机票退票指令TRFD手册.doc

自动退票功能 用户手册

自动退票功能用户手册

中国民航信息网络股份有限公司
2005年11月

目录

一、功能介绍 2
二、格式说明 2
1. TRFD 2
1.1 输入格式 2
1.2 输出格式 2
1.3 出错返回 5
1.4 注意事项 6
2. TSL与TPR 6
2.1 输入格式 6
2.2 输出格式 6
2.3 出错返回 7
3. TRFD:H（TRFD:TH） 8
3.1 输入格式 8
3.2 输出格式 8
3.3 出错返回 8
4. 举例说明 8
4.1 TRFD示例 8
4.2 TSL示例 22
4.3 TRFD:H示例 23
附录： TRFD指令原有的功能选项 25

一、功能介绍
原TRFD退票功能要求代理人在退票单界面上手工输入多项信息，为简化用户操作，现提供自动填写退票单功能。
代理人使用TRFD：L新指令，系统在创建退票单的同时，自动根据票面情况填充数据项，由代理人根据需要补充和调整，并进行数据核查。具体使用方法详见 “二、1”。
此外，该功能弥补了国内BSP净价结算在退款功能上原来的不足之处，能够实现退票Z值的后台自动处理，为航空公司的退票审核提供可靠的电子数据，从而大大降低了航空公司结算部门对退票数据的人工处理量。

同时，TRFD：H打印退票单功能以及使用TSL、TPR功能提取的销售报告也能够标识使用了自动退票及Z值自动处理功能的退票数据。具体使用方法详见“二、2”、“二、3”。

二、格式说明
1. TRFD
1.1 输入格式
目前TRFD指令有8种不同的操作方式，其中1、2、7、8项功能选项可用于新建退票单，其它几种操作方式都是对已经存在的退票记录进行处理，不需要自动提取票面信息的功能。因此，仅对原1、2、7、8项进行支持。（原功能选项参见附录）

在原输入参数格式基础上，增加指定票号的输入参数
TRFD:L/[13位票号]/[原输入参数格式]
其中:
L 使用自动退票方式提取票面信息
[13位票号] 标准的13位票号输入格式 NNN-NNNNNNNNNN
[原输入参数格式] 原输入参数格式只支持1、2、7、8项，对其它项返回出错提示，对
于格式1、2，如果指定的退票单号已经被使用，保存退票记录时返
回出错提示，自动退票功能只应用于新建退票单。
输入格式举例:
DZ 打票后提出PNR查看票号为784-5805431488，输入指令：
>TRFD:L/784-5805431488/A/1/D
在建立退票单时，系统将自动填入该票号对应的信息。
1.2 输出格式
正常输出，目前RTFD指令使用DPS和MASK屏两种输出格式。
1.2.1 DPS屏（全屏）
输出结果对Other Deduction项所在行的原输出位置进行了调整。
对于票面记录不包含Z值的情况，Commitment项允许由用户手工输入

AIRLINE/BSP TICKET REFUND INFORMATION FORM

Refund Number: 93783508 Refund Type: DOMESTIC Device-ID: 1
Date/Time: 11MAY05/0937 Agent: 34001 IATA: 08013456 Office:BJS 123

Airline Code: 999 Ticket No.: 3996238100 6238100 Check: _
Conjunction No.: 1 Coupon No.: 1:1000 2:0000 3:0000 4:0000
Passenger Name: F____________________________________________________
Gross Refund: ___1180.00 Payment Form: CASH____ Currency Code: CNY-2

SN CD AMOUNT(SN-sequence number ; CD-tax code) ET-(Y/N): N
T| 1 CN ____50.00 2 __ _________ 3 __ _________ 4 __ _________
| 5 __ _________ 6 __ _________ 7 __ _________ 8 __ _________
| 9 __ _________ 10 __ _________ 11 __ _________ 12 __ _________
A| 13 __ _________ 14 __ _________ 15 __ _________ 16 __ _________
| 17 __ _________ 18 __ _________ 19 __ _________ 20 __ _________
| 21 __ _________ 22 __ _________ 23 __ 24 __ _________
X| 25 __ _________ 26 __ _________ 27 __ _________

Commitment: _3.00% Other Deduction: _________ RMK:__/____________
Net Refund: ____1194.60 CNY Credit Card: _____________________

P(Print) C(Copy) S(Save) D(Delete) I/F3(Igno) R/F4(REF) E/F5(Exit) __

注意：
记录中Z值不为0的情况，Commitment值固定为3.00，后面添加Z值标识1C（屏蔽具体值），并限制用户对其进行修改。
对于票中包含TOUR CODE的情况，在自动退票输出中，也用1C标识（屏蔽具体值）。

AIRLINE/BSP TICKET REFUND INFORMATION FORM

Refund Number: 0 Refund Type: DOMESTIC Device-ID: 1
Date/Time: 05OCT05/1350 Agent: 8888 IATA: 08050254 Office:CAN 824

Airline Code: 784 Ticket No.: 5805430418 - 5430418 Check: _
Conjunction No.: 1 Coupon No.: 1:1000 2:0000 3:0000 4:0000
Passenger Name: XHLIU/BBB_________________________________________
Gross Refund: ___1700.00 Payment Form: CASH____ Currency Code:CNY-2

SN CD AMOUNT(SN-sequence number ; CD-tax code) ET-(Y/N): N
T| 1 CN ____50.00 2 __ _________ 3 __ _________ 4 __ _________
| 5 __ _________ 6 __ _________ 7 __ _________ 8 __ _________
| 9 __ _________ 10 __ _________ 11 __ _________ 12 __ _________
A| 13 __ _________ 14 _ _________ 15 __ _________ 16 __ _________
| 17 __ _________ 18 __ _________ 19 __ _________ 20 __ _________
| 21 __ _________ 22 __ _________ 23 __ _________ 24 __ _________
X| 25 __ _________ 26 __ _________ 27 __ _________

Commitment: 3.00% +1C Other Deduction: _________ RMK:__/__________
Net Refund: ____1528.00 CNY Credit Card: __________________

P(Print) C(Copy) S(Save) D(Delete) I/F3(Igno) R/F4(REF) E/F5(Exit) __

1.2.2 MASK屏 （半屏）
对原输出位置进行调整，增加Z值标识输出位置，对Z值不为0的情况，输出1C，同时Commission值设为3.00，并限制用户修改。

TRFU: M 1 / D/ 94724164
Airline Code 784 TKT Number 5805430421 - 5430421 Check
Conjunction No. 1 Coupon No. 1 1000 2 0000 3 0000 4 0000
Passenger Name XHLIU/CCC
Currency Code CNY-2 Form Of Payment CASH
Gross Refund 1700.00 ET-(Y/N): N
Deduction Commission 3.00 % = 272.00 +1C
TAX [ 1] CN 50.00 [ 2] YQ 40.00 [ 3] __ ______
[ 4] __ _________ [ 5] __ _________ [ 6] __ _________
[ 7] __ _________ [ 8] __ _________ [ 9] __ _________
[10] __ _________ [11] __ _________ [12] __ _________
[13] __ _________ [14] _ _________ [15] __ _________
[16] __ _________ [17] __ _________ [18] __ _________
[19] __ _________ [20] __ _________ [21] __ _________
[22] __ _________ [23] __ _________ [24] __ _________
[25] __ _________ [26] __ _________ [27] __ _________
Remark Credit Card
Net Refund = 1518.00 CNY

Z为0的情况，Z值标识位置显示'---'。

TRFU: M 1 / D/ 40000003
Airline Code 999 TKT Number 6306622444 - 6622444 Check
Conjunction No. 1 Coupon No. 1 1200 2 0000 3 0000 4 0000
Passenger Name TESTR/NORM
Currency Code CNY-2 Form Of Payment CASH
Gross Refund 3500.00 ET-(Y/N): N
Deduction Commission 3.00 % = 105.00 ---
TAX [ 1] CN 100.00 [ 2] __ _________ [ 3] __ _________
[ 4] __ _________ [ 5] __ _________ [ 6] __ _________
[ 7] __ _________ [ 8] __ _________ [ 9] __ _________
[10] __ _________ [11] __ _________ [12] __ _________
[13] __ _________ [14] __ _________ [15] __ _________
[16] __ _________ [17] __ _________ [18] __ _________
[19] __ _________ [20] __ _________ [21] __ _________
[22] __ _________ [23] __ _________ [24] __ _________
[25] __ _________ [26] __ _________ [27] __ _________
Remark Credit Card
Net Refund = 3495.00 CNY

新建的空退票单。

TRFU: __ __/ _/ __________
Airline Code ___ TKT Number __________ - _______ Check _
Conjunction No. _ Coupon No. 1 ____ 2 ____ 3 ____ 4 ____
Passenger Name ______________________________________________
Currency Code _____ Form Of Payment ______________________
Gross Refund __________ ET-(Y/N): _
Deduction __________ Commission ______ = ---
TAX [ 1] __ _________ [ 2] __ _________ [ 3] __ _________
[ 4] __ _________ [ 5] __ _________ [ 6] __ _________
[ 7] __ _________ [ 8] __ _________ [ 9] __ _________
[10] __ ______ [11] __ _________ [12] __ _________
[13] __ _________ [14] __ _________ [15] __ _________
[16] __ _________ [17] __ _________ [18] __ _________
[19] __ _________ [20] __ _________ [21] __ _________
[22] __ _________ [23] __ __ [24] __ _________
[25] __ _________ [26] __ _________ [27] __ _________
Remark __ ____________ Credit Card ______________________
Net Refund = __________

举例: 使用自动退票后系统自动填写的数据项(红色)。

AIRLINE/BSP TICKET REFUND INFORMATION FORM

Refund Number: 94724164 Refund Type: DOMESTIC Device-ID: 1
Date/Time: 05OCT05/1436 Agent: 8888 IATA: 08050254 Office:CAN 824

Airline Code: 784 Ticket No.: 5805430421 - 5430421 Check: _
Conjunction No.: 1 Coupon No.: 1:1000 2:0000 3:0000 4:0000
Passenger Name: XHLIU/CCC_________________________________________
Gross Refund: __1700.00 Payment Form: CASH____ Currency Code:CNY-2

SN CD AMOUNT(SN-sequence number ; CD-tax code) ET-(Y/N): N
T| 1 CN ___50.00 2 YQ ___ 40.00 3 __ _________ 4 __ __
| 5 __ _________ 6 __ _________ 7 __ _________ 8 __ _________
| 9 __ _________ 10 __ _________ 11 __ _________ 12 __ _________
A| 13 __ _________ 14 __ _________ 15 __ _________ 16 __ _________
| 17 __ _________ 18 __ _________ 19 __ _________ 20 __ _________
| 21 __ _________ 22 __ _________ 23 __ _________ 24 __ _________
X| 25 __ _________ 26 __ _________ 27 __ _________

Commitment: 3.00% +1C Other Deduction: _________ RMK:__/__________
Net Refund: ____1518.00 CNY Credit Card: __________________

P(Print) C(Copy) S(Save) D(Delete) I/F3(Igno) R/F4(REF) E/F5(Exit) __

1.3 出错返回
原有TRFD的出错返回不变，新增下列情况的出错返回:

OPTION 使用自动退票功能时只支持新建退票记录的情况，使用其它参数时显示OPTION
REFUND # ALREADY EXIST 在指定退票单方式下，如果退票单号已被使用，不能提取票面
TKT# MISMATCH, REOPEN IT　 在MASK方式下，如果票面包含非0的Z值或TOURCODE时，不可以采用对票号进行修改的方式另外建立一个新退票记录 (新记录可能有不同的Z值)，需要重新提取票面方式建立。
INCORRECT COMMISSION RATE　 在MASK方式下，如果票面包含非0的Z值或TOURCODE时，COMMISSION RATE 必须为3.00
TKT# FORMAT ERROR　 输入票号格式错
FILL THE FORM MANUALLY　 无法识别指定票号，手工填写退票单
TKT LOADING FAILED 指定票号对应的打票记录不存在，手工填写退票单
TIME OUT - RETRY LATER 访问超时，请稍后重试，或直接手动填写退票记录
AUTHORITY 只能在出票OFFICE使用自动退票功能

1.4 注意事项
1) Z值或TOURCODE
建立退票记录时，如果使用自动退票功能并涉及Z值或TOURCODE的情况，由于Z值或TOURCODE由系统自动处理，不显示具体值，且不能由用户直接输入。
当前一个退票记录使用自动退票功能并涉及Z值或TOURCODE的情况，而最终没生成退票记录，在建立新的退票记录时(采用任何方式)，请使用标准的输入方式。

推荐的标准使用方式是 TRFD:L/nnn-nnnnnnnnnn/AM/1/D

在使用MASK方式生成退票记录时，系统会自动检查当前退票票号和设置的Z值或TOURCODE数据是否和采用自动退票功能提取的数据保持一致，并对错误的情况给出提示。
自动退票功能不适用于以下情况下。否则，可能造成退票信息丢失或错误：
l 当前屏幕显示其它退票记录直接在当前的屏幕显示内容的基础上进行修改，生成新退票记录。
l 手工输入全部退票内容或采用拷贝方式生成新退票记录。

2) 完成剩余数据项输入项并检查
自动退票功能可以自动导入票面上确定的数据项，在退票单中，仍然有少部分数据项是可选的或可设置的，这些项必须由用户手工完成输入。对于自动填充的数据项，用户需要仔细核对是否满足要求，并对不一致的情况进行调整，以保证结算的正确性。
例如，对于连续客票，自动退票功能将全部相关票面一次提取出来，如果用户只需要退最后一联，就必须进行手工调整。

2. TSL与TPR
2.1 输入格式
同原TSL及TPR输入。
2.2 输出格式
TSL正常输出，在存在Z-Value的退票记录后增加’+1C’标志并自动计算净退票款。

********************************************************************************
* CAAC MIS OPTAT DAILY-SALES-REPORT *
* *
* OFFICE : CAN824 IATA NUMBER : 08050254 DEVICE : 1/ 47547 *
* DATE : 11OCT AIRLINE: ALL *
--------------------------------------------------------------------------------
TKT-NUMBER ORIG-DEST COLLECTION TAXS COMM% PNR AGENT
---------------------------------------------------------------------------
784-5805431482 REFUND 1518.00 90.00 3.00+1C 8888
784-5805431482 BJS CAN 1700.00 90.00 3.00 PZW03 8888
784-5805431481 BJS CAN 170000 90.00 3.00 MW40B 8888
784-5805431480 BJS CAN 1700.00 90.00 3.00 MW409 8888

TSL：R正常输出，在存在Z-Value的退票记录后增加’+1C’标志并自动计算净退票款。

********************************************************************************
* CAAC MIS OPTAT DAILYSALES-REPORT *
* *
* OFFICE : CAN824 IATA NUMBER : 08050254 DEVICE : 1/ 47547 *
* DATE : 11OCT AIRLINE: ALL *
--------------
TKT-NUMBER RFD NO NET RFUND DEDUCTION TAXS COMM% TIME-DATE AGENT
-------------------------------------------------------------------------------
784-5805431482 94752489 1518.00 0.00 90.00 3.00+1C 11OCT 8888
*==============================================================================*
TOTAL TICKETS: 1 ( 0 TICKETS VOID / 1 TICKETS REFUND )
---------------REFUND TICKETS-------------------------------------------------

TPR正常输出，在存在Z-Value的退票记录后增加’+1C’标志并自动计算净退票款。

784-5805274055 CAN CAN 2180.00 180.00 3.00 MRS9F 50245
784-5805274056 CAN CAN 870.00 140.00 3.00 QY54S 50245
999-5805274057 BJS CAN 1700.00 90.00 3.00 M8WPT 50245
784-5805274058 CAN CSX 690.00 70.