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护士心理调试与减压
各位姐妹，下午好。很高兴能和大家一起讨论关于压力的相关问题。我非常非常的理解各位姐妹们在工作中的苦衷、心酸和委屈，因为在现在的医疗体制和医患关系下我们护理工作压力真的很大。因为我也是一名护士。 当然今天我们不是来互相诉苦的，尽管倾诉可以减压。我希望我们共同来正确认识压力，接受压力，调整心态、强大自我。
下面，我们思考这个问题，想想，有没有没有压力的工作或生活。
肯定没有。
在我们成长过程中，其实我们身心是需要一定的压力， 这是对我们的身心健康是有好处的。如果什么压力都没有，那我们也会烦恼，会产生空虚、无聊的感觉，严重的还会出现抑郁等神经症。在这方面，心理学家专门做过不少研究。 1949年有一位叫做赫布的心理学家进行了一项著名的 “感觉剥夺”实验。让受试者完全不接受外界的刺激。实验时将自愿受试者放到一个特制的屋子里，在这间屋子里人的各个感觉器官得不到任何刺激，也就是说在这间屋子里，没有光，没有声音，没有气味等等，总之什么都没有。受试者戴着软绵绵的手套，另外还从肘到指尖、从膝到脚尖也包上东西以限制感觉。除了吃饭和大小便以外，受试者一天24小时躺在舒服的床上，整整待上四天。然后放出来再测试他们的行为和智能活动。结果发现，受试者出来后，动作变得不协调了，错误百出，而且智能活动也出现了障碍。 很明显，这个实验说明，人的心智活动离不开环境的刺激，我们需要适当的应激和压力。在工作和生活中也是一样，适当的压力，能激发我们的潜能， 能促进我们成长和人格完善的。所以人人都需要应激，需要承受压力。其实，没有压力人根本就没法活，当我们的生活中完全没有压力，你可能已经疯掉了，“没有压力就等于死亡”，这是美国的心脏科权威塞勒说的。
当然持续的压力超过我们自身的承受力，对我们身心健康、认知行为是非常有害的。 当他们把这些生理、心理和认知方面在高压下的失调带入单位、工作中后，我们的单位、我们所面临的病人都会受到伤害，如：缺勤会增加、护士会流失、工作质量会下降，同时在一个单位里或在一个科室里有那么几个甚至只有一个感到压力大就整天紧张不安、脾气暴躁、怨天尤人的护士，那很快这种情绪就会传染，对单位及工作不满的人就会增多，工作效率就会进一步下降。
所以人们也常说：压力就像生活中的盐一样，没有压力的生活没有滋味（压力不足），适当压力的生活多滋多味（压力适当），太大压力的生活不是滋味（压力过大）。所以事实上，完全没有压力的生活是不可能存在的，我们总是生活在这种、那种或者多重压力之中。一定的压力特别是适当的压力可以使我们的注意力集中、活动力加强，对我们完成任务是有好处的。只有长时间的高压力的超过了我们自己的生理和心理所承受的程度的时候又没有及时调整，就会对我们身心健康带来很大的危害，所以我们不要谈压色变。

但是现在我们有些姐妹就已经感到压力太大，超过自己的承受能力了，已经力不从心了，开始焦虑抱怨了。怎么办呢？

我再问一问大家，如果我们一味地抱怨工作压力大，请问我们可不可以不要工作，或者能换个自认为轻松的工作？如果答案是肯定的，那恭喜你，你将进入另一个压力的环境，可能比现在的压力更大，因为不工作和换工作本身就是很高的压力系数。 如果我们又不得不要这份工作，根本就不能改变目前的处境，又怎么办呢？任我们自己深陷泥潭、愁眉苦脸、伤心焦虑、心悸失眠、破罐子破摔吗？

我们是不是只有坐以待毙?我们可不可以改变自己去适应压力呢？
当我们不能改变生活、不能改变环境时，也就是说我们不能改变压力时，我们应该而且可以去适应压力、调控压力、提高自身抗压能力，因为这样不仅有利于我们提高工作效率，更有利于我们的健康。所以提高抗压能力是最重要的，而不是回避压力、逃避人生或简单地发泄。

那怎样才能让我们适应压力或提高我们的抗压能力呢？我们首先要了解压力和压力源。

我们现在先来讲一讲压力与压力源的概念，心理学上称之为应激和应激源。
我们总是生活在各种各样的压力中，那么压力是什么导致的呢？这虽然是一个很热门的词，但通常我们对这个词的含义不是很明确的。压力本身不是指外界的人、事、物，它是指我们自己对外界事件的反应，是一种心理状态，这种心理状态可以让我们产生紧张感，他是主观感受的。那凡是有可能给我们带来压力的外界的人、事、物，就叫压力源，在口语中我们常称为外界压力，是指可能造成压力的外界因素，而它是客观存在的。 我们要明白每个人生活的环境不同，压力源是不一样的，即使同一个压力源对每一个人产生的反应，也就是我们所体会到的压力是不一样，而且永远都是不一样的。
那么先想一想，我们的压力主要来源于哪些方面？寻找我们的应激源，找到焦虑的根源，这有助于我们减压和提高抗压能力。 我们以前可能从来没有这样想过，现在我们一起去准确地找到让我们焦虑的原因和造成我们生活和工作压力的因素，对我们适应压力是非常有好处的。今天我们主要看看与我们护理工作相关的压力源
工作环境：温度、噪音、污染、照明、地点的流动性、时限等。与我们护理工作有关的噪音比较突出，当病房里特别是急诊科病人家属有时太多了、哭的哭、喊得喊、大声喧哗、争吵不休时，我们的护士压力就会增加。还有就是我们护理工作的时限的要求，你不可能把今天的治疗放到明天去完成，你更不可能在争分夺秒抢救病人时说我先去一趟卫生间，所以这个时间性的极高要求对我们产生的压力是非常大的。当然这不仅仅是护理工作的特点，这个时限的压力其实是很普遍的。
与工作有关的还有工作任务，如：任务模糊不清、任务与个人有冲突、任务太轻或太重等。有很多时候有的工作任务是模糊不清的，也就是说我们不知道自己具体应该做什么、这个时候你就会产生压力、但当工作任务很死的时候也会产生压力，所以工作任务的清晰与模糊程度本身就是压力的系数。还有的时候我们的工作任务会冲突、要做这又要做那，如正在处理出院病人又要接待新病人，正在抢救一个垂危的病人另一个病人又要更换液体了等等冲突太多了；还有我们护理的工作量也随时在变化，从来都在增多而不见减少。当然这也是个普遍现象，整个社会劳动力缺乏。
我们护理工作压力大的原因最重要的一点就是人际关系，心理学家早就发现完全不和人打交道和要求跟人打交道非常频繁，两者都会给人带来压力。我们护理工作要求的人际关系的总和是比较高的，特别是护患关系，护患关系的好与坏以及如何处理护患关系对我们护理工作来说是个很大的压力， 为什么呢？
这里我要讲一讲我们护患关系中的“情绪劳动”，这也是一种劳动。情绪劳动是在调查航空公司空服人员与乘客交往服务的过程中提出的。为了有效完成工作，他们除了需要提供脑力和体力方面的付出外,空服人员还需要调控他们的情绪感受及表达。情绪劳动尤其在强调人际交往的工作中十分重要，需要动用情绪资源来保证良好的沟通氛围。我们护理工作就是如此，必须对病人表现出关心、爱心和耐心，即使被病人惹怒了，也要压抑住自己，展现出微笑来继续为病人服务。
比如我们长期上白班的护士或护士长，通常每天早上七点出门晚上六点回家，基本上也不怎么加班。在每天的工作中，主要就和病人打交道，关心安慰病人，为病人提供服务，完成事务性的护理操作等。但是回家躺在沙发上什么都不做就觉得挺累的，就想静静地坐在那里，闭目养神。有时候孩子来找我们讲话，都觉得烦，不想说话，或者表现出发无名火，无故与自己过不去或者对自己的亲人发脾气。之所以这样，并不是因为我们加了多少班，也不是因为用脑过度，而是在工作中情绪表达和付出过多，因长期情绪劳动耗费了我们的身心资源却没有能够得到有效调整。 如果不懂得如何适当的调控自己的情绪，而被坏情绪所左右，那我们的工作生活将陷入绝境。怎样调控情绪，我们下面再讲。
跟我们护理工作有关的压力源还有家庭与工作的平衡，因为我们护理工作的特点之一：倒夜班。倒夜班会影响到我们既是妈妈又是女儿还是护士的角色定位，导致家庭与工作有时不能兼顾。但作为职业女性，我们又不得不生活在各种各样的外界压力之中，生活中的压力必然要影响到我们的工作，如前面说讲，在我们生活中凡是跟我们有关的任何一个人、一件事、任何一个东西都有可能成为我们的压力源，在日常生活中任何一个小的变化都有可能给人带来压力，而有些事情呢还可能是被我们看作高兴的事情。所以我们有必要全面了解生活中的压力源。
下面我们来举一个学术方面的例子，请大家准备一张纸和一支笔。1981年美国华盛顿大学医学院精神病专家霍尔姆斯和他的同事们对生活中的许多变化事件进行了研究，同时观察了5000人对这些变化的反应，他们研究的结果就是给一些生活中的事件打了一个分数、我们就把他叫做压力分数。这些医生和他的同事们发现：如果你在一年内积累的压力分数超过300分，那你在未来两年可能发生重大的生理心理疾病，这就压力过高了；如果在150—300分之间，那你的健康状态就处在临界状态，需要注意调整了。如果小于150分，那你的健康状况就不会受多大影响。
43项生活中的变化及分数：
那么我们除了看这些分数以外，在分析这些排列的时候，大家可能看到一些比较有意思有意义的东西来。我们现在看一看在我们生活中排在最上面的十大压力事件，首当其中的是配偶的死亡、那就是顶级的100分，然后是离婚、夫妻分居、坐牢、亲密家庭成员丧失、本人生病或受伤、还有结婚、被解雇、复婚、退休。我们有没有注意到在上面这十条最高的压力分数中，几乎没有与我们现在工作有直接关系的。其中有两项，一个是解雇、一个是退休，这两项好像是跟工作有关，但事实上他们跟我们现在的工作是没有关系的。但在这十条压力最大的事件中，有好几条都跟自己的配偶有关系：配偶死亡、夫妻分居、结婚、复婚、这些都是高压力事件，所以，当我们分析压力或者减压，必须要考虑到自己的家庭生活，特别是我们女性又是从事三班倒的护士，因为我们既要照顾家庭又要照顾病人，我们的压力究竟是来源于工作还是家庭，我们要想一想。如果家庭关系处理不好，我们每天来上班的时候，就会把家庭生活中所承受的压力带到工作中，家庭不和必定要影响到我们的工作绩效，使工作压力增加，导致恶性循环。那么怎样处理家庭关系，这个问题我们后面再讨论。
上面与我们工作有关的压力源中，对我们受过专门培训的护士来说除了突发群体事故外，其工作环境和工作任务大多不足以导致我们很大的压力，我们都可以对付。引起我们压力的主要就是护患关系和处理家庭与工作的平衡，这就为我们心理调试找到了根源。

当然我们的领导时不时还得给我们施加压力呢？如：今天要检查，明天要考试，后天要比赛；而我们自己也要给自己制造压力呢？今年要拿个文凭、写篇论文，考个证书，明年要晋职称等等。关键是在这些众多压力情况下我们居然能承受，而且都做到了，想想都不可思议。为什么？
其实心理学家在很早就发现了工作绩效和压力并不是一条直线关系，压力与业绩之间存在着一种倒U型关系。压力不仅有消极意义，更有积极意义。对于我们的工作，过小或过大的压力都会使工作效率降低，适度的压力和紧张对我们人的成长和人格的完善具有重要意义。所以我们要接受压力，不要有一点压力就深感痛苦了。可以说，适度的压力是我们的好朋友。
　　通过下图我们可以看到，横轴是压力水平，纵轴是工作业绩表现。在前半段，随着压力水平的提高，业绩表现也不断提高，但是达到绩效高峰之后，压力水平的继续提高则会产生疲劳和耗竭，然后到一个拐点P，个体心力衰竭就崩溃了。
　　今天我们培训的目标之一，要让我们的压力水平有意识地调节到目标区，而不是让它停留在不足区和破坏区，比如一个工作任务，一个人人轻而易举就完成了，这个压力就明显不足，说明他还有很大潜力，能胜任更艰巨的工作，才能让她有成就感；而如果工作任务的压力到了破坏区， 感到力不从心，心力交瘁了，压力就太大了，就要做心理调适提高抗压能力去积极主动适应压力或较少工作量被动适应。当然每一个人的压力曲线是不一样的，如果压力曲线又矮又小，这部分人多半是因为的心理弹性很差、缺乏自信，很脆弱，经不住风摧雨打，一点点压力就把他打垮了，这就要注意了，可能小时候挫折教育、抗压教育不成功。作为一个成年人就需要自己有意识的去慢慢适应压力、提高自己抗压的能力。

如何调控自身对外界的压力的反应，比如我抗压能力不足，我怎样提高？或感到压力太大了，又没办法撂挑子，我怎样调整？
我们还要来了解一下机体对压力做出反应的三个阶段，也就是我们常说的应激反应。
有一个医生，他的名字叫汉斯、塞里，他把我们机体对压力所做出的反应分成三个阶段。这三个阶段步步升级。如果压力可以在前一个阶段解决那就不需要上升到下一个阶段了。这三个阶段是：预警期、抵抗期、浩劫期。
首先我们看看预警期。比如你作为一个护士长突然接到一个电话：有十多个车祸伤病人30分钟左右要送到你科室，请做好准备。大家有没有压力，肯定有。这个任务是突发性的、时间要求很高、而且任务重且模糊不清，比如具体多少伤员、伤情怎样，还有我们的病房已经超负荷运转了，没有空的病床、还有护士生病休假不能加班。最关键的是此时我们这个护士长6岁的女儿也生病了，需要妈妈的照顾，临时又找不到适合的人手帮忙。此时，你的身体反应是怎么样的呢？你的大脑会迅速的转动，通知病房护士准备病床、抢救药品和物品；在大脑中搜寻一下哪些护士可以来加班，马上通知，同时给自己女儿思想工作，把她暂时托付给邻居照看一下，30分钟内赶往医院进行现场指挥。此时，你的肾上腺素分泌是增加的，血压会上升、瞳孔放大、肌肉紧张，你整个人是处于一种备战状态，是积极的，你是想动的。这就是预警期，如果你的积极和想动就已将把这个任务完成了，就不需要升级了；或者呢你去跟你的领导说我们可是确实完成不了这个任务，这个任务压力太大了，你的领导把病人分流到其他科室去了，也就没有的第二个阶段了。但是如果压力不能在预警期解决，就会升到第二阶段。
第二阶段称为抵抗期，我们的机体又会有那些反应呢？比如还是刚才那个护士长，30分钟赶到医院，一看来了19个病人，有3个都是病危的，还有两个需要马上做手术，病房里拥挤不堪、吵闹声、哭喊声、充满整个病区，病房药品物品都缺……我们的护士长协调着、指挥着、全身心的去抵抗着，还担心6岁的女儿的病情，此期就会产生焦虑、紧张、疲劳、当然身体还在做着最顽强的抵抗，在这个阶段是有利于工作的，如果在抵抗期把这个压力给解决了，我们也就可以放松了。但人的集中力、体力、抵抗力都是有限的，如果持续时间太长就容易生病的，比如持持续几个周甚至数月都如此高强度的工作。一个人长时间处于高压状态下，最终必然进入浩劫期， 人的能力和抵抗力最终耗尽，疾病加重、甚至自杀或死。
汉斯、塞里指出，人的机体对压力反应的三阶段，即使是相同的压力对每个人都是不一样的。每个人面对压力源，在不同的阶段，都想而且有可能通过调适自己的心理，通过积极的行动把压力解决掉，或者调整自己机体的去适应外界的压力。这个压力反应曲线也是有个体差异的，比如对于一个挑战性的任务，有少数人当他积极的预警压力的时候，就会做出一些积极的准备把压力减小，大多数人需要进入的二阶段，抵抗期的长短也因人而异，有的在抵抗期长时间不放弃、不退缩最终战胜困难；但还有一些人一进入抵抗期就偃旗息鼓了、甚至有的在预警期直接就跳到了浩劫期，放弃了，直接就悲观绝望了。同理这部分人多半也是因为的心理弹性很差、缺乏自信，很脆弱，经不住风摧雨打。

那怎样来增强自信、提高抗压能力或者能更好地去适应压力呢？我们将从以下三方面来看一看。

首先就是重塑良好的自我心像。
前面我们讲了压力源是客观的，而压力是我们对压力源的感知、是一种心理状态，是主观的，就是说压力源要对我们产生压力中间有个中介，就是我们的心理起了一定的作用。所以同一个压力源对不同的人产生的压力的反应是不一样的。究竟是什么因素决定了人们对压力源做出不同的反应。首当其冲的就是一个人的是否保持一种自信的、积极地、稳定的良好心态，也就是说良好的自我心像，当然还有个体的抱负水平、容忍力、生活的经验及一个人的智力、身体状况等等有关。我们主要讲自信积极的良好心态。就是说你相信你是什么样的人你就会成为什么样的人；如果你相信你有什么样的能力你就会发展什么样的能力。在我们的工作、生活中随时都会发生很重大的变化或是变故，如果你相信没有过不去的坎，那你就有很大可能克服困难；但是如果你相信你就一定死在这了，那你就试一试的念头都没有，更别说积极行动了。所以心态本身就是一个很强的中介。 一个人会不会试着去排解压力或者引导他在压力下的情绪变得更加正面、更加积极、首先就出于他是不是相信他有这种能力，当一个人完全相信他是无能的时候、或者听天由命时，他是不会去做积极的尝试的。那有的姐妹们就在想啊，有时我是挺自信的，有时又很消极，性格不稳定，我都不知自己究竟是什么样的人；或者有的干脆就完全是没有一点自信心。那么如何保持一种自信的、积极地、稳定的良好心态呢？请大家注意我在这里强调的既是理论又是实践，也就是说下面我讲的内容，不光要理解而且还要练习。
这种自信的、积极地、稳定的良好心态，在心理学上就是说我们要有一个良好的自我心像，一个不变的自我。在一个瞬息万变的大千世界里，如果你有一个不变的良好的自我心像，你就会以不变应万变。要达到这种思维习惯就不能只停留在意识层面上而必须沉淀在潜意思中。正如心理学大师弗洛伊德说人的意识与他的潜意识相比就好像是一座冰山浮在海面上的小小的尖儿，而大部分是在海面底下看不见的。我们自己对我们行为、情绪的控制，只有5%--10%是受浮在海面上这一点点意识所控制的，而绝大部分是受那些看不见的潜意识所控制。比如在应对繁琐的工作时，你行为和情绪表现是积极的还是消极的，是主动的还是被动的，我们没有通过我们意识去分析我们应该是主动积极的还是很应该消极被动呢？我们的潜意识就控制了我们，有的潜意识里就是积极的，在意识层面他甚至都不知自己是积极地，如果我们问他：你咋这么阳光？他会说：有吗？不应该就这样吗？她在面对任何一个工作任务或者生活中的变化都会积极去应对，不假思索就行动了，因为他潜意识是积极的，支配着他的行动；而有的潜意识就是消极的呢，在意识层面他也不会觉得自己是消极的，甚至还认为自己已经很努力了，如果你问他：你咋看啥问题都这么消极呢？他会说：有吗？不是啊，我挺积极的。因为他的潜意识在保护她、潜意识太强大了，控制着她不要他改变。所以对没有学过心理学的人，你首先要意识到自己的自我心像（潜意识这部分）是什么样的，是否需要作改变而且相信自己是可以变得更好，那我们就可以做一下的这个练习了---冥想，通过冥想来重塑良好的自我心像，同时达到一种放松的状态。先了解一下什么是冥想。冥想属于心理学范畴的一种心理暗示，通过这种暗示有效地改变意识的形式，它通过获得深度的宁静状态提高心理素养。它是一个放松和集中精神的过程，目的是改进自己、促进身心健康，从而把积极的意识“输入”潜意识，对人的活动产生正面的影响，同时可以缓解和治疗精神上的不适感，消除或减轻心理隐患。

首先让我们完全的放松，取一个舒适的体位，请大家闭上眼睛，就听我声音就好了。
现在请你缩紧双脚，深吸一口气，然后慢慢呼出放松；深吸气，两手握拳、手臂也跟着紧张，呼出，两手放松手臂放松；吸气，收肚子、肚子很紧张，呼出，肚子变得松软、很放松；吸气，肩膀端起来，脖子也变得紧张，呼出，肩膀放松，脖子放松；吸气、全身紧张，呼出，全身放松。现在，你的身体很舒服了，注意你的呼吸，每一次呼出的时候，感觉到从头到脚尖的放松，吸气，全身紧张，呼出，从头到脚尖又放松一次。现在请自己来数，放松5次，
每呼出一次，就完全从头到脚放松一次；随着身体的放松，你的大脑你的精神也放松了。在这里你不需要语言、你只听我的声音就好了。在身心彻底放松的状态下，假设你闭着的眼睛前面有一面镜子，你从镜子里看到你自己是完全没有评判的、完全平静的。现在先来认识一下你自己、认识一下你的外型，你自己的身体，从头顶到脚尖。如果你注意到你某一部分身体，你可以很慷慨的给自己一句嘉奖的评语，比如说，我的头发很美，我很喜欢，我的眼睛很有神。同时继续保持身体的放松、心情也很平静，就好像看电影一样，每一个人都是这大千世界中的唯一，世界上没有另外一个人与你一样，你在这世界里拥有的空间是别人不能代替的。继续感觉你的身体，不断的放松。你是一个有适应能力的人，你有灵活性，可以把握环境而且可以应变，；你是一个有自主性的人、你是一个成熟的人。你具备把握冲突的能力，你能保持自身的一致性和完整性。你有自尊、自由，你能自我接受和认可，你有积极的自我形象，你感到能自我控制，你可以很轻易的摆脱自卑，在面对困难和挑战的时候你有自信心，你能把握焦虑、耐受挫折、你能对紧张有抵抗力、你能主动增加自我的力量、你是一个勤奋、努力、有勇气有自制力得人。
好了，这个练习，可以自己在晚上睡觉之前练一练，时间一久，你就会发现自己不仅心态有了变化，而且行动也更积极了，也就是你战胜了自我。。
前面我们讲到了如果一个人压力曲线又矮又小或者在应对压力的时候很容易就进入浩劫期，那他的心理弹性很差、缺乏抗压能力。了解一下心理弹性，心理弹性是能够使个体在压力、危机、或创伤下仍积极适应、茁壮成长的心理品质，是个体稳定的心理特质 。也就是个体能够经受困境并在困境中能够适当调适的能力 。是个体在面对生活应激性事件或挫折时，在与之交互应对的动态过程中，获得积极的自我调整恢复的能力。我们这里为什么讲的是心理的“弹性”，而不是心理的“强度”呢？一些坚强的人，可以在比较高的压力面前镇定自若，但一旦压力超过承受限度，就可能崩溃，比如选择自杀，比如精神失常，等等。一些内心脆弱的人，在强大的心理压力面前，容易出现心理扭曲，比如心理抑郁自杀，极度自卑等等，而且如果没有外界帮助，会很难自拔。而弹性心理好的人，在强大压力面前，也会压抑，会失望，会恐惧，会焦虑，会悲伤，但事情过去以后，却能够很快的恢复正常的心理状态，而且越挫越勇、越压越强。

那怎样提高心理弹性呢。
我们来看看提高心理弹性的过程模型。
从这个模型上来看，任何一个应激，都会打破我们原有的心理平衡，然后重新整合。整合的结果有4种，大家看到最上面比应激前的身心平衡还好的是高水平的心理平衡，这种就是通过压力、挫折等事件后，提高了心理弹性。大家也看到还有下面三种情况，被压力挫折打败了。但任何心理弹性好的人都是在一次次应激之后不断提高的。要提高心理弹性必须要经历压力、危机、挫折，如果不经历风雨是看不到彩虹的。简单地说就是我们现在常提的挫折教育。那么在与压力、挫折相互应对过程是什么决定了整合的结果呢？看看这里的保护性因素。我们把保护性因素分为内外因。对于成人内因起到决定性因素，就是我是否有积极稳定的良好心态，有了积极自信的良好心态，愿意去行动去改变了，就可以努力提高自己的心理弹性，你自己不积极，不想动，外面的任何支持都发挥不了作用的；而对于小孩外因起到重要的作用，就是小孩在面对是失败、挫折时，外界的保护是很重要的。我们都是女性，都要做妈妈，要教育小孩，这里我就多啰嗦几句。我们经常听到某某女孩子，因为发型不合学校要求，受到老师的责骂，选择了自杀；某某男孩子，因为父母离异，选择了离家出走，自暴自弃；什么原因，让孩子们变得如此脆弱？我们一边惋惜，一边说现在的小孩生活条件好的，小太阳一个，大家都围着他转，从小没受过批评，没吃过苦、没受过挫折，应该从小进行挫折教育。挫折教育怎么进行，心理学家研究面对生活中的打击，是否能挺过去，越小的小孩外界的保护越重要。举个例子，考试失利。

所以对小孩我们不能过度的保护，让失去了锻炼的机会，也不能简单的让他暴露在挫折面前而不去帮助他；而对于成人，自救才是硬道理，只要我们不回避、不退缩、迎难而上，调整心态，每一次挫折都是上帝掉下来的礼物。

前面我们在分析护理工作的压力源时，重点讲到了护患关系的紧张容易导致我们情绪劳动的过多付出，易出现压抑或发脾气。那我们下面就要说一说如何调控情绪，理性思维而不被负性情绪左右。

我们前面讲了，要减压一定要考虑到我们的家庭。对于每一位有工作又有家庭的人来说，在工作与家庭中找平衡都是人生的一个重大课程。那么作为一个女人，一个有老公、有孩子、又有事业的女人，我可以说，这就是最大的课题。怎么在这两者之间找平衡？这件事往往 给我们这些有工作又有家庭的人带来很大的压力，因为，这里存在一个角色的问题。我们每个人扮演着这么多的角色，上有父母下有孩子，又在工作中承担很大的责任，这些角色他们的任务常常又是矛盾的。前面我们讲了1981年美国华盛顿大学医学院精神病专家霍尔姆斯和他的同事们对生活中的许多变化事件进行了研究，发现在前十多条压力最大的的事件中，有好几条都跟自己的家庭和配偶有关系：配偶死亡、夫妻分居、结婚、复婚、夫妻吵架，孩子离家出走等这些都是高压力事件，而最常发生的就是夫妻争吵，这些事件导致的压力会直接影响我们的工作。所以在讲减压中一定要考虑家庭生活是否和谐。
那么下面，我们首先来做一个家庭关系的清仓。清清仓，看看我们家庭关系中我们与自己的配偶、父母、子女的关系现在是什么样的，我们希望的状态又是什么样的。现在请大家准备一张纸和一支笔，我们在一个衡量的分数上给我们家里的人际关系（）打一个分数。1、极端不满意；2、有点不满意；3、中性；4、比较满意；5、非常满意。现在我们重点就夫妻之间关系打分，先看看你们夫妻之间的现状你给一个什么样的分，请你写下来，问问自己为什么是这个分数。第二个是你希望你们夫妻关系是怎样一个状况，这不是一个分，而是由大家用很简单的话写下一些具体的愿望；第三还有一个问题，关于夫妻关系你的远景，比如5年后又是什么样的，这也是你希望达到的状况。同样方法对与子女、与父母的关系进行清理。为什么我们要做这样一个家庭关系的清仓，因为我们的生活是非常忙碌的，我们肩负家庭的重担工作着，但是我们很少放慢脚步来看一看，我们和我们的丈夫、孩子、甚至父母的关系是否良好，这种关系是正能量的还是负性的，因为事实上它会严重影响到我们的工作绩效的。
清仓后，你可能要问，我们的关系不好，但我希望好起来，那我该怎么办？由于时间关系，我们只简单的讲讲如何处理夫妻关系。
耶鲁大学的心理学家曾做了一个调查，做出过一个结论很有意思。他们发现夫妻间的争吵主要围绕以下5个话题，1金钱、2孩子、3、家务、4性生活、5姻亲关系。作为工作繁忙的护理姐妹们、我们又要倒夜班、又要照顾家庭，这种繁忙的生活往往把这几个吵架的点都更加的突出了。就那家务来说吧，当心理学家们做试验的时候就发现夫妻双方如果你让他们去回答一个问卷，问问他们各自做了哪几项家务，谁多谁少。每个人都会认为他们自己做的要比50%还要多，当然事实上这是不可能的，因为两个人做的家务加一起不可能超过100%。但是问题就是夫妇双方常常认为自己比对方做得多，这不是说夫妇双方他们是不讲道理的人。心理学家们认为，为什么我们总会认为我们做的家务活比我们的另一半做得多呢？这因为我们比较了解自己到底做了什么。所以，当我们想到我今天又洗了碗了、又做了饭了、又到了垃圾了、又接了孩子了的时候呢，我们并不了解我们的配偶到底做了什么，所以，在头脑里评价的时候往往认为自己做的多了，而自己的丈夫或妻子可能就忽略了家庭，知道了这一发现后，那我们就知道了每个人在想到自己为自己的家庭做了多少贡献的时候总是会站在对自己比较有利的这一边的，这是一个偏见。在金钱关系上也是如此，挣钱多的认为自己对家庭的贡献大，带孩子的认为自己为家庭牺牲多。既然知道了我们有出现这种偏见的倾向，那我们就要更多的理解我们的配偶，也可能如果你跟你的丈夫多交流，你就会了解到事实上他们也为这个家庭付出了很多，那么就可能帮助你减轻相互的误解而不必生气。那是不是夫妻间做到这点就不会吵架了呢？不会有矛盾了呢？可事实上我们很多夫妻还是会为生活中的大小事而吵架。所以第一从不吵架是不可能的，第二心理学家们也发现争吵是必然的，而争吵也不一定导致夫妻感情的破裂。那么心理学家又做了专门关于夫妻间争吵的研究。她们是怎么研究的呢？他们把一对对的夫妻就到实验室来，来做什么呢？就是争吵。因为每一个家庭或多或少都会为那5件事金钱、家务、孩子、性生活、姻亲关系而吵架。心理学家们就让这些夫妻来争吵，分析他们的口头语言和身体语言。然后对大众提出了建议：吵架是正常的，吵架也不可怕。但是吵架的时候呢要注意几个底线。第一、一定要就事论事。往往夫妻吵架是为一件事，比如说你老公今天回来晚了，和某某女同事进行了一次工作晚餐，你不高兴了。那吵架的时候就要针对这件事、这个人、这次晚餐，而不要把它扩大，变成一个广泛的比如说：你就喜欢跟其他女性交往，你就是冷落我，那这就不仅仅是吵架了，而是人身攻击。有时候话说过头了就收不回来了。这是第一，第二呢。心理学家们还建议在吵架的时候尽量少用你开头，不要说你怎么样你怎么样，最好用我们，如让我们来看看这件事，让我们来分析一下为什么会发生这样的事。因为用你字，别人听起来总是比较刺耳的，好像你是在攻击他。另外就是在吵架的时候，要问一问自己我是不是非得说最后一句话。有的时候这个架是吵不完的，因为每个人都要争着说最后一句话，好像赢了一样。关键是在家庭生活中你究竟是要赢还是要幸福，劝架时我们老劝别人“少说一句”，为什么到了自己就不能少说一句呢，想想我们究竟要赢还是要幸福。人的最基本的需要之一就是关爱，哪怕在繁忙的工作中打一个电话回家，或者邀请你的配偶一起和同事共进工作餐，事实上，我们做到这个邀请就够了，他也不会真的就与你共进工作餐。每个人都有这种需要，就是被重视。我们有了这些知识就可以分析自己和自己的家庭关系，特别是和配偶的关系，然后学会去理解去包容去关爱。家庭生活理顺了，我们就有了停靠的港湾，压力就会减少，工作也就顺畅多了。