客房设备维修管理程序.doc

客房设备维修管理程序
制度与程序

客房设施维修
·查房时发现房间设备，设施有损坏，服务员应将维修项目及房号，迅速报
告客房服务中心，由客房服务中心填写报修单，待修项目，报修时间，报修部门及负责人等，送交工程部。
·工程部工程师将持维修单维修，维修后由楼层员工检查并在维修单上签字
认可，并注明维修完成时间。
·如果房间不能在短时间内修理完毕，管家部应在电脑中作维修房处理，待
维修修好后再通知前厅出租。

机器设备使用和保养
·洗地机
·盘式洗地机主要用于地砖，云石和其他表面光滑地板的刷洗以及地毯洗涤和喷水洗涤。
·工具与附件:主要有刷子（洗地用硬鬃刷，上蜡用软鬃刷，洗地毯用软刷）， 多用粘垫（粗质的，用于擦洗，中粗质的，用于清擦洗，细的，用于磨光上蜡，棉的，用于地毯清洗，拖地或上光蜡），喷洒附件（用于硬质地表面的涂蜡），清洁溶液箱（用于喷洒清洁剂，储存洗地用清洁溶液，储存洗地毯用清洁溶液）。
·洗地机保养：人离开机器前一定要拔下电源插头，拔电器插头或插电源插头时必须要保证手是干的，要紧握住插头，不能直接拽拉电线，以保证安全。停机后将刷子从机器上摘下，挂起来存放。安装刷子决不可先将机器压在刷子上或接近电源，要先安装好刷子，再开机，每次用完机器，一定要用湿布将电线擦干净，然后将其盘在机器上。
·使用方法。先将机器推送到所使用区域，将机器轮子放置向上的位置上，插上电源，将电线搭在肩上，手放在机器操作扶手上，紧抓操作扶手，以防滑脱，轻轻按下开关，用手做轻微的上抬或下压动作，可控制机器向左或向右移动，使机器前后左右移动来清洗地面或上蜡，重复摩擦会使地面干净。

·吸尘器
吸尘器的种类
·直立式吸尘器：用于地毯吸尘，在地面上推动机器，由机器下面的刷子将脏物和尘土卷起吸入附在扶把手上的吸尘把内。
·手提式吸尘器：用于清洁自动售货机，楼梯，地毯边，沙发靠背，电梯，墙角，窗户边沿以及空调器等直立式吸尘器不能吸到的地方。
·吸尘吸水两用机：用于吸尘或吸水。
吸尘器的使用方法
·使用前检查电线有否破裂或松脱，吸尘机头有否隔尘网片，机身耳钩有否损坏或丢失。
·将电线伸展开，紧握插头，正确地接通电源，拉吸尘器时应一手抓吸尘器的吸管，另一手握住吸尘器的抓手，这样可以方便拉动，避免碰撞其他的物体。
吸尘器的保养
·使用吸尘器时，发现地毯上有大件物体和尖硬物体时要拾起，以免损坏内部机件和造成吸管堵塞。
·吸尘器每日使用完毕后，必须倒尘清理，抹干净机身，分拆摆放，定期对吸尘网进行清洁。
·吸尘器堵塞时，不要继续使用，避免超负荷使用而烧坏机头。
·要定期给吸尘器上油保养。
·要经常检查吸尘器，对损坏的部位要及时报修。

·地毯保养机
·洗地毯机用于清洗地毯。在使用中能产生一种干型泡沫，这些清洁剂泡沫随着机器下面的刷子的转动进入地毯内，当向后拉机器时，机器的吸尘部分就会将泡沫和已被溶解的尘埃一同被吸出来。
·干洗地毯机先将聚合微粒状的清洁粉末洒入地毯，机器刷将干粉刷入地毯毛簇中，约30分钟后再用吸尘器将干粉吸干净。