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物业周工作计划表格
【篇一: 物业工作计划表】

物业管理处月份工作计划表 篇二: 物业年度工作计划 物业年度工作计划
-10-24 作者: 年度工作计划 833人读过 | 我要投稿
一、 指导思想与工作目标xx年是后勤产业集团企业深入改革和发展关键一年。物业服务中心作为后勤企业“一
体两翼”发展战略一个关键部门, 担负着改革和发展重担。依据后勤企业三年发展计划
和xx年工作关键点 , 物业服务中心xx年度工作基础指导思想是: 坚持发展就是硬道理基
本标准, 以人为本、 强化管理, 提升服务质量, 大胆、 主动、 稳妥地推进中心改革和发展,
做到市场有新发展, 管理服务水平有新提升, 经济效益有新突破, 中心面貌有新变
化, 争取全方面完成后勤企业下达各项工作指标。
二、 基础工作思绪
今年我们中心面临关键任务: 一是要深入进行体制改革和机制转换。二是要充足
整合现有资源, 努力做强做大。 所以, 物业服务中心今年工作关键, 一是要加强内部管
理, 建立起一整套比较科学、 规范、 完整物业化管理程序和规章制度。二是主动发明市场
准入条件 , 立刻与市场接轨, 大力拓展校内外市场, 发明愈加好经济效益, 实现企业做强做
大目标。
三、 具体实施措施
（一）深入加强内部管理和制度建设
1、 对现有制度进行整理和修订补充, 逐步完善和建立与物业管理相适应管理制度和
程序。关键是理顺中心与管理站之间, 以及各物业管理站内部标准管理模式和制度, 建立
规范化工作质量标准, 逐步向iso9000质量标准体系接轨。
2、 完善监控考评体系。依据企业要求, 制订中心对站级考评细则和考评措施, 落实
对应制度和组织方法。实施中心考评与站级考评相结合。考评结果与分配相结合考评分
配体系。
3、 深入完善中心二级管理体制, 将管理重心下移。规范明确各站工作范围、 工
作职责, 逐步使二级单位成为自主经营、 绩效挂钩, 责、 权、 利相统一独立核实单位。
4、 深入加强经济核实, 节支、 增效。经具体测算后, 要将维修、 清洁、 办公用具、 文
化建设等费用核实到站, 实施包干使用、 节省奖励、 超支自理激励机制, 努力降低运行成
本。
5、 加强队伍建设, 提升综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办
法, 提升现有些人员业务素质。同时依据后勤企业要求, 采取引进和淘汰相结合措施,
继续引进高素质管理人员, 改善队伍结构, 提升文化层次。逐步建设一支专业、 高效、 精干
物业管理骨干队伍。
6、 争创“文明公寓”。依据省教育厅文件精神和要求, 在中心开展争创“文明公寓”
活动。6号楼、 9、 10号楼、 南区、 大学城、 纺院、 师专等硬件条件基础含有管理站, 要在
管理等软件方面主动努力, 发明条件, 努力争取在年内达成“文明公寓”标准。
（二）深入完善功效, 主动发展, 提升效益
1、 深入解放思想, 强化经营观念。各管理站要主动引入市场化经营机制和手段, 加
强文化建设和宣传方面投入, 营造现代化管理气息和气氛, 发明融管理、 服务、 育人为
一体物管特色。
2、 继续完善配套服务项目, 提升服务质量。中心制订愈加灵活优惠激励政策, 对服装
洗涤, 代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、 烘干机等设
备, 深入扩大服务市场, 争取年内营业额和利润较去年有较大幅度增加。
3、 做好充足准备, 主动参与白云校区物业市场招标竞争。争取下六个月在新教学楼等
新一轮招标中获胜, 拿下一个点。
4、 下六个月武进校区新生宿舍和教学楼落成后, 主动参与竞标活动, 争取拿到1－2个点,
拓展武进校区市场。
5、 深入加强市场调研和与本市弟兄高校间横向联络和沟通, 做好各项前期准备工作,
主动参与其她学校物业市场竞标, 努力争取拓展1－2个点, 使中心市场规模、 经营业绩和经
济效益均取得较大幅度提升。 序号 工作内容 月 份 备注1 很抓团体廉正建设、 工作纪律
1.1全体人员参与军训
1.2定时思想交流总结
1.3建立经理信箱,接收各职员提议 2 交收楼工作 3 建立用户满意度调查制度
3.1制订调查问卷
3.2定时发出调查问卷
3.3统计问卷,制订更正方法并加以实施4 完善管理制度
4.1依据新工作要求,确定各部工作标准
4.2依据工作标准,确定操作程序
4.3试行六个月,依据实际效果对标准和程序 进行调整 5 完善小区标识工作
5.1对小区现有标识进行修整
5.2完成地下停车场标识设计
5.3完成地下停车场标识制作安装
5.4完成四区标识及安装 6 公共区域管理
6.1分批对各违章搭建、 改变外立面等违 规行为给予纠正
6.2对小区各建筑小品进行维护保养
6.3在各栋走火通道设置清洁工具房
6.4美化各层生活垃圾房
6.5架空走廊绿化植物改善
6.6架空走廊拆灯后修缮工作
6.7各层防火门消音工作
6.8消火栓、 水表箱修缮工作
6.9帮助项目完成对15\17间水池补漏
6.10帮助项目对中心区水池修改工作 7 小区文化建设
7.1业主通讯开刊
7.2温馨活力夜(妇女节)
7.3春季健康咨询活动讲座
7.5端午节活动
7.6活力夏日暑假show
7.7第二届圆满南湖中秋夜
7.8南湖半岛与您齐心毅力向前(重阳节)
7.9快乐平安夜
7.10配合销售部活动安排 8 节能工作
8.1节能方案确定、 审批、 申购
8.2架空廊节能改造
8.3公共区域计量表设置工作
8.4地下停车场、 路灯节能改造
8.5走火通道、 楼层电梯大堂节能改造 9 开源工作
9.1商铺招租
9.2洗车、 车辆保养
9.3建立小区保健站
9.4家政服务项目增设
9.5建立完善小区商务中心、 租赁中心
9.6工程、 绿化有偿服务项目丰富 10 b2地块工作
10.1前期工作介入
10.2制度、 操作程序、 收楼文件确定10.3管理处装修、 小区标识设置 10.4物品购置
10.5人员招聘、 培训10.6楼宇接管验收10.7外环境绿化工程10.8楼宇开荒清洁
10.9交楼工作 11 住户中心工作安排11.1空置单位管理11.2完善业主档案
11.3费用催缴工作
11.4处理用户投诉问题及跟进工作 12 工程部工作安排
12.1完善各设备房标识、 制度上墙、 落实责任人、 保持良好清洁环境 12.2电梯、 供电设备等设备年检工作 12.3供电负荷评定
12.4各活动水电、 灯饰安装12.4高标准完成设备日常维修保养工作13 绿化部工作安排
13.1完成四区外环境绿化工程13.2完成边坡绿化工程
13.3完成中心区落叶植物改造工作
13.4完成会所外环境绿化工程13.5完成售楼部、 苗圃植物移植工作13.6高质量完成植物日常养护工作 14 清洁部工作安排
14.1高标准完成交楼单位开荒清洁 14.2除“四害”工作14.3二次供水水池清洗14.4外墙清洗
14.5高标准完成小区日常清洁工作 15 安管部工作安排
15.1帮助各部门军训15.2干部竞争上岗
15.3八一军事汇演
15.4小区消防演练
15.5笔试考评
15.6高标准完成小区日常安管工作 16 年中物业企业总结17 年底绩效考评工作安排为了xxx物业企业顺利运作发展, 为业主和租户提供高效优质服务, 完成业主委托
各项物业管理及经济指标, 发挥物业最大功效, 使得xxx物业经过对xxx大楼及基地、
家眷院实施物业管理, 不停总结管理经验, 提升物业灌木里水平, 主动努力地参与市场竞
争, 拓展业务管理规模, 最终走向市场完全转化为经营性物业管理, 达成最好经济效益,
制订今年工作计划。
一、 定编定岗及培训计划 今年是xxx物业企业运行第一年, 实施二块牌子（1.xxx物业管理企业 2.xxx管理中
心）一套人马, 在保留原xxx中心功效基础上, 经过
xxx物业运作, 最终走向市场。定
编定岗从厂里统一管理安排, 计划全企业定编37人, 其中管理人员7人, 根据厂里培训
安排参与培训。篇三: 物业工作计划书 物业部工作计划书不停提升用户满意度, 引进竞争上岗机制, 以最小成本为企业获取最大社会效益、
环境效益和经济效益, 特此确定以下部门工作计划物业部自成立到现在, 在企业领导关爱下逐步走入正规管理阶段, 为了能使物业部达
到集团领导预期（树立形象, 独立运行, 自负盈亏）, 物业部正面临严峻挑战, 为赢得市
场, 提升品牌, 树立物业新形象, 不停提升物业管理服务水平和服务质量, 加强职员队伍综
合素质修养和提升综合管理能力, 加强与用户沟通, 不停促进与用户及其她部门之间配合,
满足用户需求, 不停提升用户和其她部门满意度, 引进竞争上岗机制, 以最小成本为
企业获取最大社会效益、 环境效益和经济效益, 特此确定以下工作计划: 一﹑充足发挥物业部团结协作精神, 调动职员主观能动性和增强主人翁意识。 1﹑每七天召开一次工作例会, 在总结工作同时, 主动充足听取基层职员呼声﹑意见或
合理化提议或批评。
2﹑不定时开展团体活动。组织职员进行爱卫生﹑珍惜小区周围环境宣传等活动, 增强
职员凝聚力和向心力。
二﹑转变思想, 端正态度, 牢树为用户（其她部门）服务意识。 为了提升服务水平, 我们将推行全员服务责任制.每一位职员都有责任和义务服务用户和
听取用户提议, 并在第一时间传输到各部门, 并有义务跟踪处理结果, 通知提议人, 使服
务得到自始至终完整表现。树立以用户为中心, 并在服务责任制同时, 推进一站式全新
服务理念。
三﹑激活管理机制
1﹑物业部实施内部分工逐层负责制, 即各部门职员岗位分工明确, 各司其职, 各尽其能,
直接向主管负责, 主管直接向经理负责, 同时各主管与经理责任人签署《管理目标责任书》。2﹑健全完善管理处规章制度, 如物业部职员守则、 岗位责任制、 绩效考评制度、 内部员
工奖惩制度等。
3﹑月绩效考评工作尽可能量化, 建立激励机制和健全绩效考评制, 依据职员工作表现、 工
作成绩、 岗位技能等做到奖勤罚懒, 激励优异、 鞭策后进。4﹑完善用人制度, 竞争上岗,
末位淘汰。真正为勤奋工作、 表现出色、 能力出色职员提供发展空间与机会。 5﹑加强内部职员队伍管理, 建设高效团体, 增强物业部职员凝集力。四﹑严格管
理, 提升管理水平和服务质量。1﹑用户向其她部门及集团领导有效投诉为零; 向物业企业主管部门有效投诉为2%,投诉
处理回访率100%.
2﹑用户对服务工作满意率达90%以上。 3﹑急修立刻, 返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。 5﹑房屋本体及设施、 设备按计划保养, 运行正常, 无管理责任事故发生。6﹑本年度
统计﹑资料保留完整, 立刻归档。 五﹑加大培训力度, 重视培训效果。 物业部挑选精兵强将, 成立以经理为主培训实施小组, 对新入职及在职 职员进行培训:
1.新入职培训
为新招职员提供基础知识和基础操作技能培训。培训目是使新职员了解企业
基础情况（如企业宗旨、 企业精神、 企业历史、 现实状况及发展趋势）, 熟悉企业各项规章制
度（如考勤制度, 奖惩制度、 考评制度等）, 掌握基础服务知识（如职业思想、 行为规范、
语言规范、 礼貌常识等）, 掌握岗位工作具体要求（如岗位责任制、 业务技能、 工作步骤与
要求、 操作要领等）。经过职前培训能够使新招职员熟悉和适应新工作环境并掌握必需工
作技能。
岗前培训内容: 企业规章制度、 《职员手册》、 《职员礼仪规范》、 企业发展史、 企业
计划、 经营理念、 企业组织机构、 职员职业道德、 敬业精神、 消防安全知识、 物业管理基
础知识等内容。
2.在职培训
培训内容:
1、 物业部各项规章制度
2、 物业部《职员手册》
3、 企业发展、 企业计划、 企业理念、 组织机构
4、 各部门相关专业知识
经过以上培训内容来加强职员队伍综合素质修养和提升综合管理能力。
六、 提升物业服务品牌, 树优质服务新形象。
1、 人力资源整合, 依据物业工作需要, 合适将部分岗位职能合并, 实现因才设岗, 因才
定岗复合型人才管理机制。
2、 用户服务: 继续落实实施《职员手册》, 重视规范职员服务礼仪、 工作效率和服务质
量, 为用户提供温馨、 礼貌、 热情、 安全、 舒适优质服务。
【篇二: 物业管理工作计划表(共5篇)】

篇一: 商业物业管理工作计划(表格)01
xxxx管理服务中心（商业）工作计划
编制: 审批: 时间:
篇二: 物业企业工作计划书范文
物业企业工作计划书范文
物业工作计划书范文
有效实施各项业务工作,现确定以下工作计划:
一、 三个小区公共事务方面
二、 xx华庭项目
2、 督促管理处立刻做好26-29幢摩托车位车牌制作及安装;并督促管理处立刻颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全方面实施收费。
三、 xx居项目
四、 xx项目
五、 其它事项
以上计划,敬请上级领导审核指示
物业企业上六个月工作计划书
《孙子兵法》说: “间于天地之间, 莫贵于人。”职员是企业根本, 职员素质是企业优质服务基础。
一、 人事行政
人事行政工作目标:
人员当月流动率小于
人员培训覆盖率达成
人员招聘到岗率达成
配合绩效考评制度, 调动职员主动性。绩效源于实施力, 实施力源于细节, 人事部计划以保安部作为试点, 对每个岗位提出具体岗位职责要求, 推行新绩效考评制度, 调动职员对工作主动性, 使职员不停加强自我管理能力, 明确工作标准, 提升自我提升动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理, 努力争取在三月份全方面覆盖, 以提升整体服务水平和团体实施力度。在有效绩效考评制度和岗位责任制基础上, 人事行政部将加强监督力度, 对岗位操作和实施进行有计划巡查管理。
⒉人事行政部将把提升职员素质作为部门工作关键, 制订有针对性培训计划, 以业务知识培训和企业精神相结合, 坚持正面灌输, 强化理念, 增强职员主人翁责任感和事业心, 培养开拓进取, 勇于奉献精神。要求职员在工作中真正做到“业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一职员意志, 统一行动共同基础。在人事管理步骤中, 采取优胜劣汰方针, 对入职、 转正职员严格按标准把关, 逐步提升职员素质, 继而提升团体整体素质。⒊在提升管理要求同时, 更深入关心职员生活, 重视职员需求, 加强职员宿舍、 饭堂管理, 组织对应职员生日活动、 团体活动。
⒌行政方面, 将以配合业务部门开展工作需要为前提, 主动与各部门加强沟通协调, 大力配合。修正现有工作程序, 使之更标准化、 规范化。
二、 客服中心
物业管理是以服务为主, 客服中心是整个物业企业服务窗口。为此, 服务中心将把服务放在第一位, 坚持“以人为本”服务宗旨, 规范管理、 追求创新、 至诚服务。 工作思绪:
强调成本控制意识和成本管理程序;
强调团体有效运作和服务步骤;
强调公众服务规范化与特约服务个性化;
强调“以人为本”服务理念和服务人性化;
目标设置:
用户综合满意率不低于％;
服务综合立刻率不低于％;
业务技能培训％;
小区绿化完好率不低于％;
绿化覆盖率不低于％;
管理费收费率一期逐步达成％;
二期收费率达成％;
生活垃圾日清率为％;
工作关键:
()制订、 完善工作手册, 使职员翻开手册即可操作, 如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位职员了解工作规程, 熟悉管理程序, 达成规范自我、 服务业户目。并对职员进行定时业务、 技巧、 服务意识等方面培训, 经过不停强化学习, 不停提升服务中心职员水平。立刻率领出一支业务过硬、 服务意识强职员队伍。
()小区环境管理极为关键, 怎样为业户发明一个良好、 舒适居住环境, 是我们非常重视问题, 以往管理经验
告诉我们, 保洁工作责任到人, 督导、 检验、 培训落实到位, 才能充实发挥每个人潜能, 认真地去做好天天保洁工作。
三、 工程维修
四、 保安部
工作目标
住客及企业综合满意度;
无因管理责任事故率;
新职员岗前培训率;
不合格项整改率;
职员流动率≤(不包含非正常流动率);
突发事件快速反应率为;
⒉做好元旦、 春节期间小区各项安防工作, 节日前小区安全大检验, 由主管领导负责; 同时落实好春节期间主管领导巡查和值班; 明确强调放假不放制度; 组织和安排好春节期间部门职员业余娱乐活动。
⒋做好一二期智能化系统投入使用前期准备工作, 建立和完善智能化系统使用和管
理制度, 立刻进行智能化系统操作规范培训, 逐步改变完全靠“人防”管理模式。 ⒌针对一、 二期消防设备设施分布和配置情况, 更深入完善设备设施管理和使 用运作培训, 同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。
伍。结合保安职业特征, 在年初人员流动高峰期前做好人员抚慰工作, 加强与人才市场、 部队和保安学校联络, 做好人员补充贮备工作。整年退伍军人占总人数百分比为, 其它占百分比为(保安学校、 警校、 武校人员)。
五、 会所经营
工作目标
努力争取六个月创收万元;
六、 财务管理
围绕集团发展战略和财务年度工作目标, 促进效益增加, 完善财务管理体系, 加强资金、 资产、 成本、 采购价格管理和控制。
工作目标:
服务满意度;
控制亏损在万元以内;
建立君华物业成本库;
⒈物业财务部在集团财务中心统一指导下依据物业企业财务管理制度结合物业财
⒊以服务为宗旨, 与客服中心一起做好管理费收缴工作。对于前期欠费业关键与客服中心配合, 一起约定催缴措施, 争取催缴率达成％。
⒋负责多种款项审核, 规范财务付款审核程序, 进行新财务制度培训。关键是对物业企业各部门责任人及本部门职员组织一起学习新财务制度, 对以前修改部分要进行关键讲解, 新制度实施后, 要严格根据制度实施。
篇三: 物业早期介入工作计划表
东兴和德城市广场物业服务早期介入工作计划
物业类型: 城市综合体
篇四: 物业管理企业开业期间工作计划书
物业管理企业开业期间工作计划书
依据“厦门国际建材物流园近期工作纲要”中相关物业企业工作指导,
结合现在园区工程进度情况, 就园区１０月２８日正式开业前物业服务工作中待处理事项作以下布署:
一、 相关物业管理服务人员培训
培训责任人: 周光武
培训对象: 管理人员、 水电工、 保安队长、 保安班长（保洁员培训由管理处负责） 培训时间: ９月中旬
地点: 管理１处办公室
培训内容包含:
５、 交房入驻: 步骤
６、 二次装修: 步骤
７、 园区物业管理多种紧急预案处理措施
８、 收费: 相关收费项目
二、 相关保安部消防培训和实地演练
培训责任人: 王天祥
培训对象: 全体保安人员
培训时间: ８月下旬
地点: 管理１处
２、 怎样报火警？
讲清楚、 起火部位、 着火物质、 火势大小、 报警人姓名、 电话号码
３、 消防演练方案关键内容
② 指挥小组组员、 义务消防员名单
③ 模拟火灾让队员掌握消防广播、 疏散引导。
三、 园区二次装修管理
１、 什么叫二次装修（简述）？为何装修还要申报？
２、 装修申报—填装修申请表
３、 签“房屋装修管理协议书”, 明确三方（用户、 物业、 装修施工单位）权
【篇三: 物业早期介入工作计划表】

帝斯曼国际中心早期介入工作计划
物业类型: 城市综合体
建筑总面积: 25万㎡ 其中: 住宅㎡、 商业: ㎡、 写字楼 ㎡ 估计交房时间: 8月