导游人员的权利-说课稿.doc

《导游人员的权利》说课稿
大家好，我今天要说课的题目是《导游人员的权利》，下面我将从说教材、说学法、说教法、说教学过程、说教学反思等五个方面进行说课：
一、说教材
《旅游法规教程》一书是由甘肃省教育出版社出版的导游人员资格考试系列教材，导游人员的权利是选自第五章导游人员管理法律制度的第二节导游人员的权利和义务。本章内容是本书的重点章节之一，我们面对的是未来的导游人员，导游人员管理法律制度是和导游自身联系最为紧密的法律规定，尤其是导游人员权利对于导游在旅游活动过程中，职责的行使、合法权益的保护都尤为重要，而且导游人员的权利也是导游人员资格考试的重点内容，在本书中有相当重要的地位；通过本节课内容的学习，让学生掌握导游人员基本权利及调整或变更接待计划权的正确行使。
（一）说教学目标
根据导游人员资格考试的要求及导游人员从业的需要，我将教学目标设计如下：
1、知识与能力
1）了解导游人员权利的含义和特点
2）理解并掌握导游人员的四个基本权利
2、过程与方法
1）引导学生分析案例，帮助学生正确理解导游人员的权利
2）正确行使调整或变更接待计划权。
3、情感态度价值观
正确履行职责的同时树立维权意识，以“学以致用”的态度将所学知识用于导游实践活动。
（二）说教学重难点
1、教学重点
本课的教学重点是：导游人员的基本权利及调整或变更接待计划权的行使。
导游人员作为服务的主体，只有其合法权益得到保护，才能为旅游者提供更加优质的服务；调整或变更接待计划权虽是导游人员的权利，但却是附条件的，只有条件实现时，才能行使；同时，只要条件实现，也是导游必须履行的职责，因此在实践中，必须正确行使该权利，否则，将承担相应的责任。
2、本课教学难点是：调整或变更接待计划权的条件（重点）。
该权利的条件有四个，每个条件都很重要，尤其是第二个条件即遇到有可能危及旅游者安全的紧急情况，学生在理解该条件时，对遇到紧急情况往往理解不清楚，只要听到有紧急情况就认为应该调整计划，但实际上，这样的紧急情况还必须是正在发生或即将要发生，也即确定发生的，而对这个条件的正确把握是直接影响到该权利正确行使的最最关键之处。
另外，由于接待计划是旅游合同的内容，要想变更，须征得合同当事人的同意，因此旅行社和旅游者都必须认可；而旅游者不同，意见也往往难达成一致，因此只要征得多数旅游者同意即可；学生在理解该权利的条件时，容易发生偏差，直接影响到在旅游活动过程中调整或接待计划权的正确行使与否，因此作为难点讲解。
二、说学法
（一）学情分析
1、对象特点：二年级导游专业学生，对导游专业课兴趣较高；但生活阅历较少，理解力和接受力比较薄弱。
2、认知基础：学生法律基础薄弱，理解力和接受力相对欠缺，而法规比较严谨、较专业，因此学习主动性较薄弱。
3、情感基础： 本人是13导游班班主任，并且担任过本班一年级公共课的教学工作，师生关系融洽，师生相互熟悉授课风格和学习习惯。
（二）学习方法
结合学生实际学情，学生们主要采用听讲、自主学习思考、分析案例的方法进行学习。
三、说教法
针对学生学情，结合本节知识内容，本节课采用以下教学方法：
讲述法：对导游人员的基本权利，主要由教师讲解各权利的含义及条件、范围。通过讲解各知识点，让学生对基本权利及权利行使有个初步认识和理解。
案例分析法： 在已讲解调整或变更接待计划权的基础上，提出案例，让学生思考并分析，对调整或变更接待权的条件进行理解和应运，从而能正确行使调整或变更接待计划权。
四、说教学过程
（一）导入新课
由深圳导游邬敬民“揭黑”一例，引入问题，说明导游人员权利的重要性。1、该导游曝光黑幕是否合理？ 2、他被旅行社封杀甚至人身威胁，又侵犯了邬敬民的什么权利？3、他又该怎么做？
（二）新科讲授
一、导游人员的权利含义及特点
1、含义
让学生说出“权利”含义，再总结出导游人员的权利含义
2、特点
简单讲解特点，让学生对导游权利进一步认识。
教师提问：导游在旅游活动中，到底有哪些权利呢？
二，导游人员权利
播放案例，提出问题：罗某的损失由谁承担？为什么？
1、人格尊不受侵犯权
教师提问：人格权有哪些？
学生回答，教师补充人格权的内容，由此得出人格权的内容：人身权包括肖像权、姓名权、名誉权、生命权、健康权、隐私权、
2、调整或变更接待计划权
该权利是附条件的权利，当条件实现时，才能行使该权利：
1）在旅游活动中，
2）遇到危急旅游者安全的紧急情况
3）立即报告旅行社
4）征得多数旅游者的同意
播放案例，提出问题，学生分析回答：
1、小王改变旅游计划是否合法？为什么？
2、如果小王不服旅游局的处罚，可采用什么途径解决？
组织学生思考：
1、回答第一小问，正确理解调整或变更接待计划权的行使（教师补充）。
2、由第二小问题引入第三权利和第四权利。
3、行政复议权
设置问题：什么是行政复议？复议范围有哪些？向谁复议？
除了复议小王还可采用什么方式来解决？
通过讲解，明确复议
4、行政诉讼权
设置问题：行政复议是行政诉讼的必经程序吗？
组织学生讨论，学生得出以下结论：
1、行政复议不是行政诉讼的必经程序。
2、导游人员在认为权益受到侵害后，可先复议再诉讼，也可直接诉讼。
在教师讲授完导游人员的基本权利后，让学生回答：导游人员还有其他权利吗？
组织学生思考并回答，教师补充导游人员的其他权利：
1、培训、晋升、发展权 2、休息权 3、劳动权
4、获得帮助的权利等
学生课前案例：邬敬民“揭黑”事件的问题，对导游人员的权利进一步理解和掌握。
（三）课堂小结
本节课主要介绍了导游人员的权利。通过学习，我们要理解和掌握导游人员的四大基本权利，并且能正确运用。为以后走上工作岗位，能正确行使权利，保证自身合法权益奠定基础，同时培养维权意识。
（四）布置作业
1、导游人员的权利有哪些？
2、调整或并更接待计划权的条件？
五、说教学反思
通过学习，本节课的教学反思有如下几点：
1、 本节课教学设计针对的是导游专业学生，面对国家导游资格证考试压力，学生学习本节课的积极性比较高涨，学习效果明显，学生掌握了导游人员的基本权利 。
2、利用案例分析来加强对调整或变更接待计划权的条件的理解，保证了调整或变更接待计划权的正确行使。
3、不足之处是：学生的理解力欠缺，同时缺乏实践经验，个别学生还不能对调整或变更接待计划权有正确的认识，还要加强案例的学习与教学。
我的说课到此结束，谢谢大家！