重庆师范大学食堂调查报告.doc

重庆师范大学食堂满意度的调查
——你对我们学校的食堂满意吗？
报 告 书

学 生 姓 名＿ 郑雪微 ＿

学 号 ＿ 20100511798＿ ＿

所 在 学 院 ＿ 文学院 ＿

年 级＿＿2010级＿＿＿＿

专 业 班 级 ＿文秘专业＿＿＿

指 导 教 师 ＿＿侯玲＿＿＿＿

目　　　录

（目录列到文章中一二级标题）

（黑体，小四号，行间距1.5倍）

摘要....................... ........ ............................. ... .
关键词....................... ........ ............................. ...
一、调研的基本情况 ...................................................
（一）调研目的..................................................... ..
（二）调研内容..................................................... ..
（三）调研的地点、方法............................................... ..
（四）调研过程................................................. ..
（五）调研时间.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
（六）调研结果.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
二、调研中发现的问题................................................... .
（一）
（二）
（三）
三、解决问题的建议
（一）
（二）
（三）
四、结语
附录一：调查问卷
附录二：调研照片、原始资料

重庆师范大学食堂满意度调查报告
──你对我们学校食堂满意吗？
报 告 书

摘 要：对于所有的大学生来说，食堂是和教室、寝室一样具有重要意义的地方，绝大多数大学生一日三餐都在学校食堂解决。不得不承认，食堂是莘莘学子们学习的加油站，是他们生活的后勤部，食堂的优劣直接影响到广大学子的身体健康与成长，甚至是关系学生对整个学校的评价的重要因素。因此，对于学校食堂满意度的调查就显得很有必要了，第一，这有利于学生表达自己关于食堂管理与服务的各方面的需要和诉求，；第二，这也有利于食堂方面了解学生对食堂的饭菜质量、收费情况、环境卫生各项目的态度和评价，便于食堂管理者对此作出完善和改进，提高学生对食堂的满意度；第三，我觉得也是最重要的，就是让学校参与进来，督促食堂各方面工作的改进和提高，从而达到增加学生对学校的好感和亲切感，真切体会到来自学校的温暖与关怀的目的。
关键词：食堂，满意度，评价

学校食堂与学生的日常生活紧紧联系在一起，面对我校食堂管理与服务的各种问题，调查者从我校三个学生食堂入手，运用所学的专业知识，对我校的食堂的基本情况进行有关满意度方面的调查，以便督促食堂改善服务水平，更好地满足学生的需求，创造一个和谐、舒适、合理、卫生的就餐环境。

一、调研的基本情况

(社会调研的目的、调研的时间、地点、方式、内容、过程等。)
俗话说"民以食为天"，更何况是正在成长与发展阶段的大学生，因此学生对学校食堂的满意程度需要引起学校和食堂方面的关注和重视。调查者采取调查问卷的形式，在我校图书馆四楼发放了100份问卷，收回了98份，有效问卷97份，并对收回的问卷运用统计软件SPSS进行数据统计分析，首先通过小组成员去食堂实地考察，留意各类问题；再次通过查找二手资料确定了影响科艺学生食堂消费满意度的主要因素；最后设计问卷进行访问调查。按照非随机抽样方法中的任意抽样法，于2011年11月21日在学校抽取200名不同年级和性别的学生组成样本，由访问员进行拦截访问。有效问卷回收达195份。经统一汇总、检查，样本代表性较高。 在数据整理和分析中运用了SPSS软件进行了描述性分析、交叉分析、相关分析等，提炼了数据并制作了分析报告。
（一） 调研目的
俗话说"民以食为天"，更何况是正在成长与发展阶段的大学生，因此学生对学校食堂的满意程度需要引起学校和食堂方面的关注和重视。
（二） 调研内容
本报告对重庆师范大学100名学生就本校三个食堂的饭菜味道、菜饭份量、收费情况、卫生条件、工作人员服务态度、就餐秩序、装潢、菜品丰富程度等的满意度展开调查，分析出我校学生对于学校食堂的总体评价，统计出我校食堂让学生最满意的方面和最不满意的方面，给食堂今后的工作提供参考意见，提高我校学生对食堂的满意度。

（三） 调研的时间、地点、方法、过程
首先调查者去食堂实地考察，留意各类问题；再次通过查找二手资料确定了影响科艺学生食堂消费满意度的主要因素；最后设计问卷进行调查。最后在食堂采取偶遇抽样选择10个同学采取当面访谈的方式了解同学对食堂满意程度的具体情况。2012年10月21日晚上在学校图书馆四楼发放100份调查问卷，收回了98份，有效问卷97份，然后对收回的问卷运用统计软件SPSS进行数据统计分析。
（四） 调研结果

二、调研中发现的问题　（4号，黑体）
（空一行）
（调研中发现的问题，并运用学过的本专业的理论知识对问题进行分析。）

（空一行）
三、解决问题的建议　　（4号，黑体）　
（结合实际及自己的见解，对解决问题提出自己的看法、建议或进行预测等。）
（空一行）

（空一行）
四、结语（4号，黑体）　
（可以是总结性的、补充性的等）
（空一行）

关于注释的要求
注释（仅限文科类专业）：注释主要用于文章篇名、作者及文内某一方面特定内容作必要的解释或说明。注释序号用圆圈的阿拉伯数字表示，采用脚注的形式①，注于当页页脚位置，依次排序②。
参考文献的要求
“参考文献”用小4号黑体，左顶格，上空2行. 参考文献的内容请用5号宋体，序号用[1]表示，内容与序号空一个汉字位。具体的排列次序和样式请参照下面的例子。

参考文献（近三年的文献，至少5篇及以上）：
[1] 裴娣娜.论我国基础教育课程研究的新领域[J]. 课程·教材·教法，2005，25（1）：3-8.
[2] 顾明远. 国际理解与比较教育[J].比较教育研究，2005（12）：1-4.
[3] 李秉德.教学论[M]. 北京：人民教育出版社，2001：15-18.
[4] 石中英.教育学的文化性格[D]. 北京：北京师范大学，1998.
[5] 张诗亚. 西部民族教育现状[EB/OL] . 10-2.html,1998-08-16/1998-10-04.

① 注释采用脚注的形式，注于当页页脚位置，采用宋体小5号。
② 按照此依次排序。
另附：常用文献类别代码
M——普通著作 C——论文集 N——报纸文章 J——期刊文章 D——学位论文
R——研究报告 S——标准 P——专利 A——论文集中的析出文章
DB/OL——网络数据 J/OL——网上期刊 EB/OL——网络电子公告

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社会实践调查报告格式需按统一格式用A4纸打印，页码居中，左侧装订。
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