管理需求。
基于我们的核心理念，我们的系统架构如下：

系统包括TVA内容服务平台，TVA业务管理平台、TVA应用平台和TVA社交电视平台。
TVA内容服务平台包括内容聚合系统、新闻采编系统、直播、点播、时移、虚拟直播、云传输系统。
TVA业务管理平台包括BO管理系统、Local BOSS管理系统和终端管控系统。
TVA应用平台包括音乐杂志、精品教育、新闻资讯、影视点播、网络直播、应用商城、电视商城等基础应用。
TVA社交电视提供推荐、广场、直播、动态频道，支持家庭频道、点播、直播、照片共享，通过微信微博分享视频等功能。
我们的平台具有系统开放、稳定的特点，是真正的端到端产品供应商，并具备行业前瞻性、持续研发能力，可以全方面满足、适应经营发展过程中的需要。

3.3内容服务平台核心模块
3.3.1 酒店独立本地化内容管理模块
通过我们的后台系统，让酒店自己管理自己的本地化服务，为酒店进行服务的时候，展示的是对应酒店的内容与门户功能。

并且，通过将电视业务系统和酒店业务系统的整合，也可以在电视上针对酒店的具体客人提供服务。这些服务都可以通过我们的后台内容服务平台完成。
3.3.2卫星内容整合及高清编码
对于酒店来讲，直播的内容可以通过网络获得，也可以通过卫星接收的方式获得，对于海外的付费内容，使用卫星接受，通过编码器进行编码，转变为高清的网络视频流，为最合适和方便的方法。
亚太VI卫星包含了众多极品频道,其中包括了著名的CNN、BBC、NHK、CNBC 、ESPN 、Discovery Channel、NGC、凤凰卫视、卫视体育、Channel V、MTV以及众多世界及亚洲著名的电影频道如HBO、CINEMAX、卫视国际电影台、凤凰卫视电影台等，均属当今世界及亚洲的顶级品质的电视节目。
卫星：亚太VI；
轨位：134°E；
转发器；目前使用了5个Ku频段转发器，每个转发器带宽45MHz；
转发器行波管输出功率(Ku)：97W；
EIRP(Ku):≥46dBW(服务区边缘)；≤52W(东南部雨区)；
下行频率(MHz)：12380，12440，12500，12560，12320；
下行极化方式：垂直；
信息率：38.272745 Mbps；
字符率：41.530 Msps；
FEC：1/2。
卫星电视接受系统示意图如下：
KU卫星天线
Ku专用低噪声放大器
GS01-06 卫星六功分器
专用卫星接收机

专用卫星接收机

.................

专用卫星接收机

编码器
编码器
编码器
编码器
视频服务器器
监视器
卫星天线
机房
-7线缆

内部网络

编码器采用H264/AAC编码，标清内容编码采用1Mbps码流，高清内容采用2.5Mbps码流，从而达到高质量的视频。
3.3.3 互联网内容聚合系统
目前，由于视频内容来源越来越丰富，同一个内容可能有多种来源，那么对电视用户来讲，需要首先切换内容服务商，再选择视频，就需要更多的浏览选择，才能享受到服务，这样切换服务就比较麻烦。
因此，我们的视频聚合系统将现有视频提供商进行聚合，通过机器人程序，自动或者半自动从外部网站上获得视频的连接，然后通过内容管理系统进行整理，以导航的形式展现在客户端上。
除了对视频进行采集之外，也可以针对图文进行采集，通常这被称为新闻采编系统，采集的对象是针对某个单一的新闻网站进行采集和识别。我们支持对新浪图文、人民网、新华网等网站的图文新闻进行采编。

3.3.4 支持回看和虚拟直播的视频服务
视频服务作为OTT系统的核心功能，需要实现面向多屏多种操作系统的服务，包括支持Android、IOS等移动终端和电脑。
（一）点播服务
目前，由于播放器的强大处理能力，基于OTT系统的点播可以采用渐进式HTTP下载的方式，使用标准HTTP服务器作为流媒体服务器，这样经济性和性能都高于专用的RTSP流媒体服务器。
（二）直播和时移回看

直播流媒体服务，需要对信号进行处理，符合H.264/AAC编码格式的信号源或不符合此格式的经过编码后为H.264/AAC的信号源接入到直播软件后，通过管理平台向终端用户提供直播服务。同时通过时移录制软件，则可以在纯直播的基础上增加直播同时进行录制的功能，从而实现时移和回看功能。
（三） 采用虚拟直播完成酒店自办频道

虚拟直播，或者轮播，则是另外一种技术，可以将视频数据组合成虚拟的频道，通过直播的方式播出。通常，符合H.264/AAC编码格式的视频文件或不符合此格式的经过编码后为H.264/AAC的文件放入到虚拟直播软件后，通过直播服务器软件和管理平台或第三方平台可以向终端用户提供虚拟直播服务。
（四）码率自适应技术
为了适应在互联网上进行传输，由于各个不同的用户的网络带宽各不相同，而且不同的时刻，网络带宽可能会有不同的变化，系统可以提供多种不同的码率给不同条件的用户，采用动态码率自适应的技术，让系统来根据网络情况，为用户选择最合适的码率。
为了支持动态码率自适应技术，我们的直播系统采用的是Apple的HLS技术，这种技术为一种基于HTTP的动态码率自适应技术，与整个文件下载和HTTP渐进式下载方式不同，HTTP 动态码率自适应技术通过打点或切片方式把一系列小文件块内容传送至客户端，其中包含了不同码率的视频文件，由客户端来根据网络状态，来动态选择合适码率的视频数据进行播放。
HLS协议已经得到IPhone、IPad，以及Android 4.0以上系统的全面支持，可以完美的支持多屏多操作系统下的动态码率自适应的技术。
3.3.5 基于CDN+P2P的云传输分发系统
我们的流媒体云传输分发系统通过支持CDN和P2P的混合技术，充分利用两张网在系统部署的时候带来的优点，组成最优化和高度容错的流媒体传输方式。
（一）CDN技术：
CDN的全称是Content Delivery Network，即内容分发网络。其目的是通过在现有的Internet中增加一层新的网络架构，将网站的内容发布到最接近用户的网络边缘，使用户可以就近取得所需的内容，解决Internet网络拥挤的状况，提高用户访问网站的响应速度。
使用CDN技术，就可以将酒店网络和网络运营商提供的内容，完整的集成为一个整体。
（二）P2P和P4P技术：
P2P是英文Peer-to-Peer（对等）的简称，又被称为“点对点”。“对等”技术，是一种网络新技术，依赖网络中参与者的计算能力和带宽，而不是把依赖都聚集在较少的几台服务器上。因此，使用P2P技术可以在应用层实现类似多播的服务能力，而不需要对网络设备进行复杂的设置，因此，也被称为应用层多播。
P4P全称是“Proactive network Provider Participation for P2P（电信运营商主动参与P2P网络）”。与P2P随机挑选Peer（对等机）不同，P4P协议可以协调网络拓扑数据，能够有效选择节点，从而提高网络路由效率。
（三） CDN+P2P相结合的传输技术
内容分发网络和 P2P 技术是当前互联网比较流行的两种技术， 我们的云传输分发系统同时支持CDN和P2P两种传输机制。在此融合系统中，CDN起基础性分发服务，是用户的服务质量的基本保障，P2P作为CDN辅助分发机制，在可管可控的前提下发挥作用，为系统增加扩展性、健壮性以及动态服务能力。

在用户节点同时支持这两种协议，这样在一个传输网络出现故障时，仍然保证业务的畅通，具备更高的容错能力。
（四）自动加速的播放器
我们的OTT系统提供了定制的媒体播放器，通过这个媒体播放器播放的HTTP点播或者HLS直播服务，被我们转换成对应的云传输模块下的点播或者直播，因此，当播放器一开始播放，就能够利用云传输模块，自动进行视频加速。
当网络中部署了缓冲服务器之后，视频内容将仅仅被下载一次，下一次的视频访问，将通过缓冲服务器中已经存在的数据，进行提供，而无需再次访问互联网，占用宝贵的出口资源。

3.4业务管理平台核心模块
3.4.1 面向酒店的个性化业务管理平台
业务管理平台，简称BO，是OTT系统的核心部分，它与BOSS、内容服务平台，终端软件平台，云传输系统共同配合，实现运营商从业务提供、业务控制、业务管理，到计费、结算、帐务和经营分析等一系列过程，实现业务的提供及业务使用过程中面向用户和业务的认证鉴权，同时实现业务系统自身所需的运营维护管 理。
TVA OTT业务系统是一个基于网络和Android智能操作系统的业务系统，为云电视运营提供从内容到应用的整套管理能力，提供了Portal管理、商品管理、货架管理、用户管理、应用管理等多个功能。
管理员登陆
Portal管理
货架管理
媒资管理
用户管理
EPG管理

酒店管理人员可以自行管理自己的门户、商品和EPG。
3.4.2 Portal门户管理
对于服务商来讲，整个门户系统是其业务的核心，因此，对于门户系统，可以对不同用户的每个元素就能进行管控，而不是固定的内容。
我们可以实现酒店显示自己的界面，由酒店自行进行管理。
因此，就需要一个非常灵活的系统，从客户端和服务端进行结合起来，将内容和改动，及时从服务器端同步到客户端，这样，可以根据自己的需求，不断的更新门户上的显示模式。
我们的门户管理可以从不同的级别，从服务器端对终端的显示进行定制：
a) 定制系统的风格，包括背景、图标；
b) 定制系统中当前使用的功能模块；
c) 定制每个不同的功能模块在门户中提供的推荐内容；
d) 定制每个不同的功能模块在门户中提供的海报；
e) 定制系统的通知通告，广播给终端用户；
3.4.3 具有CMS功能的商品与货架管理
对于运营商来讲，内容服务是服务的关键。系统提供了多种方式进行内容集成，包括来自于本地媒资系统、内容合作伙伴的内容，互联网视频网站的内容，也可以从广播信号、网络直播流中获得内容。

具有了内容之后，就需要内容进行管理。由于运营商需要对内容进行审核，因此，我们设计了货架的功能，每个货架相当于一个内容的分类，当运营商的内容管理人员对内容进行审核之后，内容才真正发布，相当于商品被放到货架上，才可以被终端用户真正访问到。
审核
广告
Portal
网络聚合
资源
入库
（资源管理）
媒资管理
资源包绑定
资源包管理
销售策略管理
资源上架
货架管理
本地资源

当创建了货架的时候，系统就为每个货架分配一个权限，当终端用户拥有这个权限的时候，就可以访问这个分类内部的内容，如果用户不拥有这个权限，则无法访问这个内容。
3.4.4 应用管理
智能系统与传统的非智能设备的最大区别就是智能设备可以按照需要，不断的安装新的软件，支持新的功能和业务模块。
然而，传统的Android系统都是通过Google的应用市场来获得应用软件的下载与安装，这将带来两个问题。
l Google应用市场的应用政策不符合国内的政策，运营商支持Google应用市场存在合法性问题，运营商通常要求设备是可管可控的，因此，标准的应用市场并不符合要求。
l Google应用市场是为了手机和平板电脑设计的，里面的应用也是手机或者平板电脑的应用，因此大屏幕的显示设备的Android电脑和智能电视设备使用这些应用并不合适。
因此，要与传统服务的应用市场做出区分，就需要建立一个专门为电视屏幕服务的应用市场，适合电视的多种应用集中维护和管理。例如，通过TVA OTT后台应用市场，用户通过下载安装相关APP应用程序，实现诸如及时通讯、视频通话等功能。
3.4.5 广告显示及其管理
智能终端中，广告业务是非常核心的业务之一，因此，需要在系统中实现对应的广告功能支持。
目前，可以定义的广告显示的特性包括：
l 桌面广告：在门户的海报位置提供广告；
l 滚动广告：在系统中滚动显示文字信息；
l 播放器广告：在播放的时候，换台或者显示节目单的时候显示图片广告；
播放器广告需要定义显示的位置和时间策略，然后定义对应的广告位置，就可以通过我们的广告管理功能来进行管理。

3.5 认证授权核心模块
对于运营商来讲，业务系统的一个重要功能是对设备的鉴权和授权，只有合法的且购买了对应内容的设备，才可以访问对应的内容。
为了达到这个目的，我们设计了基于我们LocalBoss系统鉴权和授权系统。

业务平台通过几个不同的方式来完成对设备的管理功能。
（一）设备身份的唯一确认：
通过设备的唯一识别码来确认设备，这个唯一识别码来源于系统的加密芯片，或者来自于主处理芯片本身，或者来自于无线或有线网卡的MAC地址。
我们提供了运行在终端设备中的服务程序，获得设备识别码，来唯一确认设备标识。
同时，在后台，我们也记录了设备的其他额外信息，包括用户的联系方式、个人信息、位置信息等等。
（二）服务器对设备的激活：
设备通过将设备的唯一识别码通过安全的方式提交给业务管理服务器，进行请求授权，如果设备是第一次访问，则业务系统将对设备进行激活，激活之后，业务系统将记录一个动态改变的会话识别码，设备和服务器需要保证会话识别码的一致性，才能保证是合法设备。如果会话识别码不一致，则可能存在假冒的设备伪装设备识别码的现象，系统将能够检测出对应的问题，以阻止非法访问。
（三）服务器对设备的授权：
设备通过唯一识别码和会话识别码，通过安全的连接验证合法性之后，就可以返回设备的授权列表，应用系统就可以提交自己的授权需求，设备中的授权服务就可以判断中该应用是否拥有合法的权限。
（四）权限的来源
通常，设备可以拥有的权限，来源于业务系统定义的各个商品的货架，我们定义了每个不同类别的货架对应一个权限。授权系统通过将多个权限集中在一起，定义成不同的产品包，或者称为产品套餐，用户只需要分配对应的产品包，就可以拥有对应的一系列权限。
（五）权限的开通
我们的业务系统也可以和酒店的客户系统进行对接，将客户的业务信息和本地的产品包进行对应或者捆绑，这样客人开通了某个产品之后，就可以通过对接的接口，系统自动给用户分配对应的权限。

四、 酒店应用介绍
通过长期互联网视频领域开发的经验积累，以及电视业务开展的业务经验，我们的系统提供了完整的电视业务解决方案，其中就包含了电视中常用的多种应用系统，使得整套系统可以为用户提供完整的服务。
4.1 酒店应用
4.1.1 充分个性化的酒店电视界面
运行在我们平台上的这些应用是专门设计的用于电视端显示的机顶盒部分的交互界面，我们的界面可以为每个酒店系统实现个性化的界面，通过后台系统可以针对每个酒店的用户，定义对应的界面。

新一代的智能机顶盒是架构在Android平台上的，传统上，Android操作系统是为了手机和平板电脑这些移动设备而设计的，因此，在机顶盒上运行，很多系统的底层和界面操作方式，并不适合电视使用。
因此，我们做了以下工作，以便系统更适合电视系统。
l 优化操作系统底层，使其更适合对视频类的服务、遥控器的操控方式，提高兼容性和系统的流畅性。
l 提供完整的一套电视的界面开发工具包，在这个工具包的基础上提供一整套应用，包括最基本的桌面（Launcher）和丰富的视频应用，屏蔽了Android系统的原生界面，提供了电视操作的完整性。
l 通过这个界面开发的工具包，对系统的界面定制更为容易和简单。
4.1.2 酒店专属应用
l 迎宾服务
客人入住后打开电视的第一时间，酒店电视系统就会在电视屏幕上自动显示高清欢迎界面和欢迎词，同时播放温馨的音乐，使客人第一时间感受到酒店的温馨和关怀。
在迎宾服务的欢迎页面，通常可以简短的展示酒店介绍和总经理致辞，提升酒店的服务品质。

l 酒店信息：
以高清视频、高清图片、为酒店量身定做以下图文并茂的交互式服务信息，提供超乎客人想象的数字化客房服务体验。
这些信息包括酒店宣传资