各航舱位政策.xls

舱舱位位介介绍绍出票日期：2011年12月15日之后、乘机日期：2012年1月20日之后舱位等级代码变更退票航班规定离站(含)前航班规定离站后航班规定离站(含)前航班规定离站后超豪华头等舱A免费5%免费10%头等舱F头等舱子舱位P5%P1公布运价5%公布运价10%公务舱C免费5%免费公务舱子舱位D5%高端经济舱WZ1(8折含-Y舱不含)免费5%5%10%Z2(6折含-8折不含)10%20%Z3(45折含-6折不含)20%50%Z4(45折不含以下)不允许不允许经济舱Y免费5%5%10%经济舱子舱位T/K/HM/G/S/L10%20%Q/E/V20%50%X不允许不允许特价舱R按特价规定执行来回程套票R以NFD查询为准中转散客BZ舱运价：提前5天、7天、15天及30天（Z1AP05/07/15/30)Z舱乘机日期自2011.7.25日起，票价基础为Z*（例：ZKA110，K表示基础舱位）超超豪豪华华头头等等舱舱 一、适用条件：1、航线：深圳-北京、深圳-上海往返航线2、适用机型：空客A330-3003、舱位：A舱4、票价：经济舱全价280%二、服务：1、最大可调至180度的平躺座椅2、取消了行李架，提升了天花板的高度3、设置了密码储物柜4、独特的餐食5、机上互动娱乐系统高高端端经经济济舱舱（W W舱舱）管管理理规规定定一、产品介绍1、座椅间距比一般经济舱宽10-15CM，座位在头等舱/公务舱的后一排2、提供“四个一”机上服务：一瓶饮用水、一张毛毯、一份报纸、一份餐点3、实行“一票通”通乘登机特色服务（限在南航办理）通乘登机服务五个城市对：北京天津、上海杭州、哈尔滨长春、沈阳大连、广州深圳4、“五大”便捷地面服务：“五大”便捷优质地面服务：专属值机柜台（深圳机场82号柜台）；行李优付；优先登机；超售时优先升舱；航班不正常服务标准等同金银卡5、会员按110%比例累积里程二、变更及退票1、自愿变更：（1）航班起飞前，有同等舱位开放，免费变更；无同等舱位时，可免费变更至Y舱或补差升舱到F/C舱（2）航班起飞后收取变更费5%，有同等舱位开放，直接变更；无同等舱位时，可变更至Y舱或补差升舱到F/C舱，变更时同时收取变更费及舱位差价2、自愿退票：扣5%三、限制条件：1、儿童、婴儿分别按W舱公布运价的50%和10%购买W舱2、革命伤残军人和因公致残人民警察享受50%优惠购票，退票免收退票费动动态态Z Z舱舱操操作作规规定定一、适用日期：2012年1月20日起二、订座舱位：Z舱三、操作1、出票：随订随售，以PAT：A自动计算票价2、票价级别：Z1*、Z2*、Z3*、Z4*3、EI：Z1*、Z2*、Z3*不得签转，变更退票收费/Z4*不得签转变更退票四、变更及退票1、变更：手续费=票面价*票价级别对应变更费率（1）相同运价：收取航班/日期变更费（2）Z舱不同运价或不同舱位、不同运价：收取差价和航班/日期变更费2、退票：退票费=票面价*票价级别对应的退票费率五、注意：儿童与成人同价；婴儿不适用，按W舱公布票价的10%计收票款R R舱舱优优惠惠产产品品一、适用日期：长期二、适用舱位：R舱三、适用航程：单程四、BSP使用PAT：A计算票价，不得手工改动。B2B以“自动提交运价”为准五：变更及退票：以产品文件或NFD查询为准南南航航行行-真真情情关关爱爱20122012一、适用条件1、适用乘机日期：2012年1月1日-2012年12月31日(2012年9月29日-10月7日除外)2、订座舱位：R舱3、适用行程及票价组合：适用于单程、往返程、缺口程或联程，可与其他舱位的单程运价组合使用4、适用航线/航班：国内CZ2、CZ3、CZ6、CZ8开头航班(含国际航班国内段),包机包销航班除外5、出票时限：提前7天（不含起飞当日）6、本产品不得在同业网络销售平台投放，且不得为其它平台代理人开具此类票证，一经发现，将采取屏蔽系统、取消“南航行真情关爱”授权乃至取消所有授权等措施7、签注栏填写：不得签转，不得退票，不得变更，不得升舱二、产品介绍“长长者者关关爱爱”-”-老老年年人人优优惠惠1、适用旅客：年满60周岁的中国公民（含港澳台）2、票价级别：RCDAP073、出票：以PAT：A*CD计算票价，禁止手工输入，否则视为“不规范出票”差错，并按规定给予处罚4、变更及退票：不允许“校校园园时时光光”-”-学学生生优优惠惠1、适用旅客：中国学生（含港澳台），在中国大陆学习的外国留学生2、票价级别：RSDAP073、出票：以PAT：A*SD计算票价，禁止手工输入，否则视为“不规范出票”差错，并按规定给予处罚4、变更及退票：不允许真情关爱产品注意事项：1、不得与其他优惠产品同时使用2、出票后，须在旅客有效证件的复印件上写明票号及打印PNR、票号上交财务审核（有效证件指能够反映年龄的有效证件），每15天上交公司财务一次3、旅客在办理值机手续时，除须出示政府主管部门规定的证明其身份的证件外，还须同时出示购买相关产品的有效证件。相关产品的有效证件指：“长者关爱”-老年人优惠：身份证、户口簿、护照或其他能够反映年龄的有效证件；“校园时光”-学生优惠：中国正规院校颁发的全日制学生证、学校证明或其他有效证件中中转转联联程程B B舱舱产产品品规规定定一、适用条件：1、适用乘机日期：2011年6月1日起1、航班：南航自营航班，共享航班除外2、舱位：B舱3、航程：单去程中转、来回程中转（缺口程不适用），行程中必须有一个24小时内的转机点二、出票：以PAT：A计算票价；随定随售、提前3天、提前4天出票三、客票填开（1）全航程总价格与全航程经济舱全票价总价格之比在40折（含）以上中转散客：签注栏注明“不得签转，起飞前变更每次200元”（2）全航程总价格与全航程经济舱全票价总价格之比在40折（不含）以下中转散客：签注栏注明“不得签转、不得变更、不得退票”三、客票有效期：首次填开的旅行开始日期90天内有效四、签转、变更及退票：A：签转：不允许B：1、全航程总价格与全航程Y舱总价格之比在4折（含）以上 自愿变更：1）第一航段航班起飞前，有同等舱位，变更每次收200元；没有同等舱位，按退票处理 2）第一航段航班起飞后，要求变更按退票处理 自愿退票：1）全部未使用，扣票面价50%2）部分已使用，不得退票 2、全航程总价格与全航程Y舱总价格之比在4折（不含）以下：不得签转、变更、退票 C：非自愿变更：旅客因上段航班延误，造成后续航班未衔接上，则用后续航班空余座位优先候补 非自愿退票：由始发地或经停地值机部门注明退票原因和已使用航段并签字和加盖值机业务章后，在原出票地办理退票五五、注注意意事事项项：1、客票必须按顺序使用2、儿童适用此价格，婴儿不适用此销售价格3、各销售单位在选择各段航班时，一定要为旅客留出足够的转机时间（至少1.5小时，具体情况以当地中转站规定为准）。因航班时刻选择不合理导致旅客转机时间不够而未能赶上后续航班的销售单位，须承担全部责任支支线线联联程程BEYBEY产产品品使使用用条条件件一、适用条件：1、适用乘机日期：2011年7月1日起2、舱位：B舱与W/Z/Y/T/K/H/M/G/S/L/Q/E/V/X舱任意组合3、适用航程类型：支线或短程航班；仅限单去程、单回程二、签改退：1、签转：不允许2、变更：B舱不允许变更，其它舱位按客规办理3、退票：（1）全部未使用：B舱不得退票，其它舱位按客规办理（2）部分未使用：B舱已使用，扣除已使用航段Y舱运价，剩余票款再按明折明扣舱位的退票手续费率扣除退票费三、EI：“B 舱不得签改退,其他按总则”南南航航行行-多多段段优优惠惠适用销售日期：2012年11月1日开始一、产品内容:同时购买南航两段或者两段以上的国内机票，每段可享受到比电脑开放舱位低5%的优惠。对“缺口程”（即自旅客购票地始发，从另一个城市返回原始发地的行程）二、产品操作：1、适用舱位：W、Y、T、K、H、M、G、S、L、Q、E2、适用航程：往返程、缺口程或联程3、适用航线/航班：南航国内CZ2、3、6、8字头航班使用（含国际航班国内段，包机包销航班、代码共享及部分特定航班除外。）4、订座舱位为Y舱或W舱的航段等于或多于2个时，不享受多段优惠。5、使用PAT：A计算运价。经过分离的PNR，指令将无法给出优惠运价6、客票必须按顺序使用7、票价级别：往返程：YRTxx、缺口程：YOJxx、联程：YCTxx（xx-相应实际折扣率）8、同一编码中，相邻两个航段的停留时间均需在24小时以上，否则无优惠。例1：航程HRB-SYX/HAK-HRB，享受多段优惠，票价级别为YOJXX+YOJXX。例2：航程HRB-X/CAN-HRB，属于往返程但停留时间24小时以内，无优惠。9、儿童与成人同价；不适用于婴儿，婴儿按公布票价的10%计收票款。10、签注栏：不得签转/变更退票收费三、客票变更及退票1、自愿变更：旅客对未使用航段提出变更客票，需收取相应的变更费用和票价价差。如果更改后的订座舱位与原客票上列明的舱位不相符或同等舱位变更前后票价不同，按以下规定办理：a.从较高等级舱位改为较低等级舱位或较高票价变更到较低票价，不允许变更，按自愿退票办理。b.从较低等级舱位改为较高等级舱位或较低票价变更到较高票价，收取票价价差；如客票航班/日期变更与舱位变更同时进行,则需同时收取变更费和票价价差。c.订座舱位更改后如需再变更，其变更收费按更改后的订座舱位使用条件办理。2、自愿退票：1）全部未使用：各航段订座舱位的公布运价及退票费率计收退票费，分别计算各段退票费相加。如：SZX-PEK-SZX，订座舱位G舱，实际票价65折来回1140+1140，全部未使用时，应退款为：2280-（1230*20%-1230*20%）2）部分已使用：扣除已使用航段票面订座舱位的价格后，按未使用航段对应舱位的价格及退票费率，计算各段退票费。如：SZX-PEK-SZX，订座舱位G舱，实际票价65折来回1140+1140，SZX-PEK段已用时，应退款为：2280-1230-1230*20%=8043 3）如如客客票票被被跳跳程程使使用用，剩剩余余未未使使用用航航段段运运输输无无效效，且且不不得得办办理理退退票票南南航航行行-纵纵横横中中国国适用销售日期：2012年11月1日开始一、产品内容:同一编码中两段或两段以上联程等各航段的座位，对于符合产品使用条件的任意航线组合，系统自动调节组合的优惠价格二、产品操作：1、适用舱位：W、Y、T、K、H、M、G、S、L、Q、E2、适用航程：同一编码中，每个停留24小时内的中转行程（OD）进行纵横中国优惠，票价级别为“YZZSxx”（“xx”-仅用于非自愿退票时计算退票费的折扣率）,航程总价格为各部分之和例：航程HRB-X/CAN-SYX，在CAN停留时间小于24小时，享受纵横中国优惠，票价级别为YZZSXX+YZZSXX。3、适用航线/航班：南航国内CZ2、3、6、8字头航班使用（含国际航班国内段，包机包销航班、代码共享及部分特定航班除外。）4、使用PAT：A计算运价。EI：不得签转 经过分离的PNR，指令将无法给出优惠运价5、客票乘机联必须按顺序使用，否则按自愿退票处理。6、儿童与成人同价；不适用于婴儿，婴儿按公布票价的10%计收票款。三、客票变更及退票1、自愿变更：不不允允许许自自愿愿变变更更，均均按按自自愿愿退退票票办办理理2、自愿退票：1）全部未使用：按对应舱位的价格及退票费率计收退票费，分别计算各段退票费相加。如：SZX-PEK-SHE，订座舱位G舱，实际票价65折来回1140+460，全部未使用时，应退款为：1600-1230*20%-490*20%=12562）部分已使用：扣除已使用航段票面订座舱位的价格后，按未使用航段对应舱位的价格及退票费率，计算各段退票费。如：SZX-PEK-SHE，订座舱位G舱，实际票价65折来回1140+460，SZX-PEK段已用时，应退款为：1600-1230-490*20%=2723 3）如如客客票票被被跳跳程程使使用用，剩剩余余未未使使用用航航段段运运输输无无效效，且且不不得得办办理理退退票票 舱舱位位介介绍绍出票日期：2012年3月1日(含)之后、乘机日期：2012年3月1日(含)之后舱位等级代码变更退票航班起飞2小时之前航班起飞2小时之内及起飞后航班起飞2小时之前航班起飞2小时之内及起飞后头等舱F免费免费免费5%头等舱子舱位P公务舱C经济舱Y5%5%10%经济舱子舱位B/M/HK/L/J/Q/Z10%20%G/V/W20%50%特价舱E/T按产品规定执行中转S按产品规定执行2012年尊鹏体验季产品A/D舱，退票：航班起飞2小时之前，收票面价5%；航班起飞2小时(含)之内及起飞后，收票面价10%；变更按产品文件执行“宝宝马马车车接接送送”产产品品一、产品内容：持有深航金卡、白金卡旅客乘坐深航指定航线航班（深圳-北京/上海/成都/长春/哈尔滨/沈阳/大连/呼和浩特/重庆/银川/丽江/石家庄/杭州/昆明/南京/宁波/合肥）17条航线航班，即可尊享乘机当天深圳市区与宝安国际机场间的宝马车免费接送服务二、适用乘机日期：2012.3.1（含）至 2013.12.31（含），当次航班有效三、适用航线：深圳-北京/上海/成都/长春/哈尔滨/沈阳/大连/呼和浩特/重庆/银川/丽江/石家庄/杭州/昆明/南京/宁波/合肥17条航线深航航班均可适用，(如缺口程中只有单段属于上述航线，则单段适用此产品)。代码共享航班及旅客自愿签转至其他航空公司航班均不适用四、适用条件：(需同时符合以下两个条件）1、F舱2、深航金卡、白金卡的会员注：特殊旅客（担架旅客、轮椅旅客、无陪儿童老人、聋哑旅客）不适用五、接送范围：深圳地区（仅包含罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区）六、预订服务方式：拨打尊鹏热线4008-808-666七、接受预订时间：每日8：0020:0020132013尊尊鹏鹏体体验验季季操操作作规规则则一、适用条件1、适用日期：销售日期在2012年12月15日（含）之后、乘机日期在2013年01月01日（含）之后的客票2、票价级别：A舱票价等级为FTY+折扣（例：FTY100）D舱票价等级为CTY+折扣（例：CTY100）3、婴儿按F/C舱公布运价的10%出票，票价级别为FTYIN或CTYIN，儿童、特殊旅客不适用此产品4、适用航线：深航所营国内航班，部分航线除外，以电脑查询为准，与其他航代码共享航班不适用二、使用条件:1、适用舱位：A、D舱，A为F舱子舱位、D为C舱子舱位2、出票：使用PAT：A计算票价 EI：尊鹏体验季，不签转3、签转、变更及退票1）不得自愿签转2）自愿变更：A、有同等舱位开改，可免费变更，票价差额多不退少补；B、无对应舱位：无同等舱位开放，需升舱至公布运价舱位F/C舱C、经济舱不得升舱至A/D舱3）自愿退票：航班起飞前两小时前免收退票费，航班起飞前两小时（含）之内及航班起飞后，收取5%的退票费过过渡渡期期操操作作规规定定销售日期在2012年12月15日（含）之前、乘机日期在2013年01月01日（含）之后的客票变更，按照以下原则进行操作：A、产品有效期内，航班起飞2小时前，同舱位有位，可免费变更，不限次数，票价差额多不退少补；航班起飞2小时(含)之内及起飞后，同舱位有位，每次更改收5%，票价差额多不退少补，改期费和补差价取高者收B、无对应舱位：（1）A/D舱票价Y舱票价，可免费变更至Y舱，不限次数，退还差价；或升舱至F/C舱，补齐差价 （2）A/D舱票价Y舱票价，可变更至A/D舱票价所对应的经济舱舱位；或升舱至F/C舱，补齐差价C、如客票变更至经济舱后，再提出变更，在产品有效期内，变更按所持客票舱位折扣规定执行D、经济舱不得升舱至A/D舱2）自愿退票：航班起飞2小时之前，收票面价5%；航班起飞2小时(含)之内及起飞后，收票面价10%三、非自愿保护流程A：为A舱旅客优先安排深航有两舱座位的临近航班B：如临近航班无两舱座位，为旅客安排深航经济舱前排座位，按照相应的非自愿降低舱位补偿标准给予赔付C：如深航无临近航班，改签至其他航空公司头等舱或公务舱座位，如后续航班有相应的头等或公务舱，将A舱旅客按照先头等，后公务的顺序安排座位成行，按深航非自愿签转保障流程执行D：如果旅客在收到航班变更通知后，不满意外航舱位调整，根据旅客的需求，将其座位调整至后续有对应头等或公务舱位的航班上四、服务1、地面无忧保障：(1)40公斤免费行李额度；(2)贵宾值机柜台、贵宾通道服务；(3)深圳1800平方米尊鹏阁候机服务，免费享受尊鹏阁休息室、淋浴房、按摩椅、网吧、书吧、酒吧等2、空中贴心服务(1)全程深航头等舱专享180电动平躺座椅(2)针对成功人士专属开发的具备食疗功能的传统特色餐食、茶点和小吃，更多美味、更多健康；(3)即将提供掌上娱乐设备，提供及时更新的海量节目内容五、其他规定：国航、山东航、昆明航、河南航承运的*ZH代码共享航班不享受该产品优惠深深航航、昆昆明明航航自自定定义义舱舱位位使使用用规规定定一、适用出票日期：2012年3月1日(含)之后、乘机日期：2012年3月1日（含）之后运价区间订座舱位票价级别变更退票签转规定5折以上E/T提前购票YAP+折扣每次收取10%按票面价格扣20%不得自愿签转随定随售YTJ+折扣往返套票YRTTJ+折扣每次收取10%不允许单程退票,按票面价扣20%4折（含）-5折（含）E/T提前购票YAP+折扣每次收取20%按票面价格扣50%随定随售YTJ+折扣往返套票YRTTJ+折扣每次收取20%不允许单程退票,按票面价扣50%4折以下E/T提前购票YAP+折扣不得自愿变更不得自愿退票随定随售YTJ+折扣往返套票YRTTJ+折扣注：自定义舱位产品如需变更（同等舱位变更收费/升舱）须在深航直属售票柜台或呼叫中心95080办理快快线线产产品品业业务务通通告告一、适用条件：1、航班：深航、国航2、航线：深圳-北京、深圳-成都、广州-成都的去程或回程3、票价：6折（含）以上二、产品内容：1）6折（含）以上经济舱自由签转，免费候补当天相同航线其它任意航班，免收改期费和舱位差价2）机场专属服务区域，相对固定值机柜台、行李提取区域3）航班密集，时刻整点或半点易记深深航航“双双程程优优游游”&“”&“多多+多多联联程程”操操作作手手册册一一、适适用用条条件件1、适用乘机日：2012年10月28日（含）-2013年12月31日（含）2、产品定义：深航实际承运的国内往返程、“多+多”联程（两个航段多等级舱位与多等级舱之间按照一定规则计算优惠票价后的组合销售。“联程”指一张客票上由深航承运的两个航班三个航站（三个航站不同）的客票(例如：HRB-SZX-HAK、KUL-SZX-WUH）缺口程：指缺口程行程中，两个航段多等级舱位与多等级舱之间按照一定规则计算优惠票价后的组合销售。“缺口程”指在一个定座编码内，去程始发地与回程目的地一致（或不一致），且去程目的地与回程始发地不一致，例如城市A城市B，城市C城市D,或城市A城市B，城市C城市A。2、适用航班：深航国内往返程、多+多”联程、缺口程航班；不含与其他航空公司代码共享航班，不含包机航班（深圳-温州）3、适用舱位：Y、B、M、H、K、L、J、Q、Z、G、V舱1)Y舱与其它舱位搭配，两段均可低5%；Y舱与Y舱搭配时，两段均不能低5%2)V舱与其它舱位搭配，V舱不低5%，其它舱位可低5%二二、票票价价计计算算1、单段优惠票价=票面舱位价格-（经济舱全价*5%），计算结算四舍五入保留到十位2、总价等于两段优惠价格相加。3、当缺口程需手工输入运价时，票价级别如有小数位的，用四舍五入法保留到小数点后二位。例：单段实收870元，全价1750元，票价级别=870/1750=0.497;则票价级别为YOJ50。三三、票票价价级级别别计算方法：单段票价级别=单段实收票价/Y舱票价1、来回程、联程：使用PAT：A计算票价2、缺口程：四舍五入保留小数点后两位，手工录入四四、出出票票规规定定1、来回程：使用PAT：A计算票价 如V舱与其他舱位搭配P不出价格时，可手工输入(票价级别为YRTXX,X-对应的优惠折扣)2、缺口程：手工输入运价(票价级别为YOJXX,X-对应的优惠折扣)3、所有航段必须订在同一个PNR4、EI项备注：“双程优/多加多联不签转”或“缺口程优不签转”五五、签签改改退退1、签转：升舱补差至公布运价（正价Y舱、C舱和F舱）后可自愿签转。否则，按自愿退票处理2、自愿变更：1）客票有效期内，同等舱位变更，按深航客规办理（改期费=实收价格*票面舱位对应的改期费率）；可享受5%的优惠2）客票有效期内，不同等舱位变更，票价多不退少补。在产品适用舱位内变更，仍可享受5%优惠。变更至此产品规定外的舱位，则需收回优惠的5%（差价=新舱位对应价格-原票实收价）；票款多不退少补，不再享受5%的优惠3）改期与升舱同时发生时，只收取升舱费用3、自愿退票：(允许往返程或单程退票，两个航段分开计算)1）全部未使用：扣除相应航段明折明扣舱位的退票费后，余额退还旅客；如：SZX-PEK-SZX，订座舱位K舱，实际票价70折来回1230+1230，全部未使用时，应退款为：2700-1310*20%-1310*20%2）部分已使用：扣除已使用航段明折明扣舱位对应的票价和未使用航段明折明扣舱位的退票费后，余额退还旅客。如：SZX-PEK-SZX，订座舱位K舱,实际票价70折来回1230+1230,SZX-PEK段已使用时,应退款为:2700-1310-120-1310*20%3）在单程已退票，另一程退票时，以退票航段的实收价，扣除退票航段明折明扣舱位对应的退票费后，余额退还旅客。如：SZX-PEK-SZX，订座舱位K舱,实际票价70折来回1230+1230,去程已退票，退回程时，应退款为：1350-1310*20%3）未按顺序使用的客票，不得改期，只能按退票办理4、非自愿退票：1、全部未使用：按实收票面价退款2、部分已使用：扣除使用航段对应舱位明折明扣票价剩余票款退款，但不得超过原付票款金额六六、注注意意事事项项：1、本产品必须按顺序使用，不得跳程使用2、本产品升舱补差需在深航直属营业部办理3、儿童、婴儿等特殊旅客不适用此产品深深航航20132013年年“易易来来易易往往”春春运运套套票票产产品品一、产品内容：购买2013年春节前后特定时间内深航指定航线往返机票的旅客，可享受特别机票折扣优惠二、适用时间：1、适用出票日期：2012年12月5日（含）起2、适用乘机日期：始发航班：2013年1月1日(含)（农历十一月二十）至2013年2月11日(含)（农历大年初二）回程航班：2013年2月11日(含)（农历大年初二）至2012年3月30日(含)（农历二月十九）三、适用舱位：T舱四、出票规定：1、随订随售；使用PAT：A自动计算票价2、票价级别：YRTWL+折扣率3、EI：易来易往、不得签转4、两航段必须为同一PNR五、变更及退票1、自愿变更：变更次数均指对PNR的变更次数1)产品有效期内:有同等舱位，可免费变更一次，票款多不退少补，再次变更收票面价20%；无同等舱位，免费变更一次至当时开放正常舱位，票款多不退少补，再次变更收票面价20%2)产品有效期外:不得变更3)如客票变更和升舱同时进行，按高者收取4)各航段变更乘机日期必须遵循产品乘机日期规则，即始发航段乘机日期变更只能在2013年1月1日(含)(农历十一月二十)-2013年2月11日(含)(农历大年初二)期间；回程航段乘机日期变更只能在2013年2月11日(含)(农历大年初二)-2013年3月30日(含)(农历二月十九)期间。2、自愿退票：1)该产品不允许单程退票，两段均未使用方可退票2)退票收票面价50%3)变更后退票，按原始客票的票面价收取退票费，所补收的差价退还旅客六、注意事项：1、客票必须按顺序使用，未按顺序使用的客票深航有权拒绝乘机2、该产品不与深圳航空其他产品或优惠同时使用3、国航、山东航、昆明航承运的*ZH代码共享航班不适用此产品4、儿童适用该产品；特殊旅客(如无人陪伴、军残等)和团队不适用。90超超值值头头等等舱舱一、适用乘机日期：2012.10.01起2012.12.31止二、适用航班：山东航实际承运的国内航班，共享航班不适用三、适用舱位：A舱四、出票：使用PAT：A计算票价，经济舱价格享受头等舱服务五、EI:不得签转/退票收费10%六、变更及退票1、变更：（1）同舱位变更：免费 （2）无同舱位变更时，客票全退 （3）允许升舱，补收差价2、退票：10%七、超值服务：1、值机、座位、休息室、餐食等均按照头等舱标准执行 2、常旅客按照150%里程累积八、如遇临时调换机型等原因，造成A舱设置取消，原A舱客票免费退票九、儿童、婴儿不适用此产品明明折折明明扣扣往往返返“惠惠”产产品品一、适用乘机日期：2012.11.01-2013.01.15二、适用航班：山东航实际承运的国内航班，*SC代码共享航班不适用三、适用航线：国内往返程航线四、适用舱位：Y、B、M、H、K、L、P、Q、G、V、U五、出票：1、使用PAT:A#CRT计算票价并出票，自动生成EI/FC/FN/FB项，不允许手工修改2、EI：不得签转/退票收费3、票价级别：舱位/SC12U03六、变更及退票1、变更：按订座舱位的变更规定以对应航段票面价计收变更费2、退票：（1）自愿退票：1）全部未使用：按订座舱位的规定以票面价计收退票费。如：SZX-TNA-SZX，订座舱位G舱，实际票价50折来回1700元，全部未使用时，应退款为：1700-850*10%-850*10%=15302）部分已使用：扣除已使用航段票面价格，并根据未使用航段的订座舱位规定计收退票费后，余款退还旅客。如：SZX-TNA-SZX，订座舱位G舱，实际票价50折来回1700元，SZX-TNA段已使用时，应退款为:1700-850-850*10%=765（2）非自愿退票全部未使用全额退票；往返程已使用一段，退还未使用航段的票面价格七、儿童、婴儿、教师、学生革残、警残等特殊旅客不适用此产品国国内内特特惠惠摆摆渡渡产产品品一、适用乘机日期：2012.11.01-2012.12.31二、适用航班：SC代码航班。中转地目的地运价类型价格TNALYI团队和散客免费LYITNA团队和散客免费TNAWEH团队和散客20WEHTNA团队和散客20TNAYNT团队和散客20YNTTNA团队和散客20TNADLC团队50DLCTNA团队50TAOJNG团队和散客20JNGTAO团队和散客20TAODLC团队50DLCTAO团队50XMNJIU团队和散客免费JIUXMN团队和散客免费XMNWUS散客100WUSXMN散客100三、此为摆渡航段单程票价，但机场建设费和燃油附加费正常收取。四、适用舱位：S五、散客在中转站停留时间最多不超过25小时,团队行程允许在中转地停留8天。六、出票1、全航程必须订座在同一记录编号中，必须填开同一客票或连续客票，摆渡航段S不得单独订座销售。2、使用PAT:A出票3、签注栏：特惠摆渡不得签转（自动生成）七、改期、退票1、改期：按照国内其他航段订座舱位规定执行，摆渡航段不允许单独改期。2、退票：（1）自愿退票：1）客票完全未使用，按照山航多舱位管理规定扣除国内其他航段应收退票费，余额退还旅客；旅客在乘坐摆渡航段后，要求退票，应减去已使用的摆渡航段的Y票价，按照山航多舱位管理规定扣除国内其他航段应收退票费，余额退还旅客。只剩摆渡航段航班未使用，不予退票。（2）非自愿退票，退还旅客未使用航段的对应票面价。八、儿童、婴儿、教师、学生、长者、革残、警残、劳模、医务人员等特殊旅客不适用此产品舱舱位位介介绍绍出票日期：2011年9月10日(含)之后、乘机日期：2011年10月30日（含）之后舱位等级代码变更退票航班起飞2小时之前航班起飞2小时之内及起飞后航班起飞2小时之前航班起飞2小时之内及起飞后头等舱F免费5%免费10%头等舱子舱位AA1P公务舱C公务舱子舱位DZ高端经济舱W5%经济舱Y经济舱子舱位B/M/M1/H/H1/K/K1免费10%10%20%L/L1/Q/Q1/G/V/V120%30%30%40%特价舱E/T按特价规定执行来回程套票T按产品规定执行中转散客S注:子舱位A1/M1/H1/K1/L1/Q1/V1变更同对应的舱位需补齐差价(例如:M1变更至M,K1变更至M,Q变更至M1则都需补齐差价)华华南南始始发发S S舱舱联联程程产产品品一、适用乘机日期：2011.10.1起二、舱位：S舱三、出票：以PAT：A计算票价，限BSP客票适用四、变更及退票1、变更：每次收票面价20%；无同等舱位不允许升舱2）自愿退票：A、全部未使用：按票面价30%收取，余额退还旅客B、部分已使用：扣除已使用航段Y舱票价后，余额退还旅客3）非自愿退票：A、全部未使用：按实收全退B、部分已使用：按未使用航段Y舱全价的50%退还旅客，不得超过原实付款五、其它规定1、有效期：自客票首次填开的旅行开始日期起30天之内有效2、客票需要顺序使用连续客票打印，按顺序使用，不得恶意弃程3、只限制单程必须前后段72小时中转，往返不受限制4、广州始发和深圳始发联程单程必须当天中转深深圳圳始始发发T T舱舱往往返返程程产产品品一、适用乘机日期：2012.1.1起二、适用舱位：T舱三、适用航程：来回程四、出票规定：使用PAT:A计算票价，不得手工改动，限BSP客票适用五、自愿变更及退票：1、变更：每次收取票面价格的50%，不允许升舱按自愿退票处理2、自愿退票：全部未使用：收取票面价50%，余额退还旅客部分已使用：扣除已使用航段的Y舱公布票价，余额退还旅客，不再另行收取退票费3、非自愿退票：1、全部未使用：按实收票面价格退还旅客2、部分已使用：已使用航段如单独显示运价，则直接扣除对应票面价;如全程只有一个打包票价，则按票面价50%收取，余额退还旅客六、客票必须按顺序使用华华南南始始发发明明折折明明扣扣优优惠惠产产品品一、适用乘机日期：2012.1.1-2012.3.31二、适用航线类型：往返程、联程三、适用舱位：Y、B、M、M1、H、H1、K、K1、L、L1、Q、Q1、G、V、V1（全程为Y舱不适用）四、出票：使用PAT：A计算票价，限BSP客票适用五、自愿变更及退票：1、变更：（1）同舱位变更：每次收取200元（2）不同舱位变更1）全部未使用：重新订座，使用“PAT：A”计算票价，多不退少补2）部分已使用：收取未使用航段舱位对应公布票价差价，多不退少补3）不得升舱至Y舱以上舱位2、退票：Y舱扣10%；B-K1舱扣20%，L-V1舱扣40%1）全部未使用：按订座舱位对应的票价及退票手续费率分别计算各段应收退票费。如：SZX-PVG-SZX，订座舱位K1舱，实际票价70折来回980+980，全部未使用时，应退款为：1960-1020*20%-1020*20%=15522）部分已使用:扣除已使用航段订座舱位对应的票价和未使用航段订座舱位对应的票价的退票费后,余额退票旅客。如：SZX-PVG-SZX，订座舱位K1舱，实际票价70折来回980+980，SZX-PVG段已用时，应退款为：1960-1020-1020*20%=736六、非自愿退票1、全部未使用：按实收票面价格退还旅客2、部分已使用：扣除已使用航段对应舱位的公布票价，余额退还旅客七、客票必须按顺序使用，没按顺序使用的客票不得改期，按退票处理国国航航国国内内部部分分航航线线舱舱位位使使用用规规定定一、适用出票日期：2012.6.1起、二、适用航线：成都-邦达-成都、成都-林芝-成都、成都-九寨-成都、邦达-拉萨-邦达、成都-日喀则-成都、成都-西宁-成都、成都/重庆-拉萨-成都/重庆、成都-丽江-成都、北京-拉萨-北京、北京-呼和浩特-北京（北京-呼和浩特-北京此条航线自2012.08.01起）三、以下航班起飞前(含)或航班起飞后取消定座(以客票上的航班起飞时间为准)舱位等级代码变更退票航班起飞之前(含)航班起飞后航班起飞之前(含)航班起飞后头等舱F10%20%20%30%头等舱子舱位AA1P公务舱C公务舱子舱位DZ豪华经济舱W经济舱Y经济舱子舱位B/M/M1/H/H1/K/K120%30%30%40%L/L1/Q/Q1G/V/V130%50%50%不允许2012年6月1日起在ETERM定座系统中查询，具体查询指令为“PFN：票价规则号/CA”，如：PFN：FY3E/CA，票价规则号可通过FD指令查询，具体内容以系统查询为准超超值值经经济济舱舱预预售售产产品品一、适用条件：1、日期：2010.12.1开始2、舱位：东航/上航/中联航 P舱3、航程：单程、来回程、缺口程、联程二、产品内容：提前三天出票（深圳-南京线随订随售），以PAT:A自动计算票价，享受头等舱服务三、变更及退票1、签转：不得自愿签转至外航2、变更：有同等舱位开放的情况下，免费变更。变更后的航班仍需符合提前3天的原则3、退票：扣20%其它规定：儿童、婴儿不适用散散客客预预先先销销售售W W舱舱产产品品一、限制条件：限腾邦OFFICE号出票二、适用条件1、适用乘机日期：2012年10月28日2013年1月30日/2013年3月7日2013年3月30日2、舱位：W舱3、航程：单程、来回程4、票价级别：WCX5、适用范围：东上中联航各地始发航线散客适用（详细航线运价可查看政策网站产品栏20121018东上联航国内客运销售通告MS12089)二、客票填开：1、必须PAT:A出票，否则按Y舱补收2、运价基础栏与旅游编号按文件填开，标注不全按Y舱补收3、EI栏：不得退改签/MS12089，不标注运价代号按各航段Y舱补收三、变更及退票：不得更改、签转、退票东东上上联联航航佛佛山山始始发发特特惠惠机机票票一、限制条件：限腾邦OFFICE号出票二、适用条件1、适用乘机日期：2012年10月28日2013年3月30日（以航班始发第一段为准）其中（2013年1月25日2月9日 KN2920、KN5838、KN2931不适用；2013年2月15日2月25日KN2919、KN5837、KN2932不适用;2、舱位：W舱3、航程：单程、来回程4、票价级别：WFUO5、适用范围：东上联航佛山始发航线散客适用（详细航线运价可查看政策网站产品栏20121018东上联航国内客运销售通告MS12090)二、客票填开：1、必须PAT:A出票，否则按Y舱补收2、运价基础栏与旅游编号按文件填开，标注不全按Y舱补收3、EI栏：不得退改签/MS12090，不标注运价代号按各航段Y舱补收三、变更及退票：不得更改、签转、退票散散客客预预先先销销售售产产品品一、适用条件：1、日期：自2011.6.21起销售的航班日期为2011年7月4日之后的客票2、舱位：东航/上航/中联航 X舱3、航程：单程、来回程、缺口程、联程4、航班：MU/FM/KN航班 5、出票：以PAT：A自动计算票价，不得手工改动二、运价种类：普通提前运价：提前7天、14天、21天、28天、35天、2个月及3个月（YX7/14/21/28/35）(含出票日与乘机日)三、变更及退票：1、变更：1）同舱位同价格，每次收取100元变更费2）同舱位不同价格，每次收取100元变更费及新票费用3）限X舱同舱位变更，不允许升舱；变更时需在原订航班起飞7天前提出变更，且变更后的航班须从操作变更日期的次日开始算7天之外的航班4）代理人可操作X舱同舱位变更。操作方法：原订客票办理退票，重新购买新客票（在原客票退票时，需注明新客票信息），并收取相应的变更费用。将收取的变更费作为原票的退票手续费2、退票：80%（部分航线EI项为三不准，则只退税款）四、其它规定：1、儿童可享受成人普通提前购票运价(姓名后加CHD,PAT:A出票,不允许手工改动)来来回回程程、多多段段销销售售的的产产品品一、适用条件：1、日期：长期有效2、航程：来回程、多段缺口程、多段联程3、适用舱位：东航/上航/中航联：Y、B、E、H、L、M、N、R、S、V、T 4、航班：MU/FM二、运价内容：1、来回程：优惠5%2、多航段联程、缺口程：第一段优惠5-10%