北京地铁增值服务数据化转型策略设计及研究咨询项目.doc

2018年“百家标杆”案例评选
上报

项目名称：北京地铁增值服务数据化转型策略设计及研究咨询项目
申报单位：中国移动北京公司

2018年 11 月 26 日

一、项目基本信息
客户名称
北京地铁
项目名称
北京地铁增值服务数据化转型策略设计及研究咨询项目
项目完成单位
中国移动通信集团北京有限公司
关键字
咨询项目
项目概述
（不超过300字）

地铁公司目前可经营的增值服务业务不多，目前既有设施不可改造，政策影响严重，亟需通过现代化技术手段，能够增加业务创收点。此外，官方APP没有结算功能，用户粘性很低。希望能够通过技术手段提高用户粘性，广告的精准投放，广告投放效益分析。
本项目合约期1年，项目总收入为：180万元，客户与北京移动签署协议，先期选择单点站或者单条线进行规划咨询，深入北京地铁进行实地与需求调研，结合行业的案例分析，得出“增值服务数据化转型策略设计及研究” 愿景目标和总体设计框架，共同研究探讨，重点面向“公众服务“、”商业增值服务“这两块进行系统的规划及设计，并且明确增值服务数据化转型策略设计及研究实施路径规划、收益分析。

项目起止时间
签约时间： 2018 年 12 月 20 日
到期时间： 2019年 12 月 20日
项目收入
预计项目总体收入近180万元
项目联系人
公共事业中心 刘智 13911916252 13911916252@
备注

二、项目详细内容
1、项目背景
地铁处于跨越式发展阶段，随着地铁管理需求的持续升级，传统的客流管理系统，无法做到流量的实时监控和预测，不能有效提供更人性化的乘客服务、便捷的商业服务以及更全面的延伸服务，影响到地铁的智慧运营。
地铁公司目前可经营的增值服务业务不多，目前既有设施不可改造，政策影响严重，亟需通过现代化技术手段，能够增加业务创收点。此外，官方APP没有结算功能，用户粘性很低。希望能够通过技术手段提高用户粘性，广告的精准投放，广告投放效益分析。
与传统的客流统计技术相比，运营商大数据具备用户覆盖度高、数据准确性高、定位精度高、能够获取运动轨迹、实时性高、成本低的优势，能满足地铁方实时性高、预测性准的需求。
2、应用场景描述
1、 乘客/顾客画像分析

2、精准广告投放
在地铁站内通过强化传媒表现因素(面积大小、色彩对比等)和创意新颖性引起受众兴趣，实现视觉平衡。地铁传媒很大程度的创造了丰富多彩的直观体验，保证了在信息碎片化时代受众注意力的集中，从而成为整合营销有效的传播手段之一。

3、地铁APP内容精准推送

4、拓展招商等增值服务体系

3、项目技术方案
先期选择单点站或者单条线进行规划咨询，深入北京地铁进行实地与需求调研，结合行业的案例分析，得出“增值服务数据化转型策略设计及研究” 愿景目标和总体设计框架，共同研究探讨，重点面向“公众服务“、”商业增值服务“这两块进行系统的规划及设计，并且明确增值服务数据化转型策略设计及研究实施路径规划、收益分析，总结出由“点”和“线”的主体文化价值评估及经验，为最终“点、线、面”的立体地铁增值服务提供建设方案参考及依据。

4、项目商务模式
此项目由北京与北京移动签约，使用中移智行提供支撑
5、项目协同情况介绍
北京移动与中移智行公司协同完成。
三、项目意义
1、经济效益
项目预计总体收入180万元，签约1年；
2、社会效益
北京地铁所辖运营线路共计16条，运营总里程471公里，运营车站282座。 到2020年，北京地铁将形成线网由30条运营，总长1177公里的的轨道交通网络。北京地铁实施“线线主题文化战略”，借助人工智能、大数据、云计算、5G等技术手段实现北京地铁成为“移动化博物馆”的目标。
3、竞争效益
整体项目不仅是在客户方实现了重大项目突破，同时也是我公司面对激烈的市场竞争，在稳固保有我方传统集团业务基础上，针对竞争对手进行的主动出击的成功案例。
四、项目的可推广性
1、行业内影响力
运营商建设的室内数字化蜂窝网络，具备“线不动、点不增”、向5G平滑演进的能力，随着5G的来临，室内蜂窝定位的精度将提升到1米，将为智慧地铁带来更大的价值。
基于室内蜂窝高精度定位+运营商大数据的智慧地铁解决方案，将有效促进轨道交通数字化的进程，为智慧出行和智慧运营提供越来越多的价值应用。
2、其他行业可参考性
l 该项目对其他行业客户同样具有可复制和实施性。面向互联网、金融、政府等各行业客户，建立咨询服务体系。

3、能力可输出性
北京地铁增值服务数据化转型策略设计及研究咨询项目，相关能力输出如下：
• 通过历史出行路径大数据统计，提供历史耗时查询，历史舒适度查询，辅助乘客出行择时，提升乘客感受；
• 通过路径大数据统计、室内定位导航、耗时估计，提前预约打车，实现地铁+出租无缝接驳；
• 通过客流大数据预测，科学投放回收共享单车，实现地铁+共享单车无缝接驳，提升接驳效率，提升共享单车使用效率，降低运营成本；
• 通过室内定位进行实时客流监控，通过短信推送主动触达乘客，实现站内分区疏散、站外潜在乘客引导换乘、高效疏散，提升乘客感受，提高应急事件处理的效率；
• 通过路径大数据统计，设计OD年票吸引空载路径客流，提升客运效率；
• 通过室内定位，实现工作人员定位管理，实时调度，提升运营管理效率；
• 通过电子围栏、用户画像，实现地铁商业精准营销，提升溢价能力。