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计算机外包服务协议

用户名称: 　　　　　 　
生效日期:
协议期限:
为提升计算机及网络设备维护速度, 高效、 优质排除故障, 确保办公设备运行可靠性, 提升信息快速传输, 提升工作效率, 依据《中国协议法》要求, 经甲方 、 乙方 友好协商, 双方在平等、 自愿、 互利基础上签署本协议, 共同信守。具体条款以下:
一、 总括
1.甲方自愿将本单位计算机、 网络及隶属设备外包给乙方维护,乙方指派企业技术工程师 提供上门常驻服务。
2.协议期为壹年, 外包劳务费为 元/年, 大写: 元整。该款项自协议签署后, 甲方一次性付给乙方, 乙方自签署协议后, 开始提供服务。
二、 服务约定条款
1.服务产品: 台式电脑、 笔记本电脑、 PC服务器、 网络、 打印机、 电话等。
2.现场服务(常驻服务): 乙方工程师每七天五个工作日常驻甲方工作地, 对甲方计算机、 网络及隶属设备等进行全程跟踪维护服务。
3.服务内容
（1）常规软件服务: 系统软件、 工具软件、 应用软件、 驱动程序等安装及多种软件故障排除。
（2）常规硬件服务: 安装调试、 故障检测、 配件维修。
（3）常规网络服务: 文件共享、 打印共享等。
（4）常规安全服务: 防杀病毒、 系统补丁、 数据备份等。
（5）电话技术支持: 提供二十四小时电话服务支持。
（6）咨询配送服务: 为甲方提供各类IT产品性能和价格咨询。
（7）服务统计报表: 提供电脑设备服务统计、 故障分析。
（8）体检服务: 为电脑设备提供定时巡检和保养。
（9）电脑应用指导: 为甲方提供电脑软件应用指导。
4.服务项目描述
（1）故障检修, 无法开启, 不能进入系统, 运行速度减慢, 常死机, 电子邮件设置等, 操作系统重装。
（2）外设维护打印机、 扫描仪等。
（3）在甲方需要时提供电脑服务人员应急。
（4）电脑板卡及部件, 各类硬件安装调试。
（5）各类电脑病毒查杀。
（6）数据备份与恢复。
（7）依据网络拓扑结构进行维护, 检测并提升网络系统安全性,确保网络正常运行。
5.硬件维护范围:
本条范围包含但不限于各类电脑硬件维护及故障检测。但有下列约定除外:
（1）服务费不包含电脑部件（如显示器、 光驱、 软驱及板卡等）修理费用。甲方可委托乙方送修, 部件修好后, 乙方将为甲方送回及安装, 修理费用按实际修理费收取, 不另收取服务费。
（2）甲方所需增加或更换电脑部件, 甲方可委托乙方代购, 不另收服务费, 保修期由厂家提供。
（3）甲方损坏电脑部件仍在厂家保修期内, 乙方无偿送至厂家保修或更换。
（4）甲方损坏电脑部件不在厂家保修期内, 乙方可为甲方修理, 修理费用按实际修理费收取, 不另收取服务费。
三、 甲方权利和义务
1.根据本协议服务约定条款, 监督乙方服务质量, 并提出改善提议;
2.甲方对指定服务工程师不满意, 有权要求更换;
3.有权监督乙方服务行为, 并要求乙方根据甲方需要提供服务;
4.服务过程中换下零配件归甲方全部。
四﹑乙方权利和义务
1.乙方有义务在服务过程中或取回维修时, 妥善保护甲方设备完好性和完整性;
2.乙方有义务在双方约定时间内修复设备故障, 特殊情况必需提前1天通知甲方, 并取得了解; 乙方电脑工程师在甲方服务期间, 应尊守甲方规章制度;
3.乙方电脑工程师必需严以自律, 不得做出任何损害甲方利益行为, 如因乙方工程师主观原因造成甲方损失, 乙方应负担对应责任;
4.乙方在服务过程中, 不得复制或泄漏甲方硬盘中信息, 有义务保护和保密甲方IT数据;
5.服务前, 甲方应对报修电脑内数据进行备份, 乙方应将服务过程中可能造成数据损坏或丢失风险通知甲方, 若在甲方确定数据已经做过备份情况下仍发生数据丢失, 乙方不负担责任。
五﹑协议终止、 续签
1.甲方有权在下列情况发生时单方面终止本协议
（1）乙方服务存在严重、 不可填补服务质量缺点;
（2）乙方不遵守本协议服务约定, 造成严重影响甲方工作;
（3）发生不可抗力情形, 不得不终止协议;
2.乙方有权在下列情况发生时单方面终止本协议
（1）甲方没有按时或没有足额向乙方支付服务费;
（2）甲方不遵守本协议服务约定, 造成乙方难认为甲方提供正常服务;
（3）发生不可抗拒力情形, 不得不终止协议。
3.协议期满15天内, 甲乙双方可就协议续签进行协商。协议使用期限以新协议约定时限为准。假如双方不再续签, 本协议即为终止。
4.本协议使用期从 年 月 日至 年 月 日。
六﹑本协议如有补充条款, 以经甲乙双方共同协商签署为准。补充条款效力优先于本协议条款。
七、 争议处理
1.本协议如产生争议, 应由双方协商处理。协商不成, 任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
2.在协商、 调解或诉讼过程中, 本协议中无争议部分仍应继续推行。
八、 本协议一式两份, 甲、 乙双方各执一份, 自双方签字盖章之日生效。

甲方（盖章）: 乙方(盖章):

地址: 地址:

签字代表: 签字代表:
联络电话: 联络电话:
签约日期: 年 月 日 签约日期: 年 月 日