酒店行业如何做微信营销.docx

酒店行业微信营销处理方案
酒店行业怎样利用微来客做微信营销？分三步实施: 一、 吸引潜在用户成为会员; 二、 引导会员到店消费; 三、 服务老会员, 唤醒沉睡会员。
一、 招募会员
招募会员有四种方法: 1、 全员营销; 2、 店内外摆设微信二维码;
1、 全员营销
商家责任人要求全部职员申请自己微信号（现在基础上都已经有自己微信号）, 让职员在闲暇时间, 经过自己微信寻求周围人并加好友（周围人都是潜在用户）, 经过聊天（刚开始不能强推会员卡, 先建立好友关系）将贵店微信会员卡转发给她, 这么她领取了会员卡能够看见贵店多种折扣, 而且能够经过抽奖来获取更大优惠, 随之就会来店消费。为了调动全部职员主动性, 只要是职员引导进来会员进行了消费, 应给予职员对应分成。

2、 二维码投放
店内收银台或大厅休息处放置醒目二维码展架, 用户进店、 结账或者等候休息时, 职员向用户介绍扫二维码抽奖活动及优惠情况; 店外橱窗或墙壁上粘贴印有二维码大海报, 以吸引过往人群来扫二维码, 从而发展新会员; 房间墙壁、 床头柜或者黄页等醒目位置粘贴二维码卡片, 方便用户扫描成为会员。注意: 职员一定要有一定主动性去给用户推荐扫描二维码, 只要抓住了用户信息, 进行抽奖、 优惠券等互动营销就会引导会员到店消费。
针对参与团购酒店, 能够在团购说明或者配套图片资料中增加二维码或者企业微信号, 以此来吸引用户关注成为会员。
二、 会员消费
持有微信会员卡用户消费享受了一定折扣或优惠, 能够激励其分享好友圈以发展新会员。在结账登记消费统计时, 提醒会员完善用户资料, 微来客用户关心系统会依据商家设定定时发放关心信息或优惠内容, 刺激用户不停来消费。
同时对申请会员用户启用微来客积分系统, 会员积分达成一定程度可兑换部分商品, 吸引用户数次在本店消费。
在用户结账离店时让职员向服务员介绍酒店微信公众账号预订、 优惠、 团购等功效, 激励用户下次直接经过微信与酒店联络或者获取优惠信息, 以此吸引用户下次再来。
三、 唤醒沉睡会员
发展一个新会员成本是维护一个老会员成本9倍, 调查显示49天没有来店消费会员可视为沉睡会员, 面临失去危险, 必需采取唤醒沉睡会员方法。微来客能够随时监测沉睡会员, 立刻提醒商家, 经过个性化关心或促销方法吸引会员立刻来电消费。