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承包食堂管理制度
1. 总则
1.1 本制度旨在规范和管理承包食堂的运营行为，保障食堂的卫生、安全和服务质量，满足员工的饮食需求，营造和谐的工作环境。
1.2 本制度适用于所有承包食堂及其相关人员，包括承包商和食堂员工。
1.3 本制度与国家相关法律法规和食品安全标准相一致，遵循食品卫生管理的原则，确保食品安全和员工健康。
2. 承包商的要求
2.1 承包商应具备相应的食品经营许可证，并保持证照的有效性。
2.2 承包商应具备一定的食品卫生管理经验和专业知识，能够合理安排食堂的日常运营和管理。
2.3 承包商应按照合同约定，提供符合食品安全标准的优质食材，并确保其来源合法、新鲜无害。
2.4 承包商应建立完善的食品加工、储藏和交付流程，并保持食品的新鲜和卫生。
2.5 承包商应建立完善的食品安全管理制度和食品流通追溯制度，及时掌握并处理食品安全问题。
2.6 承包商应定期组织食堂员工进行卫生培训，提高员工的食品安全意识和操作技能。
2.7 承包商应与员工保持良好的沟通，听取员工的建议和意见，并及时解决员工的问题和困难。
3. 食堂员工的要求
3.1 食堂员工应严格遵守餐饮卫生操作规程，正确处理食材和食品，确保食品的安全和卫生。
3.2 食堂员工应定期进行健康体检，确保身体健康，不患传染性疾病。
3.3 食堂员工应做好个人卫生和仪容仪表，按规定穿戴工作服和工作帽。
3.4 食堂员工应主动接受食品安全培训，提高自身的食品安全意识和卫生操作技能。
3.5 食堂员工应友好待客，为员工提供周到的服务，解答员工对食品的疑问，有效解决投诉和纠纷。
3.6 食堂员工应按照规定的工作时间和岗位要求，认真履行职责，保障食堂的正常运营。如有违规行为将受到相应处罚。
4. 食堂管理
4.1 食堂应设立专门的管理机构或委派专人负责食堂的日常管理和监督工作。
4.2 食堂应按照规定的时间和流程制定食谱，并通过专门的人员进行营养合理评估。
4.3 食堂应保证用餐空间的卫生和整洁，及时清理食堂设施和器具，消除隐藏的卫生安全隐患。
4.4 食堂应设立监督制度，定期抽查食品质量，强化验收和采购的管理。
4.5 食堂应定期对厨房设备和餐具进行维护和保养，确保其正常使用和安全性。
4.6 食堂应建立出入库登记制度，追溯食品来源，对其进行有效管理和记录。
5. 食堂服务
5.1 食堂应提供优质的餐饮服务，并根据员工需求进行差异化的服务。
5.2 食堂应提供明确的消费规定和价格目录，保证员工的合法权益。
5.3 食堂应提供一定的就餐环境，包括饮水设施、餐具摆放等，保持餐桌整洁。
5.4 食堂应设立意见箱或对外电话，接受员工的建议和投诉，并及时作出回应和处理。
6. 处罚措施
6.1 承包商或食堂员工如有违反本制度或违反相关法律法规的行为，将根据情况进行相应的处罚，包括警告、罚款、停业整顿等。
6.2 如因食堂管理不善或食品安全问题导致员工健康问题，承包商将承担相应的赔偿责任。
6.3 食堂员工如违反食堂规定，将受到相应的纪律处分，包括警告、罚款、停职等。
本制度经食堂管理部门审定，并于 年 月 日开始实施。
值此，特制定此制度，请全体员工严格遵守，确保食堂的安全、卫生和服务质量，营造和谐的工作环境。