成套录入流程李坤制作样本.doc

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成套的定义: 用户在同一社区店, 购买6件或6个月内达到两万的家电即为成套。
解释:
1、 购买六件的定义: 就是6件海尔的家电: 比如: 小家电( 豆浆机、 微波炉、 吸尘器) 热水器、 彩电、 冰箱、 电视、 洗衣机、 厨电中的任何6件都为成套, 也都能够录入系统, 可是享受8- 延保的电器只包括6大类产品热水器( 电热) 、 彩电( 8年) 、 冰箱、 电视、 洗衣机、 吸油烟机、 燃气灶。注意: 小家电以及燃热、 太阳能等不享受 延保只能够享受正常的维保, 可是能够做为顾客购买成套的凑数。
2、 6个月内达到两万: 就是客户在同一社区店6个月内够买了2万块钱的海尔产品, 比如买了一个冰箱1万, 一个空调1万, 这两件就能够享受 成套延保。
3、 成套录入的条件: 必须先将客户录入本店的会员, 因为只有会员才能够享受成套服务, 同一身份证下的客户只算一个成套, 比如: 张**这个月买3万元的东西, 已经能够享受 延保, 以后她在购买的任何单件都可录入她的成套下, 并享受 延保, 可是不论她以后在买10万还是20万的东西, 她的成套录入都只能算一套, 而不是每个月都能够算1套的; 工程也能够录入系统做为成套的用户, 现在暂时未确定能否享受 延保, 稍后总部下了规定我在告诉大家。( 工程机如要享受8- 延保, 必须先报总部工程部审批, 审批经过后即可享受8- 成套延保服务)
4、 成套享受的服务: 除了 延保, 还可享受每年一次的家电清洗, 空调是每年2次, 社区店能够将每个成套业主上门服务的凭证在系统中录入并结算费用( 这个服务的费用在上次那个文件中已经下发如有不明白的能够找我要) 。
贵阳中心各社区店经营体成套目标调整通知函
成套取数调整: 由E-store系统录入成套会员数量, 调整为HP系统中录入成套延保卡的数量( 成套延保卡与成套精致服务卡的卡号一致, 而且是同时发给顾客的) 。

进入销售系统
步骤一: 先要录E-store, 怎样入E-store? 网址是: .cn

一、 E-s库存录入指导

进入系统录入步骤: 6库存管理-6200采购入库-6230海尔商品收单入库-新增

进入以下页面, 在库存点选择: 正品-新增

出现以下页面, 单号里输85。。。。。D的单据号( 此号在提货单上有, 录入人员注意看就能够) 然后点”查询”

二、 成套销售录入
录入的时候先录一单销售, 切换入会员管理系统——开卡单( 蓝色部分是必须填写的) ——保存——确认, 在回到销售系统录剩下的销售。
成
点击”7销售管理”、 ”7200零售工作台”、 ”7220零售工作台销售”

在”商品名称”中输入销售产品的名称点击”查询”

在查询结果中选择产品点击”销售”

输入用户姓名和电话

在区域查询输贵阳( 如果是铜仁就输铜仁)

输入销售明细后点击”保存, 注意销售价格一定不能为零。

点击提示对话窗中的”OK”, 完成销售录入。

入会员管理系统——开卡单( 蓝色部分是必须填写的) ——保存——确认

点击”切换CRM”进入会员系统

在回到销售系统继续录入同一用户的其它销售
点击”7销售管理”、 ”7200零售工作台”、 ”7220零售工作台销售”

在”商品名称”中输入销售产品的名称点击”查询”

在查询结果中选择产品点击”销售”

注意: 要用身份证号码或是手机号码来进行查询! ! 如果用姓名的话全国都在网同一个系统里录入很容易名字混淆。
输入销售明细和会员信息后点击”保存”

输入销售明细和会员信息后点击”保存”

点击提示对话窗中的”OK”, 完成销售录入, 多件产品时, 继续录入其它产品

全部录入后点击”切换CRM”查询会员信息

点击”会员信息查询”输入会员信息后点击”会员消费记录”即可查看会员的消费明细

入E-store时候要注意以下条件:
1、 老型号的空调分内外机录,
2、 一般都是在早上入E-store取数晚上对接到HP系统
3、 成套再生的问题: 成套机编录进HP就不能改了, 要是送货的时候机编有问题就不能再生。

步骤二: 入HP系统要进001Hp
网址: 外网是HP登陆外网: ://218.58.70.173
外网要经过2次安装, 一次安装后再进入HP登录外网站上选择自己地区的网点用户登录——————进行二次安装。
例子:
用户名: 社区店售后的88码, 口令是空的不填, 直接点击确定。
一、 成套延保卡申请( 没有申请前)
1、 进入”网点—延保卡申请—延保卡网点申请”。

2、 点击”增加”。
申请数量: ***张, ”申请类型”栏选择延保卡类型: 成套延保卡、 在”申请说明”栏输入: 申请延保, 测试。
3、 点击”保存”。”状态”为”待审核”。
特别说明: 1.工贸收到延保卡后, 点击工贸确认, 才能够把卡号发给网点。网点收到延保卡后, 点击网点确认才能够录入系统。
2.部分工贸没有反馈网点的延保卡号, 系统运行后, 网点录入时提示不合法, 能够按以上操作流程让网点在系统申请一次。

工贸审核完——4、 网点收到工贸发放的延保卡后, 在系统进行网点确认。
二、 成套延长保修服务信息录入( 卡发给用户手机要在HP系统内进行登记)
录HP之前要注意:
1、 成套用户信息, 由社区店门店在E-STORE系统录入用户信息、 产品购买信息, 注意: 数量、 消费总金额, 不得错误。
2、 对于符合成套用户条件的信息, 进入HP系统模块: ”工单监控—信息反馈—成套延长保修服务”。

点击”查询”, 可查询到成套用户信息。
成套编号相同的, 表示是同一成套用户。
选中要编辑的用户信息, 点击”编辑”按钮,

输入”成套延保卡号”、 ”产品序列号”。

成套编号相同的, 表示同一成套用户, 必须输入同一成套延保卡号。

产品序列号, 不能重复录入。

统录入销售