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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考!,训练讲师,26,个训练课程,T26,PINGAN,1/46,T26,课程目标、讲课方法、讲课时间,PINGAN,课程目标,确立在职教育是以改变行为，胜任工作为目标观念；,改变传统讲课模式,学习并掌握26 种训练方法；,使学员从讲课型讲师逐步成长为一名训练型讲师。,讲课方法,经过讲授，并伴随不一样训练方法而做对应演练。,讲课时间,两天约12小时以演练为主；或一天7小时以讲解为主。,2/46,PINGAN,T26,怎样进行培训？,祖传方式,代代相传,参观式学习,看问听记,专业化培训,直接参加,培训革命,个性化训练,学校式教育,背诵考试,培训方式演变,3/46,T26,怎样才是有效训练？,PINGAN,怎样才是有效训练?,F,激发参加,提升能力,创造绩效,胜任工作,4/46,T26,关于训练主要语录,PINGAN,学员是当代教学中心 演练是在职训练灵魂,训练是为了改变其行为 所以一直关注就是结果,干什么练什么 缺什么学什么,训练是双向交流 互动过程,讲得越快 忘得也快 只有自己弄明白才有效,关于训练主要语录,5/46,1 介绍,怎么做？,2,示范怎么做？,3,解答怎么做？,4,尝试怎么做？,5 总结怎么做?,示范,答疑,演练,说明,结论,PINGAN,T26,怎样设计训练课程架构？,训练课程五步法,6/46,T26,怎样列好训练提要？,PINGAN,怎样列好训练提要？,一引言,1抓住注意力,2建立同理心,二正文,1第一个关键点【说明】,（1）感性例证【示范】,（2）训练内容【演练】,2第二个关键点【说明】,（1）感性例证【示范】,（2）训练内容【演练】,三结论,1重复主观点,2要求行动力,主标题,A.小标题,B.小标题,主标题,A.小标题,1.细分标题,2.细分标题,B.小标题,1.细分标题,2.细分标题,主标题,A.小标题,B.小标题,7/46,T26,怎样在训练中使用随堂讲义？,PINGAN,怎样在训练中使用随堂讲义?,随堂讲义目标,让训练更专业 让课程更充实 让复习更完整,随堂讲义形式,课程框架 训练提要 内容介绍 思索问题 测试题目 案例 游戏,随堂讲义作用,留存资料 防止遗漏 当场实做 研讨分析 有助提问 信息反馈 课后复习 追踪评定,随堂讲义使用,上课前 上课中 研讨前 练习时 总结时 下课后,8/46,T26,怎样开始训练课程？,PINGAN,怎样开始训练课程?,课堂提问 趣闻轶事 智力测验 统计数据,热点新闻 轻松游戏 幽默笑话 故事案例,录音录像 设置悬念 问卷调查 歌舞演出,你是谁?你为何来?你有何需求?,我是谁?我能做什么?我将怎样做?,建立同理心,抓住注意力,9/46,T26,怎样让问题成为训练线索,？,PINGAN,怎样让问题成为训练线索?,要求学员在训练前带着问题来学习,讲师在训练一开始便安排导入性提问,讲师要准备几个轻易引发争论问题让学员辩论,讲师在训练中有意弄错或搞混一些问题让学员区分,讲师事先预埋一些较难掌握问题让学员答疑,勉励学员在训练中或小组研讨后提出问题,讲师在每个训练小节后指定学员发问,讲师在训练结束前可反串学员进行提问,布置学员在训练后应完成思索题或试验题,10/46,T26,怎样进行敏感性训练？,PINGAN,怎样进行敏感性训练?,怎样进行敏感性训练?,在训练第一天,七个人为一组,按血型或星座分组,按同一学习目分,按各类型各层面分,表,达,训,练,期,许,形,成,团,队,组长,组名,组呼,组规,组歌,敏感性训练是让学员藉着创造有效率团体实际过程进行学习，从而使全部学员成为高效团体组员,。,11/46,T26,怎样进行讨债鬼式训练？,PINGAN,怎样进行讨债鬼式训练?,目标:训练学员心理承受能力，破除虚荣面子观,念，勇于接触不一样陌生人，从而增强自信。,内容：参训学员面对面站成两排 (两边各站五位成,小胡同状),一个学员饰演“讨债鬼”从胡同,中走过,向每个人作自我介绍，而全部些人都要,对他进行拒绝甚至责难，而“讨债鬼”要从容,应对并顺利走出胡同;或由讨债鬼向每个人讲,自己缺点,形容自己身体或性格上某个缺,陷，这些语言越形象，越惹笑，越隐私越好。,12/46,T26,怎样进行角色演练？,PINGAN,怎样进行角色演练?,通常采取一对一方式,就销售活动中经常遭遇情形,请两位学员一个饰演客户角色,一个饰演业务员角色;,讲师事先确定演练内容,过程中只要不偏离训练主题就能够,防止中途打断,多做勉励,让学员越自然越逼真越好;,讲师也能够对扮客户学员私下设计好一些障碍,主要是为了更加好地到达训练目标,让业务员过关;,演练一次后两人应将角色对换,这么双方都可得到训练机会;,每次角色演练完,讲师首先要赞美参加学员,并请他们谈谈体会,也能够请其它学员作评论:1你发觉他们刚才演练中做得比很好有2能够改进地方是3换作你话会怎样做?,讲师应在学员演练过程中做些笔记，便于最终总结点评,如有必要话可亲自上阵演示一番,令学员印象更深刻.,13/46,T26,怎样进行情景式训练？,PINGAN,怎样进行情景式训练?,目标,：,经过对经常性销售实景进行模拟演练，从而提升实战,技能。,内容,：,1 先设定一个情景，如办公室，居家，商场等；,2 再分配角色，如职员，经理，夫妻，营业员，以及业,务人员；,3 讲师要设计好情节，让学员在要求 范围内自由发挥；,4 讲师要为达成某种目标而进行演练，并在演 练后点评,总结。,14/46,T26,怎样进行头脑风暴？,PINGAN,怎样进行头脑风暴?,F,开放型问题,就一个问题进行发散性思维,想法要求越创新,越有突破性越好,对答案先不做批评,也不设置条框限制,尽可能证求勉励每个人发表意见且越多越好,讲师最终作归纳并提炼出公认有效结果,15/46,T26,怎样进行想象力训练？,PINGAN,怎样进行想象力训练?,目标:,即兴式富于创造力训练,能够藉此调整心情,让担心,课程增添情趣,并使头脑放轻松.,内容:,1 音乐或抒情,或激昂,或带有涛声,溪鸣,鸟语,让学员,听完音乐后即兴描述其意境;,2 梦幻对一个还未去过城市,一位还未造访对象,一段还未开始生活展开想象并加以描绘;,3 接龙虚拟一个故事,或是件即将要发生事,先由讲,师开头,若干学员再接龙讲演,要求内容连贯,每人限定相,同时间,最终一位要将故事结束.,16/46,T26,怎样进行协作式训练？,PINGAN,怎样进行协作式训练?,对甲组只讲实例，不讲理论,对乙组只讲理论，不讲实例,对丙组理论与实例都讲,对丁组理论与实例都不讲,1 甲组与乙组交流，丙组与丁组交流；,2 各组代表发表，讲师作最终总结。,甲,乙,丙,丁,17/46,T26,怎样进行正反分组法训练？,PINGAN,怎样进行正反分组法训练?,分组讨论可谓是训练中最惯用，而要达成有效讨论结果则需要掌握一些技巧，比如把训练人员分成正反两个讨论小组，让A 小组搜集你们认为赞同观点或讨论有利地方以及归纳优势，B 小组搜集你们认为否定意见或讨论存在弊处以及归纳，然后相互交换意见。这么能够愈加全方面地看问题和分析问题。另外能够挑选几个人担任类似于陪审团角色，对两小组讨论结果作出总结和评判。,18/46,T26,怎样进行帽子训练法？,PINGAN,怎样进行帽子训练法？,帽子训练法，就是让每个人从各方面表示出自己观点，集思广益，防止处理问题时可能出现片面性。它能够用来训练管理者或会议主持技能。,准备不一样颜色帽子，如红，蓝，白，黄，黑等，将学员按五人分成几组，每组选一人做组长，其余组员每人头戴一个颜色帽子。训练开始就某个问题展开，首先请各组戴红帽子者做讲话人，大家都必需跟着红帽子思绪开会，组长要做好统计，然后戴黄帽子者专门讲优势，好处，戴黑帽子者专谈缺点及不足，戴蓝帽子者主要引导大家考虑怎样改进和处理问题，最终由戴白帽子者做总结。,19/46,T26,怎样设计课间游戏？,PINGAN,怎样设计课间游戏?,游,戏目标一是寓教于乐,二则调整气氛,所谓小游戏,大道理,在轻松有趣活动中接收另一个训练.,讲,师在设计游戏时要在趣味性基础上加一定难度,安排陷阱,让其犯错,而不能让大多数人都能很快玩成,不经思索没有深度游戏令学员感触与领悟都不会深刻,.,20/46,T26,怎样进行教授式训练？,PINGAN,怎样进行教授式训练?,讲师给出一个较经典案例,要求进行教授式研讨.将擅长某个方面，或对某个问题有独特看法学员,自由地组合在一起,成立教授小组,研讨出最正确方案,如接触教授小组,促成教授小组,售后服务教授小组等.这种由“教授”组成训练可 以发挥每个学员主动性及小组最大能量,提供最正确答案,受益于众.,21/46,T26,怎样进行辩论式训练？,PINGAN,怎样进行辩论式训练?,内容,讲师就训练课程中产生有不一样看法问题,或预设一个有争议问题,将学员分成两大阵,营并各自选出代表己方主辩手,或第一第二,第三辩手,针对问题进行辩论.,目标,活跃气氛,让正确答案从辩论中得出.,形式,1第一轮先由主辩手来阐述各自观点;,2 第二轮再针对对方观点进行反驳;,3 辩手可邀请己方阵中学员帮助.,22/46,T26,怎样进行竞赛式训练？,PINGAN,怎样进行竞赛式训练?,竞赛式训练方式能够分为个人间竞赛与团体间竞赛;一节训练内容中竞赛与整套训练课程中累积积分竞赛;纯学习型竞赛与寓教于乐游戏型竞赛几个.但不论是哪一个竞赛,讲师都必须事先宣告竞赛方案及规则,并准备好奖品(不论大小)颁发给优胜者.,如A小组设问B小组某个问题,B小组作答;而B小组设问C小组问题,C小组作答;.依这类推,然后分别由A小组对B小组亮分(满意,较满意,尚可,不满意)B小组对C小组亮分,C小组对A小组亮分,23/46,T26,怎样利用录像进行训练？,PINGAN,怎样利用录像进行训练?,利用录像进行训练包含两种，一是让学员观摩一些怎样提升销售技巧录像带，讲师在边上做分析讲解；另一个是把参训学员所做演练录下来，然后当场播放，讲师要求学员自己给自己做分析，经过录像还能够让学员发觉许多平时连自己都不太注意习惯性动作以及口头禅，讲师最终作点评，从一段演练录像中反应出来问题举一反三，提醒学员未来在实战中注意扬长避短。,24/46,T26,怎样利用卡片进行训练？,PINGAN,怎样利用卡片进行训练?,卡片是训练中惯用工具，它能够是讲师事先在卡片上写好问题，让学员任意抽取然后回答；也能够是空白，在一天训练课程行将结束时发给每位参训学员，让每个人在卡片上写一个经过此次训练以后还存有疑惑，或还需要帮助处理问题。讲师集中卡片以后再打乱，分发给每个学员（不再是自己原来问题），由拿到卡片学员作出解答，学员必需人人为师。讲师则检验教学结果。,25/46,T26,怎样进行新闻公布会式训练？,PINGAN,怎样进行新闻公布会式训练?,内容 讲师选定若干热点问题,或设定一个主题;,由学员充当主持人和讲话人(一主二辅)答记者问；,把训练场地布置成新闻公布会形式;,其余学员饰演记者，对相关问题进行提问.,目标 换一个方式使学员温故知新，取得帮助，有效,地分享到好工作方法。,26/46,T26,怎样在训练中安排茶间研讨？,PINGAN,怎样在训练中安排茶间研讨?,天天下午4:00左右,正是学员感觉疲惫,训练效率有所降低时候,讲师此时拿出事先准备好红绿茶(咖啡),最好再备有少许精美点心或蜜饯,让学员在较轻松气氛中交流讨论讲师布置研讨题.,这种茶间研讨,即TEA TIME,一扫午后沉闷和慵懒,令学员思绪更活跃,训练更有效.,27/46,T26,怎样进行开放式训练？,PINGAN,怎样进行开放式训练?,训练讲师事先不对训练课程内容做规划，而是仅提供训练主题（如某新产品上市，怎样做好销售推广等），由参训学员自行设定目标，自行选择重点，自行设计方案，自行利用资料，自行确定计划，讲师将训练场地变成开放教室，一边作巡视，同时可参加各小组讨论。开放式训练也能够是公开讨论会式，讲师主持，学员提问，讨论一些学员以为主要但在课程中没有包括到内容，这是一个自由、漫谈式课程，当问题提出时大家应主动发表自己意见，彼此交流看法。,训练讲师最终要作课后总结，选出公认有效训练结果。,28/46,T26,怎样进行亲验式训练？,PINGAN,怎样进行亲验式训练?,目标,让学员在动脑动口动手过程中，,切身感受训练内容。,内容,在进行电话造访技巧训练时，当场,使用电话要求学员直接与自己真实,客户进行约见，然后全部学员一,起来总结得失；还有在训练信函约,见时候，要求全部学员当场写一,封各自不一样需求信，然后讲师收,集起来统一邮寄。这种亲验式教学,含有绝对真实性，而非普通演练。,29/46,T26,怎样进行鱼缸式训练？,PINGAN,怎样进行鱼缸式训练?,将,训练场布置,成鱼缸式,外面,围大圈,中间围,小圈,学员分为,五组,一组入中,间,四组作围观,讨,论组在众目,睽睽下讨论会,有压力,而听众,会发觉谁发,言主动并有效,而谁又在滥竽,充数,最终作旁,观者清评介,每,组都分配一,个问题,先入鱼,缸组为讨论,组,其它小组先,当听众再轮换,目,内容,形式,30/46,T26,怎样进行实战式训练？,PINGAN,怎样进行实战式训练?,学,员经过一段时间课堂训练以后,应该考虑安排走出去,到社会上考查,在市场中调研实战式训练.,实战训练前,讲师需布置好训练课题,如搜集名片,接触商场营业员,缘故式开拓,陌生式扫楼等等,要求学员利用课堂训练中取得技巧,进行实践.讲师还应准备好市场调查问卷之类销售辅助工具.,在要求时间市场实战结束后,应再回到训练班共同分享成功经验,总结失败教训,写出实战训练汇报.,31/46,T26,怎样进行陪同式造访训练？,PINGAN,怎样进行陪同式造访训练?,陪同造访主要目标是经过对学员作现场观察,充当推销技术顾问,并做适时示范,从而考查学员是否学会以及灵活利用所学技巧.,陪同式造访是训练最终一项,必需注意是:1 确定陪同训练主题,防止用未曾训练过术;2 事先与同行学员规划好整个销售活动与学员及其预期目标;3 决定好由谁做主推,谁做助手；4 训练讲师要尽可能让学员多讲,自己做观察员;5 陪同结束后讲师要帮学员做回顾,好似 围棋中复盘.,32/46,T26,怎样合理布置训练场地？,PINGAN,怎样合理布置训练场地?(一),经过设计训练场地直接表示了讲师训练意图,33/46,T26,怎样合理布置训练场地？,PINGAN,怎样合理布置训练场地?(二),场地布置包含座位讲台灯光音响幕布投影仪道具等,34/46,T26,怎样合理布置训练场地？,PINGAN,怎样合理布置训练场地?(三),让学员一进入训练场地就感觉自己是主体有强烈参加感,35/46,T26,怎样结束训练课程？,PINGAN,怎样结束训练课程?,今天训,练主,要内容,是什么,？,感受最,深训,练内容,是哪些,？,准备怎,样在实,际工作,中利用,？,提议可,以改进,地方,有哪些,？,二 要求学员作训练小结：,一 对训练内容进行回顾,三 充满激情地鼓动学员去实践,四 设计一个令人回味与难忘结尾：,寓言,故事,名言,。,36/46,T26,关于训练注意事项,PINGAN,关于,训练,注意事项,没有所谓最好一个训练技巧,每小时训练课程标准上只训练一个技巧或说明一项重点,一堂训练课中能够综合利用各种训练技巧,训练前期策划及准备是成功关键,在学员操作过程中训练讲师应是敏锐观察者,37/46,T26,随堂讲义,PINGAN,训练讲师自查表,1,我为何被邀请来上这堂训练课?,2,受训学员情况我了解多少?,3,我是否列好了训练提要?,4,我训练是学员需求还是必备?,5,训练场地是否按训练要求布置?,6,我准备用什么样方式开始训练?,7,我确定了一个还是几个主题?,8,我是否有充分感性资料作支持?,9,此次训练我准备了哪几个训练方式?,10,训练过程中是我讲多还是学员练多?,11,在训练中我有没有照料到绝大多数学员?,12,我是否为学员提供训练手册及随堂讲义?,13,我对时间掌控是否恰到好处?,14,训练结束时能否让学员感到意犹未尽?,15,最终我是否要求作训练后思索及作业?,38/46,鸡为什么要过马路？,39/46,拿破仑不想过马路鸡不是好鸡。,钱钟书马路那边鸡想跑过来，马路这边鸡想跑过去。,王朔无知鸡无畏。,施耐庵许鸭那廝过马路，就不许俺鸡过？,亚里斯多德为了发挥最大潜能。,任贤齐对面母鸡看过来，看过来,古龙鸡。马路。悄无声息，那鸡竟已过去。果然！,邓小平不论公鸡母鸡，过得了马路就是好鸡。,40/46,T26,讲师操作纲领,训练讲师26个训练课程,41/46,T26,讲师操作手册（一）,纲要,序：鸡为何要过马路？,一、课程目标讲课方法及,讲课时间,二、怎样进行培训？,三、怎样才是有效训练？,讲解,引发兴趣，让学员自由发表，答案要求有个性。,逐一放出网上人们套用名人名言作出不一样回答，得出结论每个人都有自己独特看法，成人教育更需要注意针对性启发性和双向沟通。,对课程作介绍。,备注,投影片。,投影片。,投影片。,投影片。,投影片。,祖传方式：质量较高但效率低下；,学校式教育：重知识少实践缺乏针对性；,参观式学习：不下水是永远学不会游泳；,专业化培训：高质高效低针对性；,个性化培训：针对不一样需求缺什么补什么。,重点说明成人教育及在职培训特点：不但是让他知道得更多，更是为了改变其行为，而创造绩效是时段性，胜任岗位才是长久最终目标。经过训练语录，树立正确训练观念。,首先讲述所要训练内容或技巧，然后亲自示范所教技巧或列举实际案例，接下来请学员提问并作解答，第四步是重点，采取不一样训练方法要求学员进行演练，最终归纳注意关键点并要求行动。,四、怎样设计训练课程,架构？,重点投影片。,42/46,T26,讲师操作手册（二）,纲要,讲解,备注,重点投影片。,五、怎样列好训练提要？,训练提要有骨架式，关键词式，卡片式等。,撰写训练提要是讲师重要课前准备工作，要求按照对应格式，并注意一般一个课时不超过训练两个重点或技巧。,在训练课程中要尽量降低学员抄写笔记时间，所以要准备一些随堂讲义。,任何课程在开始时候都要力求做到两点：抓住学员注意力，并与学员建立同理心。训练课程也一样，但要控制时间。,有问题，需要解答，这是学习最原始动力，训练就是运用各种感性手法，来解决平时工作中经常遇到问题，,敏感性训练就是要让每位学员在短时间内尽快地相互了解相互信任和配合，凝聚成高绩效团体。敏感性训练应安排在较长时间训练开始阶段。,经过讨债鬼式训练，可以使学员进入训练角色，为后面演练打好基础，尤其适合针对新人培训，,六、怎样做好随堂讲义？,投影片。出示若干随堂讲义实例。,投影片。讲师举例示范。,七、怎样开始训练课程？,八、怎样让问题成为训练,线索？,重点投影片。,九、怎样进行敏感性训练？,投影片。讲师能够现场实做。,十、怎样进行讨债鬼式,训练？,投影片。要求学员演练,43/46,T26,讲师操作手册（三）,纲要,讲解,备注,十一、怎样进行角色演,练？,角色演练是最惯用训练伎俩，但要做到位，也必须注意许多细节方面。另外角色演练本课程中特指两个人间演练。,情景式训练类似小品式角色演练，所以有多人参加，且事先最好做好相关准备工作，以起到示范作用。,头脑风暴也就是做脑力激荡，最主要是让每个人都参加进来，发挥集体智慧和力量。,想象力训练是种语言表示训练，尤其是听完音乐做三分钟演讲，没有所谓标准答案，尽在个人想象发挥及流畅表示。,协作式训练是对感性与理性再认识，经过这种方式可让学员印象更深。,此项训练对学员有一定要求，针对新产品或新营销企划案充分发表正反两方面意见。,投影片。,十二、怎样进行情景式,训练？,投影片。要做一个要求场景演练。,十三、怎样做头脑风暴？,投影片。做一次现场头脑风暴。,十四、怎样进行想象力,训练？,投影片。选一个演练。,十五、怎样进行协作式,训练？,投影片。,十六、怎样进行正反分,组法训练？,十七、怎样进行帽子训,练法？,十八、怎样设计课间游,戏？,投影片。,在讨论中各色帽子分别代表不一样角色，并担负不一样任务。演练中学员们要各尽其职。,投影片。有条件话能够戴帽子演练。,游戏尽可能要蕴涵意义，拒绝庸俗。,准备做个精彩游戏。,44/46,T26,讲师操作手册（四）,纲要,讲解,备注,十九、怎样进行教授式训练？,二十、怎样进行辩论式训练？,二一、怎样进行竞赛式训练？,二四、怎样进行新闻公布会,式训练？,二二、怎样利用录像进行训,练？,二三、怎样利用卡片进行训,练？,二五、怎样在训练中安排茶,间研讨？,二六、怎样进行开放式训练？,教授式训练适合有一定能力学员，大家各展所长，彼此分享经验。把各教授组总结经验稍加整理，就是一份很好资料。,辩论式训练关键在于讲师不能先表明自己观点，而是让学员自己在激励辩论后由主辩手来总结。,竞赛能够加强训练过程刺激性，而竞争使得训练效果更为显著。,投影片。,投影片。准备一个论题进行辩论。,投影片。,进行录像训练时讲师要边放映边解释，有必要时需暂停，做介绍。,这是一个简单易用训练方法，适合在训练结束前使用。,投影片。准备一盘录像做演示。,投影片。准备卡片就本课程内容进行演练。,投影片。现场演练。,新闻公布会式是一个非常有效训练伎俩，适合许多培训场景中使用。,茶间研讨是在较高级训练课，如主管，经理培训班中，更高级培训茶水饮料和点心全天候在场外预备。,开放教室要求讲师掌控好场面，既活跃又有收益。,准备点心茶或咖啡。,投影片。就训练问题做公开讨论。,45/46,T26,讲师操作手册（五）,纲要,讲解,备注,二八、怎样进行鱼缸式训练？,二九、怎样进行实战式训练？,三一、怎样安排训练场地？,三二、怎样结束训练课程？,三三、关于训练注意事项,二七、怎样进行亲验式训练？,亲验式教育需要准备好训练工具，而且全心全意地去完成。,鱼缸式训练是非常流行一个方法，要尤其注意场地安排，简单一点能够围成三面，重点是中间座位摆放。,实战是检验训练效果最正确方法。,陪同并不是做展业示范，更主要是当名观察员，首先检验训练效果，另方面也能够不停地修整训练教材及方法。,场地暗示着训练要求。学会针对不一样训练课程安排不一样训练场地。,训练结束前要将训练重点，难点，及需要注意地方再次重声，并要求用实际行动去检验训练效果。,在课程即将结束之前，这几点关于训练课程中尤其注意事项，请学员务必谨记。,投影片。,投影片。现场演练。,三十、怎样进行陪同造访式,训练？,投影片。,投影片。,投影片。也可制成随堂讲义。,投影片。现场演练。,重点投影片。,46/46,
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