零售管理表格大全模板.doc

零
售
管
理
表
格
大
全

零售管理表格目录
一、 零售总监类
1、 销售达标率类
2、 店铺汇总汇报
3、 工作总结和计划
二、 大区零售经理类
1、 销售达标率类
2、 区域预算汇报
3、 月工作总结和计划
4、 竟争品牌零售分析汇报
三、 区域零售经理类
1、 销售达标率类
2、 区域形象店/A类店损益汇报
3、 盘点汇报
4、 区域预算汇报
5、 月工作总结和计划
四、 营运经理类
1、 开闭店汇总分析汇报
2、 培训计划汇报
3、 VIP会员发展汇报
4、 促销推广汇报
5、 部门预算汇报
6、 月工作总结和计划
五、 零售督导类
1、 店铺培训汇报
2、 店铺走访汇报
3、 店铺验收汇报
4、 月工作总结和计划
六、 店铺审计主管类
1、 开闭店汇报
2、 货架支持费用汇报
3、 广告物料费用汇总汇报
4、 月工作总结和计划
七、 客服主管类
1、 VIP会员发展汇报
2、 促销分析汇报
3、 VIP会员推广活动反馈汇报
4、 用户投诉汇总汇报
5、 月工作总结和计划
八、 高级分析主管类
1、 货物畅滞销分析汇报
2、 形象店/A类店铺货物周转率汇报
3、 新品上市反馈汇报
4、 形象店/A类店存货分析汇报
5、 月工作总结和计划
月度区域销售（指标）达标率报表
考评区域名称: 区域责任人: 电话: 日期:

销售指标考评
1-12月度
备注
销售指标考评
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

本月计划销售/双

本月实际销售/双

本月实际销售额/元

月达标率

销售指标考评
1-12月度
备注
销售指标考评
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

本月计划销售/双

本月实际销售/双

本月实际销售额/元

月达标率

本月销售累计/双

同期
月比
增加率

降低率

同年
月比
增加率

降低率

考评人: XXX

考评日期: XXX

季度区域销售（指标）达标率考评表
考评区域名称: 区域责任人: 电话: 日期:

销售指标考评
季度
备注
销售指标考评
春
夏
秋
冬
月至 月
月至 月
月至 月
月至 月
本季计划销售/双

本季实际销售/双

本季实际销售/元

季达标率

销售指标考评
季度
备注
销售指标考评
春
夏
秋
冬
月至 月
月至 月
月至 月
月至 月
本季计划销售/双

本季实际销售/双

本季实际销售/元

季达标率

本季销售累计/双

同期
季比
增加率

降低率

同年
季比
增加率

降低率

制表人: 制表日期: 区域责任人: 审批日期:

考评人: XXX

考评日期: XXX

零售总监店铺汇总汇报范文
自X年X月以来, 各区域店铺发展较快, 终端运行很好, 现就店铺相关情况汇总以下:
　 汇报人: XXX
汇报日期: X年X月X日

零售总监月度工作总结和计划
一、 X月工作总结。
1、 情况概述
客观地表述本月任务完成情况, 本月取得成绩,要用数听说话。
比如: 本月企业下达月度销售任务指标是多少, 实际完成了销售任务多少, 超额完成任务或离任务差距是多少, 达成人均消费者多少, 与去年同月相比增加率是多少, 各项经用开支多少, 完成利润多少。市场拥有率多少, 与去年同月相比增加了多少, 产品见货率多少, 是提升还是降低了。经销商网络情况怎样, A类、 B类、 C类店各有几家, 销售队伍人员情况怎样等等。
2、 简明分析
针对上述事实（数据）, 简明分析其原因, 是行业形势、 竞品原因、 企业政策、 还是其它原因所致。
3、 尤其说明
若是成功经验, 对企业其它市场有指导意义, 需要简练、 生动表述成功经典案例或经验, 可让企业宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在显著不足或严重问题, 需要对不足之处和问题进行深刻剖析, 如网络构建问题、 销售队伍问题、 新产品开发问题、 消费者沟通和开启问题等, 要找出问题根本性原因, 分析清楚问题出在那一个步骤段上。
4、 月总结语。
二、 下月工作计划。
1、 要全方面具体。
将总体季度目标任务分解成各个阶段、 各个区域子目标。将任务落实到人（经销商和对应销售人员）, 对多种资源进行合理配置。最好用表格、 数听说明, 努力争取仔细、 认真、 全方面、 正确。或者能够用附件形式具体说明, 但月总结一定是少不了下月计划, 假如企业习惯是单独行文, 那么在汇报里只要把简明计划、 关键思绪表现出来就能够了。
2、 要真实到位。
目标需要有方法支持, 经过什么方法、 配置什么资源, 达成什么目标。先落实有把握目标, 期望达成目标要另行说明, 不能混为一谈, 不然就会让领导感到不扎实、 不到位、 不放心感觉, 自己也轻易搞糊涂, 误将理想当现实。
3、 要有突破和亮点
突破, 通常能够从本月存在关键问题着手, 本月关键问题已经在总结中分析清楚了, 企业领导也早已看在眼里, 要集中精力抓一个问题, 即使一个市场问题可能是成千上万, 不过只要处理了一个关键矛盾其它矛盾就会迎刃而解。经过正确方法、 严密思维、 正确有效方法努力在突破中发明出新销售增加点和亮点。
三、 下月工作计划。
1、 下月营销政策制订。
2、 下月销售指标制订。
3、 下月各区域人员配置计划。
4、 下月费用预算。

总结人: XXX

总结日期: XXX

零售总监季度工作总结和计划
一、 X季工作总结。
1、 情况概述
客观地表述本月任务完成情况, 本季取得成绩,要用数听说话。
比如: 本季企业下达季度销售任务指标是多少, 实际完成了销售任务多少, 超额完成任务或离任务差距是多少, 达成人均消费者多少, 与去年同季相比增加率是多少, 各项经用开支多少, 完成利润多少。市场拥有率多少, 与去年同季相比增加了多少, 产品见货率多少, 是提升还是降低了。经销商网络情况怎样, A类、 B类、 C类店各有几家, 销售队伍人员情况怎样等等。
2、 简明分析
针对上述事实（数据）, 简明分析其原因, 是行业形势、 竞品原因、 企业政策、 还是其它原因所致。
3、 尤其说明
若是成功经验, 对企业其它市场有指导意义, 需要简练、 生动表述成功经典案例或经验, 可让企业宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在显著不足或严重问题, 需要对不足之处和问题进行深刻剖析, 如网络构建问题、 销售队伍问题、 新产品开发问题、 消费者沟通和开启问题等, 要找出问题根本性原因, 分析清楚问题出在那一个步骤段上。
4、 季度总结语。
二、 下季工作计划。
1、 要全方面具体。
将总体季度目标任务分解成各个阶段、 各个区域子目标。将任务落实到人（经销商和对应销售人员）, 对多种资源进行合理配置。最好用表格、 数听说明, 努力争取仔细、 认真、 全方面、 正确。或者能够用附件形式具体说明, 但季总结一定是少不了下季计划, 假如企业习惯是单独行文, 那么在汇报里只要把简明计划、 关键思绪表现出来就能够了。
2、 要真实到位。
目标需要有方法支持, 经过什么方法、 配置什么资源, 达成什么目标。先落实有把握目标, 期望达成目标要另行说明, 不能混为一谈, 不然就会让领导感到不扎实、 不到位、 不放心感觉, 自己也轻易搞糊涂, 误将理想当现实。
3、 要有突破和亮点
突破, 通常能够从本季存在关键问题着手, 本季关键问题已经在总结中分析清楚了, 企业领导也早已看在眼里, 要集中精力抓一个问题, 即使一个市场问题可能是成千上万, 不过只要处理了一个关键矛盾其它矛盾就会迎刃而解。经过正确方法、 严密思维、 正确有效方法努力在突破中发明出新销售增加点和亮点。
三、 下季工作计划。
1、 下季营销政策制订。
2、 下季销售指标制订。
3、 下季各区域人员配置计划。
4、 下季费用预算。

总结人: XXX

总结日期: XXX

零售总监年度工作总结和计划
一、 工作总结。
1、 情况概述
客观地表述任务完成情况,取得成绩,要用数听说话。
比如: 今年企业下达销售任务指标是多少, 实际完成了销售任务多少, 超额完成任务或离任务差距是多少, 达成人均消费者多少, 与去年相比增加率是多少, 各项经用开支多少, 完成利润多少。市场拥有率多少, 与去年相比增加了多少, 产品见货率多少, 是提升还是降低了。经销商网络情况怎样, A类、 B类、 C类各有几家, 销售队伍情况怎样等等。
2、 简明分析
针对上述事实（数据）, 简明分析其原因, 是行业形势、 竞品原因、 企业政策、 还是其它原因所致。
3、 尤其说明
若是成功经验, 对企业其它市场有指导意义, 需要简练、 生动表述成功经典案例或经验, 可让企业宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在显著不足或严重问题, 需要对不足之处和问题进行深刻剖析, 如网络构建问题、 销售队伍问题、 新产品开发问题、 消费者沟通和开启问题等, 要找出问题根本性原因, 分析清楚问题出在那一个步骤段上。
4、 年底总结语。
二、 工作计划。
1、 要全方面具体。
将总体目标任务分解成各个阶段、 各个区域子目标。将任务落实到人（经销商和对应销售人员）, 对多种资源进行合理配置。最好用表格、 数听说明, 努力争取仔细、 认真、 全方面、 正确。或者能够用附件形式具体说明, 不过年底总结一定是少不了明年计划, 假如企业习惯是单独行文, 那么在汇报里只要把简明计划、 关键思绪表现出来就能够了。
2、 要真实到位。
目标需要有方法支持, 经过什么方法、 配置什么资源, 达成什么目标。先落实有把握目标, 期望达成目标要另行说明, 不能混为一谈, 不然就会让领导感到不扎实、 不到位、 不放心感觉, 自己也轻易搞糊涂, 误将理想当现实。
3、 要有突破和亮点
突破, 通常能够从今年存在关键问题着手, 今年关键问题已经在总结中分析清楚了, 企业领导也早已看在眼里, 要集中精力抓一个问题, 即使一个市场问题可能是成千上万, 不过只要处理了一个关键矛盾其它矛盾就会迎刃而解。经过正确方法、 严密思维、 正确有效方法努力在突破中发明出新销售增加点和亮点。
三、 工作计划。
1、 年度营销政策制订。
2、 年度销售指标制订。
3、 年度各区域人员配置计划。
4、 年度费用预算。

总结人: XXX

总结日期: XXX

区域预算汇报
预算区域: 预算人: 电话: 日期:

序号
费用预算明细
1-12月度
累计
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
差旅费

2
职员工资

3
广告促销费

4
人员培训费

5
办公用具费

6
礼品赠予费

7
其她项杂费

费用预算小计/元

费用实际小计/元

序号
费用预算明细
1-12月度

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
累计
1
差旅费

2
职员工资

3
广告促销费

4
人员培训费

5
办公用具费

6
礼品赠予费

7
其她项杂费

费用预算小计/元

费用实际小计/元

费用小计/元

预算审批人署名: 审批日期:

部门预算汇报
预算部门: 预算人: 电话: 日期:

序号
费用预算明细
1-12月度
累计
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
差旅费

2
职员餐费

3
职员住宿费

4
职员工资

5
人员培训费

6
办公用具费

7
其她杂费

费用小计/元

序号
费用预算明细
1-12月度

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
累计
1
差旅费

2
职员餐费

3
职员住宿费

4
职员工资

5
人员培训费

6
办公用具费

7
其她杂费

费用小计/元

制表人: 制表日期:
预算审批人署名: 审批日期:

竟争品牌零售分析汇报
分析区域: 分析人: 日期:

竟争品牌情况分析内容
竟争品牌对手名称: □达芙妮、 □依思Q、 □名典、 □大东、 □戈美其、 □巨日、 □珂卡芙、 □巨康、 □华耐、 □巨一（供参考）
竟争要素
竟争要素内容分析
1、 开业时间
竟争品牌开业时间
年 月 日。
本品牌开业时间
年 月 日。
2、 经营地段
竟争品牌经营地段
●一线市场□商业步行街□百货中心□市中心□乡镇区□小区。
●二线市场□商业步行街□百货中心□市中心□乡镇区□小区。
●三线市场□商业步行街□百货中心□市中心□乡镇区□小区。
本品牌经营地段
●一线市场□商业步行街□百货中心□市中心□乡镇区□小区。
●二线市场□商业步行街□百货中心□市中心□乡镇区□小区。
●三线市场□商业步行街□百货中心□市中心□乡镇区□小区。
3、 经营形式
竟争品牌经营形式
□企业直营、 □代理商直营、 □加盟专卖店、 □加盟百货专柜、 □加盟鞋超专厅。
本品牌经营形式
□企业直营、 □代理商直营、 □加盟专卖店、 □加盟百货专柜、 □加盟鞋超专厅。
4、 经营面积
竟争品牌经营面积
□30-49㎡; □50-69㎡; □70-90㎡; □90㎡以上。
本品牌经营面积
□30-49㎡; □50-69㎡; □70-90㎡; □90㎡以上。
5、 店铺结构
竟争品牌店形式
□百货专柜□鞋超专厅□单店专卖□双店专卖□多店专卖。
本品牌店形式
□百货专柜□鞋超专厅□单店专卖□双店专卖□多店专卖。
6、 店铺成本
竟争品牌店成本
□房租费 元; □转让费 元; □管理费 元; □扣点 。
本品牌店成本
□房租费 元; □转让费 元; □管理费 元; □扣点 。
7、 人员配置
竟争品牌人员结构
□夫妻店长、 □近亲店长、 □外聘店长、 □外聘导购员。
本品牌人员结构
□夫妻店长、 □近亲店长、 □外聘店长、 □外聘导购员。
8、 工资待遇
工资待遇情况
竟争品牌情况: ●□店长月工资为 元, 分成方法为: , 月大约收入: 元。
●□导购员月工资为 元, 分成方法为: , 月大约收入: 元。●□店长日工作时间: 小时; 月休: 天; □导购员日工作时间: 小时; 月休: 天。
●□店铺其她福利津贴: □提供工作餐□提供住宿□补助餐费□补助住宿费□补助电话费。
本品牌情况: ●□店长月工资为 元, 分成方法为: , 月大约收入: 元。
●□导购员月工资为 元, 分成方法为: , 月大约收入: 元。
●□店长日工作时间: 小时; 月休: 天; □导购员日工作时间: 小时; 月休: 天。
●□店铺其她福利津贴: □提供工作餐□提供住宿□补助餐费□补助住宿费□补助电话费。
9、 货物价位
竟争品牌价位
●最低价: 元; ●常规价: 元; ●最高价: 元。
本品牌价位
●最低价: 元; ●常规价: 元; ●最高价: 元。
10、 推广促销
推广促销活动

●竟争品牌推广方法□户外广告□室内广告□灯箱广告□LED广告□宣传单。
●对手平日活动情况: 平日最低折扣: 折; 常规折扣: 折; 最高折扣: 折。
平日活动内容: 。
●本品牌推广方法□户外广告□室内广告□灯箱广告□LED广告□宣传单。
●对手节假日活动情况: 五一节最低折扣: 折; 常规折扣: 折; 最高折扣: 折。
十一节最低折扣: 折; 常规折扣: 折; 最高折扣: 折。
元旦节最低折扣: 折; 常规折扣: 折; 最高折扣: 折。
本品牌平日活动情况: 平日最低折扣: 折; 常规折扣: 折; 最高折扣: 折。
平日活动内容: 。
本品牌节假日活动情况: 五一节最低折扣: 折; 常规折扣: 折; 最高折扣: 折。
十一节最低折扣: 折; 常规折扣: 折; 最高折扣: 折。
元旦节最低折扣: 折; 常规折扣: 折; 最高折扣: 折。
11、 形象维护
形象维护情况
竟品牌形象●□职员服务礼仪规范、 工作主动主动、 态度端正友好、 工作间无人打手机闲聊。
●□工作服着穿清洁统一, 胸牌配戴显眼位置统一。
●□迎送用户热情文明、 沟通交流大方得体、 服务过程耐心灵敏。
●□商品陈列简练大方、 层次条理清楚、 布局合理均匀。
●□店铺收银台、 试鞋椅、 试鞋镜、 POP等物品摆放有序、 整齐卫生。
●□店铺卖场气氛部署活跃、 音乐柔和、 灯光亮丽、 光线清楚。
●□价格标签位置显著、 字迹清楚、 上下左右排列摆放整齐。
本品牌形象 ●□职员服务礼仪规范、 工作主动主动、 态度端正友好、 工作间无人打手机闲聊。
●□工作服着穿清洁统一, 胸牌配戴显眼位置统一。
●□迎送用户热情文明、 沟通交流大方得体、 服务过程耐心灵敏。
●□商品陈列简练大方、 层次条理清楚、 布局合理均匀。
●□店铺收银台、 试鞋椅、 试鞋镜、 POP等物品摆放有序、 整齐卫生。
●□店铺卖场气氛部署活跃、 音乐柔和、 灯光亮丽、 光线清楚。
●□价格标签位置显著、 字迹清楚、 上下左右排列摆放整齐。
13、 货物
货物异同情况
竟争品牌情况: ●□相同款约 款, 价格为 元; 价格为 元; 价格为 元。
本品牌情况: ●□相同款约 款, 价格为 元; 价格为 元; 价格为 元。

区域损益汇报
区域名称: 责任人: 电话: 日期:

年 6月XXXX 南昌 区域店铺损益表和平衡点分析
预算时间跨度: 6月1日----6月30日 单位:元
专卖店名称
抚州专卖
南城1店
南城2店
东乡
广昌
南丰
金溪
横峰
广丰
玉山1店
开业时间
08.4.13
07.12.18
08.9.20
08.5.15
08.8.28
08.11.22
08.10.1
08.5.15
09.5.17
08.5.31
租金（年）
3.36
2.6万
6万
2．16万
4.0万
3.9万
7万
3.6万
4.5万
5万
转让费
0
6
无
3.8万
6万
6万
无
0
2.8万
8万
人职员资摊销
1000
1000

800
3600
1800
1600
900
1300

工商税务摊销
300
400
300
500
300
600
500
500
300
300
装修摊销
600
800
700
700
800
625
650
500
650
1000
租金摊销
2800
2160
5000
1800
3333
3300
5833
3000
3750
4166
水电摊销
1100
700
900
500
400
200
800
600
400
500
固定成本累计
5800
5000
8900
4300
6430
6500
9300
5500
6400
7900
本月总销售额
19938
16255
21400
17336
11161
12743
28660
9330
16255
23351
货物成本
11461
9561
12500
1
5000
6100
17000
4500
9400
14000
毛利
8477
6694
9000
5300
6100
6650
11670
4830
6855
9351
营业贡献
2677
1694
100
1000
-330
150
2360
-670
500
1451
盈亏平衡点
盈利
盈利
持平
盈利
亏损
盈利
盈利
亏损
盈利
盈利
制表人
年 6月卓诗尼 南昌 区域店铺损益表和平衡点分析
预算时间跨度: 6月1日----6月30日 单位:元
专卖店名称
玉山2店
弋阳
婺源
德兴
波阳
余江
贵溪
鹰潭
石城
大余
开业时间
09.4.1
08.10.26
08.8.9
08.10.1
08.10.1
08.8.28
08.8.25
08.4.19
08.9.13
09.4.19
租金（年）
6万
2万元
5万
4.6万
5万
2.88万
4
4.2万
3.6万
1.8万
转让费
10万
7万
0
无
4.8万
无
无
5万
12万
无
人职员资摊销
2400
1100
1200
1000
1500
700
700
0
1000
2300
工商税务摊销
300
200
480
150
500
500
600
100
500
260
装修摊销
900
500
1000
900
900
500
520
250
850
750
租金摊销
5000

4166
3833
2083
2400
2666
3500
3000
1500
水电摊销
700
1000
600
800
600
700
500
1200
900
800
固定成本累计
9300
4800
7400
7000
5600
4800
4630
5050
6250
5600
本月总销售额
2
19700
31915
13000
20906
16105
14997
18230
8000
18889
货物成本
11900
11000
2
6500
14200
8800
7000
10000
4000
1
毛利
10100
8700
9915
6500
6700
7300
8000
8230
4000
7000
营业贡献
800
3900
2500
-500
1100
2500
3400
3180
-
1400
盈亏平衡点
盈利
盈利
盈利
亏损
盈利
盈利
盈利
盈利
亏损
盈利
培训计划汇报
一、 培训需求调查表
调查区域: 调查人: 调查人职务: 调查日期:
一、 您以前参与过哪种类型培训？如: 。
二、 培训现实状况与需求调查(请在您认为需要“□”内∨,如选“其它 ”请在横线上简明补充说明)。
1、 您认为需要培训哪方面内容？
1、 □产品知识;
2、 □商品陈列技巧;
3、 □商品上市计划与分析
4、 □销售技巧;
5、 □沟通技巧
6、 □服务礼仪;
7、 □职员心态;
8、 □团体管理精神;
9、 □促销活动策划;
10、 □专卖店管理知识;
11、 □专卖店财务知识;
12、 □用户开发与维护;
13、 □VIP会员管理与发行;
14、 □竟争对手分析与决议;
15、 □其它: (请填写)。
2、 您认为需要培训上述项目关键原因是什么?
1、 □本人工作性质决定, 需要提升;
2、 □本人职业生涯发展, 需要学习; ;
3、 □ 本人对相关项目, 了解和接收面太少;
4、 □ 本人平时极少参与类似项目培训;
5、 □其她: (请填写)。
3、 您们计划销售目标 双？计划比销售增加 %。
4、 现在阻碍您们完成目标任务原因有哪些？如: 。
5、 为了完成计划目标, 您们准备在哪方面进行提升？
需提升能力为:
6、 您认为培训时间怎样安排最适合你？
□周一至周五早晨 □周一至周五下午 □周一至周五晚上 □周六早晨□周六下午□周日早晨□周日下午□其它
7、 您认为哪种培训方法最适合你？
□集中培训□分组培训□个人培训□现场培训□临时培训 □其她形式
8、 您期望每次培训时间最好为多长时间？
□60分钟□120分钟□0.5天□1天□1.5天□2天□其她
9、 此次区域培训需求调查汇总:
区域审批意见: 审批日期: 营销总监审批意见: 审批日期:
二、 培训计划安排表
培训区域名称: 培训师: 培训日期:
培训要素
培训计划内容
一、 培训对象
店长、 贮备店长、 导购员。
二、 培训计划说明
(请在您认为需要“□”内∨,如选“其它 ”请在横线上简明补充说明)。
三、 培训内容
1、 □产品知识;
2、 □商品陈