2024年任职资格及面试维度客户代表.doc

职位名称：客户代表
任职资格：
教育背景:
◆市场营销、广告或有关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、广告筹划、产品知识等方面的培训。
经 验:
◆1年以上的销售工作经验。
技能技巧:
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆具备与客户沟通的专门经验；
◆熟悉广告程序；
◆纯熟操作办公软件。
态 度:
◆性格开朗、热情敬业、不畏艰难、不停进取；
◆老实守信、严格自律；
◆具备团体合作精神。

考查维度及方式：
维度一、自我激励和指引
考查方式：提问
1、 你本来所在的部门有多少人？部门分工怎样？
2、 你是怎样处理下属的不满情绪或激励下属工作的？
3、 举出在工作中自我激励或激励他人的事例。
情景模拟：文献筐测试法
维度二、团体意识
1、管理人员能否不做任何阐明就让员工去干某项工作？为何？
2、请讲一下你对团体工作最喜欢和最不喜欢的地方？为何？
3、请说出你作为团体者所遇到的最困难的事情。是怎样处理这个困难的？你在处理这个困难中起了什么作用？
维度三、影响力和说服力
1、 你是怎样说服上司同意某一方案的？
2、 你怎样决定接收或不接收我企业的录用决定？
3、 有效影响或说服下属的核心是什么？
纬度四、销售能力
1、在你的前任工作中，你用什么措施来发展并维持业已存在的客户的？
2、若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为何？
3、请讲一下你在前任工作中所使用的最经典的销售措施和技巧。
纬度五、积极性
1、你前任工作中，都干了哪些有利于你提升工作创造性的事情？
2、在你前任工作中，你曾经试图处理了哪些与你工作责任无关的企业问题？
3、讲讲这么的一次经历：在处理某一难题时，你独辟蹊径。