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沟通——成功教育的重要手段

摘要：根据职高生的特点及沟通的重要性，对如何提高师生沟通质量的策略进行了分析。主要阐述了沟通的原则、方式以及沟通的技巧与艺术。
关键字：职高 沟通 原则 方式 艺术
山区职高生，多数为以下几类：家庭贫困的、双素质均较差的、父母亲离异等，而这些学生普遍存在“放纵”、“孤僻”、“学习不上心”、 “自卑” 等现象。而做为老师，如何将这批学生教育好使之成为国家的栋梁呢？
成功的教育，取决于多项因素。其中，一个最重要的因素是教师与学生之间的沟通质量。沟通是学校实现教育目标、满足教育要求、实现教育理想的重要手段。为何沟通会这么重要呢？众所周知，没有沟通人与人就不能有相识，没有沟通人与人就不会有理解，没有沟通人与人就不会有信任。特别对于老师和学生之间，沟通尤为重要。因为，老师面对的是学生，是天真淳朴的学生，是喜怒哀乐溢于言表的学生，是看问题表面而又情绪化的学生…… 没有沟通，他们难明白老师的一片苦心，甚至会误会老师的好心，而产生逆反心理，把心中的小疙瘩，郁积成大误会。小则影响师生的感情，大则影响孩子的一生，也许他们会因为老师而放弃学业，因为老师而讨厌学校，因为老师而讨厌人生。因此，师生之间如何沟通，有什么样的沟通品质，决定了教育具有多大程度的有效性。那么如何才能将沟通的质量提高得最好，必须要遵循沟通的原则，注意沟通方式的采取，注意沟通的技巧与艺术。
一、沟通的原则
1、相互尊重原则
教师应尊重学生的人格，与学生坦诚相待，不盛气凌人，不以权压人，让学生感到你是他们当中的一员，从而敞开心扉，倾听你的教诲。对犯错的学生，要在对错误事实和他本人个性充分了解的基础上，选择进行家访，或以朋友的身份、以换位思考的方式进行交谈。在肯定其优点的同时，提出改错建议，使他理解教师的良苦用心，承认错误，及时改正。
2、平等原则
“平等”是沟通的前提，它是老师与学生之间地位的平等。只有在地位平等、心态平和的基础上，沟通的内容才是真实的、有效的。平等的原则铲除了一切卑躬屈膝、趋炎附势的媚俗心理，也摒弃了店大欺客、皇帝女儿不愁嫁的强权作风。平等的地位促进沟通双方不仅考虑自己的想法，也顾及对方的心理，在沟通中换位思考，最终取得双赢的效果。
3、真诚的原则
师生间的沟通要真实不虚假；要真诚不虚伪；要信实不信欺。双方都需真言相待倾心相交。如果教师以假话假象示人，换来的必将是学生的阳奉阴违、表里不一，拉大心理距离。同时还要注意教师与学生沟通，是为选择、确定最佳教育教学方式途径寻求依据，以更好的开发学生潜能，塑造学生心灵，指导学生做人。
4、持之以恒的原则
沟通并非单面性、一次性、终结性的，师生的沟通是多维性、反复性、渐进性、延续性、发展性、“全息”性的，需要教师耐心细致，善解人意，学会倾听，学会期待。
只有遵循以上沟通的原则，才能使师生之间的沟通继续下去，才能培养出真正的师生感情，只有这样才能真正体现出沟通是教育教学的重要手段。
二、沟通的方式
沟通的方式与沟通的质量紧密相关，随着对象、场地等的变化，沟通的方式也应随之变化。根据多年从事班主任的经验，师生之间的沟通方式形形色色，大体上可有下几种：谈心、活动、周记、书信或便条、网络与通信设备等。
1、谈心
在前进的途中，我们每一个人往往都会有彷徨和迷惑的时候，往往会有犯错误出格的时候，特别是职高生，由于这一年龄段的盲目性和随意性，特别需要老师的交流和点拨。谈心，是心灵沟通的最妙的桥梁，是在生命的原野和人生的路途上扬起风帆的最好基石。
俗话说：“一把钥匙开一把锁”，只有钥匙与锁相配，方能打开学生心灵的窗户。教师在谈心之前应先了解学生的情况，根据学生的年龄特征和个别差异，做到以情种人，以理服人，缩短学生的心理距离，与学生产生感情共鸣。
2、活动
教师可根据学生的具体情况，开展一系列活动，与学生们“打”成一片，拉近师生的距离，从而使在活动中达到与学生交往的目的。
3、周记
周记的内容广泛，可以涉及到学生这一周的思想、学习、生活、活动以及对周围事物的看法等，学生可选择其中的一类或几类写在周记本上，与教师进行交流。班主任情感投入地阅读学生周记，真心实意地写下关心学生、热爱学生、尊重学生、信任学生的批语，能更好地增进师生间的情感，拉近师生间的距离，使师生间彼此信任和理解。
4、书信、便条
人的情感世界很奇妙，渴望理解、渴望尊重、渴望快乐是正处于青春憧憬期的大多数学生的共同特征，他们需要精心的呵护和正确的引导。可学生面对老师有些问题却不敢向老师直言，在此情况下提倡学生采用书信、便条的形式进行交流。于是，在这里学生避开老师的面孔，敞开心扉、畅所欲言，将学习上的的问题，生活上的烦恼，情感上的迷惘，家庭里的烦扰等等都可以向老师倾诉；我尽自己最大能力为他们指点迷津，使他们尽早的走出那心理的阴影，用微笑迎接明天。
5、网络、通迅设备
网络媒体超常的信息组织与递送能力，使学生可以借助网络，获得一些教师也不曾掌握的知识；现在的教师，不应仅仅作为知识的传授者，更多地作为学习和生活的导航者，也作为网络海洋中知识的导航者。随着网络和通迅设备的发展，要求教师在新的教育思想指导下进行新的教学方法和沟通方式的尝试。教师可以与有条件的同学利用手机发短信的形式进行交流沟通；教师也可以和学生约好，在QQ上与单个学生进行网上聊天,深入了解学生个体；教师可以开设班级的BBS，BBS上和学生对一些学习和生活的问题进行深入讨论；教师可以约好全班学生在一个聊天室里集体讨论问题.....
在聊天、讨论中增进师生间的情感，拉近师生间的距离，使师生间彼此更加信任和理解。
三、沟通的技巧与艺术
1、避其锋芒，准确表达良好动机
例1：学生为了悬挂陈列品而险些摔出窗外，教师随之发怒地大叫：“你给我下来!你太不小心啦!”
在这个情景中，表面上教师传达给学生的只是自己的“愤怒’情绪，而学生就很可能不理解教师在这种情绪后而关心学生的真正动机，把教师的这种情绪理解为责骂、追究责任等动机。其实，在上述情形中，教师只需说：“一定要注意安全!” 这样学生就容易理解教师的善意。
在教育教学时，要注意情感投入，全面关心学生，爱护学生，特别是职校生中的“双差生”，关键是尊重他们的人格和自尊心，而他们又有一些复杂的、病态的自尊心，因此在平时师生交流沟通时，一定要避开这种病态的心理锋芒，思考自己的表达方式，让学生能够真正感受到自己的良苦用心，当学生认定教师一方的沟通动机是善意的，师生沟通才能有良好的开端。
2、积极聆听学生的心声
在理想的沟通中，双方都应该是“听者”。沟通双方首先必须在积极聆听的过程中才会知道应该如何去“说’。所以，一个好的沟通者，首先必须是一个好的聆听者。教师在与学生沟通时，要做到以下几点：（1）保持安静不打断学生的话；（2）让他自由的表达；（3）仔细观察学生的语言与非语言是否一致；（4）不要急于提建议，做评价、评判和批评。让学生时刻感觉到老师的认真、真诚。有时候看似一件天大的事情，当学生们倾诉完后，心情自然就开阔起来，问题也就迎刃而解了。
积极聆听，其实就是对人的尊重和关怀，只有“用心去听”才能叩开师生沟通的大门。
3、用爱心感化学生
马卡连克说过：“爱是教育的基础，没有爱就没有教育。”教师与学生沟通时，讲道理应该只占5%，而爱心要占95%。对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，是除了母爱之外，世界上又一伟大的爱。但师爱不同于母爱，因为师爱是一种理智与心灵的交融，是沟通师生心灵的桥梁。师爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当教师给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敝开内心世界，我们才能“对症下药”，收到应有的效果。因此，教师必须用自己的爱心去感化学生，做到动之以情、晓之以理、寓理于情、情理结合，才会产生动情效应，收到较好的效果。
“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”师生的沟通渗透在平时的举止言行中，作为教师应该从细微处入手，让师生沟通细无声地进行着，从而培养出良好的师生感情。
总之，良好的师生关系是教育产生效能的关键。教师只有懂得如何去与学生沟通，懂得如何去满足学生的需要，并引导学生懂得如何来满足教师的需要。师生之间建立相互尊重信任、彼此理解接纳的关系，各项教育教学目标才能得以顺利实现。
参考文献：
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4、张茹焕 《新课程研究——职业教育》 《大家参考》杂志社 2007年10月
5、霍素平 《教育实践与研究》 河北教育出版社 2003年06月