集团客户应知应会专业题库.docx

集团客户专业

更新内容简介：
本次更新从实际工作出发，增加了二维码、警务通、集团专线、集团统付WLAN、呼叫中心直连等多项集团产品的业务知识，共计更新216道题目。其中，填空更新68道、单选更新87道、多选更新26道、判断更新13道、简答更新18道、案例分析更新4道，已在题库中用黄色标注。

一、 填空题（100题）
1、 上下楼梯应坚持（）原则。
2、 在为他人作介绍时，应遵循（）优先了解情况的原则。
3、 客户让渡价值是指客户获得的（）与客户为之付出的（）之间的差距。
4、 为拓展集团客户市场起到重要的突破效应和示范效应，对于重要集团客户我公司采取了（）。
5、 服务准则的一个原则是（）。
6、 集团V网订购集团客户数是指截至统计周期末，订购集团V网产品（）的集团客户数量。
7、 集团V网付费集团客户数是指统计周期内，集团V网总收入大于0的集团客户数量，收入包括（）、（）、（）。
8、 集团客户整体收入指统计周期内，集团客户统一付费和（）所产生的收入之和。
9、 集团客户到达数是指截至统计周期末，以组织名义与中国移动签属协议，近三个月累计整体收入（），状态在网的法人单位和产业活动单位。
10、 集团成员流失数指的是统计周期内，未离开中国移动网络，但脱离（）隶属关系的成员数。
11、 集团客户拨打10086后，再按（）号键，进入集团客户专席。
12、 依据SI与我公司合作的紧密程度及商务模式，可分为（）型SI和（）型SI。
13、 在中国移动黑龙江公司的行业应用价值链中共有三个主要实体：中国移动黑龙江公司、（）与集团客户或集团客户的目标客户构成价值链。
14、 SA（Sales Agent）（）是指符合规定的代理商条件，通过移动公司审核及授权，成为具有集团业务代理资格、负责面向集团客户进行集团业务销售、服务的法人单位。
15、 中国移动黑龙江公司与SI之间的利益分配分为（）方式和（）方式两类。
16、 合约计划集团版业务是集团客户以（）方式与我公司签署协议，以（）统一付费的方式为办理业务的全体成员按月缴纳月底线消费直至合约期止，并于办理业务之时免费获得客户指定的手机。
17、 漫无目的的营销活动是失败的营销，好的营销员对自己的营销工作应有明确的目标并且有达成目标的决心，（）是培养良好营销工作习惯的有效方法之一。
18、 集团客户业务在开通方式上可分为（）型业务和（）型业务。
19、 集团客户预存话费赠机原则为赠送的终端必须是入库产品且限选择具有wlan功能的（）终端，预存话费消费期限不超过（）年，尽量采用合约计划模式开展。
20、 集团统一付费付费关系支持三种：（）、（）、（）。
21、 融合会议系统包括（）会议、（）会议、智能终端、（）会议和（）会议5种业务模式。
22、 当安装在重点单位的前端设备“华彩-监控器”感应侦测报警时，依托（）通信网络，使重点单位、重要部位的接警负责人能够通过（）终端或者（）终端对报警地点进行视频监控、音频监听，并在确认警情后将警情直接报至公安110接处警系统。
23、 千里眼业务是集团定义规范的业务产品，其主要为集团客户提供（）服务。
24、 黑龙江二维码应用基础平台一期工程实现了与集团（）基地中央平台的接口打通，具备了二维码获取、下发、（）以及（）业务开展所需的基础能力。
25、 二维码是用某种特定的几何图形按一定规律在（）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的，在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”、“1”比特流的概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过（）设备或（）设备自动识读以实现信息自动处理。
26、 二维码以（）方式发送至用户手机终端。
27、 集团彩铃的付费方式有：（）付费和（）付费。
28、 校讯通业务规定，亲情通话功能向教师免费提供每月（）分钟通话时长。
29、 校讯通业务规定，亲情通话功能向学生免费提供每月（）分钟通话时长。
30、 校讯通业务规定，一个手机号码最多可订制（）个子女的业务。
31、 校讯通业务订购时，10086系统会对订购用户下发（），用户回复“是”才会成功订制。
32、 校讯通点击拨号业务只对使用移动号码的（）开放。
33、 企业短信是通过通用移动信息平台，利用飞速发展的（）资源和移动网资源，向各个机关、企业等集团客户提供全面的（）服务业务。
34、 企业短信业务以满足集团客户的办公、内部生产、管理和沟通、客户服务、业务应用、宣传推广等方面的需求，协助提高集团客户的（）和（）的信息化产品。
35、 行业手机报业务是为集团客户提供的以（）为主要承载方式，集（）、（）等功能于一体，向用户进行信息发布的托管式行业信息化解决方案。
36、 行业手机报业务的资费结构包括（）费、（）费和（）费，资费底线为（）元/条。
37、 MAS承载类业务由中国移动通信有限公司统一规划、统一管理，各省移动公司负责本省范围内MAS承载类业务的（）、（）等工作。
38、 MAS承载类业务是指中国移动通过在集团客户内部（）系统安装（），为集团客户提供基于移动终端的信息化解决方案和应用服务。
39、 MAS承载类业务主要面向自身具有Internet及（）数据库、各类应用系统较为完善、有专门IT部门及人员的大型集团客户市场开放。
40、 警务通，即公安信息公网无线接入及应用系统，可满足公安信息（）、（）、（）等功能。
41、 （）业务是以手机为工具，通过中国移动网络实现卷烟订购、信息查询、新品发布、品牌培育等卷烟经营信息服务功能。
42、 （）是通过DTU、控制卡与LED显示屏相连，通过GPRS无线网络与Internet上的一台信息发布服务器相连，信息发布用户只需要上网通过IE浏览器登陆到信息发布服务器，即可实现前端LED屏的信息发布与控制。
43、 （）业务是针对有严格出入登记要求单位特别设计的一款多功能专业门卫信息出入登记管理系统。
44、 通过政企通系统平台可随时随地召开（），实现双方及多方通话，节省单位及内部成员的语音通信费支出。
45、 政企通业务服务的目标客户主要为县乡镇基层政府、各职能部门和（）等。
46、 M2M技术让机器之间，（）与（）之间实现超时空的无缝连接，从而孕育出各种新颖的应用与服务，因此未来的移动互联网将是机器的物联网。
47、 “车务通”是中国移动基于目前车辆监控产业现状，为具有（）实时监控和（）位置管理需求的集团客户提供的位置服务业务。
48、 车辆定位业务是通过（）定位设备对车辆进行定位。
49、 车辆定位信息通过（）网络传输到车辆监控中心。
50、 手机对讲业务是基于IP技术，在手机上实现对讲机的功能，用户只需按动手机上的一个按键就可以与某个通话群组或某个联系人进行（）通话。
51、 社区矫正管理平台为（）行政单位提供位置监管、语音识别及信息互动等管理功能。
52、 企业建站赠送的空间大小是：（）M。
53、 （）业务是以11位手机号码作为集团总机号码的“虚拟总机”业务。
54、 通过移动总机发送短信时，接收短信的号码是（）。
55、 移动总机分机之间通过移动总机相互转接，收取（）。
56、 移动总机分机外呼时可以设置两种显示方式，分别为显示主叫号码和显示（）号码。
57、 移动分机外呼时可以设置两种付费方式，分别为（）付费和（）付费。
58、 集团客户产品体系中，基础应用产品线按功能和需求细分，又可分为（）、（）、（）、（）四类具体应用。
59、 黑龙江移动IMS目前可提供（）、（）、（）三大业务应用。
60、 集团客户产品体系分为（）和（）两大技术领域。
61、 企事业单位可将主机承载的（）、（）服务器放入IDC机房，由中国移动统一管理维护。
62、 对设备全租客户使用IDC业务需要配合的工作是需提供需求的服务器计算能力、带宽需求和（）等信息。
63、 IDC业务具有（）级的安全性。
64、 IDC基础设施层面提供专业保安（）×24小时值守。
65、 IDC信息应用层面设立多种角色授权模型，实施（）、设置功能和数据的访问控制。
66、 呼叫中心直连是指通过中国通信语音专线将客户侧语音设备与移动核心网进行直连，实现（）的呼入呼出功能。
67、 我省自建的CMCC租赁式呼叫平台系统具有（）、（）、（）的特点，核心处理节点全部采用负载均衡方式工作，全面支持线性扩展，大幅超越目前市场上常见的传统呼叫中心系统。
68、 黑龙江移动呼叫中心预测外拨模块集成了语音识别功能，包括（）和（）。
69、 呼叫中心直连产品的定义是，客户已经自建了呼叫平台，我公司为其提供（）进行呼叫中心话务输送。
70、 租赁式呼叫中心产品的定义是，客户未建呼叫平台，或者正在筹建呼叫中心，我公司为其提供最先进的（），通信时长可以打包赠送，无需另附通信费用，呼叫平台的升级维护工作由我公司负责，免去客户对呼叫平台的大量投资。
71、 薄覆盖建设是指，中心城区覆盖距离小于（）米，其他城区覆盖距离小于（）米，分纤点之间已部署大芯数光缆。
72、 厚覆盖建设是指，末端接入光缆由附近分纤点延伸至楼宇或客户所在建筑物的局前井或已进驻楼宇的弱电间，并为（）客户预留纤芯和开口。
73、 集客资源管理工作开展围绕的一个目标是：（）流程变（）流程。
74、 集团专线根据承载业务种类分为（）专线、（）专线、（）专线、（）专线和（）专线五类。
75、 专线业务是我公司利用丰富的（）、（）和（）网络资源，为集团客户提供各种高速信息接入，从而实现集团客户专享各种高质量、综合信息服务的业务。
76、 专线业务的接入方式有（）接入和（）接入。
77、 数据专线是，企业为满足自身（）需要，借助公司网络资源构建相对独立的企业专用通信网络。（）技术基于SDH平台同时实现TDM、ATM、以太网等业务的接入、处理和传送，提供统一网管的多业务节点。具备高品质数据传送能力，通道保护能力强，可以提供小于50MS的倒换保护。
78、 集团专线按传输原理，分为（）、（）及PON三种。
79、 CMNET专线是客户通过移动传输网实现与移动公司CMNET的连接，进而接入（），访问互联网资源或者为其它数据业务提供数据传送服务。
80、 集客专线接入方案的三个维度是：（）（）（）。
81、 我们向客户承诺的普通标准专线服务指标是：故障次数小于（），年业务中断历时小于等于（）。
82、 在集客专线销售过程中，中国移动主推的承载技术是（），它是一种基于分组交换的、面向连接的多业务承载技术，能够在传送层更加有效地传递（）。
83、 （）通过不同的“虚通道”，传递不同用户VPN的数据，为用户提供不同逻辑拓扑连接的跨省业务。
84、 ATM专线的客户主要是银行，它真正具有（）和（）的双重性。目前拥有ATM数据网络的运营商仅有中国电信及中国联通。
85、 根据中国政府要求，国际出口局只有三个，分别在（）、（）和（）。
86、 集团统付WLAN业务是中国移动在（）标准网络基础上，为集团客户提供的在特定区域内的WLAN网络覆盖业务，客户使用（）或免鉴权接入互联网/企业网，客户可根据需要选择提供个人用户有偿或免费使用。
87、 目前黑龙江省集团统付WLAN业务认证服务器所支持的认证方式分为（）认证和（）认证两种认证方式。
88、 集团统付WLAN业务可为集团客户提供个性化的（），提升企业形象。
89、 集团统付WLAN业务数据配置分两部分，其中（）数据由省公司进行配置，（）数据由地市公司配置。
90、 集团统付WLAN业务对客户价值体现在网络搭建（）、网络维护（）。
91、 在中国移动通信集团黑龙江有限公司集团客户专线售后网络服务等级协议（SLA）规范中，将网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为（）等级和（）等级。
92、 集团专线的客户服务等级是在售前至售后网络服务过程中，面向不同等级客户提供不同的服务内容和服务标准。客户服务等级分为四个等级，分别为（）级服务、（）级服务、（）级服务和（）级服务。
93、 集团专线的业务保障等级是结合客户服务等级和业务重要程度，面向业务提供分级的质量性能指标和分级的业务保障手段的依据，分为（）级、（）级、（）级和（）级四个级别。
94、 业务恢复时限指针对影响客户业务正常使用的故障，自客户提出（）时或出现（）时起，至故障排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间。
95、 使用智能网产品后，集团成员可拥有两个号码：一个（）与网外通话，一个（）与网内沟通。
96、 智能V网是中国移动通信针对集团客户大量的（)需求推出的一种专网服务，简称（)。它在不影响集团内用户原有通信方式的基础上，实现集团成员之间（)和（)。
97、 非活跃集团成员指连续（）智能网网内0话务量用户。
98、 智能V网短号码编制中，集团内部编号的第二位不能为“（)”。
99、 智能V网内部编号的长度为（）。
100、 智能V网短号码编制中，第一位只能为“（)”。

二、 单选题（200题）
1、 在处理投诉时，掌握的原则是：（）
A、先处理事情，再处理心情 B、先处理心情，再处理事情
C、只处理事情，不必处理心情 D、只处理心情，不必处理事情
2、 从心理学上人们对气泡的需求来分析，130厘米的距离为（）。
A、社交距离 B、亲密距离 C、朋友距离 D、公共距离
3、 着装的原则是：要与时间、地点、场合、（）相匹配。
A、爱好、体形、职业 B、年龄、职业、爱好
C、年龄、体形、职业 D、体形、气质、年龄
4、 在正式场合，男士穿着西装一般要求是（）色西装配（）色衬衫和（）色领带，配（）色鞋袜。（）
A、深、浅、中、深 B、浅、中、深、深
C、深、浅、浅、深 D、浅、深、深、浅
5、 世界电信日为每年的（）。
A、3月12日 B、5月7日 C、5月17日 D、7月3日
6、 集团客户分流服务的直销渠道指的是（）。
A、合作伙伴 B、营业厅 C、互联网 D、集团客户经理
7、 按照要求，每月至少上门拜访1次，每季度推荐一次最新集团业务、个人业务、数据业务优惠的服务对象是：（）
A、A类集团及联系人 B、B类集团及联系人
C、C类集团及联系人 D、D类集团及联系人
8、 按照要求，每2个月至少主动拜访1次，每季度推荐一次最新集团业务、个人业务、数据业务优惠的对象是：（）
A、A类集团及联系人 B、B类集团及联系人
C、C类集团及联系人 D、D类集团及联系人
9、 按照要求，每3个月至少主动拜访1次，每季度推荐一次最新集团业务、个人业务、数据业务优惠的服务对象是：（）
A、A类集团及联系人 B、B类集团及联系人
C、C类集团及联系人 D、D类集团及联系人
10、 根据集团业务客户接受程度以及营销需要确定体验时限，参与体验的集团产品活动时限最多（）个月，其中自有业务不超过（）个月。（）
A、3，3 B、4，3 C、3，2 D、2，1
11、 集团客户统一付费收入是指，在统计周期内，集团客户通过集团账户，采用（）缴费方式，统一支付的集团产品费用以及集团成员通信费用之和。
A、现金 B、银行托收 C、预付费 D、三种方式均可
12、 集团产品订购成员数指的是截至统计周期末，订购集团产品，（）的集团成员数量。
A、使用量大于0 B、状态在网 C、使用量大于30 D、状态活跃
13、 重要集团客户指的是我省目标法人及产业活动单位中党政军单位及按员工数从高到低排序总计前（）的集团客户。
A、5% B、10% C、15% D、20%
14、 员工覆盖率计算时，分子是该集团（），分母是该集团单位员工总数。
A、中国移动用户 B、中国移动手机在网用户
C、中国移动在网用户 D、纳入管理的中国移动手机在网用户
15、 潜在价值高,有较大的开发空间, 未来收入来源增长较多的是（）类集团的特点。
A、A类集团 B、B类集团 C、C类集团 D、D类集团
16、 SI为主体承担销售工作（签单）职责，诸如以SI为主要角色获取客户资源、制定解决方案、多次交流沟通、签署合作备忘录、辅助中国移动与集团客户签署业务合作协议，一级客服支撑及关系维系；面向集团客户的业务使用培训与问题解答等工作，其分成比例最高为（）。
A、30% B、50% C、60% D、70%
17、 集团客户分流服务的直销渠道指的是（）。
A、合作伙伴 B、营业厅 C、互联网 D、集团客户经理
18、 紧密型SI的最高分成比例不超过（）。
A、30% B、50% C、60% D、70%
19、 松散型SI的最高分成比例不超过（）。
A、30% B、50% C、60% D、70%
20、 单个产品的最高分成比例不超过（）。
A、30% B、50% C、60% D、70%
21、 （）工作是指企事业单位经移动公司授权，直接面向客户，进行集团产品应用推广以及相关服务等工作。
A、集团业务销售代理 B、渠道代理 C、经销 D、批发
22、 集团业务销售代理在信息化价值链中的作用是，充当集团信息化产品、解决方案和（）的渠道，或者提供必要的客户关系，完成集团业务销售与服务。
A、应用通向集团客户 B、客户沟通 C、拓展客户 D、关系维系
23、 销售代理的具体职责包括（）职责和（）职责。（）
A、销售，服务 B、拓展 ，维系 C、营销，沟通 D、协调，营销
24、 根据业务能力及优势侧重，SA可分为（）型和（）型。()
A、集成服务，专业销售 B、服务，销售 C、全业务，单一
25、 （）代理商由总部统一招募引入，在全国各省或部分省范围内免评估取得代理销售和服务资格，并按照属地管理原则，由各省及地市公司管理、考核和结算酬金。
A、全国级 B、省级 C、市级
26、 在“集团档案资料”中，客户如果没有其它通信产品，在“其它数量”字段处应填写（）。
A、/ B、没有 C、无 D、0
27、 当集团中（）的成员成为预离网客户时，要马上走访集团客户，与集团联系人沟通，及时采取挽留措施。
A、5% B、10% C、15% D、20%
28、 A类集团客户重要成员不得少于（）。
A、3人 B、4人 C、5人 D、6人
29、 B类集团客户重要成员不得少于（）。
A、3人 B、4人 C、5人 D、6人
30、 C2类集团客户重要成员不得少于（）。
A、1人 B、2人 C、3人 D、4人
31、 A类集团客户基本资料需（）更新一次。
A、每月 B、每两月 C、每季度 D、每半年
32、 B类集团客户基本资料需（）更新一次。
A、每月 B、每两月 C、每季度 D、每半年
33、 C类集团客户基本资料需（）更新一次。
A、每月 B、每两月 C、每季度 D、每半年
34、 AB类集团客户需（）推荐一次最新集团业务、个人业务、数据业务。
A、每月 B、每两月 C、每季度 D、每半年
35、 中国移动的视频监控业务名称为（）。
A、千里眼 B、天眼 C、全球眼 D、宽视界
36、 中国移动的二维码业务由（）基地统一提供支撑服务。
A、物联网 B、视频 C、互联网 D、支付
37、 二维码主读应用又可称为（）
A、标签 B、凭证 C、名签 D、条码
38、 二维码被读应用又可称为（）
A、标签 B、凭证 C、名签 D、条码
39、 （）为用户在IDC的IT设备提供互联网接入服务。
A、带宽租赁 B、主机租赁 C、机房租赁 D、IP地址租赁
40、 （）为用户提供公网固定IP地址的服务。此项业务依赖于带宽、机位出租一起与主机托管、机架出租、主机租赁以及VIP机房等主机服务。
A、公网IP地址出租业务 B、主机租赁 C、机房租赁 D、IP地址租赁
41、 （）通过负载均衡机制将所有请求平均分配到多台节点服务器，使得系统业务处理能力大大提升。此外，负载均衡系统还能监控服务器节点的可用性，其中某一台服务器故障时，能将访问请求转移到其它可以正常工作的服务器。
A、负载均衡出租业务 B、主机租赁 C、机房租赁 D、IP地址租赁
42、 （）为用户的网站系统提供防篡改服务，实时监测WEB服务器的访问流量，防范WEB服务器上的网站页面被非法篡改，且在页面遭受非法篡改后能够自动屏蔽非法网页以及进行页面的自动恢复，提高客户网站的安全性。
A、网站防篡改业务 B、主机租赁 C、机房租赁 D、IP地址租赁
43、 （）是通过基于主机的安全漏洞扫描工具进行离线扫描或在线扫描，及时发现主机存在的系统漏洞以及其它安全风险，主要用于评估主机的安全性，检查其是否符合业界最佳的安全实践和规范。
A、安全扫描评估业务 B、主机租赁 C、机房租赁 D、IP地址租赁
44、 （）为客户的网络设备和应用提供网络入侵检测服务，对典型的网络攻击进行实时检测并告警，以提高网络设备和应用系统的安全性，同时对可疑的访问操作进行记录，在安全事件发生时能够提供有效的安全事件日志以进行追踪分析。
A、入侵检测业务 B、主机租赁 C、机房租赁 D、IP地址租赁
45、 校讯通业务规定，学生亲情号码最多可以设置（）个。
A、3个 B、5个 C、8个 D、10个
46、 “爱心卡”亲情号码设置的范围是：（）
A、本地的移动号码 B、本地的移动、联通号码
C、本地的移动、电信号码 D、本地的移动、联通、电信用户均可
47、 修改亲情号码是否收费：（）
A、不收取任何费用，修改亲情号码是免费的。
B、亲情号码设置达到上限后，每次修改都会收费。
C、亲情号码设置达到上限后，前3次修改免费，以后修改收费。
D、亲情号码设置达到上限后，前5次修改免费，以后修改收费。
48、 家长订购校讯通业务的前提条件是：（）
A、需要用户的子女所在的学校已开通校讯通业务，家长才可以订购校讯通业务。
B、家长同意，即可订购校讯通业务。
C、教师同意，即可订购校讯通业务。
D、不需要任何人同意，即可订购校讯通业务。
49、 校讯通安卓手机客户端哪里下载，哪些用户可以使用？（）
A、移动梦网下载，校讯通用户都可以登录使用。
B、黑龙江移动网站下载，省内移动公司号码用户都可以登录使用。
C、校讯通网站下载或登录校讯通社区进行下载，校讯通教师与家长用户可以登录使用。
D、校讯通网站下载，省内移动、联通、电信号码用户都可以使用。
50、 2013年开始，黑龙江移动校讯通平台有（）个。
A、1个 B、2个 C、3个 D、0个
51、 校讯通点击拨号业务，每月赠送的本地免费通话时长是（）分钟。
A、100 B、200 C、300 D、400
52、 校讯通业务在（）两个月份不收费。
A、1、7 B、2、7 C、1、8 D、2、8
53、 集团彩铃的资费有（）种。
A、1 B、2 C、3 D、4
54、 校讯通业务中包月收费用户计费时需判断业务定制时间点，在1日至（）成功定制并72小时未退订，则当月进行计费。
A、19日零点 B、20日零点 C、15日零点 D、21日零点
55、 企业短信发送服务代码的前9位为（）。
A、106571080 B、106573455 C、106500220
56、 企业管理员在使用企业短信业务时，通过（）登录企业短信平台。
A、http://211.137.251.199 B、http://211.137.251.199：8088
C、http://211.137.255.196/hlj
57、 集团客户在开户后进行业务受理时，是在（）受理MAS业务的订购、变更、暂停、恢复和退订。
A、MAS服务平台 B、BOSS C、行业网关 D、其他系统
58、 MAS服务器部署在（）。
A、集团客户 B、移动 C、MAS服务器开发商 D、其他
59、 中国移动MAS支持（）。
A、短信息和彩信应用 B、WAP应用 C、移动WEB应用
D、短信息/彩信、WAP、PDA WEB、以及智能客户端应用程序等多个应用渠道
60、 中国移动MAS业务支持（）。
A、PDA等智能设备 B、微软CE操作系统和NOKIA的Symbian操作系统
C、仅支持普通手机 D、中国移动网络所支持的所有移动终端
61、 行业手机报业务为全网业务，由总部（）、统一建设、统一管理。
A、统一制作 B、统一策划 C、统一规划
62、 黑龙江行业手机报的服务号码结构为（）。
A、106502208+ABCDE B、106571080+ABCDE C、106581080+ABCD
63、 集团客户申请以95***结尾的行业手机报服务代码时，原则上要求该集团客户已使用该短号，并需提交（）颁发的使用授权批文。
A、集团公司 B、工信部 C、工信部或通管局
64、 集团客户在进行行业手机报业务申请时需提供（）（办公、生产、会员服务等）、发送对象、发送范围、拟选择的资费套餐等信息。
A、集团客户实名 B、彩信答名 C、彩信用途 D、以上都是
65、 行业手机报业务可对（）用户进行发送彩信，受众是行业手机报的目标用户。
A、全网的中国移动 B、本地的中国移动 C、全省的中国移动 D、本地的所有
66、 用户接收行业手机报发送的彩信（）GPRS流量费。
A、产生 B、不产生 C、查看彩信产生，不看不产生
67、 警务通业务属于（）产品线。
A、基础应用 B、行业应用 C、基础语音 D、ICT服务
68、 警务通业务适用的用户群体为（）。
A、公安内部干警 B、驾驶员 C、公众、百姓 D、仅用于交警
69、 （）是公安信息公网无线接入及应用系统。在确保公安业务数据信息安全的前提下，能够安全并实时查询相关业务，实时查询内网数据、快速采集外部信息、现场处置公安业务。
A、警务通 B、商户管家 C、治安通 D、屏显通
70、 （）业务替代电脑互联网网上订烟模式，可有效解决烟草零售户“无网络”订烟的瓶颈。
A、商户管家 B、手机新商盟 C、一卡通 D、屏显通
71、 手机新商盟业务适用的用户群体为（）。
A、卷烟零售客户 B、在校学生 C、大型商场 D、政府机关
72、 下列选项中，不是政企通业务的目标客户为（）
A、乡镇基层政府 B、各职能部门 C、在校学生 D、中小企业
73、 政企通业务是（）
A、全网业务 B、本省自有业务 D、本省SI合作分成业务 D、地市自有业务
74、 （）业务可通过无限传输形式实现前端LED屏的信息发布与控制。
A、一卡通 B、治安通 C、访客通 D、屏显通
75、 （）业务是针对有严格出入登记要求单位特别设计的一款多功能专业门卫信息出入登记管理系统。
A、访客通 B、手机新商盟 C、政企通 D、屏显通
76、 下列选项中，不是访客通业务的目标客户为（）。
A、零售超市 B、政府机关 C、大型企业 D、物业小区
77、 手机对讲业务的APN接入点为（）。
A、CMNET B、CMWAP C、CMSIP
78、 车务通业务的APN接入点为（）。
A、CMNET B、CMWAP C、CMCWT
79、 车辆定位业务是通过（）设备对车辆进行定位。
A、基站定位 B、GPS定位
80、 对M2M终端的管理，目前放在（）。
A、有限公司行业终端监控平台 B、重庆M2M全国运营平台
81、 M2M是指机器和（）之间的通讯。
A、 机器 B、物品 C、设备
82、 手机对讲业务是基于（），在手机上实现对讲机的功能。
A、IP技术 B、交换技术 C、电路
83、 M2M应用、车务通、校讯通、无线监控等产品属于（）。
A、基础通信类 B、办公管理类 C、营销服务类 D、生产控制类
84、 （）管理平台为司法行政单位提供位置监管、语音识别及信息互动等管理功能。
A、商户管家 B、商户卫士 C、社区矫正
85、 车辆定位信息通过（）网络传输到车辆监控中心。
A、GPS B、GPRS C、WLAN
86、 以下不属于 M2M 应用有：（）。
A、物联通 B、无线POS C、车务通 D、校讯通
87、 移动总机分机必须是：（）。
A、与移动总机相同归属地的任意号码 B、国内任意号码 C、市话号码
88、 移动总机号码是：（）。
A、11位的移动手机号码 B、固定电话号码 C、市话号码
89、 移动总机没有开通外呼权限的分机，是否可以拔打长途？（）
A、可以 B、不可以
90、 通过移动总机人工台可以为集团内的（）发送短信。
A、黑龙江移动用户 B、任意用户 C、其他运营商客户
91、 分机通过移动总机转接号码时，可以通过（）转接。
A、自动台 B、人工台 C、自动台和人工台均可
92、 分机自助外呼时拨打移动总机号码，听到语音提示后，拨打（）。
A、“5+对方号码+#” B、“5+对方号码” C、“对方号码+#”
93、 企业建站标准型赠送的空间是：（）。
A、500 M B、800 M C、1000 M D、2000 M
94、 移动公司赠送的域名后缀是：（）。
A、CN B、COM C、NET D、ORG
95、 企业建站整站制作周期为：（）。
A、7个工作日内 B、5个工作日内 C、3个工作日内 D、10个工作日内
96、 中国移动提供的企业建站包含：（）。
A、手机网站和互联网网站 B、手机网站和短信网站
C、互联网网站和短信网站 D、互联网网站、手机网站和短信网站
97、 基础话音、TD商务固话、手机对讲（PoC）、集团V网、综合V网、融合通信(IMS)等产品属于（）。
A、基础通信类 B、办公管理类 C、营销服务类 D、生产控制类
98、 移动办公、一卡通、BlackBerry、企业邮箱、政企通等产品属于（）。
A、基础通信类 B、办公管理类 C、营销服务类 D、生产控制类
99、 集团彩铃、企业建站、移动总机、移动400、行业手机报、商户管家等产品属于（）。
A、基础通信类 B、办公管理类 C、营销服务类 D、生产控制类
100、 M2M应用、车务通、校讯通、无线监控等产品属于（）。
A、基础通信类 B、办公管理类 C、营销服务类 D、生产控制类
101、 （）是中国移动面向集团客户推出的统一“业务标识”。
A、动力100 B、全球通 C、神州行 D、动感地带
102、 “动力100”的品牌标识是（）。
A、信息就是力量 B、移动改变生活
C、“无处不在”的信息网络 D、“无所不能”的业务应用
103、 “动力100”的品牌内涵是（）。
A、高效、创新、竞争、共赢 B、合作、信息、创新、力量
C、 移动化、宽带化、信息化 D、共赢、信息、应用、成效
104、 集团产品包括集团产品号码、集团产品名称、集团产品开通时间、集团产品注销时间、集团产品状态、（）等内容。
A、集团产品成员数 B、集团资费 C、欠费信息
105、 按业务开通方式上的不同，可将集团产品分为（）业务类型。
A、即开即通型和非即开即通型业务 B、长流程业务和短流程业务
C、自动开通和非自动开通型业务 D、人工受理型和电子受理型
106、 集团短彩信类业务在签署协议的同时必须与集团客户签订（）。
A、《信息源入网信息安全保障责任书》 B、《业务保证书》 C、《客户信息安全责任书》
107、 受理网站接入类业务时需严格审核（），申请业务的集团客户应提供能证明其身份的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、银行开户许可证、经营许可证等证件，并做好备案管理。
A、集团客户资质 B、业务受理单