北戴河西海滩度假村销售人员岗位职责.doc

北戴河西海滩度假村销售人员岗位职责

一 协助部门经理处理销售部业务和行政工作。

二 负责将酒店的各项文件和指令送达有关人员，将部门的报告、文件汇总上报或送达有关部门。

三 协助经理作好月度、季度及年度总结，作好销售业务统计工作，作好客源成份、流量和成本分析。

四 了解国内外旅游业和酒店业发展的基本情况，了解销售学、管理学和公关学的基本原理。

五 根据销售业务、营业计划及成本预算控制，运用统计学的知识，作出统计报表,报告。

六 能根据酒店营销发展的需要，收集各有关市场信息经济、社会，旅游业和酒店的信息，并分类入档，供业务人员参阅。

七 对酒店各部门的基本功能和操作有较深的认识，具有联系各部协同工作的能力, 加强横向沟通和合作

八 定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。

九 拟定部门年（半年）度工作计划和年（半年）度总结。

十 审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。

十一 回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题；

十二 在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务

十三 根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标；

十四 与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格；

十五 分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息；

十六 积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户；

十七 利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有计划的销售