商务外事礼仪大赛决赛选手公开试题.doc

商务外事礼仪大赛决赛试题一单项选择题1.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( D )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名2.公务用车时，上座是: ( A )A后排右座B副驾驶座C司机后面之座D以上都不对3.会客时上座位置排列的几个要点是( A )A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上4.关于敬酒的正确顺序是（ A ）A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。5.中国人收到礼物一般（ C）时候打开。 A、接过礼物时 B、客人出门时 C、送走客人后6.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( C ) A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直7.在与人交谈时,双方应该注视对方的( B ) ,才不算失礼。 A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角区 C、颈部 D、脚 8.人际交往时的礼仪距离应为多少（C）A.小于0.5米 B. 0.5米到1.5米C. 1.5米到3.5米 D.大于3.5米9.佩戴首饰原则上不应超过多少件( C )A.五 B.四 C.三 D.二10.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的第几个纽扣之间( A)A.第四与第五 B.第二和第三 C.第三和第四 D.第五和第六11.通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过(B )A.1分钟 B.2分钟 C.3分钟 D.5分钟12.下列肤色中宜穿深色服装的是 (D)A.肤色偏黑 B.肤色苍白 C.肤色发红 D.肤色白净13.男士剃胡须的次数应该是(A)A.每天至少一次 B.每两天至少一次 C.每三天至少一次 D.每星期至少一次14.接受他人礼品，符合礼仪的做法是（B）A.再三推辞后收下 B.接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装 C不当面打开礼品 D.拒绝收礼品15.迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点 (C)A.30分钟 B.20分钟 C.15分钟 D.10分钟16.招待来宾的最佳室内温度是(B)A.23 B.24 C.25 D.2617.西餐中以哪一身份的人为第一顺序(B)A.男主人 B.女主人 C.男客人 D.女客人18.国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究 (B)A.左尊右卑 B.右尊左卑 C.左右一样 D.不同场合不同尊卑19.在对外交往中，女士切勿穿什么着装，因为在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志(C)A红色百褶裙 B颜色过于艳丽的裙子 C黑色皮裙 D牛仔裙20.工作餐通常在什么时候举行(B)A公务结束后 B中午 C晚上 D下午3：0021.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的(C)A指尖 B手掌 C手指 D 手腕22.吻手礼的受礼者，应是 (B)A.妇女 B.已婚妇女 C.男子 D.已婚男子23.在西方国家送人的鲜花通常为(C)A.双数 B.数量自定 C.单数 D.越多越好24.泰国人的经商方式是 (B)A.跑着做生意 B.卧着做生意 C.家庭公社式做生意 D.坐着做生意 25.中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是 (B)A.“给予” B.“提供” C.“介绍” D.“坦诚相待”26.因特殊原因，而需要在衬衫之内再穿背心、内衣时，需注意的事项中，以下说法不符合原则的是 (B)A.数量上以一件为限B.款式上应和衬衫一样长C.色彩上宜与衬衫的色彩相仿D.款式上应短于衬衫27.身材不同的人在选择发型时有不同的考虑，以下说法中不符合原则的是(C)A.身材高大者可以直短发、理寸头，也可长发披肩，或做成波浪式B.身材矮小者不宜长发型，尤其不要去做长过腰部的披肩发C.身材高而瘦者可以将头发削得少、短，或将其盘在头顶D.身材矮而胖者一般不宜留长发，应做短发，最好露出双耳28.男士选择领带是所遵循的原则中，以下说法不正确的是(C)A.最好的领带，应当是用真丝或羊毛制作而成B.一般而言，领带的主色调应与西装套装的色彩一致C.商务礼仪中，领带不能有图案D.宁肯不打领带，也不要以次充好29.以下哪个不是交际交往中宜选的话题(B)A.格调高雅的话题B.哲学、历史话题C.对方擅长的话题D.时尚流行的话题30.在阿拉伯国家，人见面的问候语是(C)A.家人都好吧B.水还足吧C.牲口还好吧D.粮食多吗31.谁曾说过：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁” (A)A.荀子B.孔子C.老子D.孟子32.在国际交往场合，菲律宾主人常把( A )献给客人A.茉莉花 B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰33.如果在书写Mary White(玛丽 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（ C ）A.M.N B. Mary.W C. M.White34.了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（B）A.功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬B.赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注C.对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效35.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过(B)之后。A.一声 B.两声 C.四声 D.五声36.例会的礼仪除准时到会、座位紧凑外，还有（D）A.时间要长 B.内容全面 C.时间要短 D.选好报告人37.如果你给来公司访问的阿拉伯商务合作伙伴选礼物，下面的礼品中，最合适的是：(C )A.封面上印有公司标志的集邮册B.真皮名牌皮带；C.高级有机茶：D.茅台酒。38.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ B ）A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对39.进行商务正式宴请时，首先考虑的是 (A)A.座次 B.菜肴C.餐费 D.时间40.衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择 （C ）A.印花 B.格子 C.细竖条 D.不规则图形41.西餐吃开胃菜时，喝 (A)A.鸡尾酒 B.白葡萄酒 C.红葡萄酒 D.干红葡萄酒42.西餐吃鱼或海鲜时，喝(B)A.鸡尾酒 B.干白葡萄酒 C.红葡萄酒 D.白兰地43.西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成(A)A.八字形 B.二字形 C.十字形 D.随意形状44.自助餐取菜顺利为 (D)A汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果45.服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有（ A ）A.亲色调和法 B.对比色调和法 C.多样法 D.点缀法46.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（D） A.上班时间不能穿时装和便装； B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服. C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服；D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙; 47.在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（ D ）A发布会 B赞助会 C展览会 D茶话会 48.若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该 ：（ B ）A.不要打扰别人,自己弯身去拣B.跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C.无特别要求可随意处理49.在希腊进行商务活动，切记（ C ），这是他们最忌讳的动作。 A单个手指不可指向人 B.手背面不可对着别人 C手掌心不可对着别人 D.不可竖大姆指 50.规范的站姿要求两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成（ B ）度左右A.60 B.45 C.90 D.30二多项选择题51.重要会务接待需要注意（ABCD ）A.饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。 B.有外籍客人还要考虑有中有外 C.以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。D.上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。52.下列座次安排错误的是：（ AB ）A.领导面向会场时：右为上，左为下。 B.宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。 C.签字双方主人在左边，客人在主人的右边。 D.宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。53. 自我介绍应注意的有（ BDE ） A.先介绍再递名片 B.先递名片再做介绍 C.初次见面介绍不宜超过5分钟 D.初次见面介绍不宜超过2分钟 E.先介绍自己，再让对方介绍 F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍54.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD）A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”C.平等法：“如何与你联系？”D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”55在替同时接待上门拜访的客户时，下列做法规范的是：（ AD )A把他们当作自己的客户一样热情招待；B因为具体情况不了解，三言两语把客户打发掉；C为替同时做成这笔生意，就要尽可能多地为同事多做一些承诺、多说一些好话；D及时联系同事或相关负责人，由他们具体接待。56在递接名片时应该( AD )。A递的时候以右手为主，左手随上：B左手接：C左右手都可以：D双手接。57.国际礼仪的特征是(BC)A.系统性 B.大众性 C.现代性 D.灵活性 E.具体化58.欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异(ACE)A.辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部B.辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌C.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌D.辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴E.辈份相同的人只能脸颊相贴59.有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有(BCDE)A.介绍信B.邀请信C.祝贺信D.慰问信E.辞谢信60.陌生场合可谈：（ ABCD ）A. 电影 B. 哲学 C. 文学 D. 天气三填空题1.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来 1厘米左右 。2.商务招待的基本原则是，可以 高消费 ，但是 要反对浪费 。 3.奉茶时应注意：茶不要太满，以 八 分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。 4.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。 5.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中， 套裙 是名列首位的选择。 6.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。7.一曲结束，男士可在 原处 向女士告别，或是把对方送归原来的地方。 8.手指甲的长度通常不应长过 手指指尖 。 9.国际社会公认的“第一礼俗”是 女士优先 。10.在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的 左 侧入座.动作应轻而缓,轻松自然。四判断题1. 舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（X）（第一支曲子应选自己带来的朋友跳）2. 在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”。（X）（我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”）3. 吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（X）（握把都向右表示就餐完毕）4. 在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（X）（应招呼侍者更换干净的餐具）5. 餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（X）（不可挂在领口）6. 与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（X）（客人走内侧，主人走外侧）7. 正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞。（）8. 作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（） 9. 在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”。（） 10. 就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜。（X）（就餐时切不可为他人布菜。）五、简答题$ _+ * D$ ( f+ - z5 N 5 b# H2 U, G! i, b- C B1.社交中的“三A原则”指的是什么？0 L7 V# t3 e, d9 F0 n, 1 A接受对方，重视欣赏对方，赞美敬佩对方。* s# Q: g$ 2 ! |. i* k8 D1 U- ?9 A N: G3 T2. D/ e9 M( o4 q% j3 I在国际礼仪中，TOP指的是哪三个原则？% y8 r# F! a. g* J* P, .时间，目的, 地点。& y5 _( I# . E; s l* a) k3 P3 A j/ g9 t: T; J7 X* C6 3 _8 5 w3., % j( r7 Y Z2 o( e哪三个词在社交场合最常用？+ U: e m4 O. X + w/ h) 9 ?$ B谢谢，对不起，请。o% O O: x, c/ # - Z& T* U! 6 P: h+ 0 h- T) & p44.社交场合的仪容要求是什么？5 E u0 M% K. M7 y- u 9 P( # D! % ) u$ d 自然，和谐，美观。: x$ ?4 8 y0 - | V, l. A3 w B; _. Z& h l/ d $ H) K4 W2 e/ i9 z/ o H- b3 T8 B6 w+ u( 0 z; n P0 w5.4 M z! o1 c2 L! |你想要拜访一位外国朋友，首先应该怎么做？- ?0 t! j: x& M; D; $ u2 j ; E9 w6 R6 2 E, Q u c你最好打电话预约一下。 T* j: B/ h1 W% C7 |! r C* S( V- F$ c6 D: ( r% x/ W- F$ 8 l. g: p- O) 0 P