商人精神与物业精神联系所在.doc

论商人及其物业管理专业精神

商人、顾名思义、就是生意人的意思。古往今来、一说到商人、我们就会很自然地联系无奸不商、唯利是图，只要哪里有利益，商人就会使尽一切手段去获取利益。其实不然，商人也有自己的原则、即商人精神。其实我们也可以把商人理解为、应该说商人们一直在做两件事情：一是服务社会、二是在服务社会的同时获取利益。
商人在服务社会的同时，付出劳动，自然要有收获，就是赚钱。当然、钱要怎么个赚法？这就联系到商人应该具有什么品质？具备什么精神？
我国古代有许多著名的商人，他们具有很多特点与优秀品质。个人觉得：商人精神，应该是义中取利、商人的活动，服务于社会，在服务社会中赚钱。君子爱钱，但必须也要取之有道、取之无道，赚的钱再多又有什么用呢？《大学》中说“生财有道，取财有义，用财有礼。也是这个意思。那种“有钱便是爷、有奶便是娘、不怕钱黑见钱眼开”的做法都是十分错误的。“义中取利”也符合科学发展观。
我们在做生意的同时、就要时刻保持诚信，使自己在社会中获得信任，坚持这种原则，养成良好的职业道德观。努力做到信誉第一、要做到信誉第一，首先就要做到质量第一。这包括产品质量和服务质量。产品质量是一个产品所以为此产品的标准。如果降低了标准，就不是这个产品，仍然以这个产品的名义出现，那就是欺骗顾客、欺骗消费者。作为第三产业，强调服务质量，工厂中生产出的产品售后服务也体现服务质量。人们有时候见到“免检产品”，就是说明他的质量已经过了关，取得了顾客、消费者，政府的信任。不用检查就可以推向市场。作为商家来说，这是最大的信任，最大的荣耀。这就是义中取利的一种体现、不仅有利于消费者，而且商家也获取了最大利益，即使公司可持续发展。
商人精神同样也适用于物业管理。诚信、以人为本、客户满意、义中取利等等是物业管理企业保持持续发展的基础。为业主提供高标准的服务，避免人为因素造成操作上的差异性，服务的不规范，影响客户（业主）对物业企业管理的信任度，使客户（业主）感到花钱买服务，质价相符，物有所值，物超所值。这样才能在为业主提供安全、卫生、舒适、快捷的优质服务的同时，又能提升客户（业主）对企业的信任度，展示企业的诚信形象，提高企业的核心竞争力。
创新，也是商人精神的一种体现，创新就如同新鲜血液。路是靠自己走出来的，跟着别人的脚步永远走不到最前头，只有创新意识才能走出属于自己的一片天空，模范别人的东西迟早会被社会或大众给淘汰掉，一个商人或者一家企业要想不断发展、就必须具有创新精神，就必须源源不断注入新鲜血液。在如今竞争如此激烈的环境下，要想让自己立于不败之地，不断为社会，为个人创造价值，就必须学会不断创新，从各个层面包括对市场面的剖析，个人思路的更新等等都是必须要走的一个过程，如果只想盲目地埋头苦干，只会得到属于自己的部分劳碌费用甚至零收获。物业企业同样如此！因为只有走在别人前面才能永远立于不败之地。

10级物业管理专业班苏勇西
2012年5月