机票退票指令TRFD手册.doc

自动退票功能 用户手册

自动退票功能用户手册

中国民航信息网络股份有限公司
2005年11月

目录

一、功能介绍 2
二、格式说明 2
1. TRFD 2
1.1 输入格式 2
1.2 输出格式 2
1.3 出错返回 5
1.4 注意事项 6
2. TSL与TPR 6
2.1 输入格式 6
2.2 输出格式 6
2.3 出错返回 7
3. TRFD:H（TRFD:TH） 8
3.1 输入格式 8
3.2 输出格式 8
3.3 出错返回 8
4. 举例说明 8
4.1 TRFD示例 8
4.2 TSL示例 22
4.3 TRFD:H示例 23
附录： TRFD指令原有的功能选项 25

一、功能介绍
原TRFD退票功能要求代理人在退票单界面上手工输入多项信息，为简化用户操作，现提供自动填写退票单功能。
代理人使用TRFD：L新指令，系统在创建退票单的同时，自动根据票面情况填充数据项，由代理人根据需要补充和调整，并进行数据核查。具体使用方法详见 “二、1”。
此外，该功能弥补了国内BSP净价结算在退款功能上原来的不足之处，能够实现退票Z值的后台自动处理，为航空公司的退票审核提供可靠的电子数据，从而大大降低了航空公司结算部门对退票数据的人工处理量。

同时，TRFD：H打印退票单功能以及使用TSL、TPR功能提取的销售报告也能够标识使用了自动退票及Z值自动处理功能的退票数据。具体使用方法详见“二、2”、“二、3”。

二、格式说明
1. TRFD
1.1 输入格式
目前TRFD指令有8种不同的操作方式，其中1、2、7、8项功能选项可用于新建退票单，其它几种操作方式都是对已经存在的退票记录进行处理，不需要自动提取票面信息的功能。因此，仅对原1、2、7、8项进行支持。（原功能选项参见附录）

在原输入参数格式基础上，增加指定票号的输入参数
TRFD:L/[13位票号]/[原输入参数格式]
其中:
L 使用自动退票方式提取票面信息
[13位票号] 标准的13位票号输入格式 NNN-NNNNNNNNNN
[原输入参数格式] 原输入参数格式只支持1、2、7、8项，对其它项返回出错提示，对
于格式1、2，如果指定的退票单号已经被使用，保存退票记录时返
回出错提示，自动退票功能只应用于新建退票单。
输入格式举例:
DZ 打票后提出PNR查看票号为784-5805431488，输入指令：
>TRFD:L/784-5805431488/A/1/D
在建立退票单时，系统将自动填入该票号对应的信息。
1.2 输出格式
正常输出，目前RTFD指令使用DPS和MASK屏两种输出格式。
1.2.1 DPS屏（全屏）
输出结果对Other Deduction项所在行的原输出位置进行了调整。
对于票面记录不包含Z值的情况，Commitment项允许由用户手工输入

AIRLINE/BSP TICKET REFUND INFORMATION FORM

Refund Number: 93783508 Refund Type: DOMESTIC Device-ID: 1
Date/Time: 11MAY05/0937 Agent: 34001 IATA: 08013456 Office:BJS 123

Airline Code: 999 Ticket No.: 3996238100 - 6238100 Check: _
Conjunction No.: 1 Coupon No.: 1:1000 2:0000 3:0000 4:0000
Passenger Name: F____________________________________________________
Gross Refund: ___1180.00 Payment Form: CASH____ Currency Code: CNY-2

SN CD AMOUNT(SN-sequence number ; CD-tax code) ET-(Y/N): N
T| 1 CN ____50.00 2 __ _________ 3 __ _________ 4 __ _________
| 5 __ _________ 6 __ _________ 7 __ _________ 8 __ _________
| 9 __ _________ 10 __ _________ 11 __ _________ 12 __ _________
A| 13 __ _________ 14 __ _________ 15 __ _________ 16 __ _________
| 17 __ _________ 18 __ _________ 19 __ _________ 20 __ _________
| 21 __ _________ 22 __ _________ 23 __ _________ 24 __ _________
X| 25 __ _________ 26 __ _________ 27 __ _________

Commitment: _3.00% Other Deduction: _________ RMK:__/____________
Net Refund: ____1194.60 CNY Credit Card: _____________________

P(Print) C(Copy) S(Save) D(Delete) I/F3(Igno) R/F4(REF) E/F5(Exit) __

注意：
记录中Z值不为0的情况，Commitment值固定为3.00，后面添加Z值标识1C（屏蔽具体值），并限制用户对其进行修改。
对于票中包含TOUR CODE的情况，在自动退票输出中，也用1C标识（屏蔽具体值）。

AIRLINE/BSP TICKET REFUND INFORMATION FORM

Refund Number: 0 Refund Type: DOMESTIC Device-ID: 1
Date/Time: 05OCT05/1350 Agent: 8888 IATA: 08050254 Office:CAN 824

Airline Code: 784 Ticket No.: 5805430418 - 5430418 Check: _
Conjunction No.: 1 Coupon No.: 1:1000 2:0000 3:0000 4:0000
Passenger Name: XHLIU/BBB_________________________________________
Gross Refund: ___1700.00 Payment Form: CASH____ Currency Code:CNY-2

SN CD AMOUNT(SN-sequence number ; CD-tax code) ET-(Y/N): N
T| 1 CN ____50.00 2 __ _________ 3 __ _________ 4 __ _________
| 5 __ _________ 6 __ _________ 7 __ _________ 8 __ _________
| 9 __ _________ 10 __ _________ 11 __ _________ 12 __ _________
A| 13 __ _________ 14 __ _________ 15 __ _________ 16 __ _________
| 17 __ _________ 18 __ _________ 19 __ _________ 20 __ _________
| 21 __ _________ 22 __ _________ 23 __ _________ 24 __ _________
X| 25 __ _________ 26 __ _________ 27 __ _________

Commitment: 3.00% +1C Other Deduction: _________ RMK:__/__________
Net Refund: ____1528.00 CNY Credit Card: __________________

P(Print) C(Copy) S(Save) D(Delete) I/F3(Igno) R/F4(REF) E/F5(Exit) __

1.2.2 MASK屏 （半屏）
对原输出位置进行调整，增加Z值标识输出位置，对Z值不为0的情况，输出1C，同时Commission值设为3.00，并限制用户修改。

TRFU: M 1 / D/ 94724164
Airline Code 784 TKT Number 5805430421 - 5430421 Check
Conjunction No. 1 Coupon No. 1 1000 2 0000 3 0000 4 0000
Passenger Name XHLIU/CCC
Currency Code CNY-2 Form Of Payment CASH
Gross Refund 1700.00 ET-(Y/N): N
Deduction Commission 3.00 % = 272.00 +1C
TAX [ 1] CN 50.00 [ 2] YQ 40.00 [ 3] __ _________
[ 4] __ _________ [ 5] __ _________ [ 6] __ _________
[ 7] __ _________ [ 8] __ _________ [ 9] __ _________
[10] __ _________ [11] __ _________ [12] __ _________
[13] __ _________ [14] __ _________ [15] __ _________
[16] __ _________ [17] __ _________ [18] __ _________
[19] __ _________ [20] __ _________ [21] __ _________
[22] __ _________ [23] __ _________ [24] __ _________
[25] __ _________ [26] __ _________ [27] __ _________
Remark Credit Card
Net Refund = 1518.00 CNY

Z为0的情况，Z值标识位置显示'---'。

TRFU: M 1 / D/ 40000003
Airline Code 999 TKT Number 6306622444 - 6622444 Check
Conjunction No. 1 Coupon No. 1 1200 2 0000 3 0000 4 0000
Passenger Name TESTR/NORM
Currency Code CNY-2 Form Of Payment CASH
Gross Refund 3500.00 ET-(Y/N): N
Deduction Commission 3.00 % = 105.00 ---
TAX [ 1] CN 100.00 [ 2] __ _________ [ 3] __ _________
[ 4] __ _________ [ 5] __ _________ [ 6] __ _________
[ 7] __ _________ [ 8] __ _________ [ 9] __ _________
[10] __ _________ [11] __ _________ [12] __ _________
[13] __ _________ [14] __ _________ [15] __ _________
[16] __ _________ [17] __ _________ [18] __ _________
[19] __ _________ [20] __ _________ [21] __ _________
[22] __ _________ [23] __ _________ [24] __ _________
[25] __ _________ [26] __ _________ [27] __ _________
Remark Credit Card
Net Refund = 3495.00 CNY

新建的空退票单。

TRFU: __ __/ _/ __________
Airline Code ___ TKT Number __________ - _______ Check _
Conjunction No. _ Coupon No. 1 ____ 2 ____ 3 ____ 4 ____
Passenger Name ______________________________________________
Currency Code _____ Form Of Payment ______________________
Gross Refund __________ ET-(Y/N): _
Deduction __________ Commission ______ = ---
TAX [ 1] __ _________ [ 2] __ _________ [ 3] __ _________
[ 4] __ _________ [ 5] __ _________ [ 6] __ _________
[ 7] __ _________ [ 8] __ _________ [ 9] __ _________
[10] __ _________ [11] __ _________ [12] __ _________
[13] __ _________ [14] __ _________ [15] __ _________
[16] __ _________ [17] __ _________ [18] __ _________
[19] __ _________ [20] __ _________ [21] __ _________
[22] __ _________ [23] __ _________ [24] __ _________
[25] __ _________ [26] __ _________ [27] __ _________
Remark __ ____________ Credit Card ______________________
Net Refund = __________

举例: 使用自动退票后系统自动填写的数据项(红色)。

AIRLINE/BSP TICKET REFUND INFORMATION FORM

Refund Number: 94724164 Refund Type: DOMESTIC Device-ID: 1
Date/Time: 05OCT05/1436 Agent: 8888 IATA: 08050254 Office:CAN 824

Airline Code: 784 Ticket No.: 5805430421 - 5430421 Check: _
Conjunction No.: 1 Coupon No.: 1:1000 2:0000 3:0000 4:0000
Passenger Name: XHLIU/CCC_________________________________________
Gross Refund: __1700.00 Payment Form: CASH____ Currency Code:CNY-2

SN CD AMOUNT(SN-sequence number ; CD-tax code) ET-(Y/N): N
T| 1 CN ___50.00 2 YQ ___ 40.00 3 __ _________ 4 __ _________
| 5 __ _________ 6 __ _________ 7 __ _________ 8 __ _________
| 9 __ _________ 10 __ _________ 11 __ _________ 12 __ _________
A| 13 __ _________ 14 __ _________ 15 __ _________ 16 __ _________
| 17 __ _________ 18 __ _________ 19 __ _________ 20 __ _________
| 21 __ _________ 22 __ _________ 23 __ _________ 24 __ _________
X| 25 __ _________ 26 __ _________ 27 __ _________

Commitment: 3.00% +1C Other Deduction: _________ RMK:__/__________
Net Refund: ____1518.00 CNY Credit Card: __________________

P(Print) C(Copy) S(Save) D(Delete) I/F3(Igno) R/F4(REF) E/F5(Exit) __

1.3 出错返回
原有TRFD的出错返回不变，新增下列情况的出错返回:

OPTION 使用自动退票功能时只支持新建退票记录的情况，使用其它参数时显示OPTION
REFUND # ALREADY EXIST 在指定退票单方式下，如果退票单号已被使用，不能提取票面
TKT# MISMATCH, REOPEN IT　 在MASK方式下，如果票面包含非0的Z值或TOURCODE时，不可以采用对票号进行修改的方式另外建立一个新退票记录 (新记录可能有不同的Z值)，需要重新提取票面方式建立。
INCORRECT COMMISSION RATE　 在MASK方式下，如果票面包含非0的Z值或TOURCODE时，COMMISSION RATE 必须为3.00
TKT# FORMAT ERROR　 输入票号格式错
FILL THE FORM MANUALLY　 无法识别指定票号，手工填写退票单
TKT LOADING FAILED 指定票号对应的打票记录不存在，手工填写退票单
TIME OUT - RETRY LATER 访问超时，请稍后重试，或直接手动填写退票记录
AUTHORITY 只能在出票OFFICE使用自动退票功能

1.4 注意事项
1) Z值或TOURCODE
建立退票记录时，如果使用自动退票功能并涉及Z值或TOURCODE的情况，由于Z值或TOURCODE由系统自动处理，不显示具体值，且不能由用户直接输入。
当前一个退票记录使用自动退票功能并涉及Z值或TOURCODE的情况，而最终没生成退票记录，在建立新的退票记录时(采用任何方式)，请使用标准的输入方式。

推荐的标准使用方式是 TRFD:L/nnn-nnnnnnnnnn/AM/1/D

在使用MASK方式生成退票记录时，系统会自动检查当前退票票号和设置的Z值或TOURCODE数据是否和采用自动退票功能提取的数据保持一致，并对错误的情况给出提示。
自动退票功能不适用于以下情况下。否则，可能造成退票信息丢失或错误：
l 当前屏幕显示其它退票记录，直接在当前的屏幕显示内容的基础上进行修改，生成新退票记录。
l 手工输入全部退票内容或采用拷贝方式生成新退票记录。

2) 完成剩余数据项输入项并检查
自动退票功能可以自动导入票面上确定的数据项，在退票单中，仍然有少部分数据项是可选的或可设置的，这些项必须由用户手工完成输入。对于自动填充的数据项，用户需要仔细核对是否满足要求，并对不一致的情况进行调整，以保证结算的正确性。
例如，对于连续客票，自动退票功能将全部相关票面一次提取出来，如果用户只需要退最后一联，就必须进行手工调整。

2. TSL与TPR
2.1 输入格式
同原TSL及TPR输入。
2.2 输出格式
TSL正常输出，在存在Z-Value的退票记录后增加’+1C’标志并自动计算净退票款。

********************************************************************************
* CAAC MIS OPTAT DAILY-SALES-REPORT *
* *
* OFFICE : CAN824 IATA NUMBER : 08050254 DEVICE : 1/ 47547 *
* DATE : 11OCT AIRLINE: ALL *
--------------------------------------------------------------------------------
TKT-NUMBER ORIG-DEST COLLECTION TAXS COMM% PNR AGENT
---------------------------------------------------------------------------
784-5805431482 REFUND 1518.00 90.00 3.00+1C 8888
784-5805431482 BJS CAN 1700.00 90.00 3.00 PZW03 8888
784-5805431481 BJS CAN 1700.00 90.00 3.00 MW40B 8888
784-5805431480 BJS CAN 1700.00 90.00 3.00 MW409 8888

TSL：R正常输出，在存在Z-Value的退票记录后增加’+1C’标志并自动计算净退票款。

********************************************************************************
* CAAC MIS OPTAT DAILY-SALES-REPORT *
* *
* OFFICE : CAN824 IATA NUMBER : 08050254 DEVICE : 1/ 47547 *
* DATE : 11OCT AIRLINE: ALL *
--------------------------------------------------------------------------------
TKT-NUMBER RFD NO NET RFUND DEDUCTION TAXS COMM% TIME-DATE AGENT
-------------------------------------------------------------------------------
784-5805431482 94752489 1518.00 0.00 90.00 3.00+1C 11OCT 8888
*==============================================================================*
TOTAL TICKETS: 1 ( 0 TICKETS VOID / 1 TICKETS REFUND )
---------------REFUND TICKETS-------------------------------------------------

TPR正常输出，在存在Z-Value的退票记录后增加’+1C’标志并自动计算净退票款。

784-5805274055 CAN CAN 2180.00 180.00 3.00 MRS9F 50245
784-5805274056 CAN CAN 870.00 140.00 3.00 QY54S 50245
999-5805274057 BJS CAN 1700.00 90.00 3.00 M8WPT 50245
784-5805274058 CAN CSX 690.00 70.