办公室文员实习报告毕业实习报告.doc

毕业实习报告

实习题目：办公室文员实习报告
学 院：
专 业：工商管理（旅游与酒店管理方向）
姓 名：
提交日期：

[实习目的]
　巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。
[实习时间]
2009.12.20-2010.4.15
[实习地点]
深圳市飞科视讯科技有限公司
[实习部门或岗位]
品质部办公室文员
[实习单位介绍]
深圳市飞科视讯科技有限公司是一家专业从事平板显示类电源开发设计、生产制造、销售与服务为一体的创新型科技企业。
　　公司现有产品包含液晶背光电源、液晶二合一电源、液晶内置电源、CCFL INVERTER、LED电源；从驱动1支CCFL到16支CCFL的INVERTER，从36W到300W内置电源，广泛应用于15〞到42〞LCD Monitor或LCD TV产品，并可根据客户具体要求（如对尺寸、功率的要求）进行有针对性的研究与生产，全面满足用户个性化的产品需求。
深圳市飞科视讯科技有限公司一直以科学的管理、优良的品质、完善的服务、优惠的价格为广大顾客提供高品质的服务。公司本着“诚实做事，勇于创新”的宗旨，努力在电源行业孜孜以求。
深圳市飞科视讯科技有限公司,依据ISO9001:2000品质系统制定品质手册为使内部资源充分运用，以奠定经营管理的基础。藉执行内部稽核作业,客户满意度调查为手段，合理化推动品质管理，落实品质系统有效实施，并不断透过教育训练灌输员工品质观念和意识，达到持续改善公司经营环境，强化经营体制以满足客户需求，获得客户的信赖而努力。本公司按ISO9001的要求建立起了完善的质量管理体系，产品以100%检测后出厂，产品质量得到了有效保证。追求卓越，用户至上。
[实习内容]
1.日常运转工作
接听电话：接听电话时一定要先声明“这里是深圳飞科视讯科技有限公司”，然后记下对方的姓名、工作单位等，根据对方情况，不妨碍时可明确回答，但一般不说总经理是否在。
转达：需要转达时要正确听取对方的身份和要转达的内容，并准确、迅速地转达。
文件的收发及分送：收到的邮件或送来的文件首先要区别是直接呈送办公室主任的，还是需文员再进行处置和整理的，或者是私用文书（这些区分的范围需事先请示主任）。需主任办理的要直接送主任，主任不在时如果有于之人直接有关的留言、电报、快递，可用电话告知。
日程的设计及其安排：对所确定的应由主任处理的事项如会见、出席会议的日期和时间进行记录整理，并随时进行调查，协助主任制定出日程表。日程计划应记入每月日程表，必要时在上面记下预定内容和变更情况。
准备及安排：有些工作需要特别的准备和安排，这些工作通常都有一定的时间限制，因此必须提前做好适当的准备。
平常经常使用的物品及备用品，应在合适的地方放置合适的数量，为此，应设计一张用品及备用品的明细表，在上面记下品种和一月或一周所需数量以及补充的数量和补充日期。主任外出时需使用的钢笔、铅笔等，每天都应该注意事先做好准备好一定数量，需要收入提包内的物品也要做同样考虑。这些需要准备的物品应在询问过主任后制做一张明细表事先贴好以防遗漏。
文件、资料的准备：首先要弄清楚那些文件是重要的，如果不明白。要详细询问，以便将可能会用的文件材料一并准备齐全，然后画一张文件明细表以方便使用。
清理桌面：台历每天调整日期，桌子要擦抹干净，常用品要准备好，并按要求备齐数量，将前一天取出的图书、文件放回原处，有破损和污染的物品要清扫更换。室内的物品要放在固定的地方。
2.文书工作
文书工作有包括写作信涵、起草文件，以及卷清和印刷文件三个方面。
信涵的完成：对经理会经常使用的信件种类可事先汇集为“标准通信范围例”，需要时选择一种，略加增删便可使用，较为方便。文件的卷清及印刷：主要包括将草案以笔记形式卷清、用打字机打印、直接打印以及辑录图书杂志上的有关内容等工作。使主任处理完毕或正在使用的文件不丢失、散乱，并且随时可以提用，需要对文件进行整理。整理工作首先要根据主任的意见将文件分类，并放入固定的装具和内容器内，使用中还要经常整理，做到很容易查到文件。整理工作的关键是分类项目的确定和保管及整理文件用品的选择与整理、借阅手续的完善。业务用的文件分为正在处理的文件、正在运行的现行文件和已处理完毕的文件，此外还有机密类的文件。根据应用情况还可以分为每日必用、常用和不常用的三种。经过整理后，对文件进行装订，并给每一个文件集合体以一定的户头名称。应在听取合租人意见后再制作一张文件分类的明细表，将表贴在保管场所或保管人的桌子上以便于参照。
[实习体会与小结]
实习，就是实践结合学习。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不仅要学好学校里的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断在各方面武装自己，充实自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。在学校里有老师或班干来分配我们的任务，但在这里，不一定有人会为你安排，你必须自觉地去做，而且要尽自己的努力做到最好，工作表现就会得到别人不同的评价。在学校，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力；而在工作场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断改正自身存在的问题，以提高自己的能力。
大学是一个小社会，但校园里总少不了那份年少的纯真，那份真挚的诚意。而走进企业后，接触各种各样的客户、同事、上司等等复杂的关系，就必须学会面对这从未面对过的一切。在各招聘会上反映出来的其中一个问题，是学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情。这意味着大学生要注意多参与社会实践，社会实践必不可少。毕竟，毕业之后，我就不再是一名大学生，而是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途漫长且艰难，要把自己练就成一名合格的、对社会有用的人才。
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