公益慈善电子商务平台项目建设方案.doc

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电子商务方案设计

前 言
中国慈善公益行业在多年连续爆出丑闻以后, 愈加凸现出慈善公益行业管理问题和寻求新处理方法迫切性, 首先社会需要慈善公益, 社会爱心认识捐献和社会弱势群体需要无法匹配。首先公募慈善公益丑闻不停, 管理费过高。不处理这一问题将会严重影响慈善公益行业健康发展。近期又爆出深圳家庭资助贫困生400元到手只有40元新闻, 真是让人深感愤怒。有鉴于此, 我认为能够把电子商务经营模式, 与传统慈善公益业结合起来运作, 用电子商务公开、 透明、 广泛参与、 虚拟性、 个人性、 社会性优势, 降低管理成本和交流成本, 提升效率, 服务慈善公益业务发展, 奉献更多爱心。设计这一“阳光众爱慈善公益网”电子商务方案。
一、 项目概述
为了处理慈善公益行业现在存在问题, 降低慈善公益资金管理成本和信息交流成本, 制订“阳光众爱慈善公益网” 电子商务方案。经过把电子商务经营模式与传统慈善公益业结合运作, 发挥电子商务公开、 透明、 广泛参与、 虚拟性、 个人性、 社会性等优势, 建立一个“分享阳光、 众爱互助”慈善公益网络信息平台, 为捐助者和受捐者提供网络平台, 为民间慈善公益团体提供服务, 同时提供慈善公益第三方见证、 信用认证、 活动组织、 项目招投标等相关服务。真正降低慈善公益行业管理成本和交流成本, 提升效率, 服务慈善公益业务发展。估计本项目在取得良好社会效益同时能够产生一定得经济效益。
二、 需求分析
1、 市场情况
依据民政部统计, 多年中国社会慈善公益捐赠总额达700-800亿元,假如加上捐物和无偿服务每年在1000亿元以上。千亿市场中慈善公益人群、 团体和受助群体需要大量专业服务。
2、 存在问题
《中国慈善公益透明汇报》指出中国公益慈善公益行业“年度透明指数”为45.1分（总分为100分）, 整个公益慈善公益行业面临困难有了缓解, 不过面临挑战日渐凸显, 关键有: （1）政府方面, 公益慈善公益信息公开权威标准依旧缺乏、 信息公开工作奖惩机制实施不力; （2）慈善公益组织方面, 组织间透明化程度差距加大、 信息化成本高昂, 反复建设严重; （3）公众方面, 公众对公益慈善公益关注愈加专业、 普遍经过新媒体进行问责、 组织信息公开与公众信息接收之间存在鸿沟。
3、 发展趋势
多年来网络公益捐款模式日益受到网民欢迎。支付宝表示, 网络公益捐赠额比增加了70%, 捐赠总金额超出3510万元, 显示网民对网络公益捐款主动性越来越高。与传统公益捐款形式相比, 网络公益捐款关键经过第三方支付平台提供捐款渠道, 因为便捷、 安全性等优势, 且整个捐献步骤开放透明, 于是日益受到网民认可并逐步成为一个主流捐款方法。网民们单笔网上捐赠金额为53.7元。金额不高却恰恰表现了网上捐赠带来爱心人群扩展。”网上爱心捐赠均采取0手续费政策, 1分钱都能够献爱心, 为更多人参与网上公益提供了可能。截止底, 包含期望工程、 中国扶贫基金会、 中国儿童少年基金会、 壹基金等300多家企业、 公益机构都面向社会推出了网络公益捐献服务, 数量同比增加52%, 公益服务范围也涵盖教育、 医疗、 环境保护、 扶贫等各个领域。
4、 需求分析
“阳光众爱慈善公益网”针对需求是服务于每年1000亿元左右慈善公益需求和资金服务资源匹配和先关服务工作。关键内容有: 一是公益信息服务, 提供信息平台, 公布捐助、 求援、 慈善公益活动, 提供错和服务。二是配套商业服务, 提供慈善公益项目招投标等、 慈善公益义卖信息、 慈善公益服务捐赠和慈善公益物资销售购置等。三是服务于私人慈善公益团体, 虚拟项目管理、 第三方见证、 信用认定等。四是慈善公益小区服务, 满足团体交流合作需求。
三、 项目可行性分析
1、 经济可行性: 从定性角度分析, 慈善公益行业是一个造福社会, 奉献爱心工作, 伴随经济发展和社会文明程度提升、 社会信任环境改善, 更大社会力量关注和投入慈善公益工作之中, 慈善公益行业相关服务将迎来良好发展前景; 从定量分析, 每年1000亿以上资金规模, 根据10%管理费测算就有10亿元。另外关注慈善公益社交圈子、 从事捐助社会成功人士、 大量慈善公益项目均能够带来衍生商业利润, 网站广告费等。
2、 技术可行性:
“阳光众爱慈善公益网”关键功效和需求, 在技术上能够基于Web2.0实现, 满足用户交互作用, 用户既是网站内容浏览者, 也是网站内容制造者。在Web2.0模式下, 用户能够得到自己需要信息也能够公布自己见解。信息在网络上不停积累, 信息聚合。以爱好为聚合点社群在无形中产生细分市场。平台开放且用户因为爱好而保持较高忠诚度和参与度。, 以Blog、 TAG、 SNS、 RSS、 wiki技术凝聚社会慈善公益正能量, 发挥平台交流小区和信息平台功效。为潜在用户和广告商、 供给商发明价值发明可能。
四、 项目总体计划
1、 网站定位: 网络公益捐款模式引领者, 为线上线下公益事业提供一揽子网络信息服务和网络公益小区服务, 打造第一网络慈善公益平台。
网站服务和内容有: 一是公益信息服务, 提供信息平台, 公布捐助、 求援、 慈善公益活动, 提供错和服务。二是配套商业服务, 提供慈善公益项目招投标等、 慈善公益义卖信息、 慈善公益服务捐赠和慈善公益物资销售购置等。三是服务于私人慈善公益团体, 虚拟项目管理、 第三方见证、 信用认定、 资金托管等。四是慈善公益小区服务, 满足团体交流互动合作需求。
网站价值是在于它是透明、 p2p慈善公益捐助供求信息撮合平台, 提供无偿慈善公益信息服务。网络平台会员和小区会员将成为一个有限用户群体。成为后期商业开发和合作关键资源。
2、 网站运行模式
（1）商务模式:
捐赠者
公益网平台
受捐者
慈善团体等
金融支付合作
广告合作
项目合作
商业开发合作
非盈利业务
盈利业务

（2）业务步骤:
捐赠者
公益网平台
受捐者
慈善团体等
公益捐助结果
求援募捐结果
小区公益活动
商业开发合作
会员注册认证
盈利业务
分级管理
身份认证
合作机构等

（3）盈利方法:
基于公益网提供慈善供求信息服务平台和小区会员商业开发来实现盈利, 关键形式有广告投放、 业务合作、 服务等。
3、 网站技术计划
（1）系统体系结构:网站基础组成部分, 有信息公布管理平台, 会员管理界面、 数据管理后台, 网络小区、 网络支付等。逻辑层次结构和其相互关系见上文步骤图。
（2）技术路线选择:基于web2.0设计建设, 经过加强合作, 降低资源投入。
（3）网站域名计划:设计若干个与企业目标和特点相适应备选域名。
（4）网站平台系统设计: 根据快速高效简练标准与制作企业沟通办理。说明网站网络结构, 绘制拓补结构图。
（5）网站安全设计:网站在保障安全方面关键是会员身份认证和信用等级, 对公布信息安全性进行评级, 避免欺诈行为; 加强对版主和活动提议人身份验证, 确保活动信誉和安全性。
（6）硬件选型方案:网络设备租用, 后期伴随用户增量而逐步扩容和构建。
（7）网站形象设计:网站形象公益、 阳光、 简练、 用户体验良好风格。
（8）网站功效设计:网站栏目划分和各栏目所要实现功效依据上文项目定位、 商业模式、 步骤图确定。
五、 项目实施方案
1、 网站实施任务:
（1）业务步骤改造: 选择民间慈善公益团体和个人进行步骤调研, 寻求适合网络对接平台模式, 做好整合公益资源前期准备。
（2）网站建设控制: 域名注册, 合作伙伴选择, 网站平台建设, 应用系统开发, 网站测试与验收, 网站初始内容建设, 人员培训等方面。
2、 网站实施人员组织:确定项目实施各项任务实施部门或单位及其职责划分。
3、 网站实施进度计划:确定项目实施各项内容时间, 并以图表方法表示出来。
六、 项目运行计划
1、 网站推广计划:
（1）建立与强化企业网络品牌和网络形象, 经过“事件营销”、 微博微信等方法, 制造网路热点;
（2）传统推广方法, 搜索引擎推广方法、 电子邮件推广方法、 资源合作推广方法、 信息公布推广方法、 快捷网址推广方法、 网络广告推广等。
（3）拓展与会员互动联络, 吸引志愿者和意见领袖加入网站管理和运作中, 提升影响力。
2、 网络营销、 用户关系管理、 供给链管理
（1）网络营销: 早期关键是做好公益服务工作, 壮大影响力和会员数量, 成熟期开始配套广告投放和公益相关商品服务配套和销售等。
（2）用户关系管理: 保持良好平台用户体验和服务。数据公布公开、 透明。
（3）供给链管理: 一是做好信息供给链管理, 确保真是性和有效性。提升参与热情和满意度。二是做好相关配套服务工作, 做好采购、 供给商、 物流配送、 用户信息反馈等管理
3、 网站安全管理计划
确保网站安全运行管理方法关键是平台信息分类和真实性, 会员有效性和活跃度控制。
4、 项目预算:实施本项目总体预算及明细列表。
七、 项目评定及风险方法
1、 市场风险, 网站著名度不够, 影响力不足名, 会员有限, 影响后续发展。早期关键做好网站推广工作, 提升影响力。
2、 管理上看, 假如网站信息安全存在问题或者出现网络欺诈, 将根本上影响网站信誉。应该建立信息分级制度, 明确信息安全责任。主动联合慈善公益团体, 建立较多核实后信息, 满足会员网络公益捐赠需求
3、 技术上看, 关键是信息正确性和公开透明性。表现了网站品牌形象。做好数据备份和安全管理。
4、 经营商看, 关键是合理区分无偿公益服务活动和配套赢利性经营活动。确保财务清楚, 分离经营。