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《商业礼仪概述》练习题
一、 单项选择题
1.“人敬我一尺, 我敬人一丈”这表现是（　　）。
A.“尊敬”标准
B.“真诚”标准
C.“谦和”标准
D.“宽容”标准
【正确答案】A
【答案解析】“人敬我一尺, 我敬人一丈”, 这表现是“尊敬”标准。

2.在通常交往中, 既要彬彬有理, 又不能低三下四; 既要热情大方, 又不能轻浮谄谀。只有这么才能真正赢得对方尊重, 达成沟通目。这表现是（　　）。
A.“尊敬”标准
B.“真诚”标准
C.“适度”标准
D.“宽容”标准
【正确答案】C
【答案解析】在通常交往中, 既要彬彬有理, 又不能低三下四; 既要热情大方, 又不能轻浮谄谀。只有这么才能真正赢得对方尊重, 达成沟通目。这表现是“适度”标准。

3.商务礼仪中“3T”不包含（　　）。
A.机智（Tact）
B.时机（Timing）
C.宽恕（Tolerance）
D.目标（Target）
【正确答案】D
【答案解析】商务礼仪中“3T”指是机智（Tact）、 时机（Timing）、 宽恕（Tolerance）。

4.若不到上司要我们发表意见时就不要抢着表现, 也不宜抢在上司之前和贵宾交换名片, 这属于违反了商务礼仪中（　　）。
A.机智（Tact）
B.时机（Timing）
C.宽恕（Tolerance）
D.目标（Target）
【正确答案】B
【答案解析】若不到上司要我们发表意见时就不要抢着表现, 也不宜抢在上司之前和贵宾交换名片, 这属于违反了商务礼仪中时机（Timing）。

5.中国传统婚礼多用红色表示喜庆, 而现代中国新娘穿白色婚纱结婚也比比皆是, 这表现了礼仪（　　）特点。
A.继承性
B.差异性
C.变动性
D.时代性
【正确答案】C
【答案解析】题干所述表现了礼仪变动性特点。

6.日本人传统见面多以鞠躬为礼, 但在现代国际交往中, 日本人也习惯握手礼, 这表现了礼仪（　　）特点。
A.继承性
B.差异性
C.地域性
D.时代性
【正确答案】D
【答案解析】题干所述表现了礼仪时代性特点。

7.在社交上表现为平易近人、 热情大方、 善于与人相处、 乐于听取她人意见, 显示出虚怀若谷胸襟。这表现了商务礼仪（　　）。
A.“尊敬”标准
B.“真诚”标准
C.“宽容”标准
D.“谦和”标准
【正确答案】D
【答案解析】在社交上表现为平易近人、 热情大方、 善于与人相处、 乐于听取她人意见, 显示出虚怀若谷胸襟。这表现了商务礼仪“谦和”标准。

8.礼仪广泛地包含不一样生活、 学习和工作领域, 礼仪内容、 形式都是丰富多样。这表现了礼仪（　　）。
A.多样性
B.地域性
C.变动性
D.相容性
【正确答案】A
【答案解析】礼仪广泛地包含不一样生活、 学习和工作领域, 礼仪内容、 形式都是丰富多样。这表现了礼仪多样性。

9.世界各国和各民族都十分重视交往时礼节礼貌, 把它视为一个国家和民族文明程度关键标志。这表现了礼仪（　　）功效。
A.提升本身修养
B.完善个人形象
C.改善人际关系
D.建设精神文明
【正确答案】D
【答案解析】世界各国和各民族都十分重视交往时礼节礼貌, 把它视为一个国家和民族文明程度关键标志。这表现了礼仪建设精神文明功效。

10.在商务活动中要做到“将心比心”, 多想他人优点。这表现了商务礼仪中（　　）。
A.机智
B.时机
C.宽恕
D.机敏
【正确答案】C
【答案解析】在商务活动中要做到“将心比心”, 多想他人优点。这表现了商务礼仪中宽恕。

二、 多项选择题
1.商务礼仪基础标准有（　　）。
A.“尊敬”标准
B.“真诚”标准
C.“谦和”标准
D.“宽容”标准
【正确答案】ABCD
【答案解析】商务礼仪基础标准有“尊敬”标准、 “真诚”标准、 “谦和”标准、 “宽容”标准等。

2.商务礼仪中“三T”包含（　　）。
A.机智（Tact）
B.时机（Timing）
C.宽恕（Tolerance）
D.目标（Target）
【正确答案】ABC
【答案解析】商务礼仪中“三T”包含机智（Tact）、 时机（Timing）、 宽恕（Tolerance）。

3.礼仪基础功效包含（　　）。
A.提升本身修养
B.完善个人形象
C.改善人际关系
D.建设精神文明
【正确答案】ABCD
【答案解析】以上选项均属于礼仪基础功效。

4.礼仪特点包含（　　）。
A.规范性
B.多样性
C.地域性
D.时代性
【正确答案】ABCD
【答案解析】礼仪特点包含规范性、 多样性、 地域性、 时代性等。

5.相关礼仪说法正确有（　　）。
A.掌握并遵行礼仪标准, 在人际交往、 商务活动中, 就有可能成为待人诚恳、 彬彬有礼之人, 并受到他人尊敬和尊重
B.礼仪是一个规范, 是对大家在社会交往实践中形成一定礼仪关系概括和反应
C.同一礼仪形式常常会因时间、 地点、 对象不一样而使其意义出现差异
D.世界各国和各民族都十分重视交往时礼节礼貌, 把它视为一个国家和民族文明程度关键标志
【正确答案】ABCD
【答案解析】以上选项表述均正确。

6.以下说法正确有（　　）。
A.中国传统婚礼多用红色, 表示喜庆
B.西方新娘穿白色礼服, 表示纯洁
C.鸣放礼炮起源于英国
D.中国古时见面时行抱拳礼, 现在见面多以鞠躬为礼
【正确答案】ABC
【答案解析】中国传统婚礼多用红色, 表示喜庆。西方新娘穿白色礼服, 表示纯洁, 而现代中国新娘穿白色婚纱结婚也比比皆是。鸣放礼炮起源于英国。当初英国军舰在驶入别国海域之前或碰到别国军队时, 为了表示对对方友好、 没有敌意, 便把军舰上炮弹发射一空。以后鸣放礼炮便成为国际上相互表示敬意盛大礼节。中国古时见面时行抱拳礼, 现在已经变为握手礼。日本人传统见面多以鞠躬为礼, 但在现代国际交往中, 日本人也习惯握手礼。

7.在人际交往中, （　　）是建立良好人际关系关键条件。
A.沟通
B.了解
C.语音
D.文字
【正确答案】AB
【答案解析】在人际交往中, 沟通和了解是建立良好人际关系关键条件, 但假如不善于把握沟通时感情尺度, 即人际交往缺乏适度距离, 结果会适得其反。比如在通常交往中, 既要彬彬有理, 又不能低三下四; 既要热情大方, 又不能轻浮谄谀。只有这么才能真正赢得对方尊重, 达成沟通目。

8.商务人员礼仪关键是为了树立良好（　　）形象。
A.个人
B.组织
C.情感
D.仪表
【正确答案】AB
【答案解析】商务人员礼仪关键是为了树立良好个人和组织形象, 所以礼仪对于商务活动来说, 不仅仅在于其形式和手段上意义, 还代表组织形象, 同时从事商务, 讲究礼仪, 越来越重视其长远利益, 只有恪守真诚标准, 着眼于未来, 经过长久潜移默化影响, 才能取得最终利益。

9.在从事多种商业活动、 具体遵行商务礼仪时, 应遵行以下基础标准, 包含, （　　）而且表里一致。
A.言行文雅
B.尊重她人
C.态度恭敬
D.平等候人
【正确答案】ABCD
【答案解析】礼仪名目众多, 细则纷繁, 讲究商务礼仪尤其还应掌握世界各国礼仪习俗。我们认为, 在从事多种商业活动、 具体遵行商务礼仪时, 应遵行以下基础标准, 包含言行文雅、 尊重她人, 态度恭敬、 平等候人, 而且表里一致。

10.“礼”、 “仪”分别指（　　）。
A.礼貌
B.仪表
C.礼品
D.仪容
【正确答案】AB
【答案解析】“礼”, 即礼貌、 礼节; “仪”, 即仪表、 仪态、 仪式。

三、 判定题
1.不一样历史时代含有相同礼仪。（　　）
【正确答案】错
【答案解析】不一样历史时代含有不一样礼仪。

2.同一礼仪形式常常会因时间、 地点、 对象不一样而使其意义出现差异。（　　）
【正确答案】对
【答案解析】同一礼仪形式常常会因时间、 地点、 对象不一样而使其意义出现差异。

3.礼仪是协调人际关系调整器。人际关系含有互动性, 这种互动性表现为思想和行为互动过程。（　　）
【正确答案】对
【答案解析】礼仪是协调人际关系调整器。人际关系含有互动性, 这种互动性表现为思想和行为互动过程。

4.礼仪不是塑造组织形象基础。（　　）
【正确答案】错
【答案解析】良好组织形象塑造四处都需要礼仪, 礼仪是塑造组织形象基础。

5.宽容会减弱对方对我们信任度, 也更能提升商务活动品质。（　　）
【正确答案】错
【答案解析】宽容会增强对方对我们信任度, 也更能提升商务活动品质。

6.古代华夏民族正是因丰富礼仪文化而受到周围其她民族赞誉。（　　）
【正确答案】对
【答案解析】古人有言: “中国有礼仪之大, 故称夏, 有服长之美, 故称华。”古代华夏民族正是因丰富礼仪文化而受到周围其她民族赞誉。

7.尊敬是礼仪情感基础。（　　）
【正确答案】对
【答案解析】尊敬是礼仪情感基础。

8.谦和既是一个美德, 更是社交成功关键条件。（　　）
【正确答案】对
【答案解析】谦和既是一个美德, 更是社交成功关键条件。

9.中国传统文化一向不重视宽容道德标准。（　　）
【正确答案】错
【答案解析】中国传统文化一向重视并提倡宽容道德标准, 并把宽以待人视为一个为人处世基础美德。

10.礼仪是一个规范, 是对大家在社会交往实践中形成一定礼仪关系概括和反应。（　　）
【正确答案】对
【答案解析】礼仪是一个规范, 是对大家在社会交往实践中形成一定礼仪关系概括和反应。