【毕业论文】浅论广东大学生旅游市场的开发.doc

毕业设计（论文）题目： 浅论广东大学生旅游市场的开发学生姓名： 学 号： 班 级: 06工商管理（3）班 专 业： 工商管理（旅游与酒店管理） 所 在 系： 管理系 指导教师： 浅论广东大学生旅游市场的开发摘 要青年学生们在经历过一连串疲惫劳累的应试高考的洗礼后，迎接他们的便是精彩舒适，自由奔放的大学生活。他们开始拥有了许多可自由支配的时间和金钱，开始交往五湖四海的朋友，开始追求新事物的刺激，而这一切便经由旅游来帮助他们实现。虽然大学生们有强烈的出游愿望，但他们还缺乏一定的旅游经验，还缺乏一定的旅游知识，往往尽兴出去败兴而归，这也揭示了大学生旅游市场开发的严重不足。因此本文通过调查、走访等方法来研究大学生旅游市场存在的问题，如旅游范围窄小和旅游产品单一、大学生对旅游目的地了解缺乏主动性、普遍大学生缺乏主见性及分辨性等，并分析造成其地位下滑和被漠视的原因。目的是通过正确地分析大学生的心理特征来对广东地区大学生旅游市场进行有效的开发，提出了可行性的策略，如建立大学生旅游市场的网络体系，开拓大学生旅游市场潜在的人力优势，针对市场特性研发多种旅游方式等，希望能对广东大学生旅游市场的开发提供积极的建议。关键词：广东；大学生；旅游市场；开发STUDY ON GUANGDONG COLLEGE STUDENT TOURISM MARKET DEVELOPMENTABSTRACTGraduating from boring and tiring high school, teenagers are glad to go to the exciting and free life of college. They usually have a lot of time and money to spend, and then they love to seek what are exciting to make friends. However, they make these come true by tourism. Though the college students have strong feeling to go out for fun, but they lack experience and knowledge of tourism, and they fail to go for vocation finally. As a result, the article will discuss the problem and the reason why the tourism market fall down. And by analyzing the psychology characteristic of college students the tourism market would develop availably.And summarized by the survey questionnaire appears Students Travel Market this problem, such as tourism and tourism products narrow the scope of a single, college students understand the lack of initiative for tourism destinations, the general lack of assertive sexual and tell students and so on.And summarize the issues raised against the feasibility of the strategy, such as the establishment of university students travel market network system, to develop the tourism market potential students manpower advantage for the market features a variety of tourism research methods.Key words：Guangdong;college student tourism market;development目 录1 绪 论1 1.1 研究的目的和意义.1 1.2 国内外研究历史和现状.1 2 大学生旅游市场开发的理论研究3 2.1 大学生旅游市场开发必要性和可行性3 2.2 大学生旅游市场开发的内容和功能4 2.3 大学生旅游市场中需要解决的问题63 广东地区大学生旅游市场现状分析7 3.1 广东大学生旅游市场的网络调查7 3.2广东大学生旅游市场存在的问题144 大学生旅游市场的可行性策略174.1 建立大学生旅游市场的网络体系.17 4.2 开拓大学生旅游市场潜在的人力优势.17 4.3 针对市场特性研发多种旅游方式.17 4.4 针对消费者特性研发品牌产品.185 结论19参考文献20致 谢21附 录 .221 绪 论1.1研究的目的和意义 作为祖国大力改革并且取得一定成就的广东地区，其熏陶下的新一代学生们在经过一连串紧张压抑的高考应试教育后，逐渐择优开展他们的精彩自由的大学生活。学习环境自由、课业轻松、压力小的大学生活中，其个体的冒险精神需求、接触新事物的心理需求、人际交流的需求以及消遣购物的需求等正日益逐步的提高，但怎样才能满足这些需求呢？这便诱发了大学生旅游市场的产生。尤其是各高校班级和社团、学生会间的联谊及交流活动，以及迎新活动和毕业纪念等等，进一步促使大学生旅游市场的扩大。但遗憾的是，相对于成人旅游市场来说，大学生旅游市场的地位日益受到漠视。其利润低、市场服务对象对非物质层面的要求又比较高并且还欠缺规模，被各大旅行社视为“鸡肋”，食之无味，弃之可惜。难道大学生旅游市场真的如此难以开发，难以规划，难以运作吗？为何大学生旅游市场会被各大旅行社视为人人弃之的“鸡肋”而不是人人夺之的“鸡腿”呢？为何拥有全国最庞大旅游客源的广东地区的各大旅行社，会甘于舍弃这片具有优厚潜力的市场呢？难道这“头啖汤”真得如此难以下咽、难以消化吗？本文将对以上问题进行研究，分析其存在的原因，希望能对广东地区大学生旅游市场的开发提供有建设性的意见。1.2 国内外研究历史和现状 1.2.1 国外大学生旅游市场历史和现状 国际青年旅游组织联盟提出，大学生旅游市场从属于青年旅游市场一部分，青年旅游市场已占世界旅游市场的1/5,而且有望很快达到1/41。然而,长期以来,由于青年群体收入不高,消费水平低,因而世界各国旅游业界对青年旅游市场缺乏认真深入地研究,且研究的现状远远落后于青年旅游的现实。同时国外青年旅馆的发展历程为我国旅游业的发展提供了一条新思路。据研究，青年旅馆(Youth Hotel),也被称为“学生旅馆”或“背包客旅馆”等,最早出现于德国2。经过80 多年的发展,目前世界上青年旅馆的数量已达到4000多家,从单一的住宿形式发展成为一个系统的网络。青年旅馆是以青少年为主要的服务对象,具有适合青少年性格的特点。通过向住客提供便利、卫生、廉价的住宿服务来推动自助旅游的发展。对于大学生旅游市场来说，无疑是最便利、快捷、低廉的硬件设施。据国外的一份调查资料显示，在世界各旅游目的地，青年旅游者在全体旅游者中的比例为：美洲42.9%，欧洲49.0%，亚洲38.7%，大洋州34.0%3。尽管不少业者认为在青年旅游者中至少有半数是青年学生（主要是大学生），但目前却尚未有令人信服的数字。不过，国际青年旅游联合会秘书长彼德.德琼曾提出青年大学生作为一支旅游生力军的地位不容忽视4。青年旅游者的消费事实上属于中高档，旅游周期长，又具有高度的环保意识和勇于探索精神；从人均消费讲，其创造的经济效益远大于那些进住星级宾馆的“高档旅游者”。因而青年旅游市场发展将居领先地位。 1.2.2 国内大学生旅游市场历史和现状据国外的资料调查显示，在过去的20年里,中国所接待的国际旅游者人数在世界上的排名从第40位上升到了第6位,青年旅馆的低成本经营方式能为青少年提供低成本的旅游机会2,从而在一定程度上清除阻碍,促进青年学生旅游市场的发展，为我国旅游业的发展提供了一条新思路。而且国内部分学者认为大学生旅游动机强烈，闲暇时间较多，大学生旅游可支配收入日益增多，旅游基础设施日趋完善5。可见，旅游企业只要针对大学生旅游市场的特征，采取合理的开发策略，开发大学生旅游市场是完全可行的。而且必将会形成“井喷式”的大学生旅游热潮，其潜在的经济效益必定被激发，形成一定的规模效益。但也有观点却认为，在旅游细分市场中,大学生虽然是一个独立而又重要的组成部分,具有广阔的发展空间，可长期以来这块市场一直处于无序状态6。而且国内学者还有观点进一步表明实力雄厚的大型旅游企业对青年旅游市场不屑一顾,对青年人的旅游产品,服务设施严重滞后，根本没有把主要精力投入到青年旅游市场1。2 大学生旅游市场开发的理论研究2.1 大学生旅游市场开发必要性和可行性 2.1.1 大学生旅游市场开发的必要性 作为广东地区新一代学生们在经过一连串紧张、压抑、疲惫的应试教育考试后，迎接他们的便是自由轻松的多姿多彩的大学生活。他们在学习环境自由、课业轻松、压力小的大学生活中，其个体的冒险精神需求、接触新事物的心理需求、人际交流的需求以及消遣购物的需求等正日益逐步的提高，尤其是各高校之间、班级和社团、学生会之间的交叉联谊及交流活动，还有迎新活动和毕业纪念、以及文化节、校园节的交流活动、大大小小的节假日的休闲等，都丰富着大学生们的课余生活。他们有一定的钱，也有相对宽松的时间，更有不同的朋友或同学，一起相约去不同的地方探寻刺激，见识或接触新事物，抑或是游玩、学习。所以大学生旅游市场存在的必要性其实就是大学生个体的所有需求只有通过旅游才能得到满足，才能得到解决。 2.1.2 大学生旅游市场开发的可行性大学生旅游市场之所以可操作是因为当代大学生已把旅游看作是生活的一个重要组成部分。大一、大二的学生在适应了高校生活后，往往会利用课余时间组织集体旅游活动以加强同学之间的沟通，例如各班级之间的联谊旅游，在学校周边地区进行短途游玩，抑或是到主题公园进行短期的游玩等。尤其是学生会各部门常在新干事加入时，会组织部门间的所有学生一起去游玩，有时候会报团参加旅行社的优惠项目，也有时候自组路线游玩。大三、大四的学生则希望在参加社会实践前利用课余的时间去旅游，相约好友或同学一起进行游玩，为自己的大学生活添加温馨的集体回忆，让毕业后参与工作中的大学生们也能回忆曾经的自己是多么的年少轻狂。而且这时的他们已经有良好的人脉基础，有一定的社交圈子，旅行社的走马观花式的传统出游方式已不能满足他们的口味7。值得注意的是可行性与必要性它们二者的关系是递进关系，我们为什么需要大学生旅游市场，是因为它能解决我们的个体需求，在这个基础上其能否操作则体现在以上四个不同时期大学生的活动迹象。2.2 大学生旅游市场开发的主要内容 2.2.1 大学生旅游市场的规划与开发大学生旅游市场的规划与开发可以通过旅游规划与开发的概念来理解。旅游规划是指在旅游系统发展现状调查评价的基础上，结合社会、经济和文化的发展趋势以及旅游系统的发展规律，以优化总体布局、完善功能结构以及推进旅游系统与社会和谐发展为目的的战略设计和实施的动态过程。旅游开发是指为发挥、提升旅游资源对游客的吸引力，使得潜在的旅游资源优势转化成为现实的经济效益，并使旅游活动得以实现的技术经济行为。其实质是以旅游资源为“原材料”，通过一定形式的挖掘、加工，达到满足旅游者的各种需求，实现资源经济、社会和生态价值的目的8。大学生旅游市场开发与规划的功能是能帮助旅行社充分地挖掘大学生这个庞大消费群体的消费能力，能帮助旅行社有针对性地根据不同年龄层或不同类型的大学生群体设计旅游产品路线，并最终开拓出能获取最大利润的市场。 2.2.2 大学生旅游市场的营销旅游营销策划是指将市场营销策划的原理与方法运用于旅游经营活动的专项营销策划活动。它是旅游营销策划人员根据旅游区和旅游企业现有的资源状况，在分析和研究旅游市场环境的基础上，对旅游营销活动或某一个方面的旅游营销项目、产品、促销等进行创意构思、设计规划并制定营销行动方案的行为。由于大学生旅游市场是细分的市场，所以大学生的旅游市场营销极具特性，需要从旅游对象方面寻找正确的营销方向。由于旅游营销策划的分类有很多种，所依据的标准不同，划分的类型也不同。根据对象划分，可分为旅游地或旅游区域营销策划、旅游企业营销策划。根据业务划分，可分为旅游景区营销策划、旅行社营销策划、旅游饭店营销策划、旅游交通营销策划、旅游娱乐和旅游购物营销策划。而根据功能划分则可以分为旅游形象策划、旅游产品开发策划、旅游客源市场开发策划、旅游定价策划等。根据类别划分，也可分为生态旅游营销策划、文化旅游营销策划、休闲度假旅游营销策划等。最后，根据内容划分，可分为旅游线路策划、旅游项目策划、旅游活动策划。作为大学生旅游市场这个细分市场来说，其类型应根据功能划分，属于旅游客源市场开发策划的范畴9。通过对在校大学生的市场调查和研究，总结大学生旅游市场存在的问题，根据对在校大学生曾参与旅游活动的相关信息的指向性调查，如参与旅游活动的性质和类型、旅游对象的选择、旅游消费的方向等，归纳调查数据，进行有针对性的营销方式。由于在校大学生文化素质较高，接触事物的能力强，所以可以通过网站或论坛发布多种旅游信息，以及举办新颖的与旅游相关的活动，吸引在校大学生的关注。 2.2.3 大学生旅游市场的电子商务旅游电子商务，即电子旅游，它反映了旅游、旅行、饭店和餐饮业的全部经营流程和价值链的数字化，能使企业提高效率和效益。在策略层，电子旅游包括了电子商务和如何利用信息通讯技术使旅游企业的效率和效益最大化；在战略层，电子旅游给所有企业流程、整个价值链和旅游企业与其利益团体之间的战略关系都带来了变革。而且很多时候，旅游电子商务也被解释为旅游业信息技术战略管理。因为信息通讯技术和旅游业是结伴而行的，两者共同促进了全球的消费者与供应商的互动。信息通讯技术能为旅游系统建立起一个信息空间，使每个旅游企业及其信息基础设施在其中运行。在信息空间中，行业成员能找到超细分市场，与供应商、中介和虚拟企业发展合作伙伴关系以共同开发和生产旅游产品。因此信息空间能给所有利益团体带来潜在的利益和挑战，因为技术革命为行业在全球范围内的有效合作提供了有力工具。信息通讯技术推动、促进和强化了旅游需求和供给的全球化，它给消费者提供了寻找和购买合适产品的工具，同时为供应商提供了在全球范围内开发、管理和分销产品的工具。所以说，电子商务对于旅游行业来说，在当今二十一世纪是演绎着相当重要的地位10。也就是说，大学生旅游市场电子商务其实就是一个网络群，一个校园版的“淘宝商城”，简化了市场的繁杂操作，便利了旅游市场中的各方对象。大学生们可以随时随地的参与到旅游市场的买卖过程，可以不受空间和时间的阻碍直接与供应方接洽交易内容，也可以不受限制与他人共同浏览不同供应方的旅游产品。而供应方也可以通过这种良性竞争平台，获得更多的竞争优势，更好地推出优质的旅游产品供大学生们挑选。供应方和购买方可以在大学生和旅行社之间相互交换，只不过这个“淘宝商城”只向旅游者出售旅游产品，出售的旅游产品可能是一条旅游线路、一个旅游邀约、一次旅游交通工具或一次住宿的交易等。 2.2.4 大学生旅游市场消费者的心理首先从旅游心理学了解大学生们的消费心理。旅游心理学是从心理学角度研究旅游和旅游业的一门新兴学科，运用心理学的基础理论研究旅游者的和旅游工作者的心理，包括研究旅游者的心理与旅游工作者心理、旅游者的表层心理和消费心理、以及营销、服务和管理中的心理学问题等，以此来促进旅游业的发展。如何研究旅游者的心理呢？首先从旅游者的深层心理“三求”心理开始，分为求补偿心理、求解脱心理和求平衡心理。求补偿心理是指旅游者需要通过旅游来寻求补偿，使自己在日常生活中所缺乏的那些满足感新鲜感、亲切感和自豪感得到补偿。旅游者的求解脱心理是指旅游者要借助于旅游，从日常生活的精神紧张中解脱出来。旅游者的求平衡心理是指旅游者要在变化与稳定、复杂与简单、新奇与熟悉、紧张与轻松等矛盾心理中寻求一种平衡。这种平衡心理表现在两个方面：一是要“通过旅游”来纠正日常生活中的“失衡”，一是“在旅游中”也要保持必要的“平衡”11。换句话说，要先了解大学生们参与旅游的动机是什么，是求解脱的，还是求平衡的，是求补偿的，还是求其他。确定了动机后，然后再进行有针对性的选择，也就是缺什么就补什么，这样做就不用盲目推测大学生们的旅游意向，提高了大学生们参与旅游活动的质量，也保证了旅行社的交易质量。2.3 大学生旅游市场中需要解决的问题因为大学生旅游市场的开发涉及到上面的几个方面，所以在开发的过程中要注意解决，如大学生市场分析、大学生个性分析、大学生消费心理分析等。又如当今大学生旅游市场依然存在很严重的问题，规模小，客源不集中，而且大学生虽然有一定的旅游费用，但毕竟相对于成人旅游市场来讲，他们还是学生，所以消费能力较低。再者他们由于年轻，精力旺盛，对旅游线路的要求很高，不满足于旅行社的走马观花式的游玩。这就需要大学生个性分析，究竟要怎样开发这个市场才能满足大学生的旅游需求。还有大学生们由于旅游经费小，所以对购物不怎么感兴趣，他们只重游玩的过程，只重视游玩过程的氛围够不够浓烈，够不够尽兴，相较于成人的购物送礼给亲朋好友并不那么热衷。这就需要从大学生消费心理的特点来分析究竟需要研发怎样的游玩方式，才能吸引到大学生们进行消费。所以大学生旅游，既要省钱，又要玩得痛快。这就削薄了旅行社的能营利的利润，因为旅行社的营利利润主要集中在旅游目的地的门票、餐点、住宿、购物上，而这些恰恰是大学生最不愿意多花钱的地方。因而很多旅行社在争取大学生这个消费群体的时候，不得不利用自己的行业优势来推出低价位的产品，来吸引大学生这个特殊的消费群体来购买，这样做的弊端无疑就是降低了利润。因此，一向习惯了高利润并且成人市场客源充足旅行社们自然就转移目标，而大学生旅游市场也就自然遭到荒废抑或中途抛弃，最终也就形同鸡肋，食之无味，弃之可惜。3广东地区大学生旅游市场的现状分析3.1广东地区大学生旅游市场的网络调查分析如今大学生旅游市场的现状究竟发展如何呢？旅行社究竟要怎样才能吞下这块“诱人”的市场呢？究竟拥有庞大旅游对象资源的广东地区旅行社的战绩如何呢？ 为此，笔者通过调查问卷的方式在网络中调查广东地区的大学生，借以了解大学生旅游市场的现状，找寻能够解决其被漠视的原因，最后提出有效的建议，帮助旅行社高效并且顺利地吞下这块诱人的“鸡腿”。本次调查问卷发布在名为问卷星的专业调查网站（值得注意是由于本次有效调查问卷超过50份，问卷星网站规定调查结果超过50份的需要缴费才能调出，为解决这一问题，我把在问卷星的所有调查结果截屏出来，而5个主观题则另行设计图表来显示。 3.1.1 旅游的热情与学生性别有关如图3.2显示，本次调查范围较广，接受调查的大学生们都分布在省内21个城市。而且图3.2、图3.3显示，分布在广州、东莞、珠海等地区的大学生们参与调查的比例较高，图3.1则显示尤其是女大学生们，可看出女性相对男性而言较热衷于旅游。图3.1受访大学生性别比例图图3.2 调查对象所属籍贯城市的人数统计比例图图3.3 调查对象就读大学所属城市的人数统计比例图 3.1.2旅游旺季的形成取决于市场特色从图3-4数据中显示，旅游次数在2次以内的共有27人，但达3次以上的人却有62个，占66.67%，可看出广东沿海地区的大学生们旅游经验相当丰富。图3-5中数据还显示了大学生们选择进行旅游活动的时期以大三时期最多，占37.63%，其后是大一、大二时期，各占23.66%，大四时期最少，只占15.05%。图3-6，显示了在受访大学生们大学生涯的所有旅游经历当中，大三时期的旅游经历是印象最深刻、最开心、最舒服的，占33.33%，其后紧接着是大二时期，占25.81%。图37，显示了受访的大学生们选择班级同学一起旅游的占69.89%，其次是宿舍的舍友，占45.16%，异性朋友排在第三，占36.56%，最后是学生会或社团的同事，仅占17.20%。图3-8，显示了受访的大学生们的旅游形式以自助游为主，占49.46%，旅行社参团为辅，占45.16%。从以上种种数据表明，课业最少、压力最少、时间最多、而且与同学、舍友的感情日渐深厚的大三时期自成了旅游“黄金周”，顿成了受访大学生们眼中的旅游旺季。图3.4 受访大学生旅游次数的统计比例图图3.5 受访大学生旅游时期的统计比例图图3.6 受访大学生旅游印象最深刻时期统计比例图图3.7 受访大学生旅游活动对象统计比例图图3.8 受访大学生旅游活动形式的统计比例图 3.1.3 旅游因素决定旅游市场的规模图3.9、图3.10、图3.11均采用排序调查法，其中注意的是，第一排序题的选项平均综合得分是由问卷星系统根据所有填写者对选项的排序情况自动计算得出的，它反映了选项的综合排名情况，得分越高表示综合排序越靠前。第二是计算方法为选项平均综合得分（ 频数权值）/本题填写人次，权值由选项被排列的位置决定。例如有3个选项参与排序，那排在第一个位置的权值为3，第二个位置权值为2，第三个位置权值为1。例如本题一共被填写12次，选项A被选中并排在第一位置2次，第二位置4次，第三位置6次，那选项A的平均综合得分（234261）/12167分。图3.9，显示了在受访大学生们的多次旅游当中，旅游性质多以节假日休闲旅游为主，比例最高，毕业旅游和联谊旅游为次。图3.10，显示了受访大学生们的旅游资讯主要来源于同学介绍，其次来源于是旅游网站的推介和旅行社的优惠产品宣传单张的派发，还有剩余来源于网络论坛、QQ群发布或其他方式，可以看出“一传十，十传百”的威力相当惊人，抵得过数千张的宣传单。图3.11，则显示了纵观所有因素，受访大学生们在旅游前首要考虑因素是旅游费用，其次是旅游目的地与旅游线路的安排，而交通工具和住宿条件、旅游时间、旅游对象等都是最后考虑的因素。图3.9 受访大学生旅游活动性质的排序统计比例图图3.10 受访大学生旅游资讯来源排序统计比例图图3.11 受访大学生旅游首要考虑因素排序统计比例图 3.1.4 消费者群体的特性决定市场的导向 表3.1、表3.2与图3.12、图3.13所设置的调查题目都是一系列主观题，从侧面尽量了解受访大学生们最真实的旅游经验。 表3.1显示的数据是受访大学生们在大学生涯的所有旅游经历中，感觉最开心、最深刻、最舒服的旅游经历发生在哪个旅游目的地。经过票选，广西高居榜首，占12%；清远位居第二位，占10%；北京、深圳并列第三位，各占9%；其次便是广州占6%，港澳台占5%，阳江则仅有4%。可看出，在受访大学生眼中，广西是最适宜旅游的目的地，山清水秀造就良好的旅游氛围，增加旅游者途中的旅游情趣，还能充分地满足受访大学生们的旅游需求。图3.12显示的数据是受访大学生们在当时的旅游对象是谁。根据调查，班级同学选项夺得最高位，共有59人选择，占63.44%；第二位是异性朋友选项，共有25人选择，占26.88%；而宿舍舍友和普通朋友这两个选项并列第三位，各有21人选择，各占22.58%，与第二位异性朋友选项的百分比相差较少，差4.3%。第五位是学生会或社团同事选项，共有6人选择，占6.45%；第六位是驴友（有共同旅游爱好的网友）选项，共有3人选择，占3.23%。可表明，与谁同游决定了旅游的质量，与班级同学同游不仅彼此熟悉了解其生活习性，而且还能通过旅游进一步加深了彼此的友谊，因此很多受访的大学生们至今还回味的旅游经历，多以班级同学为旅游对象。表3.2显示的数据是受访大学生当时的旅游费用大概是多少范围。根据调查，排名前三位的主要是301-600元范围，共有23人选择，占25%；其次是300元以下的，共有21人选择，占23%；最后是601-900元范围，共有15人选择，占16%。结合表格一的数据可看出，广西居首位的另一个原因是价格相对便宜，在600元以下，对于经费有限的大学生来说，是比较理想的价格。图3.13显示的数据时受访大学生们当时的旅游形式是哪一种。根据调查，选择自助游的受访者最多，共有52人，占55.91%；其次是旅行社参团，共有36人选择，占38.71%。可想而知，由于旅行社参团多以走马观花式贯穿整个旅游过程，所以对于热爱刺激，乐于游玩的大学生来说，自助游是最好的选择，不受时间限制，自由选择想游玩的目的地，自己安排行程，不受行程限制，不用像被赶鸭子似的穿梭于各个旅游目的地之间。表3-1 受访大学生印象最深刻的旅游目的地统计比例表 序号城市名称人数所占百分比序号城市名称人数所占百分比1港澳台55%15新西兰11%2北京89%16四川11%3从化11%17西伯利亚11%4广州66%18韶关22%5广西1112%19潮汕11%6上海11%20荷兰11%7珠海22%21云南22%8深圳89%22秦皇岛11%9阳江44%23东莞11%10张家界22%24惠州11%11长江11%25肇庆22%12浙江11%26湖北11%13湖南44%27清远910%14湛江22%28清远910%图3.12 受访大学生印象最深刻的旅游对象统计比例图表3-2 受访大学生印象最深刻的旅游费用统计比例表序号价格范围(元)人数所占百分比序号价格范围（元）人数所占百分比1300以下2123%71801-210055%2301-6002325%82101-240000%3601-9001516%92401-270044%4901-120066%102701-300022%51201-150066%113000以上78%61501-180044%图3-13 受访大学生印象最深刻旅游的对象统计比例图 3.1.5 本次调查具有普遍公信力最后，本次调查也设置了满意度调查题目，让受访的大学生们根据调查表的内容进行了评分，从表格三可看出，本次调查得到绝大多数的受访者认同、肯定，满分10分的共有35人选择，7分以上的共有33人。因此本次调查基本合乎要求，存在一定的公信力。表3-3 调查问卷满意度统计比例表满意程度 （1-5分）人数所占百分比满意程度（6-10分）人数所占百分比100%655%200%71112%311%81112%422%91112%51112%103538%3.2 广东地区大学生旅游市场存在的问题 从以上的网络调查分析显示，广东地区大学生旅游市场随地区的不同、消费群体的性别不同、消费群体的特性、以及旅游因素等而改变着其规模、导向、以及内容。因而其发生的变化存在着一定的问题，以下是针对市场的变化带来的问题进行的详细的分析。 3.2.1 旅游范围窄小和旅游产品单一 在以上的数据调查中显示，大学生旅游市场的现状存在旅游范围窄小的问题。广东地区的大学生们旅游的目的地都只是在特定几个城市轮回，如广西、清远、广州等城市，少部分大学生会选择省外的旅游目的地。而且旅游性质单一，折射出在广东地区大学生旅游市场中的旅游产品种类少，绝大部分大学生们都是节假日休闲旅游，来来去去都是几条线路，很少文化类或艺术类、或交流类旅游。这无疑是广东地区大学生旅游市场最大的硬伤。值得注意的是，这里所提及的大学生旅游市场旅游范围窄小是指其旅游目的地都只是成人旅游市场范围，普发性太强，而且这些景区发展成熟，不能归类为大学生旅游市场特定的旅游范围，也不能显示出大学生的旅游范围广泛。大学生旅游市场是一个特定的群体，有特定的消费群，虽然它是细分市场，但是并不从属于成人旅游市场的，所以理应区分开来。 3.2.2 大学生对旅游目的地了解缺乏主动性绝大部分大学生们在进行旅游之前都是很被动地接受旅行社的推销，自己没有主动去了解旅游目的地的具体情况。虽然旅行社由于其行业特性，对于旅游目的地的情况比较有全面的了解，但毕竟旅行社还是以营利为目的的，所以作为消费者，应该主动了解旅游目的地的情况，根据自己旅游的需求，“货比三家”，然后结合所有旅行社的意见，综合衡量并选择旅游的目的地。而不是被动地接受旅行社的推销，被动地选择旅游产品，往往容易造成一旦出现“货不对板”的时候，消费者心理会出现极大的落差，继而影响日后的旅游情绪。 3.2.3 普遍大学生缺乏主见性及分辨性在调查数据当中，绝大部分受访大学生们的旅游资讯都来自同学介绍，而且更看重于其同学曾消费过的旅游产品的效果，即是否真的“货真价实”，是否真的“物美价廉”。虽然“口碑”很重要，但如果旅游者自己本身没有主动去了解过实际情况的话，盲目地听从别人的介绍就匆匆选择的话，其后果很容易造成大学生们对旅游目的地印象的偏差，并非所有人的旅游需求都不尽相同，因而很容易就错失许多价值很高的旅游产品。而且还会在大学生旅游市场中形成某个旅游产品一直受捧，某个旅游产品一直冷淡，极端不平衡发展，不利于大学生旅游市场的平衡发展。值得注意的是，大学生缺乏主见性和分辨性的根本原因就是大学生们的“从众思想”严重，觉得别人推荐的就是好的，并没有考虑自己确切的旅游需求，分不清自己是出于什么目的来选择旅游的，所以很容易造成一旦“货不对板”时，产品反差所引起的受骗阴影，则会影响大学生们日后的旅游情绪。 3.2.4 旅游经费限制大学生旅游的质量 由于受旅游经费所限，许多大学生们只好选择自助游。一来减免部分旅行社费用，二来可以自己分配时间，不受行程所限，相对旅行社参团并且走马观花的“赶集”游览形式，比较自由。但是这很容易影响大学生们的旅游质量。因为自助游很多方面没有旅行社的协调与操作的话，很容易在旅游途中产生不必要的麻烦，阻碍了旅游的优质进程。如交通工具的选择与安排，没有旅行社设置的周全，需要自己时刻关注交通工具的通车、通航等时刻表，一旦错过班次就很难补票，或者是来不及买票等问题；住宿的选择与订购，没有旅行社的预先订购，很容易在景区内找不到价格优惠的餐厅吃饭；旅游途中的人身安全，由于是自助游，所以没有购买旅游保险，一旦大学生们在自助游途中不幸发生旅游意外和危险时，没有经验丰富的旅行社提供服务和保险公司提供的旅游赔偿，将对于大学生们来说是一大弊端。4 大学生旅游市场的可行性策略4.1 建立大学生旅游市场的网络体系网络为旅游企业提供了可能使成本较低的信息及预订设施提供给游客的数字。它还提供了供应商之间的旅游，中介机构以及最终消费者的沟通工具13。正如前面提及到，大学生旅游市场电子商务其实就是一个网络群，一个校园版的“淘宝商城”，不仅可以简化市场的繁杂操作，还可以便利旅游市场中的各方对象。大学生们可以随时随地的参与到旅游市场的买卖过程，可以不受空间和时间的阻碍直接与供应方接洽交易内容，也可以不受限制与他人共同浏览不同供应方的旅游产品。而供应方也可以通过这种良性竞争平台，获得更多的竞争优势，更好地推出优质的旅游产品供大学生们挑选。供应方和购买方可以在大学生和旅行社之间相互交换，只不过这个“淘宝商城”只向旅游者出售旅游产品，出售的旅游产品可能是一条旅游线路、一个旅游邀约、一次旅游交通工具或一次住宿的交易等问题的产生。4.2 开拓大学生旅游市场潜在的人力优势 由于在大学生们的消费群体中，“一传十，十传百”的“口碑”威力非常惊人，旅行社好好利用其广泛的传播性，为自己的旅游产品做“人力”宣传。对曾经接触过的学生顾客们采取优惠返还方式，可以是“以旧带新”，即凡是其介绍过来的学生，学生顾客本人可享受哪些优惠等。或是团体优惠特价团方式，即凡是其介绍过来的学