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服务承诺书
致: _________(招标人)
在我单位服务工作过程中, 我们将严格实施国家相关法律法规, 尊重并落实需方意见, 维护需方利益, 严把质量关, 把向需方提供优质服务, 作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想, 急需方之所急。在项目服务过程中与需方亲密配合, 随时随地提供全过程、 全方位服务, 确保各项工作顺利进行。 如我企业能在此次竞争谈判中中标, 我企业郑重承诺以下:
一、 假如我企业中标, 我们确保保质保量完成工程。
二、 我企业严格根据需方提供规格标准进行供货。
三、 施工中, 我企业会严格根据投标文件及协议中承诺推行。
四、 第一年提供无偿维护, 第二年无偿上门, 只收取更换硬件设备费用。

五、 安装完成后无偿提供系统使用、 技术培训。

不管软硬件发生故障, 我们承诺在4小时内作出响应, 二十四小时内上门完成修复。

平时提供7*二十四小时电话技术支持承诺

承诺配置两名以上弱电工程师实施前期线路施工以及后期调试工作, 项目经理一名, 电工四名。

法定代表人(盖章或签字):
年 月 日

服务承诺书

为发明名牌, 提升企业著名度, 树立企业形象, 我们本着“一切追求高质量, 用户满意为宗旨”精神, 以“最优惠价格、 最周到服务、 最可靠产品质量”标准向您郑重承诺:
一、 产品质量承诺:
1、 产品制造和检测都有质量统计和检测资料。
2、 对产品性能检测, 我们诚请用户亲临对产品进行全过程、 全性能检验, 待产品被确定合格后再装箱发货。
二、 产品价格承诺:
1、 为了确保产品高可靠性和优异性, 系统选材均选择中国或国际优质名牌产品。
2、 在相同竞争条件下, 我企业在不以降低产品技术性能、 更改产品部件为代价基础上, 真诚以最优惠价格提供给贵方。
三、 交货期承诺:
1、 产品交货期: 中标签署协议后可立刻施工, 尽可能按用户要求, 若有特殊要求, 需提前完工, 我企业可尤其组织生产、 安装, 努力争取满足用户需求。
2、 产品交货时, 我企业向用户提供下列文件;
①技术保养维修手册
②安装
③外购件说明书及制造厂家
④提供易损件、 备件清单, 并附送一定量备件
四、 售后服务承诺:
1、 服务宗旨: 快速、 果断、 正确、 周到、 根本
2、 服务目标: 服务质量赢得用户满意
3、 服务效率: 我企业对此次招标供货使用期内所提供全部产品, 坚持每个月定时回访, 巡回检验及保养以延长机子寿命。保修期内, 产品若发生故障, 我企业在接到用户报修信息后, 市内用户2个小时内抵达维修现场并到
3、 服务标准: 产品保修期为一十二个月, 在保修期内供方将无偿维修和更换属质量原因造成零部件损坏, 保修期外零部件损坏, 提供配件只收成本费, 由需方人为原因造成设备损坏, 供方维修或提供配件均按成本价计。

一、 将遵照公开、 公平、 公正和老实信用标准参与 (具体工程项目名称)投标;
二、 此次投标所提供一切材料都是真实、 有效、 正当;
三、 不与其她投标人相互串通投标报价, 不排挤其她投标人公平竞争, 不损害采购人或其她投标人正当权益;
四、 不与采购人或集中采购机构串通投标, 不损害国家利益、 社会公共利益或者她人正当权益;
五、 不向采购人或者评标委员会组员行贿以牟取中标;
六、 不以她人名义投标或者以其她方法弄虚作假, 骗取中标;
七、 不扰乱宁国市政府招标采购市场秩序;
八、 不在开标后进行虚假恶意投诉;
九、 中标后不得将招标文件要求不予转包、 分包项目转包、 分包于她人。
本企业若有违反本承诺内容行为, 愿意负担法律责任, 包含: 愿意接收相关行政主管部门作出处罚, 愿意接收宁国市政府招标采购监管中心、 宁国市招标采购中心作出罚没投标确保金或履约确保金、 限制交易和停止交易等市场准入与清出处理。

致: 福州博益招标代理有限企业
　　依据贵方招标编号为FZBYZ007长乐市直单位、 社会团体办公自动化设备定点协议采购项目投标邀请, 对该项目做出以下售后服务承诺书:
　　1、 质量确保: 我企业确保此次所投标产品均为厂家原包装, 符合国家质量认证中心3C认证标准要求, 提供产品技术资料(包含产品目录、 使用说明书、 合格证及使用指南);
　　2、 供货安装时间及技术培训: 本企业在此次招标采购中若中标, 在接到中标通知书后二个工作日与用户签署采购协议, 并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供全部产品负责无偿送货、 安装、 调试, 直至设备正常运行。同时, 我企业还负责向用户培训设备使用操作和简单维护, 并于用户签署售后服务协议, 以保障用户利益。
　　3、 保修期: 我企业对此次招标供货使用期内所提供全部产品连同配件上门保修三年, 提供上门服务, 无需用户送修, 并提供终生技术服务支持, 和维修。在设备使用期间耗材均按市场最优惠价格供给, 不收取上门服务等。
　　4、 响应时间: 我企业对此次招标供货使用期内所提供全部产品, 坚持每个月定时回访, 巡回检验及保养以延长机子寿命。保修期内, 产品若发生故障, 我企业在接到用户报修信息后, 福州市内用户2个小时内抵达维修现场并到
　　位检修, 市外用户4个小时内抵达维修现场并到位检修, 在8个小时内修复。 特殊情况在12个小时内无法修复, 本企业将提供备用设备给用户无偿使用。保修期内因设备性能故障检修数次仍不能正常使用, 本企业将无偿更换新设备。在超出保修期后, 如产品发生故障, 我企业可派技术员无偿上门服务,如需更换配件, 配件均按市场最优惠价格供给。
　　5、 服务工作时间: 对此次招标供货使用期内所提供全部产品, 我企业坚持每七天7天, 天天24个工作小时全天候服务。
　　6、 我企业确保所提供全部消耗材料均为原装正品, 决不提供替换品牌耗品或假冒伪劣耗品, 以确保设备良好运转。