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服务外包协议

甲 方:

乙 方:

协议编号:
签署日期:

目 录

第一条 合作申明
第二条 协议期限
第三条 服务内容
第四条 费用结算
第五条 甲方权利、 义务
第六条 乙方权利、 义务
第七条 协议解除、 终止
第八条 法律责任
第九条 其她

附件一: 甲乙双方营业执照复印件
附件二: 报价单

依据《中国协议法》及相关法律法规, 甲乙双方经平等协商, 建立服务外包合作关系。为明确双方权利义务, 签署本协议。
第一条 合作申明
1 甲方为发包单位
1.1 依据本身经营管理需要, 委托乙方提供岗位外包服务, 包含但不限于某一类型岗位、 特殊类型岗位、 某一区域岗位, 是一个业务运行合作模式 ;
1.2 严格遵守相关法律法规, 正当合规使用服务外包业务, 不对乙方外包岗位工作人员进行直接管理, 与乙方工作人员不存在劳动协议和事实劳动关系。
2 乙方为承包单位
2.1 依据甲方需求, 基于丰富专业能力和管理经验, 外包甲方岗位外包服务;
2.2 自行选派工作人员, 在参考甲方管理、 质量体系前提下, 到乙方外包甲方岗位上工作;
2.3 乙方与工作职员直接建立劳动协议和事实劳动关系, 并对外包岗位工作人员进行日常工作、 现场管理, 推行用人单位义务、 负担用人单位法律责任。
第二条 协议期限
1 本协议使用期 2 年, 自 年 月 日至 年 月 日止;
2 协议期满前壹个月内, 甲、 乙双方均未提出书面异议, 本协议期满后自动延期贰年。
第三条 服务内容
1 依据甲方委托, 乙方提供优质、 有偿岗位外包服务, 具体服务岗位、 服务内容等信息, 详见甲、 乙双方共同确定《服务说明书》, 并以附件形式作为本协议不可分割部分, 若更新服务内容, 甲、 乙双方应共同重新确定; 服务内容应该遵守国家相关法律法规。
第四条 费用结算
1 甲方按月与乙方结算外包服务费（币种: 人民币）:
本协议价款采取第 种及 种计量方法实施, 如遇其她情况, 甲、 乙双方可依据实际情况协商采取以下任意一个计量方法实施, 不另立协议说明。
计量方法一: 岗时结正当
1、 协议价款由岗位月薪、 加班酬劳、 社会福利（社保、 公积金等）和乙方管理费用四部分组成, 甲方依据考勤结果根据本协议第四条第2项结算方法要求向乙方支付, 具体说明以下:
服务职员岗位月薪详见附件由甲方提供, 乙方管理费为定额价款, 根据服务职员实际人数, 费用标准为 元/人/月。
2、 除非协议另有要求, 上述岗位月薪、 加班酬劳、 社会福利、 乙方管理费四项费用累计价款组成覆盖乙方和乙方服务职员一切费用, 包含但不限于:
1.1 服务职员工资、 奖金、 多种津贴、 交通费、 医疗、 保险及多种福利费用。
1.2乙方管理费用;
1.3乙方利润及税金;
1.4其它包含不可预见费在内一切费用。
3、 加班及缺勤计价方法:
服务职员出现加班或缺勤情况, 按甲方人员加班或缺勤相关程序要求比照实施。
服务职员因工作原因需要延长工时, 经甲方同意后, 可在符合《劳动协议法》要求范围内合理延长工作时间。服务职员加班费用由甲方按实际加班工时结算支付。
4、 甲方根据当地社保要求标准向乙方足额支付服务期间职员社保费用, 若乙方未按协议约定按时、 足额为服务职员缴纳全部社保费用, 并所以造成或引发服务职员与乙方之间发生劳动争议或纠纷, 由乙方负责处理并自行负担全部责任, 概与甲方无关。
5、 结算公式: / , 详见附件《报价单或结算表》;
计量方法二: 岗位小时法（或按天计算）
1、 结算公式: 出勤数*岗位小时价格或出勤数*天数, 乙方根据岗位提供小时报价或按天报价, 价格详见报价单。
2、 岗位小时报价或按天报价确定已经综合考虑到乙方用人成本、 固定投入、 管理成本、 职员加班费成本, 风险成本及相关税费等。
3、 如因国家或者地方政策等原因造成乙方各项成本改变, 甲、 乙双方应依据幅度重新报价确定。
4、 在法定节假日, 甲方如因经营需要乙方加班, 乙方应主动配合维持甲方正常运行。所以产生乙方职员加班费, 由甲方按计时报价三倍结算给乙方。
计量方法三: 定岗定薪法
结算公式: 乙方根据岗位提供月全勤固定薪资报价, 价格详见报价单, 缺勤情况按月折算。
1、 是以岗位为基础实施固定工资。
2、 定岗定薪出勤视生产情况而定, 出勤方案及核实方案均由甲方制订, 详见报价单。
其她约定由甲方负担费用, 结算公式: 。
2 结算方法:
2.1 甲、 乙双方正常结算周期为当月 1 日至月底;
2.2 甲、 乙双方应于每个月 10 日之前核实完成上月各项费用, 甲方应立刻、 足额付款, 乙方依据甲方付款金额开具正当有效发票;
2.3 甲方于每个月 15 日之前将应付款项足额汇入乙方指定下述账户(如有变更, 以乙方书面通知为准), 如遇节假日提前至最终一个工作日。
2.3.1企业名称:
2.3.2开户银行:
2.3.3银行账号:
3 乙方确保于每个月 日前按时支付工作职员薪资福利, 代缴社会保险或商业保险, 代扣代缴个人所得税。因甲方原因造成乙方未能立刻发放工资、 缴纳社会保险和商业保险, 由此产生一切经济与法律责任均由甲方赔偿, 且乙方有权追究甲方违约责任。
第五条 甲方权利、 义务
1 甲方权利
1.1 有权对乙方服务事项作出明确、 清楚、 协议要求, 有权对乙方外包岗位工作人员完成服务项目情况进行考察, 并给予乙方立刻反馈, 由乙方管理工作人员;
1.2 有权监督、 指导乙方工作人员相关工作, 并向乙方提出改善意见, 并进行服务效果评定和考评, 乙方及乙方工作人员应该主动配合, 有效展现岗位服务效果;
1.3 依据约定岗位服务质量标准, 对乙方岗位外包结果进行针对性评定和验收, 对于不合格或不能达成要求岗位服务, 有权要求乙方重新安排适宜人选服务;
1.4 有权监督、 督促乙方用工规范, 保障乙方所外包岗位职员正当权益不受侵害; 假如乙方职员离职或请假, 甲方有权督促乙方立刻补充人员, 避免岗位运行受到影响。
2 甲方义务
2.1 有义务明确、 清楚、 合理要求乙方完成外包服务事项, 并提供乙方或乙方工作人员为达成服务预期所需要各项资料, 包含但不限于岗位指导文件、 操作规范等;
2.2 若有形势变更或其她特殊情况, 需要临时调整外包岗位工作安排, 甲方有义务提前一周以书面形式通知乙方, 便于乙方进行妥善人力和步骤安排, 并另行协商工作计划;
2.3 有义务向乙方提供甲方劳动保护、 劳动条件和职业病危害防护相关方法, 并对乙方项目人员进行操作技术、 安全生产及规章制度指导, 并无偿提供防护用具; 因甲方未尽通知义务, 造成乙方职员工伤或者职业病, 甲方负担全部法律责任;
2.4 甲方应帮助完成相关岗位服务设施设备日常维护, 出现异常时立刻给予修复或指导, 如因甲方未立刻修复或指导修复设备, 造成乙方返工或经济损失, 由甲方全部负担;
2.5 若甲方包含乙方服务项目相关规章制度或劳动纪律, 在服务期内有变更或调整, 应该立刻以书面形式通知乙方, 便于乙方立刻分析、 并参考要求操作;
2.6 若因甲方原因造成乙方外包岗位部分或全部停工, 停工超出1天以上, 产生各项费用由甲方根据报价单计时报价折算补助给乙方和乙方工作人员。
第六条 乙方权利、 义务
1 乙方权利
1.1 有权直接参考甲方书面通知相关规章制度和劳动纪律, 结合项目管理日常需要, 制订合理且不低于甲方规章制度标准规章制度, 并向乙方工作人员公告生效;
1.2 有权直接管理乙方工作人员, 要求工作人员遵遵法律法规、 规章制度和劳动纪律, 包含但不限于业务步骤、 操作规范、 监督机制和风险管控机制, 甲方负责监督;
1.3 有权对服务事项行使必需管理权, 该管理权行使不得损害甲方商业利益, 且不得违反甲方对本协议服务事务合理要求, 确保甲方正当利益受到乙方保护;
1.4 乙方有权保护工作人员正当利益, 因甲方未经过乙方同意, 私自调整乙方工作人职员作时间或工作岗位, 给乙方或乙方工作人员带来人身和财产损害, 由甲方负担责任。
2 乙方义务
2.1 依据服务外包项目选聘合格工作人员负担服务工作, 乙方确保使用在甲方外包项目上职员是经过正当录用和考评管理, 确保服务事项顺利开展;
2.2 有义务和甲方一起确保工作人员安全生产、 卫生健康, 提供必需预防监督和保护方法, 不得在职员工作范围内存在非法、 危险、 不安全、 不卫生情形;
2.3 指定一名以上项目管理人员, 负责处理包含乙方工作人员日常管理、 岗位指导、 工作过程控制和结果反馈、 费用结算和支付等问题;
2.4 按本协议约定为甲方提供各项服务, 对服务过程中出现问题主动立刻和甲方沟通, 并提出改善方案, 依据甲方要求合适调整, 确保服务品质表现;
2.5 乙方工作人员在工作期间工伤、 职业病或其她人身损害, 甲、 乙任一方应立刻将职员送至医院救治; 事发后二十四小时内以书面通知对方, 乙方办理工伤申报、 伤残判定申请、 待遇理赔事宜;
2.6 因乙方职员正当权益受到甲方侵犯而发生争议或诉讼, 由甲方最终法律赔偿责任。
第七条 协议解除、 终止
1 因政府政策、 法律法规或不可抗力影响, 造成本协议无法继续推行, 本协议自然终止;
2 甲、 乙任一方未遵守本协议约定推行义务、 负担责任, 另一方有权随时解除或终止本协议;
3 甲、 乙任一方如遇企业经营情况发生重大改变等原因, 需要提前解除终止本协议, 应提前壹个月以书面形式通知对方, 共同妥善处理完成相关事宜, 不然, 负担违约责任。
第八条 法律责任
1 保密义务:
甲、 乙双方都有义务对履约过程中取得对方商业信息进行保密, 包含但不限于双方经营计划和经营情况、 业务往来文件资料、 商业操作方法、 业务经办步骤、 收费标准和财务数据等。本协议终止或解除均不影响甲、 乙双方保密义务负担。
2 违约责任:
甲、 乙任一方违反协议, 未推行义务或负担法律责任, 对方有权要求违约方支付相当于前五个月外包服务费总额违约金。同时, 违约方应负担对方实际经济损失等。
3 争议处理:
基于本协议争议, 双方协商处理, 协商不成, 任一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。
第九条 其她
1 通知和送达:
本协议推行过程中, 任何“通知”、 “通知”、 “确定”、 “同意”均应以书面形式作出, “书面形式”限于以汉字形式发送传真、 电子邮件、 信函（邮政、 快递或专员派送）, 送达以对方收到日期为准; 本协议首部双方信息若变更, 需以书面形式通知另一方并确定对方知悉。
2 附则:
2.1 本协议未尽事宜, 双方另行签署《补充协议》, 与本协议含有相同法律效力;
2.2 附件是本协议不可分割部分, 含有相同法律效力, 抵触部分以协议为准;
2.3 本协议一式两份, 甲、 乙双方各执一份, 自双方签字盖章之日起生效。

附件:
1）甲方营业执照复印件;
2）乙方营业执照证复印件。

本协议正文到此结束。

甲 方: 乙 方:
授权代表: 授权代表:
日 期: 日 期: