物流行政人事实习报告.doc

专业实习报告

2010年12月，我参与了专业实习，虽然实习还不到3个月，但在这期间我从部门中的主管、经理身上学到了一些具体的行政人事工作的实践经验，在实践中掌握了一些人力资源知识和实际的操作技能，积累了一些工作实践操作经验。
一、公司情况
广东港中能达物流有限公司创立于一九九九年十月，公司分设港中能达速递网络和港中能达物流网络，下辖珠三角地区200余家子公司，并与EMS、UPS、联邦、顺丰、中铁、中外远等多家国内外知名同行结为合作伙伴，在华南、华北、华东、福建、山东、江西、湖南等地均设有能达网络中转站。公司有网络干线运输车辆150余辆，专线协作运输车500余辆，服务范围覆盖整个珠三角和长三角地区。能达网络现有员工4000余名，具有中级及以上职称的中高层管理人员200余名。是集国内国际航空货运、铁路、公路运输和仓储配送，媒体配送、电子商务、速递等物流及相关业务为一体的网络化、信息化、综合性物流公司。
二、实习心得
本次实习的具体工作有：计算工资，制作工资表；办理新员工入职、离职手续；办理员工保险；进行初步的岗位设计；整理公司、网点的人事档案；管理公司人员在岗情况；更新内部网资料、发布公告；考勤统计；记录、整理会议纪要；安排、统计工衣的发放；出黑板报，公布信息；打印复印传真文件；接电话以及完成岗位导师或其他老师布置的其他任务等等。
整理公司人事档案和管理公司人员在岗情况在刚开始的时候，我并不是很看重这样的工作，因为我觉得琐碎费时而且学不到多少东西。但是在不断地整理和接触该项工作的过程中，我发现这是熟悉公司人员最快捷的方式，也明白了这项看似基础的工作的重要性。于是就调整了自己的心态，认认真真的完成这项工作。通过对公司人事档案和在岗情况的整理，我基本上熟悉了公司的人员分布和层次结构。这对我进行后面的工作有非常大的帮助。因为做人事工作最主要的就是与人打交道，如办理员工的入职手续、办理员工的转正手续，办理员工的社会统筹，登记员工的请假以及员工的薪酬管理等等，这些工作的进行都要求要对公司人员在岗情况熟悉，而整理公司人事档案和在岗情况的过程就是我熟悉人员情况的过程，也是我对工作从不熟悉逐步熟悉的过程。这使我认识到，做什么工作都需要一个熟悉的过程的，并不是一下就可以从高处做起。而且真正的理解和切身体会到“万丈高楼从地起”这句话的含义，不管做什么事都是需要有一个基础的，而这个基础的好坏决定着事情是否能顺利进行。因此，不管做什么都要踏实严谨一步一步地做好。
在整个实习的过程中，我逐渐体会到人际交往这门课是很需要我认真学习的。在还没有开始实习以前，我认为自己人际关系还不错，但到了工作的时候却发现还存在着很多的问题，需要不断的改进和加强。比如在与人交往的主动性方面就需要加强，在不熟悉的人面前还不能放开去沟通和交往，存在太多的顾虑，这些是需要在以后加以改进的地方。不过，在交往中也有自己的优点，那就是比较热情，是很好的倾听者，亲和力比较强。只是如果把自己的不足改进，把自己的优点更加好的发挥，那就可以使我的人际交往能力得到更好的提高和改善。细心是做好所有事情的前提，比如第一次做员工工资表时，有时会忘了计算员工的工龄工资，一份自己原本认为很简单的工资表，却需要在主管及经理的提醒下更改多次才完成。而作为物流公司，网点和中心、操作工与办公人员的计算方式也都不同，有时自己也会调整不过来，这也是自己细心不够造成的。这些失误都是可以避免的，不应该出现的，因此还需要在细心方面加强。
三、实习收获
作为一个正在发展中的公司，能达员工在上一级领导的统一规划和指导下，工作职责和工作流程都很清晰规范，大家都井然有序地完成各方面的工作，但在这相对完善的管理体系下，公司还应在不断的改善一些组织机构和规章制度使人力资源管理更加科学在很多方面也是有不足的。
1、 员工流动率
作为民营企业，能达在人员招聘、工资体系、员工的辞退等方面均有较大的灵活性。但员工的高流动率不仅带走了有经验的员工，造成了公司员工的培训的浪费。而且由于离职的员工多数是流向同行业，这也使得间接带走了带走了商业、技术秘密和客户，这就是公司蒙受了直接的经济损失。而且，也增加了公司的人力重置成本，影响工作的连续性和工作质量，也影响在职员工的稳定性和效忠心。
2、 各部门，网点的沟通、衔接不够
能达下属有两百多个网点，在沟通方面本来就存在客观上的先天不足，这对于信息的更新、沟通不够完善。不如中心要求各网点负责人文件时，经常要一个多月才能完全完成任务。而一些网点服务范围以及发生更改，而其他网点并不清楚，造成业务员收件、派件时派送区域不符合，延迟了收件派件，不仅业务员要罚款造成不满，也给客户造成了服务质量不好的印象，影响了以后的发展。以上的总结和心得都只是个人的一些浅见，由于入职时间短，还有一些问题没发现，探究不够深入，但最大的收获的实际工作中得到的收获却是之前在学校学不到的，特别是从岗位导师和其他老师身上，学到了敬业、关注细节、自我检讨、团结协作、做事有目标且慎始善终等宝贵的行事方式。也开始知道如何做一个优秀的职业者，那就是具备专业知识，有责任感，守信用，待人热情，有团队写作能力，有一颗感恩的心，可以不断地反省不断的学习和成长。在以后的学习和生活中，我将不断的改进自己的缺点，发扬自己的优点，并把在集团学到的知识运用到我的生活、学习和工作中，使自己不断的成长。

报告人：许丽雯
05工商管理本科（1）
2009年4月18日

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