眼镜组售前检查标准.doc

眼镜组售前检查标准
一、镜架：
1、检查是否有裉色，电镀是否均匀。
2、镜架、镜圈是否走型，不可以调整的视为残货。
3、零配件有无缺损。
二、镜片：
1、是否有划伤、脱膜。
2、度数是否准确，镜片中有无气泡、疵点。
3、光学中心是否在中心。
三、太阳镜：
1、镜片有无划痕。
2、两镜片颜色是否一致。
四、老花镜：屈光度是否准确，镜片有无划伤。
五、隐形：
1、检查镜片有无破损。
2、有效期限是否超期（包括护理液、润眼液）。
要求：售前：镜架、太阳镜、花镜
售中：镜片、隐形

眼镜组退换货标准
原则：当介定不清是顾客的原因造成的，还是我们的原因造成的，认定是我们的原因造成的，倾向顾客解决，不让顾客吃亏。
一、镜架类：
三个月出现以下问题，给予解决（人为原因除外）。
1、基本形状不变，开焊。
2、螺丝滑扣，镜腿弹簧，铰链坏。
3、镜架出现严重褪色，给予更换新镜架。
二、镜片类：出现以下情况更换新镜片。
1、半年内出现掉膜。
2、两镜片划伤程度不一样（有严重、有轻的），划伤严重一个月内给予更换。
三、太阳镜：
1、7日内头晕，难受给予退换。
2、两片颜色不一样，螺丝松动，不能维修的，一个月给予退换。
四、隐形：
1、验光度数不准确，15天退换。
2、镜片基弧佩戴不舒服，15天退换。
五、花镜：不影响再次销售的，七天内保退换。
属于退换货解决的：1、以上柜组解决顾客不满意的。
2、无信誉卡。
3、超过保修期，属维修顾客不满意的。