市场调查项目助理实习报告.doc

专业实习报告

实习题目：市场调查项目助理实习报告
学 院：
专 业：工商管理（物流管理）
姓 名：

[实习目的]
　通过在北京艾德惠研市场调查有限公司广州分公司(Oracle Added Value)实习，了解现代专业市场调查的流程及工作操控，各部门如何相互配合从而完成整个市场调查。利用学过的理论知识结合实际运用，找出存在的问题和讨论分析解决方案。
[实习时间]
2009.12.20-2010.1.20
[实习地点]
广州市人民北路829—831号环球广场606—608室
[实习单位介绍]
北京艾德惠研市场调查有限公司（Oracle-Added-Value）（原奥瑞高(北京)公司），隶属WPP集团，是Added-value市场研究公司的重要成员。是一家独立、全方位服务的调研机构为内地及香港的客户量身定做，并提供市场研究和 咨询服务的市场研究机构。总部位于香港，北京、上海、广州设有分公司，拥有全职员工170余名。
Oracle Added Value is a member of WPP, one of the world's leading communications and research services groups.
We offer a comprehensive and integrated range of research services to national, multinational and global clients. Collectively, Added Value has 21 offices in 13 countries.
[实习内容]
1．市场调查项目员工培训。艾德惠研市场调查有限公司针对每个调查项目会组建一支临时小队进行特定培训。员工通过培训课程了解该项目的注意点和重要点，从而减少在实际操作中产生的工作误差。在这个过程中，我了解到一般培训师需要如何把项目进行讲解才能让员工更深入更明了地清楚项目内容。在讲解案例和可能出现的假想情况时，需要员工进行一对一逐个示范，模拟真实情形，这样做可让员工深刻体会，为即将进行的项目操作做好十分的准备。这个培训环节至关重要，一般进行两个小时，我尽可能把要注意的地方都传达下去，并发放调查问卷分析，针对特别的问题该如何作问进行讨论。
2.监督专项市场调查过程。这期间，要进行一项有关生活形态的调查, 主要调查消费者对市场上提供的服务及服务提供商的看法。调查方式分为四种：电话采访、网络调查、实地调查、上门调查。我主要负责实地调查。在实地调查中，我主要分配调查人员到各自的岗位做好本分，路边寻找调查对象的工作一般分配给年纪中旬人员，因为他们具有丰富经验及应变能力，具有说服力，大众一般比较相信。采访人员一般分配给年轻的具有耐性的人，因为专业的采访至少需要10来分钟才能完成。我除了分配好工作外，还要负责甄别工作。对于这部分的工作，是整个采访的开始，主要是区分调查对象及进行划分，看其是否符合调查的条件，并做好整份调查的登记，以便调查结束后的录入。
3.调查结果录入。整个调查结束后，要校正调查结果和数据录入。这个过程中，校对人员只有项目经理和其助理，只有问卷和甄别资料一致并且结果没有错误才能算是结束了采访部分的工作。调查采访出来的数据必须交给录入员进行当场电脑录入及保存，避免数据丢失和分析延误，各个部门必须调控和谐。我帮助项目经理进行调查结果校对，及时对出现错误的地方进行纠正，然后把数据交往录入人员处。
[实习体会与小结]
在实习的过程中，我明显感觉到工作时间与学习时间的不同，在学校，时间会过得很悠闲，自己能掌握和分配学习和休息所需的时间，可是在工作中，时间显得很紧凑，每天的工作一份接着一份，有时候手头上的工作还没结束，上面又会分配另外的工作，企业需要的不是你工作的过程，而是最后的结果，而这个结果必须具有质量的同时具有效率性。而效率，是在每次工作中不断总结和分析得来的，熟能生巧，即使是不同的项目，只要做得多积累经验后，都会变得顺畅。
在公司里面，发现人才辈出，他们都具有丰富经验，反看自己觉得像一张白纸，遇到什么重要的事情，前辈们能镇定地做出正确的分析和决定，这让我觉得，自己还需要长时间的锻炼和学习，不能停留在现阶段，因为世界在不停地运转，人也必须不停地进步，要不就会被社会淘汰，因为在现实中，有能力者居上。所以现在，我每天都抽出一点时间进行学习，“别人能做的，我也能做”，取长补短，为了增值自己，让自己能配上这个社会，并为其服务与贡献。