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战略就是命运

——解析《卓越绩效评价准则》对“战略”的要求
                                              ○ 华 雨    

    过去20多年来,企业家们致力于提高经营有效性,采用许多管理方法,改变了经营方式。但由于众多的竞争者在质量提高、产品周期、供应渠道上相互模仿，使得制定的战略趋同，导致众多公司在同一条道路上赛跑，结果谁也难以获胜。因此企业高层管理者得出不断提高经营有效性是获取优厚利润的必要条件，但不是充分条件的结论。伦敦商学院教授加里•哈默尔认为，“战略家的目标不应是在现存产业空间中寻找适当的位置，而是应创造惟独适合企业的新空间”。企业战略就是企业命运——企业可以依靠不断关注自身的战略去决定自己的无限的未来。

    一、战略的含义及特点

    战略是作战的谋略，最初多应用于军事领域，现在除军事领域外，战略正越来越多地被应用于政治、经济、文化、教育等领域。

    在管理学中，组织战略是指组织对有关全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。即组织为适应未来环境的变化，对生产经营和持续、稳定发展中的全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。

    组织战略是表明组织如何达到目标、完成使命的整体谋划，是提出详细行动计划的起点，但它又凌驾于任何特定计划的各种细节之上。战略反映了管理者对于行动、环境和业绩之间关键联系的理解，用以确保已确定的使命、愿景、价值观的实现（见图1）。

   目标是所规定行动的最终结果。完成一系列组织战略目标，就可以实现组织的使命和愿景。通常情况下，目标应是一个可测量的值，或是以可作比较的对比信息来表示。

    组织战略具有以下特性：
    •全局性 组织战略是组织发展的蓝图，它指以组织全局为研究对象，来确定组织的战略目标，制约组织的经营管理的一切活动。
    •长远性 组织战略的着眼点是组织的未来，是从组织的长远利益出发，通过判断和选择，对未来发展做出正确的决策。
    •指导性 组织战略规定了组织在一定时期内基本的发展目标，并为实现战略目标规定了路线和途径，引导并激励员工为此而努力工作。
    •竞争性 组织战略制定的目的就是为了克敌制胜，通过适合组织的、正确的战略决策和实施，赢得市场，提高经营业绩。
    •风险性 组织的战略是通过当前信息的分析，对未来所作的预测性决策。由于环境的多变性和复杂性以及组织自身条件的变化，使得组织战略具有不确定性因素和风险性。

    总之，组织战略作为一种思维方式，立足当前，着眼未来，通过战略制定过程拓宽组织的视野，提高组织总揽全局、把握未来的能力，为组织经营绩效持续增长，实现其使命提供了有力的保证。

    二、组织战略的层次

    战略层次就是把不同类型的战略归入组织的不同层次，划分战略层次是把一类战略放到另一类战略里面，以补充和支持它。如图2所示，职能战略对经营战略起着补充和支持作用，而经营战略则支持组织的总体战略。

  组织总体战略主要类型

    1.发展型战略：是一种使企业在现有的战略基础水平上向更高一级的目标发展的战略。由于战略定位不同，发展型战略有多种可供选择的增长方案，企业可以根据实际情况进行选择。

    2.稳定型战略：是指限于经营环境和内部条件，企业在战略期所期望达到的经营绩效基本保持在战略起点的范围和水平上的战略。选择这一战略的企业对其过去的经营绩效和方法比较满意，所以会继续为顾客提供基本相同的产品和服务。这是一种风险相对较低的战略。

    3.紧缩型战略：是指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点较大的一种经营战略。与发展战略和稳定型战略相比，紧缩性战略是一种消极的发展战略，一般是短期性的过渡战略。

    组织的总体战略还包括：复合型战略、联盟战略、成本领先战略、差异化战略、集中化战略等等。

    三、准确制定战略

    战略制定是组织为了更有效地管理环境中的机会与风险，根据自身优劣势实现期望目标的行动计划。包括明确组织的使命、确定可达到的目标、形成战略、确立行动计划。

    组织战略制定的准确与否，是组织能否识别环境、适应环境，决定着组织未来的重要关键，对组织的发展有着重要的现实意义和深远的历史意义。可以说，是关系到组织存亡的大事。

    一个好的组织战略能够成功地引导组织持续追求卓越经营，一个好的战略应具备以下明显特点：
    （1）适应性：组织所选择的战略要能够适应组织的内外部环境条件；
    （2）有竞争优势：能够为组织带来竞争优势，提高企业的竞争地位；
    （3）业绩提高：能带来组织业绩的提高如盈利能力、市场占有率等；
    （4）可行性：具备实施条件，有可执行性。重点是各项资源是否满足；
    （5）可接受性：让各方面利益相关者均可以接受。

    战略选择过程中还要考虑其它因素的影响，如：过去战略的影响、组织对外界的依赖程度、管理者对待风险的态度、组织文化的影响、时间因素及竞争对手的反应等。总之，组织要通过认真对比、评估，从多个备选方案中，结合组织内外环境的特点和各方面要求选择最佳方案。

    四、实施战略规划

    战略实施是为执行战略规划必须进行的行动和抉择的总和。一个好的战略，必须通过部署将战略目标转化为可以实施的具体方案，并配置必要的资源，以保证绩效目标实现。战略实施是通过行动计划、预算与规程的开发，把战略推向行动之中。这个过程也许会涉及整个组织的文化、结构和管理系统中某个领域或所有领域的变革。

    战略实施过程，随着内外环境变化，如国家政策、产业政策、顾客与市场的变化等等，可能导致组织战略不同程度的调整。因此，战略不是一年只制定一次，重要的是依据战略思维，及时进行调整，以保持战略柔性。这是战略实施中最具挑战性的，也是所有卓越组织将“战略”运用得炉火纯青的成功之道。

摘自《上海质量》（2005.3）