全国种子信息业务平台方案.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,全国种子信息业务平台方案,目录,种子短信发展现状,产品定义,产品定位,方案二,产品介绍,系统架构,运营模式,项目测算,系统架构,运营模式,项目测算,分工和进度,方案一,种子短信发展现状,与其他两家运营商相比，中国电信用户基数小，增值业务渗透率低：,当前短信、彩信业务渗透率较低，短信约为,45%,，彩信仅,5%,左右；,全网,SP,短信、彩信业务发展与中国电信用户增长水平不匹配，与用户贡献率增长不匹配，市场潜力很大，尚待挖掘。,中国移动,中国联通,中国电信,已拥有统一的全国推广平台，将短信、彩信、邮箱、网络电话、上传通信录、网盘和微博客等应用整合为“,139,说客”，以口碑方式传播来提高用户活跃度。,将已有省分推广平台整合为全国平台，可实现对全国大部分省分点对点种子短信的统计跟踪，并能够通过该平台组织全国范围内的推广活动。,部分省分自建推广平台，仅能实现本省范围内的推广活动，不能支撑全国范围的种子内容判别和统计，未能对增值业务进行有效整合，未能形成合力和产品品牌。,产品定义,种子信息：包含系统可以识别的水印标识，用户通过系统下发、网站下载、主动点播等方式获得，并通过用户的自动转发行为进行传播的信息。包括种子短信和种子彩信。,全国种子信息业务平台：是指面向全国,C,网用户，通过运营种子短彩信带来短彩业务增量的综合平台。目的是构建能力平台，通过合作伙伴的运营活动提高,C,网用户活跃度，带来业务增量。,全网种子信息业务平台的三个特性,1,、以种子短信、彩信为传播内容，以“水印”技术为鉴别方式，以增量提升为传播效果，,以用户主动人际传播为传播方式,；,2,、构建全国性的种子短信、彩信传播网络，,对种子水印实现全国范围统一管理和跨省跟踪,；,3,、,对点对点传播,的种子短信、彩信的增量，可识别、可统计、可结算。,这里的结算专指，由种子信息业务平台产生的增量部分,。,产品定位,合作伙伴,通过对种子信息的运营活动，催生增量，获得收益；,省分,运用此平台进行全网规模的推广，带来业绩增长,集团,扩展业务推广手段，增强全网推广能力,用户,参与合作伙伴的各种推广活动，进行种子信息的创作与转发,全国种子信息业务平台,定位：能力平台，以种子信息水印识别技术为手段，能够对传播中的种子信息进行跟踪统计，并根据业务增量计费,结算和管理的,综合平台。,目录,系统拓扑图,各平台归属与作用,各平台主要功能,核心功能,-,水印技术,集中平台主要功能一,集中平台主要功能二,集中平台主要功能三,业务场景模拟,方案二,产品介绍,系统架构,运营模式,项目测算,系统架构,运营模式,项目测算,分工和进度,方案一,系统拓扑图,方案一：,由合作运营者建设种子信息运营集中平台。,此平台担负种子信息业务除省分跟踪系统外的各项职责，由合作运营者负责业务运营。,各平台归属与作用,全国种子信息业务,平台从运营归属上划分,为两个,部分,承担种子跟踪与原始数据统计职能,进行水印管理，数据稽核；完成对种子用户、内容提供者、渠道提供者的管理；负责种子水印标示,和日常,推广运营,共用当前各省部署文明短信话单处理平台,全国种子,信息业务平台从功能上划分为四个部分,水印系统：对水印的归属、排序、扩展进行综合管理对传播中的种子进行鉴权,跟踪系统：对传播中的种子内容进行跟踪与内容比对，显示种子信息传播脉络和层级,稽核系统：对各省上传的运营数据进行稽核，为营帐系统提供话单,运营系统,：包括后台支撑管理、业务营销配置、用户行为分析三部分。由,SP,负责对种子短彩信进行内容管理、渠道管理和推广活动,种子信息运营集中平台,省,分跟踪,系统,由,合作运营者承建并运营，运营中心行使部分管理职能,由省分建设并运营,水印技术方案,功能,：,利用种子信息水印技术，在普通短信中加入特殊标识，通过对用户转发内容的读取匹配，识别种子短信，从而鉴别用户的转发行为，并为主被叫用户建立一个明确的种子信息转发关系,链路。,方案一将由唯一合作运营方对种子短信编码和识别规则做统一管理。,种子信息的水印处理和识别，是本方案的技术基础，和平台的主要功能,。,种子信息具体的水印处理标准，由广东院制定相应的规范。,方案：,可根据合作运营方的运营思路，采用可供合作运营方分辨识别的种子水印方案，也可根据预估的业务量和平台处理能力，选择合适的种子短信标示方式进行。,集中平台主要功能（一）,业务处理系统,1,、,短信上下行,功能：,满足,用户以短信方式与平台进行交互，满足用户进行业务定购请求的发起，已定购增值业务情况查询等，同时实现平台可主动向用户非定购关系下发短信内容功能。,2,、,用户属性判断,功能：,包括,但不,限于用户,手机号段所在地,判断；,用户业务定购,判断；,根据用户消费,分析内容,等。,3,、,定购关系确认,功能：,系统实时,交互用户发送的业务定购请求，,并进行,确认。,4,、,积分,功能：,实现用户积分激励方式定购,业务获积分，推荐朋友定购业务双方共享积分等功能，并可实现积分兑换扣减功能,。,营销配置系统,1,、,用户群体选取,功能：,系统,与用户分析系统对接，营销人员可根据当前营销业务的对象条件，直接选取用户条件参数，找到满足营销对象用户。,2,、,推广活动配置功能：,可以,根据营销目的，,配置业务流程、推广区域、积分算法、结算规则等。可通过对推广活动各项参数配置，满足不同类型的活动要求。,用户分析系统,用户分析系统，,是集中平台,核心系统之一,，能够对用户参与情况,进行分析,；能够把,营销数据模型及用户需求,生命周期分析进行直观的展现,。,集中平台主要功能（二）,运营支撑系统,1,、,系统配置,数据管理：,系统配置数据应可保存、可备份，满足配置信息的需要系统配置的操作严格遵守权限设置规定。,2,、,角色,权限管理：,根据角色授权，实现权限角色的有效周期维护；报表查询权限，以及报表数据范围控制；授权管理采用分级授权机制；增加、删除、修改权限。,3,、,客,服管理：,客服人员处理用户投诉的功能模块，可查询某个用户的上、下行、业务定制、用户积分、用户兑奖情况及奖品列表等信息，通过此功能模块，客服可以屏蔽恶意投诉用户，将其加入到黑名单库中，还可以维护敏感关键字库。,4,、,业务,管理：,业务管理包括业务基本信息管理、业务的生命周期管理等。平台应支持多样的短信业务种类，业务可能依靠一种或多种业务能力,实现。,5,、,系统,日志管理：,系统对操作员的登录、数据录入、修改等操作进行记录，作为系统的操作日志。,6,、,数据,备份：,将指定的备份对象按既定的的备份策略自动或手工备份到指定介质上，应用系统备份内容至少应涵盖用户数据、历史资料、操作信息、系统数据；提供定期或不定期系统备份功能，对可能出现的系统故障或错误操作有足够的恢复能力。,集中平台主要功能（三）,报表统计系统,报表统计,系统能够对,各业务离散的经营数据进行进一步加工，从中取得可供决策的信息依据；经营分析,包括各业务用户,数、在线用户数统计、短信上下行统计、短信积分统计及其他运营数据分析等，对分析的报表提供饼形、曲线形、柱形等图形分析功能，为领导决策者提供直观的经营信息。,统计分析领域：,用户发展数分析：时间、地域、产品类型、功能、用户性质,用户行为分析：定购时间、业务类别、查询情况、退定行为,营销推广分析：,PUSH,量、回复率、参与用户数,其它统计分析：各类业务营销分析统计、业务生命周期、用户喜好周期,业务场景模拟,用户收到平台下行种子短信,用户未理睬或投诉,没有进一步动作,用户根据提示登录页面并,注册会员,用户将种子短信,转发,参与活动,，累积积分,未订购业务,用户根据提示登录页面并,注册会员,参与活动,，,创作种子信息,，累积积分,订购业务成为,付费会员,运用推广端口下行种子短信,通过推广渠道宣传推广活动,设置规则吸引用户注册,根据用户模型进行用户细分,提升用户体验吸引用户订购,通过申请的,10659,端口号下行种子短信和推广活动规则通知，吸引用户上行参与和登录,WEB,或,WAP,页面获知活动详情,跟踪用户转发行为，累积活跃用户信息，定期进行种子短信下行,对用户圈子进行维护，吸引亲友加入活动,壮大会员群，兑现奖励,划分用户层级，设置特权服务,目录,运营模式,示意图,方案二,产品介绍,系统架构,运营模式,项目测算,系统架构,运营模式,项目测算,分工和进度,方案一,运营模式示意图,集团,IT,结算,省分种子业务系统,跟踪系统维护、数据提取,合作运营者,种子组织、活动组织、业务,运营,水印能力管理、统计稽核,内容提供者,/,用户,B,提供种子信息,用户,A,转发种子、消费业务,图例,种子流程：,资金流程：,数据流程：,用户,N,转发种子、消费业务,省分,IT,结算数据,目录,方案二,产品介绍,系统架构,运营模式,项目测算,系统架构,运营模式,项目测算,分工和进度,方案一,投入测算,投入测算,全网种子信息平台采用,合作运营模式,，由中国电信向合作运营公司支付支撑费用。,支撑费用可采用分层分级激励办法。,SP,级别类别,短信激励措施,彩信激励措施,紧密合作型：由电信负责网厅推广、客服解答,建议,10000,条,/,月以上开始结算，按,2,分,/,条,建议,10000,条,/,月以上开始结算，按,5,分,/,条,一般合作型：电信只负责提供数据,建议,10000,条,/,月以上开始结算按,3,分,/,条，进行结算,建议,10000,条,/,月以上开始结算，按,7,分,/,条,全网种子信息平台能力建设成本包含以下,部分（初步估算）：,建设内容,建设与维护成本,系统建设,由合作运营者承建,省分服务器,复用各省文明短信现有统计服务器（省分各自采购，暂不计入）,软件投入,由合作运营者提供，并至省分进行软件安装和调试,人力成本,中心部分人力开支体现在业务管理上（暂定,3,人复用，每年,6,万元）,其他费用,支付合作运营者平台维护和运营费用（报价,40,万元,/,月，即,480,万元,/,年）,合计,约,486,万元,/,年，包括人力成本,6,万元，合作方维护成本,480,万元,/,年。,目录,系统拓扑图,各平台归属与作用,各平台主要功能,核心功能,-,水印技术,水印技术方案一,水印技术方案二,水印技术方案三,种子上传下发功能,合作运营者接入流程,转发与结算流程,结算方案,方案二,产品介绍,系统架构,运营模式,项目测算,系统架构,运营模式,项目测算,分工和进度,方案一,系统拓扑图,方案二：,中国电信建设能力平台，进行接入管理，合作伙伴自建种子信息运营系统申请接入。,水印与稽核系统通过分配水印代码对合作伙伴进行管理。,合作伙伴负责组织种子信息的推广活动。,各平台归属与作用,全国种子信息业务,平台从运营归属上划分为三个部分,承担水印管理，数据稽核等主要管理职能,承担种子跟踪与原始数据统计职能,负责种子内容提供、种子水印标示和日常推广,共用当前各省部署文明短信话单处理平台,全国种子,信息业务平台从功能上划分为四个部分,水印系统：对水印的归属、排序、扩展进行综合管理对传播中的种子进行鉴权,跟踪系统：对传播中的种子内容进行跟踪与内容比对，显示种子信息传播脉络和层级,稽核系统：对各省上传的运营数据进行稽核，为营帐系统提供话单,运营系统,：包括后台支撑管理、业务营销配置、用户行为分析三部分。由,SP,负责对种子短彩信进行内容管理、渠道管理和推广活动,种子信息运营系统,水印与稽核系统,省,分跟踪,系统,由合作伙伴自建并运营,由运营中心建设并运营,由省分建设并运营,种子信息运营系统功能,各系统主要功能,水印与稽核系统功能,水印管理,统计分析报表,系统权限管理,种子分类管理,系统配置管理,系统日志管理,水印排序管理,省分,跟踪系统,功能,短信彩信下发、接收,比对结果上传,接口监控,计费数据,跟踪判别,核心,功能,管理,功能,系统,功能,用户积分管理,用户内容管理,用户登录管理,客服管理,门户网站管理,推广计划管理,种子短信管理,合作接入管理,数据稽核管理,用户行为分析,业务营销配置,水印技术方案,功能,：,方案二要求平台,使用的种子短信,水印，应,具有自身的编码系统和可扩展性。编码系统是为了同时服务于各省主题推广活动，对不同,SP,编制不同水印，便于平台识别；可扩展性是指对同一活动的不同类别和不同种子短信，能够区分和扩展，以适应活动的深入开展,；,种子信息的水印处理和识别，是本方案的技术基础，和平台的主要功能。,种子信息具体的水印处理标准，由广东院制定相应的规范。,方案：,方案一：不可见编码作为标识进行匹配。,方案二：短信内容作为标识进行匹配。,方案三：不可见编码,+,短信内容进行匹配。,水印技术方案一,种子在各网元流转情况：,水印与稽核系统,对不可见编码进行,分配，同时,将编码分配,情况同步到各省跟踪系统。,合作运营者平台,和,其他应用平台,利用分配,好的不可见编码对,需要“打水印”的短信进行扩展分配，以有效区分种子短信类别、来源等信息。,省分跟踪,系统,将,带不可见编码信息,的短信进行过滤，并将统计信息提交到,省分结算系统和水印与稽核系统,优点：,数据流转简单易行，管理方便。,缺点：,存在一定风险：种子短信运营合作者有可能,将不可见编码信息,写入终端，导致普通用户发送的普通短信也,带不可见编码，,被误认为是种子短信,，给中国,电信带来损失。,方案一,：不可见编码作为,标识进行匹配。,水印技术方案二,种子在各网元流转情况：,合作运营者平台,和,其他应用平台,将种子短信内容提交,到水印与稽核系统。,水印与稽核系统,对,提交的种子短信内容进行管理备案，并将短信内容同步给跟踪系统,省分跟踪,系统,对短信内容进行过滤，过滤可选择前二十字或者更多字符进行匹配，并将统计信息提交到,省分结算系统和水印与稽核系统,优点：,具备可操作性，目前文明短信已经按照短信内容匹配进行了实际运营。,缺点：,水印与稽核系统和,跟踪系统工作负荷较大，特别是跟踪系统，需对全量短信话单进行比对过滤。,方案二：短信内容作为标识进行匹配。,水印技术方案三,种子在各网元流转情况：,水印与集合系统,对不可见编码进行,分配，对提交的种子短信内容和对应,的不可见编码信息,进行管理,备案，,并,将编码信息,和短信内容情况同步到各省跟踪系统。,合作运营者平台,和,其他应用平台,利用分配,好的不可见编码对,需要“打水印”的短信进行扩展分配，并将扩展后,的不可见编码和,对应短信内容提交,到水印与稽核系统。,省分跟踪,系统,先对,带不可见编码信息的短信进行过滤，再对其中的短信内容进行过滤,，过滤可选择前二十字,或者更多,字符进行匹配，并将统计信息提交到,省分结算系统和水印与稽核系统,优点：,方案完善，杜绝了方案一可能的风险，平台工作负荷也较方案二小。,缺点：,管理工作较复杂，运营工作量较大。,方案三,：不可见编码,+,短信内容进行匹配。,种子上传与下发流程,合作运营者接入流程,1,、全网种子信息业务中心平台,接入：,可进行水印分配、跟踪，从而实现种子短信转发带来的收益统计和结算,2,、,NMSC,平台,接入：,可进行包月业务加载、同步，从而实现包月信息费的结算,合作运营者接入,一般接入,实现种子信息的计费结算,实现会员订购的计费结算,SP,接入,根据对应合作管理办法进行资质审核,种子短信增量部分转发与结算流程,结算方案,方案一：,由各省部署的跟踪匹配平台，直接到省分营帐系统，此方案具有以下特点：,1,、短信中心和彩信中心改动较小；,2,、对省分内容匹配平台设备处理能力要求较高；,3,、处理后的匹配信息便于省分营帐系统处理；,方案二：,各省部署的跟踪匹配平台，与短信中心和彩信中心进行种子内容匹配后，由短信中心和彩信中心为省分营帐系统提供数据，此方案具有以下特点：,1,、短信中心和彩信中心需进行一定程度的改造升级；,2,、对省分内容匹配平台设备处理能力要求，仅满足话单比对要求即可；,目录,运营模式示意图,合作运营者主要工作,各角色分工,方案二,产品介绍,系统架构,运营模式,项目测算,系统架构,运营模式,项目测算,分工和进度,方案一,运营模式示意图,运营中心,水印能力管理、统计稽核,集团,IT,结算,省分种子业务系统,跟踪系统维护、数据提取,合作伙伴,种子组织、活动组织、业务运营,内容提供者,/,用户,B,提供种子信息,用户,A,转发种子、消费业务,图例,种子流程：,资金流程：,数据流程：,用户,N,转发种子、消费业务,省分,IT,结算数据,合作运营者的主要工作,技术工作：,网站搭建：负责长期推广和主题推广的活动网站平台搭建。,水印加载：负责对自有种子短信分类进行水印加载工作。,流程开发：负责活动流程开发和短彩业务逻辑的实现。,数据统计：保证数据统计口径与全网种子信息业务平台的一致性。,接口开发和日常运维：调通平台间接口，保证服务器和网络运行的稳定，对用户资料和积分做好备份和保密工作。,运营工作：,推广：负责推广活动组织实施和推广渠道安排，活动可分为常规推广和专题推广，对应设置相应的积分和奖品奖励，吸引用户参与。,审核：负责自有种子短信的获取审核，和用户上传短信人工审核。建立“关键字,人工审核”过滤机制，保证内容合法健康。,客服：负责制定日常客服处理流程，解答用户提出的问题，为,10000,号提供客服方案。,管理工作：,内容管理：对各自种子库和内容提供者进行管理，包括种子库的分类与更新，自建写手团队等。,渠道管理：管理营销推广渠道，处理好不同渠道发布的种子短信的收益分配。,水印管理：对分配的水印资源进行管理，根据水印规范进行扩展和渠道划分，保证明码水印可供系统识别。,用户管理：对参与活动的用户进行管理，包括活动网站注册用户和日常参与用户。,各角色分工,运营商,（核心系统）,合作运营者,（运营平台）,其他参与者,水印与稽核系统,：,应用平台接入管理，水印分配，数据统计，结算管理，水印加载同步到跟踪系统,。,省分,跟踪,系统,:,话单过滤、统计及上传,。,种子信息运营,平台,:,种子短信管理功能（上传、分类），种子短信下发功能，积分计算及管理功能,;,接入,水印与稽核系统,实现,水印加载和跟踪功能、种子短信传播情况非实时获取。,通过接入,NMSC,实现会员包月业务和免费点播功能。,种子短信提供者,通过,web,形式或者短信形式向种子短信运营平台提供短信，获取积分或者报酬。,会员用户,定制种子短信包月业务，可定期获得种子短信，转发有积分,。,普通用户,可免费点播获取种子短信，转发无积分,。,目录,投入测算,方案二,产品介绍,系统架构,运营模式,项目测算,系统架构,运营模式,项目测算,分工和进度,方案一,投入测算,全网种子信息平台采用,合作运营模式,，由中国电信向合作运营公司支付支撑费用。,支撑费用可采用分层分级激励办法。,SP,级别类别,短信激励措施,彩信激励措施,紧密合作型：由电信负责网厅推广、客服解答,建议,10000,条,/,月以上开始结算，按,2,分,/,条,建议,10000,条,/,月以上开始结算，按,5,分,/,条,一般合作型：电信只负责提供数据,建议,10000,条,/,月以上开始结算，按,3,分,/,条，进行结算,建议,10000,条,/,月以上开始结算，按,7,分,/,条,全网种子信息平台能力建设成本包含以下,部分（初步估算）：,建设内容,建设成本,系统建设,由运营中心立项，进行水印与稽核系统服务器采购和管理页面、数据统计页面建设（数据库服务器,2,台，种子编码服务器,1,台，合作方管理服务器,2,台，共,5,台，加托管费用共,40,万元）,省分服务器,复用各省文明短信现有统计服务器（省分各自采购，暂不计入）,软件投入,根据水印技术和比对规则制作各省服务器安装的软件（每省,3,万元，合计,93,万元），水印与稽核系统管理软件等（软件研发采购费用,40,万元）,人力成本,中心部分人力开支体现在业务管理、平台维护、软件开发及客服上（暂定,5,人涉及该项目，,3,人复用，每年,40,万元）,其他费用,由于需各省网元配合进行软件安装和调试，可能产生出差等费用（建设年度较多，常规维护后减少，当年,8,万元）,合计,第一年约,221,万元包括：硬件,40,万元，软件,133,万元，人力,40,万元，差旅,8,万元。第一年后约,58,万元,/,年。,目录,重点工作,投入测算,工作实施,方案二,产品介绍,系统架构,运营模式,项目测算,系统架构,运营模式,项目测算,分工和进度,方案一,重点工作,工作分类,工作内容,详细说明,制定规范,业务规范,定义业务流程、业务模式、角色分工、结算流程等业务运营的原则和管理措施,水印规范,根据业务规范要求，定义种子水印管理规范，明确水印实施规则，明确水印资源管理、分配规则,接口规范,根据相关网元规范要求，根据业务规范要求，制定全网种子业务平台与相关网元的接口规范（涵盖之前文明短信话单匹配服务器部署时涉及的接口）,平台改造,与建设,服务器改造,根据接口规范、水印规范和业务规范，以文明短信现有省分话单匹配服务器为基础进行改造,水印与稽核系统建设,根据业务规范建设水印与稽核系统，完成服务器和管理软件的招标采购,实现结算流程,调通省分账务系统接口，增加,IT,结算项，实现对增量部分话单的省分结算处理和集团结算流程,工作实施,序号,重点工作,涉及单位,责任分工,1,确定水印技术规范和平台规范,广东研究院,移动网业务部,移动网业务部牵头，广东研究院实施,2,确定建设方案,公客部,移动网业务部,移动网业务部提出建设方案，公客部审批,3,确定运营方案,公客部,移动网业务部,移动网业务部提出运营方案，公客部审批,4,进行水印与稽核系统搭建和管理软件招标工作,移动网业务部,工程技术部,广东研究院,移动网业务部提出建设需求，广东研究院指定标准，工程技术部实施招标采购,5,水印与稽核系统部署，省分文明短信平台改造，接口调测,移动网业务部,公客部,网运部,集团,IT,省网运、省,IT,广东分公司、数通公司,由移动网业务部牵头组织，由公客部、运维部、,IT,部签署工单下发文件，由各省分配合对现有文明短信话单服务器进行改造，与对应网元连接，并完成调测。,谢 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